Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Toon meer
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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Toon meer
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Toon meer
Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Ladderleverancier
- ook in
- Apparatuurleverancier
- Doe-het-zelfzaak
- Gereedschapwinkel
- Kookwinkel
- Steigerbouwer
Geschreven door het bedrijf
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Contactgegevens
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, Frankrijk
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,3
Uitstekend
193 reviews
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L’échelle est légèrement cabossée
L’échelle est légèrement cabossée, la protection n’est pas adaptée.
28 september 2026
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour François,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre échelle est arrivée légèrement cabossée.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la protection de nos produits durant leur acheminement. Nous veillons à ce que nos emballages soient adaptés, mais il peut malheureusement arriver que certains colis subissent des chocs pendant le transport.
Si les dommages constatés nuisent à l'intégrité ou à la sécurité du produit, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire disponible sur notre site afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Le Service Client Hailo France
Bonne prestation
2 oktober 2026
pièce maitresse indisponible et défaut…
pièce maitresse indisponible et défaut de fonderie sur ces pieces
25 september 2026
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour Didier,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit et que certaines pièces présentent des défauts.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant les pièces concernées et en joignant, si possible, des photos des défauts constatés.
Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande, vérifier la disponibilité des pièces et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client Hailo France
Produit de bonne qualité répondant à…
Produit de bonne qualité répondant à mes attentes
28 oktober 2025
Bonne Société réactive
Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité de la journée ?
Changez de Société de livraison !
29 september 2026
Enseigne sérieuse
Enseigne sérieuse, traitement et envoi de la commande très rapides. Plateforme pour escalier TP1 très pratique ! Je recommande ce site.
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Colis livree a l heure et livreur très…
Colis livree a l heure et livreur très gentil ma meme proposer de me porter le colis et très polie
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Sorry
Sorry, I don’t remember what I bought , I bought ma y things same time ….
I know that I don’t find the right bag to fit , and I even don’t know the liters or the size ….
If you can help me, should be nice
28 augustus 2026
Antwoord van hailo-shop.fr
Hello,
Thank you for your feedback. We would be happy to help you find the correct bin bags for your product.
Could you please tell us exactly what problem you are experiencing and, if possible, which Hailo product you have? With this information, we will be able to identify the correct bag size and capacity for you.
We also noticed that you gave us a 1-star rating. As your comment seems to be mainly a request for assistance, could you please let us know what led to this negative rating? This will help us better understand your experience and improve our service.
We remain at your disposal and will be happy to assist you.
Kind regards,
Hailo France Customer Service
L'écoute et la performance
Accueil téléphonique très agréable et de plus de bons conseils sur un problème de livraison me concernant. Le matériel reçu est conforme et c'est adapté malgré que mon escabeau ne soit pas de la marque Hailo. Merci
1 september 2026
J'ai commandé un escabeau 8 marches
J'ai commandé un escabeau 8 marches, de la commande a la livraison tout c'est bien passé. Après plusieurs utilisation: il est léger, bonne hauteur de travail, stable.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
C'est du solide
C'est du solide, léger et facile a utiliser -normal c'est une fabrication française !
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Tout était parfait
Tout était parfait: la commande, la livraison, la qualité et la facilité d’installation
26 augustus 2026
Well packaged and good tracking
Well packaged and good tracking. Very Good product too
26 augustus 2026
Très pratique et bonne qualité
Très pratique et bonne qualité, commandé sur Amazon et arrivé très rapidement.
Parfait!
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
Absolutely terrible service
Absolutely terrible service. I order a roof ladder delivery was .meant to be between 14th/17th August 2026.
Not received the item no tracking updates. And refuse to reply to my request for a full refund or a definite delivery date. I have now been forced to contact the resolution centre at PayPal. For help.
With response to the reply I have received to my review. I am sorry I just do not think anything will happen. Its seems your reply is written to show your company in good light.so its probably AI. You have not requested a order number. So i do not believe you even know who I am !!!!
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Hello Paul,
We are sincerely sorry to hear about the difficulties you have experienced with the delivery of your order.
A delay of this length without clear tracking information is not the level of service we expect from our delivery partners, and we fully understand your frustration.
Our team is looking into the situation so that we can clarify the status of your shipment and provide you with a solution as quickly as possible. We also apologise if you have not received a response to your previous requests.
We are sorry that your experience with Hailo has been affected by these delivery issues and thank you for bringing this situation to our attention.
Kind regards,
Hailo France Customer Service
Bien, mais....
En ce qui concerne le produit commandé, rien à dire.
Revoyez vos méthodes de ventes s'il vous plaît. J'aurai pris un pack plus cher mais il est disponible que sur le shop allemand qui ne livre pas en France.
Sur votre site en direct, vous êtes plus chers que sur Amazon....
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
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