Fijne webshop, snelle levering! En toen er iets was fout gegaan kreeg ik snel reactie van de klantenservice en compensatie! Heel blij mee!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wat een super service, haarprodukt van L'ANZA besteld. Netjes gecommuniceerd, Netjes verpakt geleverd gekregen. Daarna ook nog een e-mail ontvangen, of ik tevreden was met de levering. Absol... Toon meer
Verkeerd product besteld en vervolgens contact geprobeerd te zoeken...telefonisch drama en via de mail niet veel beter(3x zelfde mail achter elkaar met exact zelfde tekst)uiteindelijk toch iemand gesp... Toon meer
Had 2 flessen van 1000ml besteld, omdat deze niet beschikbaar was bood men uit zichzelf 5 x 500ml (bonus 500ml)baan. Waar vind je dat nog, top service!! Ook zeer snelle antwoorden op vragen en goede i... Toon meer
3,5
Gemiddeld
432 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prijs kwaliteit en vriendelijke…
Prijs kwaliteit en vriendelijke begeleiding in het online verzendingsproces
31 oktober 2024
Alles ging mis
Alles ging mis want in eerste instantie werd er niet geleverd.
Op een door mij gestuurde email hierover reageren ze niet.
Vervolgens zeggen ze dat ze leveren aan bol.com maar dat doen ze niet.
Dus ik raad deze leverancier af.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Slechte en onbereikbare service
Heb voor € 68 aan produkten gekocht op 8 november 2024 .
Na niet ontvangen van het pakket bleek dat het naar een verkeerd adres gestuurd is
Het pakket is door DHL weer retour gestuurd nasr de webshop
Op 12 november per mail contact gehad dat mijn geld teruggestort zou worden .
Op 15 nov weer contact gehad en is mij toegezegd dat de komende dagen mijn geld kon verwachten .
Het is nu 20 november en nog steeds mijn geld niet terug gestort .
Telefonisch niet bereikbaar en op mijn laaste mail wordt niet gereageerd.
Di
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Geen track en trace
Ik heb nooit een bericht gehad of een track and tracé code, waar m'n pakketje heen ging, toen ik erachter kwam, was het te laat en is m'n pakketje terug gestuurd. Heel slecht!!
6 november 2024
Goed bedrijf!
Alles verloopt lekker vlot. Veelal de bezorging meteen de volgende dag.
Leuke aanbiedingen
5 november 2024
Snelle levering
2 november 2024
Levering ''de volgende dag''
Levering ''de volgende dag''
Na 12 dagen nog steeds bestelling niet ontvangen .. reageert niet op mails en is er met een hele som geld vandoor !! OPLICHTERIJ !!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hairwebshop
Beste Kristine,
Omdat ik na ons mail contact niks meer van u heb mogen vernemen, zal ik ons antwoord op uw review via deze weg nog eens herhalen:
Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik begrijp dat er mogelijk enige verwarring is ontstaan rondom uw bestelling. Ook heb ik uw review gezien, en ik wil u allereerst verzekeren dat wij te allen tijde handelen met integriteit en absoluut niet de intentie hebben om onze klanten te misleiden.
Na het controleren van de gegevens blijkt dat er geen bestelling bij ons is geplaatst. Wel zie ik dat er een poging is gedaan, maar dat u deze op het laatste moment is afgebroken. U kunt dit ook verifiëren door uw betaalmethode te controleren; er is geen bedrag afgeschreven.
Ik begrijp dat deze situatie voor verwarring kan zorgen, waarvoor mijn oprechte excuses. De door u gewenste producten zijn op voorraad, en indien u vandaag uw bestelling alsnog afrondt, zorgen wij ervoor dat deze direct wordt verzonden.
Ik hoop dat deze toelichting voor u voldoende duidelijkheid biedt en dat u op basis hiervan uw review wilt herzien. Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
-Rafael
Goede service
Mijn bestelling is snel en netjes geleverd.
Na het openen kwam ik er helaas achter dat er een product miste. Contact opgenomen met de webshop en gaven aan dat er een fout in het systeem zat. Ze hebben netjes mijn factuur aangepast en excuses aangeboden. Een hele goede service!
31 oktober 2024
Zeer slechte levering
Zeer slechte levering, ze reageren niet, ik heb tweemaal verzendkosten voor het product betaald, ik raad het niet aan
31 oktober 2024
Antwoord van Hairwebshop
Beste Ali,
Ik heb het even nagekeken, en ik zie dat u tijdens het afrekenen ''afhalen in vlissingen'' heeft geselecteerd. Uw bestelling ligt al sinds 1 november klaar om afgehaald te worden, u heeft ook geen verzendkosten betaald. Nu zie ik dat u niet in de buurt woont, dus ik ga ervan uit dat het om een foutje gaat. Geen probleem! Ik heb contact met u opgenomen om het recht te zetten.
-Rafael
Niet geleverd!
Het product is nooit geleverd! Wel rekening met verzendkosten DHL, geen track and trace! Geen reacties op mails, contactformulier. Ook de telefoon werd niet opgenomen. Betaald via Paypall en via klacht bij Paypall geld terug gekregen.
Nav jullie reactie! In de rekening staat verzonden met DHL! Dat gaat snel zeker niet meer dan twee weken.
Track and trace mail (blijkt nu ineens DPD) nooit ontvangen ook niet in spambox. Ik heb 2 dagen na de bevestiging al gerageerd dat ik de track and trace niet had gehad. Daarnaast is niet gereageerd op mails en ook niet op het ingevulde contactformulier!!! Ook de telefonisch alleen de voicemail. Deze heb ik ingesproken! Fijne dag !
29 oktober 2024
Antwoord van Hairwebshop
Beste Hein,
Bedankt voor de review. Uw bestelling is op 30 oktober verzonden. Omdat het van nederland naar duitsland moet kan de bezorging wat langer duren. Als het goed is had u de track&trace code via de mail ontvangen maar ik zal hem u nogmaals mailen. Excuses voor de vertraging en ik wil u vast veel plezier wensen met uw bestelling!
-Rafael
Nancyhairwebshop
correcte levering en snel geleverd
3 november 2024
Alles prima verlopen 👍
4 november 2024
Besteld snel bezorgd
4 november 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.