H&B Exclusive Reviews 

343
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 37 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, die vaak als nieuw en conform online beschrijvingen worden geleverd. De leveringsservice wordt geprezen om snelheid en punctualiteit, met zorgvuldig verpakte producten. De klantenservice en communicatie zijn uitstekend; problemen worden serieus en efficiënt opgelost door behulpzame en deskundige medewerkers. Echter, sommige klanten merkten bij aankomst kleine cosmetische onvolkomenheden of ontbrekende onderdelen op, zoals krassen, een kapotte lamp of een ontbrekende bel. Ook gaven enkele mensen aan dat het niet mogelijk was de fiets fysiek te beoordelen of een proefrit te maken vóór de aankoop, wat voor sommigen een gok was.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product, waarbij velen tevreden zijn met de aangeschafte... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent positieve ervaringen op met de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering en... Toon meer

Service

Consumenten vinden service positief en spreken van een goede, snelle en vakkundige aanpak. Klanten waarderen... Toon meer

Response time

Recensenten uiten hun tevredenheid over de snelle reactietijd. Klanten melden dat er direct en professioneel... Toon meer

Customer service

Klanten hadden positieve ervaringen met de klantenservice, die als snel, correct en hulpvaardig werd ervaren.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Knappe Tweedehands fiets aangekocht van het merk Qwic (ik ben een nieuwe gewoon niet waard). Online gekocht en geleverd, zoals omschreven. Versnellingen waren stuk gegaan, maar is netjes zonder proble... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

3 jaar geleden een mooie fiets gekocht alleen maar plezier van gehad. Gaat nu in de verkoop maar koper wilt terecht een factuur zien. Deze kon ik niet meer vinden dus H&B aangeschreven via email... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben voor een hele reële prijs een Cube Kathmandu gekocht. Toen na ongeveer twee maanden een rare tik in de motor of de trapnaaf hoorden, zijn we teruggegaan naar H & B Exclusive en die hebben he... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De MTB die ik had besteld was tip top in orde. Kwam als nieuw uit de doos. De fiets is eenvoudig in elkaar te zetten. Communicatie met H&B was prima, ik heel snel reactie op vragen. Aflevertijd k... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Welcome to H&B Exclusive, the European leader in online certified and reconditioned mountain bikes. With more than 7 years of experience and more than 12,000 bicycles sold since 2017, we are the largest stock holder in the Netherlands and EU with more than 500 bicycles in stock.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

343 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(343)

120 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Groot aanbod, goed advies

Erg groot aanbod van tweedehands mountain bikes in hele goede staat. Goed advies en er wordt alle tijd genomen om wensen te bespreken en fietsen te testen. Geslaagd bezoek met als resultaat een mooie fiets aangeschaft.

3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima zaak!

Prima geholpen, nette winkel, uitstekende fietsen en met een mooie fiets naar huis gegaan.

1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vlotte ervaring

Vlotte ervaring: Duidelijke website, gemakkelijk afspraak gemaakt. Fiets was geprepareerd. Kunnen testen op de parking. Nadien fiets op maat afgesteld en mee naar huis kunnen nemen.

26 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mensen met passie voor hun vak

Mensen met passie voor hun vak. Mooie showroom en service is wat mij betreft ver bovengemiddeld, fiets gekocht en gelijk in het bos geprobeerd bij hun in de buurt en wat een beleving de nieuwe fiets!!
Super jongens ben echt blij met mijn nieuwe fiets

16 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ontvangst is zeer vriendelijk

Ontvangst is zeer vriendelijk, fietsen worden met passie gepresenteerd. Afhandeling is vlot en boven de verwachtingen.
Pas klein garantie gevalletje, snel en adequaat opgelost. Hartelijk dank voor de goede service

4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kortom ; dik tevreden

Nooit eerder een gebruikte mountainbike aangeschaft omdat ik altijd beetje angstig voor was. Na een tip van mijn fietsmaatje ben ik bij H&B Exclusive wezen kijken en ik was gelijk al verkocht.
Veel keuzes, voor mij leken ze gewoon niet van nieuw te onderscheiden. Vandaag de eerste rit op mijn nieuwe fiets gedaan, wat een pareltje.
Personeel is zeer vakkundig en weet waar hij het over heeft, denk en luistert graag naar wat de klant nodig heeft. Aanrader!!!

14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De perfecte locatie voor een…

De perfecte locatie voor een betrouwbare mountainbike. Keurig een advies kregen wat ik allemaal nodig heb en ik wad keurig gemeten en de fiets netjes op mijn lengte gesteld.
Kortom dikke 10/10 service en 10/10 prijs-kwaliteitverhouding.

3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mooie op maat oplossing aangepast aan…

Mooie op maat oplossing aangepast aan mijn wensen. Geen/heel beperkte garantie op onderdelen. Mijn carbon voorwiel bleek stuk binnen 24 uur na aankoop, en nog niet op de mountainbike gefietst te hebben. Wielset werd niet terug genomen (omdat het niet duidelijk was of het wiel al stuk was bij aanschaf). Op onderdelen geldt niet de vermeldde 3 maanden voor fietsen. Informatie over de upgrade wielen set was in eerste instantie incorrect (vroeg om 30mm binnen velg breedte, maar na betaling bleek de wiel set 26mm breed te zijn). Kortom, goed je huiswerk doen voor aanschaf van een nieuwe fiets/onderdelen! Heb een vervangend voorwiel kunnen kopen uit een andere wielen set voor een redelijke prijs (maar zit nu dus met 2 verschillende wielen). Goed opletten dus!

8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo H&B Exclusive

Antwoord van H&B Exclusive

Beste Eef,

Alle eerste hartelijk dank voor het fijne telefonisch gesprek en uw review. Ik ben alle eerste blij om te horen dat u tevreden bent over mijn afhandeling.
Nogmaals excuses voor het misverstand in de winkel met betrekking tot het breedte van de velg maar zover ik net van u heb begrepen kleine misverstand.

Hopelijk bent u nu na ons telefonisch gesprek net iets meer tevreden over de schade afhandeling van uw velg die (mogelijk) door uw fietsdrager kwam door een vervangende carbon velg voor paar tientjes te mogen krijgen.

Zoals ik heb gehoord de eerste paar km's zitten er vlekkeloos al op. Ik wens u erg veel fietsplezier nog en we zien u graag binnenkort als u naar Reuver reist op de koffie.
Met vriendelijke sportieve groeten,
Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima service!

Een aantal weken geleden een MTB gekocht bij H&B Exclusive, en hier zeker geen spijt van gehad! Ze werken er voornamelijk op afspraak, waardoor er voor en na de verkoop tijd voor je wordt genomen als klant. Vandaag nog even terug geweest om een klein mankement aan de MTB te laten verhelpen. Aangezien ik niet in de buurt van Boxmeer woon was het fijn dat ik na een bak koffie, en een klein uurtje wachten de MTB direct weer mee terug kon nemen.

2 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Keuzestress bij zoveel moois

Keuzestress bij het aanbod van zoveel prachtige fietsen. Echter alle tijd gekregen om weloverwogen een keuze te maken, waarbij vriendelijk en correct geholpen door de verkoper.

31 maart 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer