H&B Exclusive Reviews 

344
TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 37 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, die vaak als nieuw en conform online beschrijvingen worden geleverd. De leveringsservice wordt geprezen om snelheid en punctualiteit, met zorgvuldig verpakte producten. De klantenservice en communicatie zijn uitstekend; problemen worden serieus en efficiënt opgelost door behulpzame en deskundige medewerkers. Echter, sommige klanten merkten bij aankomst kleine cosmetische onvolkomenheden of ontbrekende onderdelen op, zoals krassen, een kapotte lamp of een ontbrekende bel. Ook gaven enkele mensen aan dat het niet mogelijk was de fiets fysiek te beoordelen of een proefrit te maken vóór de aankoop, wat voor sommigen een gok was.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product, waarbij velen tevreden zijn met de aangeschafte... Toon meer

Delivery service

Klanten merken consistent positieve ervaringen op met de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering en... Toon meer

Service

Consumenten vinden service positief en spreken van een goede, snelle en vakkundige aanpak. Klanten waarderen... Toon meer

Response time

Recensenten uiten hun tevredenheid over de snelle reactietijd. Klanten melden dat er direct en professioneel... Toon meer

Customer service

Klanten hadden positieve ervaringen met de klantenservice, die als snel, correct en hulpvaardig werd ervaren.... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Knappe Tweedehands fiets aangekocht van het merk Qwic (ik ben een nieuwe gewoon niet waard). Online gekocht en geleverd, zoals omschreven. Versnellingen waren stuk gegaan, maar is netjes zonder proble... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

3 jaar geleden een mooie fiets gekocht alleen maar plezier van gehad. Gaat nu in de verkoop maar koper wilt terecht een factuur zien. Deze kon ik niet meer vinden dus H&B aangeschreven via email... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben voor een hele reële prijs een Cube Kathmandu gekocht. Toen na ongeveer twee maanden een rare tik in de motor of de trapnaaf hoorden, zijn we teruggegaan naar H & B Exclusive en die hebben he... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De MTB die ik had besteld was tip top in orde. Kwam als nieuw uit de doos. De fiets is eenvoudig in elkaar te zetten. Communicatie met H&B was prima, ik heel snel reactie op vragen. Aflevertijd k... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Welcome to H&B Exclusive, the European leader in online certified and reconditioned mountain bikes. With more than 7 years of experience and more than 12,000 bicycles sold since 2017, we are the largest stock holder in the Netherlands and EU with more than 500 bicycles in stock.


Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

344 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,7

Alle reviews

(344)

120 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top mtb’s

Zeer vriendelijke ontvangst, vakkundig personeel en top service.
En zeer mooie fietsen op voorraad!

30 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede en kundige service bij aanschaffen van mountainbike

Ik heb een gereviseerde film suspension mountainbike gehaald bij hb exclusive. Ik ben geholpen door kundig en aardige medewerkers. Iedere vraag is netjes beantwoord. Er is ook genoeg mogelijkheid en ruimte om een proefrit te doen. De achterrem werkte niet helemaal perfect, maar hier werd al snel een oplossing voor gevonden. Dus tevreden klant en goeie ervaring!

29 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dat noem je pas service en kwaliteit fietsen

Ik ben paar keer bij H&B exclusive geweest voor het kijken naar een nieuwe fiets maar dat was soms net niet mijn maat of mijn kleur. Gisteren langs geweest en stond er toevallig een fiets waar ik gelijk op verliefd was en toen was ik al verkocht. Fiets zag nieuw uit en alles onderdelen waren nieuw.
Fiets was netjes afgesteld op mijn maat en de koffie was heel lekker.
Wat ik heel fijn vond is dat ze afgelopen keren altijd mij netjes hebben gestaan en genoeg geduld voor mij hadden.
Mij kunnen jullie voortaan vaste tevreden klant noemen.

25 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen eerlijke zaak

We zagen een prachtige fiets voor een realistische prijs op Marktplaats aangeboden door H&B Exclusive. Mijn man belde voor informatie en gaf aan dat we dezelfde middag nog vanuit Twente naar Boxmeer zouden rijden om de fiets te bekijken en te proberen. Dat was prima en de fiets zou klaar staan.
Eenmaal gearriveerd kregen we te horen dat een testrit niet gemaakt mocht worden, dit zou het beleid van Canyon zijn. Toen de vraag om het zadel wat lager te zetten, zodat mijn man er in ieder geval in de winkel even op kon zitten en bv een paar bochtjes kon rijden. Nee, dat mocht ook niet. We mochten de fiets afrekenen en dan proberen. Volgens de zaak zou er sowieso 6 jaar garantie van Canyon opzitten, want ze hadden naar eigen zeggen de originele factuur. Wij hebben ter plekke met Canyon gebeld en gevraagd of dit beleid klopt èn of de garantie nog geldig was. Geen van beide waren waar. Terug de winkel in en dit teruggekoppeld, werden wij aangekeken of wij zelf gek zijn want dit beleid was overal duidelijk te vinden. Nee dus, niet gemeld aan de telefoon, niets te lezen op MP in de advertentie en niet op hun eigen website. Op deze manier je geld willen verdienen is gewoon triest.
Ons zien ze hier niet meer terug.

27 februari 2023
Logo H&B Exclusive

Antwoord van H&B Exclusive

Beste Linda,
Hartelijk dank dat u de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen. Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent geweest over onze werkwijze. Dat wil ik voor u graag uitleggen:

Op nieuwe fietsen en vooral canyon mag u bij ons niet proberen. Dat is een huisregel die wij opgesteld hebben en willen we graag handhaven. Spijtig dat het bij u anders is overgekomen maar wij moeten ons aan onze huisregels houden.

Ps: we hebben de telefoongesprek terug geluisterd op de dag toen u man ons had gebeld voordat u kwam en er werd gevraagd: “is de canyon lux 7 beschikbaar? Ik wil graag voor langs komen”.

Uiteraard willen we iedereen een 5 star service aanbieden en hopelijk hebben we in de toekomst meer demo modellen van de nieuwe fietsen die u mag lenen en in het bos lekker kunt uittesten.

Met vriendelijke sportieve groeten,
Webcare

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een prachtige zaak met fietsen in top…

Een prachtige zaak met fietsen in top conditie tegen een faire prijs. Ik voelde de zorg om een goed product te leveren. Ik heb het overleg als zeer prettig ervaren en kreeg mijn Specialized epic expert volledig en in een superconditie mee. Erg blij mee en zeker een aanrader om eens te gaan kijken!

21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

6 maanden terug een fiets gekocht bij…

6 maanden terug een fiets gekocht bij h&b exclusive helemaal goed gegaan zoals verwacht. Ik heb een scott spark worldcup gekocht en op de fiets zaten allemaal nieuwe onderdelen op en die had geen kras(stond zelf verbaas bij..) afgelopen week heb ik een rondje mee gedaan en de voorvork lockte niet perfect. Dacht nooit geschoten is altijd mis, ik heb even gebeld afgelopen week en toen mocht ik dag later komen om na te kijken. Heb afgelopen dinsdag fiets langs gebracht en vandaag mocht ik hem weer ophalen en hij doet het weer zoals het hoort. Nogmaals via deze weg hartstikke bedankt voor de service weer. Jullie kunnen mij meer dan tevreden noemen

26 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij binnenkomst in Boxmeer kregen we…

Bij binnenkomst in Boxmeer kregen we keurig een bakje koffie. Wat ik heel fijn vond is dat je op alleen op afspraak kan komen dan heeft men alle tijd voor je en kon ik alles op mijn gemak vertellen wat ik precies zoek. Ik was altijd angstig om tweedehands mountainbike te kopen maar al mijn fietsmaatjes hebben me geadviseerd om toch h&b te bezoeken. even rondneuzen was gelukkig mogelijk en werd best goed meegedacht, na ruim een uur fietsen en advies kon ik een hele mooie fiets op de fietsendrager zetten en terug naar huis rijden. Inmiddels al paar rondjes op de fiets met plezier gefietst (vandaar deze ervaring) en ik ben super blij met mijn keuze.
Hartstikke bedankt voor de goede service en het meedenken.

27 januari 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer