Guau&Cat Reviews 

Pésimo servicio. Curiosamente, tienen una puntuación en reseñas google 4,7/5 pero ahora leo por aquí las opiniones y veo que coinciden 100% con mi experiencia, peor imposible. Errores en la logística que hacen que tengas que tirar el producto porque llega descongelado, malas formas y trato inapropiado en la atención al cliente, intentan ridiculizar en RR.SS con sus respuestas a reseñas, experiencia nefasta y sensación de impotencia. No recomendable en absoluto.Por cierto, por qué se registra bajo Restaurante Paco?

He tenido la oportunidad para probar el servicio es muy bueno

Cliente desde febrero de 2023.

El servicio a ido cayendo en picado.

No volveremos a comprar, hemos tenido que tirar comida en más de una ocasión por llegar descongelada, da igual el servicio que elijas, llega descongelada, si pides alguna otra cosa de cremas o champús llega chafados porque lo meten en la misma caja que la comida y el hielo.

Pero esta última vez, además de esto, pedimos un par de bolsas de snacks de bazo y tráquea para perros pequeños y en vez de eso, como se les habían acabado, nos metieron 2 paquetes de nervio de toro, que eso para un perro pequeño,( menos de 6Kg.), como que deberían saber que no se lo puede comer. Y creo que lo saben pero si cuela, pues cuela.

Imposible según ellos devolverlo y aún más imposible que me traigan lo que he pedido. Y todo de malas formas como si el que me hubiera equivocado fuera yo. Todo muy desagradable. Otro cliente que no piensa compraros jamás.

Muchas veces lo barato sale caro….

Juan

Logística pésima. Pago por un servicio que nunca a llegado a destino. Me informan que el transportista no me ha encontrado a casa y que el producto se ha deteriorado. No reponen el producto y me responsabilizan del problema. Me ha dejado 55€ y el producto desaparecido en combate. Unos profesionales de cabo a rabo.

Mi perro estuvo al borde de la muerte. Recién adoptado de la basura que le daban en la perrera estuvo 3 semanas ingresado. Creí que lo perdíamos. No había manera de que comiese nada. Tal cual entraba salía. Latas... Como si se te hubiese caído. Todo hasta que me recomendaron esta marca. De los 9kg que pesaba cuando nos lo dieron 20.5 pesa ahora. No ha vuelto a tener diarrea, come muy contento y le veo feliz. La atención al cliente es rápida y eficiente. El repartidor siempre viene justo justo a las 2 pero me lo lleva hasta la puerta. El tío es un crack.

Está comida le ha devuelto la vida a mi perro, no puedo estar más agradecido

Unas tapas de 10 estrellas! Volveremos sin duda!

Muy buena calidad en todos sus platos y la atención es de 10. Sitio para repetir sin duda!

Espectaculares burguers, buena atención.

Hacen unas bravas estupendas!!! El servicio es inmejorable! Volveremos en breve!!!

Patético. Acabo de perder 80 euros porque la empresa no pudo hacer la entrega ese dia (por supuesto estábamos en casa y el de GLS ni se molestó en llamar). En vez de entregar al siguiente día GLS DECIDE DESTRUIR EL PEDIDO CON UN PAR. El envoltorio no para de soltar agua y la nevera huele a cloaca. SI ERES MASOCA te encantará la empresa. Evidentemente están intentando hacer un lavado de cara a la empresa. Hace un tiempo las notas eran para echarse a temblar. Me han enviado un correo para preguntarme si no me había equivocado de empresa. He comprobado en la denuncia a Consum de la Generalitat de Catalunya y son ellos. Vaya si lo son!

Mi perra lleva medio año comiendo BARF y he probado varias marcas y la verdad es que la calidad del BARF tiene que mejorar muchisimo. El envuelto de la comida me parece un engorro... suelta demasiada agua y eso hace que se vuelva papilla. Como he dicho la textura me parece demasiada triturada, apenas se puede ver trozos de verdura o de la propia carne. La composición muy mejorable... el precio no está mal dentro de lo que cabe... pero claro, puesto que todo lo demás es mejorable no pueden subir más el precio. Cogí 9kg para probar quizás me pasé... pero volveré a mi marca de confianza que por cierto es Naturcanin tienen una composición excelente y el triturado es perfecto. La recomiendo. Veré estos días si se lo come y si hace bien las heces.... que eso es otro tema aparte...... viendo los comentarios veremos......

Por fin he encontrado una comida que mis perritos devoran !!!
El servicio de atención al cliente de 10! Te contestan enseguida y resuelven todas tus dudas.
100% recomendable ☺️

La comida en calidad/ precio bien. Es muy barata. El servicio de mensajería es un desastre mienten en connivencia con GuauAndCat.No se hacen cargo de los envíos con retraso que llegan descongelados y el servicio de atención al cliente deja mucho que desear. En 3 años de compra 5 incidencias me parecen muchas. No lo recomiendo. Ah reseñar que en una ocasión llegó un paquete con larvas. Me dijeron que no podían confirmarlo. Lo llevé a un laboratorio veterinario y me confirmaron que si eran larvas de gusanos.

Trabajan con la empresa de mensajería GLS y la gestión es malísima. La empresa me llama para preguntar si pueden hacer la entrega, les digo que sí, pero nadie viene a entregarlo. No hay manera de contactar con el repartidor ni con GLS. Llega a casa tras una semana de retraso todo descongelado y pasado. Guau and cat no se responsabiliza y no me devuelve el dinero y 10kg de comida tienen que ir a la basura

Cuando dejéis de vender agua y la desecheis,volveré!

Yo tenía muchas esperanzas puestas en esta comida pero no me gusta nada . Es verdad que a mi perro le sienta bien, pero la consistencia es pésima. Si no puedes dejarlo a temperatura ambiente al sacarlo de la nevera por ejemplo si te tienes que ir y lo calientas tres segundos se queda sopa. Incluso a temperatura ambiente suelta agua trasparente . Hasta tal punto que mi perrito en vez de comer lo bebe . Muchísima agua Es una gran pena
La atención al cliente por whassap es muy buena

Hace muchos ańos que les compro.
Muy satisfecho con la calidad y el precio.

La relación calidad precio es buena, el problema está en la atención al cliente y la entrega, desastrosa. No volveremos a comprar.

La palabra para definirles es perfecto destacaría su atención al cliente a través del wasap resuelven cualquier duda y te informan de todo acerca de la alimentación para tu mascota y el envío super puntual y muy bien embalado en una caja de corchopan con bolsitas congeladas para su perfecta conservación llegó super congelado la comida huele fenomenal los ingredientes naturales sin ningún tipo de aditivo y una gran variedad yo pedí los 15 kilos para que me saliera el envío gratis. A mi perro le encanta y no ha tenido ningún problema digestivo lo ha asimilado super bien también puede ser porque yo le hacía comida casera aunque por falta de tiempo se lo combinaba con pienso ahora únicamente le doy está comida estoy encantada y seguiré habiendo pedidos con ellos porque aparte son económicos a comparación con otros