Vše v pořádku. Objednala jsem kožené boty, které v ČR stojí 3.500, zde jen 2.000. Boty jsou pohodlné, lehké, moc hezká bílá kůže. Zásilka přišla za týden, přesně podle informace při objednání. Pozor p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Musím napsat nové, horší hodnocení. Minulé hodnocení o poškozené krabici a delší době dodání, než deklarované, stále platí. Připojuji k tomu však problém, na který jsem přišel až během použití zakoupe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Payment by card has stalled on card information review once I confirmed it. It never went through, but PayPal payment was successful. Technical support helped me check that there was no double order/p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Great eco packaging, the paper tape is very durable, but somehow the box is still easy to open. I apperciate that there wasn’t any unnecessary filling, bubble wrap and stuff with products that do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hardloop
Geschreven door het bedrijf
Hardloop zastává názor, že život je lepší venku.
Turistika s rodinou, lyžování s přáteli a posezení u ohně jsou nutné pro životní rovnováhu.
Rádi poznáváme nová místa, nové lidi a nikdy si nenecháme ujít příležitost podělit se o své nadšení pro dobré vybavení a náročné trasy.
Proto už od roku 2015 pomáháme začátečníkům i vrcholovým sportovcům najít to nejlepší vybavení pro dobrodružství a chceme v tom být nejlepší!
Contactgegevens
17 avenue du pré de challes, 74940, Annecy, Frankrijk
- +33 1 84 67 14 24
- hello@hardloop.com
- hardloop.cz
3,9
Goed
941 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Hardloop
Hello Denis,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to know that your purchase was safe and as expected. Your satisfaction fuels our passion for adventure. 🌄 We hope to see you again for your next outdoor journey!
Best regards,
Théo - HardGuide
item was not deliverd
23 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for your message and for letting us know your order has not been delivered. We have started an investigation with the carrier to get more information about your package. As soon as we have an update, we will inform you right away.
I remain available if you have any questions in the meantime.
Guillaume - Hardguide
I am satisfied with the product, but again…
I am satisfied with the product, the store's communication and the delivery date. But again - the shipping packaging arrived in a completely dilapidated condition (did not affect the product). Please think about it.
20 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you so much for your feedback! 😊 We're delighted to hear you're satisfied with your experience. We apologize for the condition of the packaging and will certainly look into it. We hope to accompany you on many more adventures! 🌄
Kind regards,
Guillaume – HardGuide
I recommend it!
The item arrived within the company's stated timeframe and in good condition. My expectations were met. I ordered it for my wife, and she's very pleased, which is very important!))
17 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Mykhailo,
Thank you so much for your fantastic review! 😊 I'm thrilled to hear that the Moon Boot Park Sneaker Boot met your expectations and that your wife is delighted with them. It's wonderful to know they arrived in perfect condition. Looking forward to accompanying you both on future adventures! 🏞️
Best regards,
Arnaud – HardGuide
First of all Hardloop has a huge…
First of all Hardloop has a huge variety of products and therefore I was happy that I found what I have been looking for some time. Their prompt communication was far beyond my expectation.
Simply great company.
17 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Ladislav,
A heartfelt thank you for such a fantastic review! 😊 We're thrilled to know you found what you were searching for and that our communication exceeded your expectations. Looking forward to seeing you on your next outdoor adventure! 🏞️
Best wishes,
Mathilde – HardGuide
Short delivery time to Czech republic
Short delivery time to Czech republic
good product description
17 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 We're thrilled to hear about your satisfaction with our fast delivery and clear product descriptions. We hope to accompany you on many more adventures through the trails and mountains! 🏞️
Best wishes,
Guillaume – HardGuide
Nakup proběhl v poradku, zboží super
16 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Renato,
Srdečně vám děkujeme za vaše skvělé hodnocení! 😊 Jsme nadšení, že váš nákup proběhl hladce a že jste se zbožím spokojena. Merrell Accentor je skutečně výbornou volbou na dobrodružství v přírodě. Těšíme se na vaše budoucí výpravy! 🏞️
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Nepodarilo se dorucit
6 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Ahoj Leoši,
děkujeme za vaši zprávu. Omlouváme se za vzniklé potíže s doručením zásilky.
Balíček, který jsme vám odeslali, se nepodařilo doručit a byl nám vrácen zpět jako odesílateli. Jakmile jej obdržíme zpátky, automaticky zahájíme vrácení peněz na váš účet. O průběhu vás budeme informovat.
Zůstaňte nám k dispozici pro další otázky. Ať vám příště balíčky dorazí s větším štěstím! 🏔️
Antwoord van Hardloop
Hello Ondra,
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊 It's fantastic to hear that everything went smoothly with your order and that it reached Prague quickly. The Altra Lone Peak 9 Plus will be a great companion for your outdoor adventures. Enjoy exploring the trails! 🌄
Warm regards,
Romain – HardGuide
Vše v pořádku.
Vše v pořádku. Dodací lhůta do Čech je cca 2 týdny, je třeba s tím počítat.
10 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
Velké díky za vaši skvělou recenzi! 😊 Jsme nadšeni, že jste s námi spokojená. Těšíme se, až se znovu potkáme na vašich dobrodružných cestách! 🏞
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Zásilku jsem objednala a zaplatila…
Zásilku jsem objednala a zaplatila 2.3., měla být dodána 7.-9.3.
Dosud jsem nic neobdržela. Moje zkušenost s vaším obchodem se tím stává velice nepříjemnou.
3 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Ahoj, děkujeme za zprávu! 🙏 Vaše zásilka je bohužel zablokována u dopravce, ale již jsme zahájili šetření, abychom situaci vyřešili. Budeme Vás brzy informovat. Doufáme, že se brzy uvidíme v horách nebo na hardloop.cz 🌲⛰️
Sportovně,
Sixtine—HardGuide
Antwoord van Hardloop
Hello Tomas,
Thank you so much for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to hear that you had a great shopping experience with fast delivery. Your adventure with us is just beginning, and we can't wait to see you back on the trails! 🏔️
Best regards,
Blandine - HardGuide
The store sent me the wrong model of…
The store sent me the wrong model of shoes. The box came crashed and with the name of a different shoe than the one I ordered, and inside it were completely different shoes! I wrote them a message, hoping they will solve the problem or at least refund my money.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hello
I'm truly sorry to hear about the mix-up with your order. We completely understand your frustration and are committed to resolving this issue swiftly. Rest assured, we will contact you today to ensure you receive the right product or a refund. 🌲
Sportively,
Arnaud – HardGuide
actually by error on the eshop payment…
actually by error on the eshop payment page, I had to repeat payment and the item has been delivered twice (paid also two times).
But I kept the 2 items at the end as I can use it.
So feedback is to make eshop payment ready for unexpected situations and better inform the customer.
But overall - I'm satisfied with your shop. Thanks
9 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Michal,
Thank you for your positive feedback! 😊 I'm delighted to hear that you're satisfied overall. At Hardloop, we strive to make your adventure shopping experience as seamless as possible. Your comments about the payment process are very helpful. We’ll work on ensuring smoother transactions. Looking forward to seeing you back on the trails! 🏞️
Sportively,
Arnaud – HardGuide
All top :)) :)
4 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Hello Jakub,
A huge thank you for your fantastic feedback! 😊 We're thrilled to know everything was top-notch with your experience. We can't wait to see you back on the trails soon! 🏞️
Best regards,
Romain – HardGuide
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
Moc děkujeme za vaši fantastickou zpětnou vazbu! 🌟 Jsme rádi, že jste to udělali rychle a bez problémů. S Altra Timp 5 jste připraveni na další outdoorová dobrodružství! 🌲
S pozdravem,
Guillaume – HardGuide
Terrible experience with this store
Terrible experience with this store. The package was first held by DPD because the Hardloop website did not have up-to-date information about pickup points. The pickup point I selected was closed, so I had to call DPD and redirect the package.
However, the shoes were too small, so I returned the package using the label that was in my Hardloop account. Then I found out that they had provided the wrong label, and the package was sent BACK to the pickup point near my home.
Of course, the communication with customer support was terrible. I had to explain the situation in several different ways. I created the order in January, and the money was returned in March
I do not recommend this store!
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hardloop
Hello,
Thank you for sharing your feedback. 🙏 We are sincerely sorry for this accumulation of issues with your order and for the frustration caused by the pickup point and the return process. 🏔️
It seems the carrier encountered several problems with your shipments, which is unfortunately out of our usual standards. Regarding the return, when everything goes smoothly, the refund is processed within a maximum of 14 days after the parcel reaches our warehouse. You were particularly unlucky to experience two separate shipping issues on the same order, leading to this long delay from January to March. We apologize for the poor communication you experienced while trying to resolve this. 🌲
Sportively,
Antonin – HardGuide
Problém s doručením objednaného zboží.
5 februari 2026
Antwoord van Hardloop
Witam,
Zgodnie z rozmową telefoniczną i korespondencją e-mailową potwierdzam, że firma Chronopost nie była w stanie dostarczyć Państwa przesyłki. Kurier zwrócił ją do nadawcy, dlatego nie otrzymali Państwo zamówienia.
Po otrzymaniu zwrotu do naszego magazynu dokonaliśmy zwrotu kosztów, zgodnie z ustaleniami.
Bardzo przepraszamy za problem z dostawą, który wystąpił w firmie Chronopost. Prosimy o kontakt, jeśli chcą Państwo złożyć kolejne zamówienie lub mają Państwo jakiekolwiek pytania — chętnie pomożemy.
Sportovně,
Emilie-HardGuide
Byl to první nákup a pro mě neznámý…
Byl to první nákup a pro mě neznámý e-shop,trochu jsem se obavál jestli zboží dorazí,ale vše proběhlo v pořádku.
5 maart 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den,
Děkujeme vám srdečně za vaše úžasné hodnocení! 😊 Jsme nadšeni, že všechno proběhlo bez problémů, a těšíme se, že vás brzy opět uvidíme na vašich dobrodružných stezkách! 🏞️
Sportovně,
Guillaume – HardGuide
Sppkojenost
Zboží bylo rychle odesláno, sice trvalo déle, než bylo doručeno, ale to nebyla chyba obchodu. S nákupem jsem spokojená.
25 februari 2026
Antwoord van Hardloop
Dobrý den, Hana,
Velké díky za vaše úžasné hodnocení! 😊 Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Těšíme se, až se s vámi znovu setkáme na dobrodružných cestách! ⛰️
Sportovně,
Mathilde – HardGuide
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.