Fick idag inkassokrav på fakturor. En stor hög med fakturor som visma tydligen ha tagit över. Räkningarna var på nästan 80.000kr!! Fakturorna är från 10 år tillbaka och den senaste från 2021... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Idioter på kundservice. Min pappa är avliden och jag skulle avsluta hans avtal. Pga av sekretess lagen vill de att han ska ringa in.hur f*n ska han ringa in när han inte lever..då fick jag alternativ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Extremt missnöjd med era säljare som försöker sälja på tilläggstjänster med väldigt luddig information och som dessutom inte stämde när jag pratade med kundtjänst. Lyssnar inte på mig i telefon, ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ringde upp Göta energi och ville kolla deras avtal och priser. Kom till en kille som bokstavligen babblade hål i huvudet på mig. När jag till slut avbröt honom och ställde lite motfrågor så blev han t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi är det enkla valet för dig som gillar billig el. Många tycker att billig el är det viktigaste när de väljer elbolag. De senaste fem åren är Göta Energi det elbolag som har växt mest i Sverige tack vare prismedvetna konsumenter. Det har gjort oss till Sveriges största utmanare på elmarknaden. Det innebär att du som kund hos oss kan slappna av och njuta av tryggheten i att ha gjort rätt val. Välkommen du också.
Contactgegevens
Sten Sturegatan 12, 41726, Göteborg, Zweden
- 020-231500
- info@gotaenergi.se
- gotaenergi.se
1,9
Slecht
929 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Irriterande kringförsäljning
Ett elbolag som försöker få dig att teckna massor med kringtjänster.
Med min elförbrukning på kanske 50 kronor i månaden är det skrattretande att en sk "extratjänst" för kanske 45 kronor skulle vara till gagn för mig.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej!
Alla våra fördelsprodukter är frivilliga och upp till kunden själv om de vill lägga till dem på deras avtal.
Däremot vill vi infomera våra kunder om vilka möjligheter de har hos oss, så att de sedan kan fatta ett eget beslut utefter vad som passar dem bäst.
Vänliga Hälsningar,
Alicia
Fruktansvärt ohjälpsam kundservice
Fruktansvärt ohjälpsam kundservice! Rekommenderar inte!
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Linnea,
Vi ber uppriktigt om ursäkt för den negativa upplevelse du haft med vår kundtjänst. Din feedback är viktig för oss och vi tar dina kommentarer på allvar. Vi förstår hur viktigt det är att ge hjälpsamt och effektivt stöd till våra uppskattade kunder, och det är väldigt tråkigt att höra att vi inte uppfyllde dina förväntningar.
Vi skulle vilja undersöka saken ytterligare för att förstå vad som gick fel under din interaktion med kundservice. Om du kan ge oss mer information om din upplevelse, såsom datum och tidpunkt för interaktionen eller namnen på de inblandade kundtjänstrepresentanterna, skulle det vara oerhört användbart för vår interna granskningsprocess.
Du kan vara säker på att vi är engagerade i att förbättra våra tjänster och se till att incidenter som detta inte upprepas i framtiden. Vi tackar för dina synpunkter och skulle uppskatta chansen att göra rätt för oss. Om du är villig att ge oss en ny chans lovar vi att ge dig det exceptionella stöd som vi strävar efter att leverera till alla våra kunder.
Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär du kan ha mött och vi uppskattar din feedback eftersom den hjälper oss att växa och bli bättre.
Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas få möjligheten att tjäna dig bättre i framtiden.
Önskar dig en fortsatt fin sommar.
Mvh Emanuel
Sänkte mina kostnader!!
Alla omdömmen här på trustpilot verkar handla om samma sak, att ni inte tittar på avtalet innan ni signerar! Jag har Göta Energi spot on idag och har haft i något år nu, endast 1 öre i påslag och smidigt var det när vi skuölle byta. Väldigt trevligt bemötande av en säljare som hjälpte mig jämföra och förklarade hur jag får ner mina kostnader hemma! Jag hade tilläggstjänsten Rent Vatten men tog bort den efter några månader utan problem. Tack Göta Energi!
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Lasse,
Väldigt varma ord. Du ska ha stort tack som tar dig tiden att dela med dig av dina upplevelser, det uppskattas verkligen!
Tveka aldrig på att ta kontakt med oss om minsta lilla fundering skulle dyka upp så ser vi alltid fram emot att stå till tjänst.
Önskar dig en riktigt god fortsättning på sommaren!
Mvh Emanuel
Låt er inte luras av namnet.
Låt er inte luras av namnet.
Göta energi är inte primärt ett energibolag, de är telefonförsäljare. De är mer intresserade av att sälja andra tjänster, t.ex ID-skydd. Varför mitt elbolag skulle kontrollera att mina uppgifter inte kapas online har jag ingen aning om. Det känns som att det finns mer relevanta aktörer att anlita för den uppgiften.
De kommer att ringa dig för att pracka på dig alla dessa sidoavtal. Dum som jag var gick jag med på det och det slutade med att sidoavtalen kostade mer än elförbrukningen i sig. Nu när jag har avslutat dessa sidoavtal ringer de stup i kvarten. Som sagt, telefonförsäljare.
Kommer byta bolag när jag flyttar.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Robin,
Jag beklagar missnöjet med våra tjänster. Vi är primärt ett elbolag men har efter att ha lyssnat på våra kunder i många år tagit fram tjänster och lösningar som efterfrågats.
Just ID-skyddet är inte kopplat till elavtalet i sig, det stämmer. Det är dock en tjänst som tagits fram i och med att identitetskapningar och bedrägerier är så pass vanligt nu för tiden. Det är klart att man kan ha ett ID-skydd från annat håll men det skadar inte ifall man kan få tjänsten via ett företag man också redan är kund hos för smidighetens skull.
ID-skyddet kostar givetvis och summan läggs på samma faktura som för elkostnaden och då blir även den totala summan på fakturan också dyrare.
Vi har personal vars jobb är att informera våra kunder om våra olika erbjudanden och tjänster, men du ska självklart inte bli uppringd stup i kvarten. Skicka gärna ett mail till oss via info@gotaenerig.se så kan vi spärra ditt nummer internt för dessa typer av samtal.
Önskar dig en fortsatt dag!
Mvh Emanuel
Blev lovad en matcheck på 300 kr i…
Blev lovad en matcheck på 300 kr i samband med att jag tecknade elavtalet. Nu är tiden för ångerrätt förbi och jag har fortfarande inte fått någon matcheck! De försöker lura en på alla sätt det går verkar det som när jag läser kommentarerna. Kanske lika bra att byta elbolag till något mer seriöst?
22 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Johanna,
Matchecken skall skickas efter att de två veckorna har passerat, har det inte kommit fram kanske fel mobilnummer har registrerats i samband med avtalstecknandet.
Ta gärna kontakt med oss så vi kan kika närmre på detta så ser vi givetvis till att skicka ut den matchecken på nytt till dig så du får det du blivit lovad.
Önskar dig en fortsatt fin dag så länge!
Mvh Emanuel
Slutfaktura till inkasso
Valde att byta då jag fick ett bättre erbjudande (hade tydligen en massa tilläggstjänster på göta energi som drog upp totalen - hur nu det gick till). Hursom, jag har godkänt/betalt alla räkningar från Göta energi via e-faktura i tid. Nu kom det inkassokrav! Visar sig att jag haft en tjänst där jag inte betalt hela beloppet. Jag borde då själv tänkt på att ändra det förtryckta beloppet på sista fakturan. Jag tycker att de borde skickat ännu en faktura på slutbeloppet eller själva ändrat på sista fakturan. De borde åtminstone skickat en påminnelse innan de går vidare till inkasso.
Så, ni som väljer Göta energi - var uppmärksam både på tilläggstjänster samt slutfaktura.
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej!
Vi ser mycket allvarligt på de du beskriver och skulle mer än gärna vilja komma i kontakt med dig.
Mejla oss gärna på info@gotaenergi.se dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig för att reda ut detta.
Vänliga Hälsningar,
Alicia
Polisanmäler för bedrägeri
Utan att någonsin ha tecknat något avtal med Göta Energi kommer det inkassokrav för tre obetalda fakturor. För två av dessa har jag varken bott eller varit skriven på adressen det gäller. När jag bestrider fakturorna får jag svaret "Hej! Vi har tagit över kund från Sveriges Energi, vi har tyvärr inget sparat avtal." Jag har heller aldrig haft nåt avtal med Sveriges Energi, ett bolag som inte verkar existera.
Be mig inte att ringa kundtjänst, det ligger på er att kontakta mig för att reda upp detta. Under tiden polisanmäler jag er för fakturabedrägeri plus anmäler till ARN. Är dessa metoder en av anledningarna till att ni blev svartlistade 2019?
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej!
Vi ser väldigt allvarligt på detta och vi vill gärna komma i kontakt med dig för att reda ut vad som hänt. Vi skulle uppskatta om du kunde skicka ett mejl till oss med dina kontaktuppgifter så att vi kan ta kontakt med dig.
Vänliga Hälsningar,
Alicia
Ändrar avtal vid flytt! Se upp!
Ändrar avtal och skriver dit fördelsprodukter som de kallar det, o vips har man åkt på att betala olika månadsavgifter för något man inte hade vid första avtalet ...
100% nöjdhetsgaranti vad betyder det?
Försökt rätta till men dem ger sig inte utan säger att det är mitt ansvar.!
Nej rekomderar inte detta bolag!
13 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej! Vi ursäktar om det varit otydligt i avtalet gällande dessa produkter.
Dock kan dessa inte starta om man inte signerat dessa digitalt.
Då misstag kan ske från olika håll, tror vi att agenten du talat med skickat iväg fel avtal till dig, snarare än att vi på något vis försökt lura dig.
Då vi har många kunder, är det svårt att i efterhand hänvisa till ett samtal, utan måste någonstans utgå från de underlag vi har framför oss stämmer, och att kunder betalar för de de önskar, och avslutar de tjänster de inte längre vill prenumerera på, då vi inte kan utgå från motsatsen.
Tjänsterna är fria från bindnings och uppsägningstid, så det hade gått utmärkt att avsluta dessa när helst du önskar.
Vi kommer givetvis att ta med oss din kritik för framtiden, då det är viktigt för oss med tydlighet gentemot våra kunder.
100% nöjd kund-garantin innebär att vi besvarar ditt mail inom 24 timmar, och samtal inom 5 minuter.
Det sämsta elbolag som jag någonsin…
Det sämsta elbolag som jag någonsin haft. Elräkningarna blir dubbelt så dyra pga alla extra avgifter dom lägger till. Nu har jag bytt till annat bolag och betalar hälften av vad det kostade hos Göta energi. Dessutom försöker dom fortsätta debitera mig för något id skydd som jag aldrig ville ha ens från början men som dom la till ändå. När jag avslutade abonnemanget så var jag extra noga med att klargöra att det inte skulle komma några fakturor mer från dom och ändå dyker det upp en på 89 kr. Vad ni gör använd aldrig göta energi.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Vi ursäktar om det uppstått ett missförstånd längs vägen, men alla tjänster är fria från bindnings och uppsägningstid. Man kan alltså bli av med kostnaderna om man inte längre vill ha tjänsten/tjänsterna, då alla tjänster kanske inte passar alla lika bra.
Gällande ID-skyddet är det en produkt som är utanför din elhandel och bevakar dina personuppgifter, och inte relaterad till ditt elhandelsavtal. Då våra kunder uppskattar produkten väldigt mycket, är de få som väljer att avsluta den i samband med sitt elavtal, och sannolikt därför det missats.
Vi ursäktar verkligen om det varit otydligt kring hur du ska avsluta tjänsten, och tar med oss din kritik inför framtiden.
Mvh, Adam
Not recommand AT ALL
They started sending sales people in the city center of uppsala and trying to get people sign their electricity contract. They didn't allow people to take their flyers home to take a look, instead, they said that people must sign the contract right now. I was almost tricked by them and almost signed the contract. Until i heard that they are giving out coupons worth of 300 kr for free after becoming their customer. I found it extremely weird. Why a electricity company who claims that they offer the lowest electricity company can also provide 300 kr coupons to their customers? That sounds too good to be true. So i immediately decided to not to continue with signing the contract. And i also looked them up on the internet and found out that they have very bad rating. (At this point I have already entered my personal information, went thourgh the user's condition and the sales person already clicked all the check point for the user's aggrement for me.) So I told the sales person that i don't want to continue anymore because they have very bad rating. Then a "team leader" suddenly jump in saying that all the bad rating is because of the energy crisis and people were angry about that, that is why they receive low ratings. And he also said vattenfall also got very low rating on the internet and it is even lower than them. (Which is not true when i checked later) And that team leader seems to be a bit aggressive when trying to defend their company, that makes me felt uncomfortable. Now i have gave them all my personal information but without signing the contract. A bit worried that they will call me or something...
6 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hello Yuming,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience regarding our sales representatives in Uppsala. We apologize for any inconvenience or discomfort you may have encountered during your interaction with our team.
We take your feedback seriously, and we want to assure you that our company values transparency, integrity, and customer satisfaction. We understand your concerns about the approach taken by our sales representatives, and we apologize if their behavior did not meet your expectations.
We want to address the issues you raised about not being allowed to take our flyers home and being pressured to sign the contract immediately. We apologize for any misunderstanding or miscommunication that may have occurred. It is our policy to provide customers with the necessary information and time to make an informed decision without feeling rushed or pressured. We will investigate this matter further and take appropriate action to ensure that our sales team follows our guidelines and respects the autonomy of our customers.
Regarding the promotional coupons worth 300 kr, we understand your skepticism. As a company, we strive to provide competitive pricing and value-added benefits to our customers. However, we acknowledge that the combination of exceptionally low electricity prices and such promotional offers may seem too good to be true. We appreciate your feedback, and we will evaluate our promotional strategies to ensure that they align with our commitment to honesty and transparency.
We also want to address your concerns about our company's reputation. While we cannot control all online ratings and reviews, we strive to provide excellent service to our customers. We apologize if our team leader's response seemed defensive or aggressive. We will review this situation internally and take appropriate measures to ensure that our team members respond in a professional and courteous manner.
Lastly, please be assured that we take data privacy seriously. Your personal information will be handled in accordance with our privacy policy, and we will not share it with any unauthorized third parties. If you have any specific concerns regarding your personal information, please let us know, and we will address them promptly.
Once again, we apologize for any inconvenience or discomfort you experienced. We appreciate your feedback as it helps us improve our services and customer interactions. If there is anything else we can do to assist you or if you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to us.
Thank you for bringing this matter to our attention, and we look forward to the opportunity to serve you better in the future.
Kind regards,
Emanuel
Märklig förvärvsstrategi
Företaget ställde ut sina fältsäljare i Uppsala där majoriteten har Vattenfall, lockar med ett presentkort på 300kr på matbutiker. Lovar lägre priser, avtal som helt enkelt låter för gott för att vara sant.
Bad säljaren att få läsa igenom detta avtal och gå igenom allt. Det var inte på tal eftersom att det bara var att acceptera säljarens ord. Kan mig tyckas lite oseriöst att man går på en sådan offensiv förvärvsstrategi, men inte kan backa upp sina påståenden.
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Josef,
Tack för dina synpunkter och reflektioner.
Vi beklagar ifall du upplevt säljaren som påstridig, det är självklart inte ett sätt vi vill att våra säljare skall jobba på.
På det är en extremt hård konkurans på elmarknaden så vi vill vara så måna som möjligt om våra kunden och se till att alla får den tid och hjälp som behövs. Vi förstår att den dagen vi fallerar på kunders önskan och behov kommer det alltid finnas någon annan leverantör bakom hörnet som är villig att flika in.
Vi ber åter om ursäkt för bemötande, det kommer absolut att följas upp med inblandade säljare för att säkerställa att liknande beteende inte fortlöper.
Hoppas du inte tvekar på att kontakta vår kundservice direkt framöver om det skulle finnas något intresse kring att jämföra kostnader eller eventuellt bli kund framöver.
Önskar dig en fortsatt fin sommar!
Mvh Emanuel
Dålig information från kundservice
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Caroline,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina synpunkter. Vi ber verkligen om ursäkt för den negativa upplevelse du hade med vår kundsupport. Vi strävar efter att ge korrekt och hjälpsam information till alla våra kunder, och det är nedslående att höra att vi inte levde upp till dina förväntningar i det här fallet.
Vi tar dina synpunkter på största allvar och skulle uppskatta om du kan ge oss specifika detaljer om interaktionen med vår kundservice. Detta kommer att möjliggöra en vidare utredning av ärendet och vidtagande av nödvändiga åtgärder för att förbättra vår service.
På Göta Energi är vi dedikerade till att leverera exceptionell kundservice, och vi beklagar djupt de besvär eller den frustration som uppstått. Var vänlig och notera att vi kommer att hantera detta ärende snabbt och arbeta för att säkerställa att sådana incidenter inte upprepas i framtiden.
Vi värdesätter dig som kund och vill gärna ha möjligheten att rätta till situationen.
Ännu en gång ber vi om ursäkt för de besvär som uppstått och tackar för att du uppmärksammade oss på detta. Din feedback hjälper oss i vårt kontinuerliga arbete med att förbättra våra tjänster och bättre betjäna våra uppskattade kunder.
Mvh Emanuel
Säljare eller Pressare?
Tackade nej 4 gånger under samtalet och fick motfrågan vad jag tyckte var viktigast, miljön eller priset, 4 gånger om! Fantastiskt samtal!
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej!
Det låter inte helt rätt det där. Vi får be om ursäkt om denna kollega varit något påstridig, ett nej är givetvis ett nej och skall respekteras.
Ta gärna kontakt med oss via 020-23 15 00 eller email info@gotaenergi.se tillsammans med numret du blev uppringd ifrån så ser jag gärna till att denna person tillsammans med chef får synpunkterna och informationen till sig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Emanuel
En stjärna är i överkant
En stjärna är i överkant. Utan att man fått veta något så har en del av elräkningen sparats i nån form av kredit. När den nått 25k så får man en faktura att den ska betalas på tre månader. Är det verkligen så en kredit funkar? När man då ber om att få ut det signerade avtalet så börjar de strula järnet. Det är tydligen omöjligt att få ut detta så man kan se att man verkligen skrivit under dessa villkor. Sorgligt hur man kan sköta ett bolag. Gällande ert svar så framgår det ingenstans att det ni kallar både el-konto och kredit har dessa konstiga regler. På en kredit så betalar man ju det överskjutande beloppet, här får man en faktura på 25k som ska betalas omgående. Fortfarande har ni inte lämnat ut det avtal ni påstår att man signerat och godkänt trots ett tiotal kontakter med er kundtjänst, där för övrigt varje person säger olika saker. Vilseledande och riktigt kasst!
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Bojan,
Det låter som att du använt vår betalningstjänst El-konto. Det är en kredittjänst som innebär att man, om man vill, kan delbetala sina fakturor. Om man nyttjar denna tjänst så läggs restbeloppet till i El-kontot och då kan man ta igen den summan vid ett senare läge.
Ett av villkoren som du verkar ha brustit i är dock att varje faktura behöver vara fullt betald 3 månader från att den förfallit. Fallerar man på detta avslutas El-kontot och då har man 3 månader på sig att betala den återstående skulden.
Återkom gärna till oss om du önskar hjälp med att kika närmre på detta. Då kan vi exempelvis skicka ut ett El-konto utdrag med komplett sammanställning på hur betalningarna mot oss har sett ut i förhållande till hur kostnaderna har sett ut.
Ha det fint så länge!
Mvh Emanuel
Trevligt bemötande och bra erbjudanden
Trevligt bemötande och bra erbjudanden.
Jag ska flytta och valde först Vattenfall men det var den sämsta upplevelsen jag haft som ny kund och valde därför Göta som varit jätte bra.
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Johan,
Tack för dem varma orden!
Det är mycket att tänka på inför flyttandet, kan vi hjälpa med elen är vi tacksamma att vi får sköta den biten åt dig.
Tveka inte på att återkomma om någon som helst fråga eller fundering skylle dyka upp så står vi alltid redo att hjälpa.
Hoppas det går bra med resten av flyttandet och att du får en god sommar!
Mvh Emanuel
Riktigt bra kundservic
Riktigt bra kundservic, enkla att nå och trevliga! Låga priser jämfört med andra elbolag så inget att klaga på
3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej där,
Tack för dem varma orden! Hoppas du får en varm och skön sommar :)
Mvh Emanuel
Dyrt och dålig kundtjänst!
Dyrt, håller inte det de lovar, kan ta över ett år innan de återkommer till dig själv när de säger de ska återkomma inom kort. Väldig jobbigt bolag. Tänker inte alls på sina kunder, vill endast ha in peng
15 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Torgeir,
Det låter som att någon kollega som lovat återkoppling kanske missat att återkomma till dig, jag får be hemskt mycket om ursäkt för detta. Det låter inte alls som att du har haft en bra upplevelse utav oss, vilket givetvis är beklagligt.
Jag hade väldigt gärna velat komma i kontakt med dig för att undersöka kring vad som har skett. Ta gärna kontakt med oss antingen via telefon 020-23 15 00 eller email info@gotaenergi.se och fråga efter mig så lovar jag snabb återkoppling kring ditt ärende.
Önskar dig en fin dag så länge.
Mvh
Emanuel
Uppsägning - Urusel service
På deras egna hemsida står det att man antingen kan ringa eller använda deras kontaktformulär för att säga upp sitt avtal men det enda de tjatar om är att man måste ringa de istället för att bara säga upp avtalet.
De återkommer med ett mejl med en massa onödig information om att man har rätt att säga upp det men insisterar ändå på att man ska ringa de.
Helt otroligt att de inte bara kan lyssna på en som kund när man tydligt talar om vad ens ärende gäller och faktiskt följer instruktionerna på deras egna hemsida.
Jag förstår att man vill behålla kunder och har en anti churn avdelning som fokuserar på det men det här är helt fel sätt att göra det på, det de har lyckats med är att förlora mig som kund i all framtid samt att de får ett dåligt rykte i hela min bekantskapskrets.
19 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Sara,
Hoppas du en fin tisdag.
Uppsägningsdatumet gäller alltid från det datum du först meddelar oss om att du önskar säga upp ditt avtal, oavsett hur du meddelar detta.
Vi vill, som du nämner, självklart komma i kontakt med våra kunder för att se vad vi kan göra eller få information kring vad som lett till att man vill byta. Jag håller dock med dig om att enskilda personer kanske ibland agerar lite väl påstridigt och detta ber vi självklart om ursäkt för. Jag skall se till att lyfta detta vidare då även om vi vill komma i kontakt av en god anledning, är det självklart alltid kundens önskan som skall vara i fokus först och främst.
Tack för dina synpunkter och jag hoppas inte detta påverkar ifall det framöver skulle bli aktuellt att kanske komma tillbaka till oss.
Oavsett önskar jag dig en fortsatt fin dag och en ännu finare sommar!
Mvh Emanuel
Har varit kund i över sju år hos Göta…
Har varit kund i över sju år hos Göta Energi och har alltid varit nöjd med deras erbjudande och utbud. Åren 21-23 har företaget klart o tydligt försökt att bakåttrampa med det de har lovat. Vintertrygg betyder bara att du tar en rejäl smäll på våren och sommaren med fakturer som man kunde lika gärna ha spridit över vintern. Dessutom pepprar de fakturan med små avgifter man aldrig har bett om… rent vatten tex. Nej tack!
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Adel!
Vintertrygg är vårat mixpris-avtal som innebär att du har rörligt pris på sommaren och ett fast pris på vintern för elen du förbrukar. Vintertrygg är faktiskt tack vare detta upplägg det avtal våra kunder har sparat absolut mest på genom åren. Det har dock tyvärr varit ett relativt högt elpris för den senaste vintern. Anledningen till dett är att när upphandligen av priset gjordes föregående år var elmarknaden redan då väldigt dyr och osäker, vilket ledde till att spekulanter och uppköpare befarade att elpriserna skulle fortsätta stiga till extrema summor över vintern. Nu blev det inte riktigt så kan vi konstatera i efterhand, men det var inte riktigt någon kunde förutspå i förhand.
Vad gäller våra fördelsprodukter, så som Rent vatten låter det märkligt att du skall ha debiterats för detta om du aldrig godkänt tjänsten. Ta gärna kontakt med oss via telefon 020-23 15 00 eller email info@gotaenergi.se så hjälper vi dig mer än gärna kring att undersöka vad som kan ha hänt.
Önskar dig en fortsatt fin dag så länge!
Mvh Emanuel
Kund i över 1 år och blir blåst på alla…
Kund i över 1 år och blir blåst på alla bonustimmar för att jag bytt elbolag!
Tak var lika med fast pris!
Då undrar man varför man inte använder rätt benämning i så fall??
Hellurad!
Och oj vad Göta Energi har att lära sina säljare!
För jag har fått erbjudande om TAK som inte finns och lojalitet är ömsesidig allover!
Därav Stockholms Energi som inte lovar en massa .....
1 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Eva,
Hoppas du har en fin dag så här långt!
Vad gäller Bonustimmen så är det vårat lojalitetsprogram och fungerar som så att man vid varje augusti faktura får utbetalt i form av en bonus för de bonustimmar man sparat ihop föregående år. Byter man bolag innan det är dags för denna bonus att dras av går man tyvärr miste om detta. Bonustimmen kostar ingenting, men då det är ett lojalitetsprogram går det ut på att man skall fortsätta vara kund.
Vi har inga avtal med så kallat takpris. Vi har rörligt, fast och mixat pris. Det mixade priset går ut på att man har fast pris på vintern och rörligt på sommaren. Beklagar om du har fått otydlig information kring skillnaden och hur det fungerar.
Önskar dig en fortsatt fin sommar och hälsar dig varmt välkommen som kund igen om det skulle bli aktuellt i framtiden.
Mvh Emanuel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.