Fick idag inkassokrav på fakturor. En stor hög med fakturor som visma tydligen ha tagit över. Räkningarna var på nästan 80.000kr!! Fakturorna är från 10 år tillbaka och den senaste från 2021... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Idioter på kundservice. Min pappa är avliden och jag skulle avsluta hans avtal. Pga av sekretess lagen vill de att han ska ringa in.hur f*n ska han ringa in när han inte lever..då fick jag alternativ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Extremt missnöjd med era säljare som försöker sälja på tilläggstjänster med väldigt luddig information och som dessutom inte stämde när jag pratade med kundtjänst. Lyssnar inte på mig i telefon, ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ringde upp Göta energi och ville kolla deras avtal och priser. Kom till en kille som bokstavligen babblade hål i huvudet på mig. När jag till slut avbröt honom och ställde lite motfrågor så blev han t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi är det enkla valet för dig som gillar billig el. Många tycker att billig el är det viktigaste när de väljer elbolag. De senaste fem åren är Göta Energi det elbolag som har växt mest i Sverige tack vare prismedvetna konsumenter. Det har gjort oss till Sveriges största utmanare på elmarknaden. Det innebär att du som kund hos oss kan slappna av och njuta av tryggheten i att ha gjort rätt val. Välkommen du också.
Contactgegevens
Sten Sturegatan 12, 41726, Göteborg, Zweden
- 020-231500
- info@gotaenergi.se
- gotaenergi.se
1,9
Slecht
929 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Falsk information
Har haft avtal med Göta Energi sedan februari 2022. Fick då av en säljare som ringde mig tre gånger och tjatade, veta att deras elkonto var en fantastisk möjlighet att jämna ut elkostnaden över året och slippa få chockfakturor. Nu 1,5 år senare får vi just en chockfaktura mitt i avtalsperioden. Kvinnan i kundtjänst hävdar då bestämt att avtalet där man förväntas avbetala utslaget på ett år finns ett MEN. Om fakturan är högre än en viss summa en månad ska den betalas på 3 månader. Detta ska kunden själv hålla reda på, beloppet att betala höjs inte på fakturan. Enligt kvinnan i kundtjänst är det kundens eget ansvar att gå in och räkna om fakturan utifrån de olika villkoren varje månad. Den information som gavs till oss vid tecknandet av kontot var att elbolaget skulle höja månadskostnaden om den befintliga inte räckte för att ligga i fas. Detta har inte skett. Nu menar Göts energi att det är ett kundansvar.
Jag anser att de säljer på falsk information. Jag frågade ett flertal gånger om vi skulle ha en fast månadskostnad oavsett om priserna gick upp vilket försäljaren sa att vi skulle. Att månadskostnaden skulle öka i takt med prisökningen. Nu krävs vi på en tredubbel månadskostnad utan förvarning. Vilket skämt att kalla det trygghet.
8 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Tove,
Tack för dina synpunkter.
Om någon har sagt att måndskostnaden på det fördelade beloppet automatiskt skulle öka i takt med prisökningarna så är det fel, det ber jag hemskt mycket om ursäkt för. Det fördelade beloppet kan enbart ändras på om kunden ber oss göra detta. Det verkar som att det är i och med de högre elkostnaderna som rådit som gjort att en skuld har byggts upp som avser fakturor som är äldre än 3 månader.
Enligt villkoren för El-konto kan fakturorna delbetalas över 3 månader från förfallo datumet. Det innebär att fakturan som exempelvis förfaller i maj behöver vara fullt betald i slutet av augusti.
På varje faktura vi skickar, skickar vi även med ett El-konto utdrag där vi sammanställer hur den eventuella skulden ser ut samt vad det lägsta beloppet man kan betala för månaden är. Har det byggts upp en skuld för att man delbetalat för lågt belopp med hjälp av El-kontot korrigeras det lägsta beloppet för att kvittera delen av skulden som avser den äldsta ofullständigt betalda fakturan.
Eftersom det har varit väldigt höga elpriser och kostnader under 2022 har ditt fördelade belopp förmodligen behövts ses över för att reflektera hur marknaden har utvecklats.
Beklagar åter igen om du har fått bristfällig information om detta.
Ta gärna kontakt med oss via telefon 020-23 15 00 eller email info@gotaenergi.se och fråga efter mig så hjälper jag dig mer än gärna att se över vad vi kan göra för dig för att underlätta situationen.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Mvh Emanuel
Göta Energi hemsida går det inte att säga upp avtalet.
Det går inte att säga upp elavtalet på Göta Energis hemsida som det så snygt finns en rubrik men när du ska skicka ärendet går det inte! Det finns ingen epostadress heller där man kan skicka sin uppsägning.
Uppenbarligen vill dom leda kunderna till deras telefonsupport som man får vänta i all oändlig tid innan någon möjligen svarar!
Men i trustpilot har Göta Energi svarat med att skriva ner sin epostadress som jag kommer att använda mig av.
Med vänliga Hälsningar
Kundnummer 990704
4 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Robert!
Det går alldeles utmärkt att kontakta oss på 020-231500 och välja knappvalet uppsägning, dit är det nästan aldrig någon kö så man kommer fram omedelbart. Annars går det bra att maila till oss på info@gotaenergi.se.
Vi tackar för din feedback gällande formuläret på hemsidan, uppenbarligen så är det ju något systemfel som ligger som vi ska be våra utvecklare att se över. Det är väl jättebra om man som kund kan lösa det mesta själv via hemsidan, det tycker även vi! :D
Ha nu en strålande och fin helg så hörs vi snart.
Vänligen,
Frida
Man blir kontaktad av säljare om man är kund
Bra pris, bra produkt, dålig personal.
Blev uppringd av någon tjomme som försökte sälja på mig massa onödiga saker. Blockerade numret, ringer ni igen så byter jag elbolag.
6 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Mattis,
Din feedback är väldigt viktig för oss.
Vi måste be dig kontakta oss på 020-231500 eller info@gotaenergi.se för att vi ska kunna lägga in att du inte vill bli uppringd, vi kan dessvärre inte hitta din kundbild i våra system utefter kommentaren här på trustpilot.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen,
Göta Energi
Göta Energi lär inte ut vad ordet NEJ…
Göta Energi lär inte ut vad ordet NEJ betyder. Har blivit antastad av dessa påflugna kvacksalvare i stan och sagt att jag inte är intresserad: resultatet var att dessa unga killar de anställer följt mig och andra halvvägs längst med gatorna genom stan och fortsätt att försöka pracka på alla deras """erbjudanden""". Hur kommer det sig att ni tar er friheten att trakassera folk på öppen gata? Varför fattar ni inte ordet nej?
29 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej!
Kontakta oss gärna på info@gotaenergi. se eller 020-231500 med lite mer information om händelsen.
Vi ser väldigt allvarligt på detta och är väldigt måna om att våra säljare ska följa en viss standard, därför vill vi gärna ta detta vidare.
Önskar dig en fin dag,
Göta Energi
Vilka sopor
Vilka sopor. Ringer och upp och vill sälja elavtal.. säger flera gånger att jag har ett fast avtal. skiter i vad jag säger och bara babblar på helt utan respekt för vad jag berättar. När killen tillslut fattar att jag har ett bundet avtal med bättre priser än vad de någonsin kunnat ge mig så lägger han bara på luren utan att säga något pojkspolingen. Vilket skämt detta bolag är.
27 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Mikael,
När sånt här uppstår ser vi helst att man kontaktar oss via mail eller telefon med lite mer uppgifter såsom telefonnummer till dig.
Detta för att vi ska kunna undersöka ärendet närmare och kvalitetssäkra samtalet då det är väldigt viktigt för oss att våra säljare arbetar med hög kvalitet.
Du når oss på info@gotaenergi.se eller 020-231500
Vänligen,
Göta energi
Det är skurkar som arbeta på…
Det är skurkar som arbeta på kundtjänsten på Göta Energi. Deras hemsida är för att dölja de riktiga priserna. När jag inte hittade information om priserna ringde jag till Göta Energi för att ta reda på något. Tre gånger i rad har kundtjänsten uppgett fel information, vilket resulterade i att jag fick betala ca 20000kr för mycket på vintertrygg-avtal. De påstår att de har informerat mig om villkoren för detta avtal, vilket aldrig har förekommit! Kundtjänsten lovade att granska ärendet för fem veckor sen, men fortfarande inte återkopplat! Det återstår för mig att gå till domstolen via Konsumentverket.
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Mia,
Tyvärr så var prognoserna för årets vintertrygg inte på vår sida, inte på något bolags sida. I juli 2022 när fastpriset för vintertrygg förhandlades fram, så varnade alla prognoser, samma prognoser som nämndes på nyheter, att elpriserna kommande vinter skulle toppa uppåt 7-8kr/kwh. Alla elbolag tog höjd för detta och många elbolag erbjöd fastpris-avtal på 4-6kr/kwh samma period.
När det kommer till fastpris-avtal, som vintertrygg är under 1 oktober - 31 mars, så kan ingen garantera att det kommer vara en vinst, oavsett elbolag eller avtalsform. Man tar alltid en risk när man binder sig då elmarknaden kan göra en elomvänding trots säkra prognoser.
Därför har vi gjort så med vintertrygg, att när priset presenteras i juli, så har man som kund på sig fram till 30 september att neka om man inte vill ta del av detta, utan kan själv bestämma huruvida man vill binda sig på det eller inte. Det vill säga helt frivilligt.
Vi kan inte mer än beklaga för att förra årets affär av vintertrygg inte blev som de var menat. Kikar man på tidigare år så har vintertrygg vart en bra affär för våra kunder. I år var det bara otur för alla parter inblandade.
Att understryka är att vi inte tjänar på att vintertryggs-priset inte blev som det skulle, när man förhandlar elpriser, speciellt fastpriser, så köper vi elen för en kostnad för den perioden, och det vintertryggspriset vi förhandlade fram var ju också de vi fick betala.
Önskar dig en trevlig helg,
Göta energi
Har haft vintertrygg i 4 år
Har haft vintertrygg i 4 år. De första två åren fick jag info om hur mycket jag sparat när ni ringde om jag ville förnya till kommande vinter. Nu har jag ringt er flera gånger för att få reda på hur mycket jag förlorat på vintertrygg. Helt plötsligt har ni tappat förmågan att räkna o meddelar att det får jag räkna ut själv. Att räkna på pluss det klarade ni men inte minus
26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Eva,
Tyvärr så var prognoserna för årets vintertrygg inte på vår sida, inte på något bolags sida. I juli 2022 när fastpriset för vintertrygg förhandlades fram, så varnade alla prognoser, samma prognoser som nämndes på nyheter, att elpriserna kommande vinter skulle toppa uppåt 7-8kr/kwh. Alla elbolag tog höjd för detta och många elbolag erbjöd fastpris-avtal på 4-6kr/kwh samma period.
När det kommer till fastpris-avtal, som vintertrygg är under 1 oktober - 31 mars, så kan ingen garantera att det kommer vara en vinst, oavsett elbolag eller avtalsform. Man tar alltid en risk när man binder sig då elmarknaden kan göra en elomvänding trots säkra prognoser.
Därför har vi gjort så med vintertrygg, att när priset presenteras i juli, så har man som kund på sig fram till 30 september att neka om man inte vill ta del av detta, utan kan själv bestämma huruvida man vill binda sig på det eller inte.
Vi kan inte mer än beklaga för att förra årets affär av vintertrygg inte blev som de var menat. Kikar man på tidigare år så har vintertrygg vart en bra affär för våra kunder. I år var det bara otur för alla parter inblandade.
Att understryka är att vi inte tjänar på att vintertryggs-priset inte blev som det skulle, när man förhandlar elpriser, speciellt fastpriser, så köper vi elen för en kostnad för den perioden, och det vintertryggspriset vi förhandlade fram var ju också de vi fick betala.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Göta Energi
Vintertryggsbluffen
För några år sedan blev jag per telefon erbjuden ett, enligt Göta energi, förmånligt elavtal kallat Vintertrygg. Tryggheten bestod i att man erbjuds ett fast pris under vinterhalvåret som skydd mot kraftiga svängningar på elprismarknaden. Med den nuvarande turbulensen på energimarknaden är det först nu jag inser att tryggheten i första hand är till för energibolaget som i skydd av namnet lägger sig på ett högt fast ockerpris som tryggar en god vinst.
Det fasta priset omförhandlas varje år. Detta låter ju seriöst, men förhandlingspartnern är Nord Pool, elbörsen i Oslo. En märklig förhandlingsordning kan tyckas. Ungefär som om fastighetsägaren skulle förhandla med fastighetsbolaget om vilken hyra hyresgästerna ska betala. Eller som om direktören skulle förhandla med aktieägarna om löntagarnas löner. Förhandlingar brukar föras mellan parter med motstående intressen och förhoppningsvis mynna ut i en överenskommelse som är godtagbar för bägge sidor. Här är det en sida som dikterar villkoren.
Göta energi säger att om man inte är nöjd med avtalet kan man säga upp det. Med samma argumentationsteknik kan man hävda att om arbetaren inte är nöjd med lönen kan hen alltid söka ett annat arbete. Eller om hyresgästen tycker att hyran är för hög kan den ju söka ny bostad.
Nu är äntligen Göta Energis vintersäsong över och med det fasta pris som gällt under ”trygghetsperioden” så torde bolaget gjort sig en god hacka på kundernas bekostnad. Hoppas att de lika högstämt redovisar sitt överskott som de år då vintertryggskunderna råkat få några ören under snittpriset.
1 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Lars,
Tyvärr så var prognoserna för årets vintertrygg inte på vår sida, inte på något bolags sida. I juli 2022 när fastpriset för vintertrygg förhandlades fram, så varnade alla prognoser, samma prognoser som nämndes på nyheter, att elpriserna kommande vinter skulle toppa uppåt 7-8kr/kwh. Alla elbolag tog höjd för detta och många elbolag erbjöd fastpris-avtal på 4-6kr/kwh samma period.
När det kommer till fastpris-avtal, som vintertrygg är under 1 oktober - 31 mars, så kan ingen garantera att det kommer vara en vinst, oavsett elbolag eller avtalsform. Man tar alltid en risk när man binder sig då elmarknaden kan göra en elomvänding trots säkra prognoser.
Därför har vi gjort så med vintertrygg, att när priset presenteras i juli, så har man som kund på sig fram till 30 september att neka om man inte vill ta del av detta, utan kan själv bestämma huruvida man vill binda sig på det eller inte.
Vi kan inte mer än beklaga för att förra årets affär av vintertrygg inte blev som de var menat. Kikar man på tidigare år så har vintertrygg vart en bra affär för våra kunder. I år var det bara otur för alla parter inblandade.
Att understryka är att vi inte tjänar på att vintertryggs-priset inte blev som det skulle, när man förhandlar elpriser, speciellt fastpriser, så köper vi elen för en kostnad för den perioden, och det vintertryggspriset vi förhandlade fram var ju också de vi fick betala.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Göta energi
Det står på hemsidan att min faktura…
Det står på hemsidan att min faktura för mars 485 kr är obetalt.Jag betalat denna faktura den 8.e mars med 494 kr. För varje faktura jag betalar innan förfallodagen är det detsamma alltså det står att fakturan är obetalt.
4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Riitta-Maija,
Detta är ett ärende som vi skulle be dig att ta kontakt med oss på 020-231500 eller info@gotaenergi.se istället så att vi kan se över ditt avtal och dina fakturor.
Vi kan dessvärre inte hjälpa dig med ärenden eller frågor via trustpilot recensioner.
Kontakta oss gärna!
Vänligen,
Frida
De ringer och stör även fast jag på…
De ringer och stör även fast jag på sidan bockat för att inte bli uppringd. Svarar man inte så kommer de ringa varje dag enda tills man svarar. De ringer förövrigt ganska ofta och stör om tex olika ofördelaktiga erbjudanden. Jag har lämnat Göta energi eftersom jag upplever de som påträngande
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Daniel,
Kontakta oss gärna på info@gotaenergi.se eller 020-231500 så ska vi se över vad som kan ha hänt.
Vänligen,
Frida
Lurendrejeri
Blev lurad av en fältsäljare och utan att godkänna något avtal började de skicka fakturor till mig
13 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej,
Vi kan inte starta upp något avtal utan ett godkännande ifrån kunden. Antingen via bank-ID eller en digital signering.
Kontakta oss gärna på 020-231500 eller info@gotaenergi.se så ska vi kika närmare på det.
Vänligen,
Frida
Vi kan absolut inte rekommendera Göta…
Vi kan absolut inte rekommendera Göta Energi . De övertalade oss att tekna avtalet vintertrygg många månader innan vinter började . Vi fick ett fast pris som var 205 öre i elomrade 2 , Norrland . Alla som hade haft rörligt pris hade betalt 300 % mindre än vi . Jätte dåligt från Göta energi .
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Birgit,
Tyvärr så var prognoserna för årets vintertrygg inte på vår sida, inte på något bolags sida. I juli 2022 när fastpriset för vintertrygg förhandlades fram, så varnade alla prognoser, samma prognoser som nämndes på nyheter, att elpriserna kommande vinter skulle toppa uppåt 7-8kr/kwh. Alla elbolag tog höjd för detta och många elbolag erbjöd fastpris-avtal på 4-6kr/kwh samma period.
När det kommer till fastpris-avtal, som vintertrygg är under 1 oktober - 31 mars, så kan ingen garantera att det kommer vara en vinst, oavsett elbolag eller avtalsform. Man tar alltid en risk när man binder sig då elmarknaden kan göra en elomvänding trots säkra prognoser.
Därför har vi gjort så med vintertrygg, att när priset presenteras i juli, så har man som kund på sig fram till 30 september att neka om man inte vill ta del av detta, utan kan själv bestämma huruvida man vill binda sig på det eller inte. Det är alltså helt frivilligt att teckna vintertrygg.
Vi kan inte mer än beklaga för att förra årets affär av vintertrygg inte blev som de var menat. Kikar man på tidigare år så har vintertrygg vart en bra affär för våra kunder. I år var det bara otur för alla parter inblandade.
Att understryka är att vi inte tjänar på att vintertryggs-priset inte blev som det skulle, när man förhandlar elpriser, speciellt fastpriser, så köper vi elen för en kostnad för den perioden, och det vintertryggspriset vi förhandlade fram var ju också de vi fick betala.
Hör gärna av dig igen om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Sämre får man leta efter
Sämre får man leta efter, luras och tar överpris på elen. TA ALDRIG ETT VINTERAVTAL MED DEM DU BLIR GRUNDLURAD!!!!!!!!!!!
6 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Christina,
Tyvärr så var prognoserna för årets vintertrygg inte på vår sida, inte på något bolags sida. I juli 2022 när fastpriset för vintertrygg förhandlades fram, så varnade alla prognoser, samma prognoser som nämndes på nyheter, att elpriserna kommande vinter skulle toppa uppåt 7-8kr/kwh. Alla elbolag tog höjd för detta och många elbolag erbjöd fastpris-avtal på 4-6kr/kwh samma period.
När det kommer till fastpris-avtal, som vintertrygg är under 1 oktober - 31 mars, så kan ingen garantera att det kommer vara en vinst, oavsett elbolag eller avtalsform. Man tar alltid en risk när man binder sig då elmarknaden kan göra en elomvänding trots säkra prognoser.
Därför har vi gjort så med vintertrygg, att när priset presenteras i juli, så har man som kund på sig fram till 30 september att neka om man inte vill ta del av detta, utan kan själv bestämma huruvida man vill binda sig på det eller inte.
Vi kan inte mer än beklaga för att förra årets affär av vintertrygg inte blev som de var menat. Kikar man på tidigare år så har vintertrygg vart en bra affär för våra kunder. I år var det bara otur för alla parter inblandade.
Att understryka är att vi inte tjänar på att vintertryggs-priset inte blev som det skulle, när man förhandlar elpriser, speciellt fastpriser, så köper vi elen för en kostnad för den perioden, och det vintertryggspriset vi förhandlade fram var ju också de vi fick betala.
Hör gärna av dig igen om det skulle vara något mer vi kan hjälpa dig med.
Ha en fortsatt fin dag!
Med vänlig hälsning
Trakasserad på telefon 16 ggr på 10 dagar
Detta företag?? har under 10 dagar ringt och trakasserat mig 16 gånger!!! Är uppenbarligen helidioter, kommer nu polisanmäla och självklart lämna dessa idioter.
30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Katie,
Vi beklagar att du upplever att vi har ringt dig för många gånger, givetvis är det inte våra ambitioner att uppfattas som påstridiga.
Detta kommer att föras vidare internt så att vi kan undersöka vad som skett i ditt fall då vi vanligtsvis inte ringer så ofta.
Det låter väldigt allvarligt att du ska ha blivit trakasserad och vi ser väldigt allvarligt på detta då det under inga omständigheter får ske.
Vi skulle vara väldigt tacksamma om du ville sammanfatta och informera oss om din upplevelse, via mail info@gotaenergi.se eller om du skriver till oss direkt på facebook.
Vänligen,
Frida
Allt är klart och tydligt
Allt är klart och tydligt, jag är inte orolig om mina uppgifter är säkra eller inte.
27 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Selam!
Vi vill tacka dig för att du la ner din tid för att ge oss fyra fina stjärnor!
Önskar dig en fortsatt trevlig Torsdag.
Alexandra
Hade vintertrygg oktober 2022 till mars…
Hade vintertrygg oktober 2022 till mars 2023. Har förlorat ungefär 11 000SEK mot om jag hade valt rörligt.
24 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Andreas!
Det fasta priset med Vintertrygg sätts cirka 2 månader innan den fasta perioden startar och i samband med detta så skickar vi ut prisinformation till samtliga kunder som har Vintertrygg. Är det så att du som kund inte vill hoppa på tåget så har du alltid möjlighet att byta avtalsform under den rörliga delen av avtalet.
Vi beklagar självklart att priset denna vinter inte blev lika bra som tidigare år och tar självklart lärdom av detta!
Allt gott!
Alexandra
Norwegian funkade dåligt men elbolaget var bra.
Vi gick över via en länk från Norwegian, den verkar inte ha fungerat så vi blev helt utan poäng och väldigt irriterade. Inte första gången det händer med Norwegian iofs så är väl svårt att vara för arg på Elbolaget. Elbolaget borde kanske informera bättre att det inte är Norwegian man skriver upp sig med för att gardera sig själva bättre.
Kundtjänst var trevliga och sänkte även uppsägningstiden. En positiv upplevelse ändå av elbolaget. Väldigt trött på Norwegian..
Uppdatering:
Kundtjänst ringde upp och efter lite mailande så kunde dom lösa det. Väldigt bra kundtjänst.
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Nier!
Vad tråkigt att höra att det inte fungerade med Norwegian!
Men vi blir glada att höra att du fick en positiv upplevelse från vår kundservice och tackar för att du tog din tid att skriva denna fina recension.
Önskar dig en fortsatt fin vecka!
Alexandra
Brutit avtal den 15/2 efter att ha…
Brutit avtal den 15/2 efter att ha mejlat kundtjänst hos Göta Energi hur jag ska gå tillväga. Även läst kostnader för avtalsbrott i villkoren. Fick svar att det är bara att kontakta det nya elbolaget så sköter de allt. Jag frågade ytterligare 1 gång om jag inget behöver göra, svar nej från kundtjänst. Jag bytte bolag, fick ett mejl "tråkigt att du lämnar oss"...
Idag kom fakturan fr Göta Energi som debiterat mig för hel månad trots att el levererats från Vattenfall sen den 15/2. Ingen avbrottsavgift på resterande månader med 2 kr dagen som kundtjänst uppgivit o även står i deras avtal samt 485 kr i en adm avgift. Utan jag har blivit debiterad för något jag inte ens fått levererat till mig. Vägrar betala denna faktura. Vet exakt hur många kwh jag använt fram till den 15/2. Går inte att ringa kundtjänst
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Camilla!
Vi hade gärna velat att du tar kontakt med oss på 020 - 231500 så att vi kan kolla på ditt ärende.
Våra öppettider är mellan klockan 09.00 - 17.00.
Vänligen,
Alexandra
Jättedåligt!
8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Göta Energi
Hej Ismaela!
Vad tråkigt att höra att du är missnöjd med oss!
Du får gärna kontakt med oss via kundservice om du har ett avtal med oss, så vi kan kolla att du har det bästa hos oss!
Vänligen,
Alexandra
Personalen mår dåligt!
Jag har hört från flera håll att personalen, som är unga människor i början på sin yrkeskarriär, mår dåligt. Det är i Göteborg.
Se gärna över det.
Mår personalen bra, behandlas de väl, då presterar de också på topp!
4 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.