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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour, j'ai acheté 3 toiles personnalisées avec l'option payante "contrôle qualité" pour bien m'assurer que les images soient en bonne qualité. J'ai passé commande le 1er mai à 23h30 et 30 min... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tellement satisfaite de cette transaction et du produit commandé (crédence de cuisine mais utilisation détournée), que je viens de passer une nouvelle commande. Grâce à "groupon", le rapport qualité... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait !!!Commande prise en compte très rapidement. Qualité de la toile au top !!! Suivi par HelloDeco de la conception à la livraison nickel. Un 10/10. Dommage que la livraison en France se fasse... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande reçus en parfait état en deux jours seulement alors que c’était une livraison standard, site très facile et bien expliqué je le recommande.

Bedrijfsgegevens

  1. Fotoprintservice

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3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Couleurs fades

J'ai été décue du rendu des couleurs qui ne reflètent pas les originaux des photos. Manque aussi de contraste.
Pas facile au début de trouver la logique pour le montage de l'album photo.
Grand choix de couleurs et déco. Préparation rapide chez le fournisseur.

30 augustus 2025
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Antwoord van Hellodeco

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les couleurs ne correspondent pas à vos attentes et comprenons votre déception. Nous allons transmettre vos remarques pour améliorer la qualité d’impression.

Si vous souhaitez discuter d'une solution, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr. ^Nienke

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SAV désastreux

J'ai passé une commande de fond de hotte qui ne correspond pas à la qualité montré sur le site, les images sont flous. J'ai donc décidé de faire appel au SAV qui refuse que je renvoie la commande pour me faire rembourser.
La société accepte uniquement si je rachète chez eux, chose que je ne veux évidemment pas.

Édit suite à leur réponse :
Un mail a été envoyé à l’adresse indiqué et rien n’y change, je reçois toujours la même réponse désastreuse qui est complètement illégale à l’article de loi du consommateur.
Voici leur réponse :
« Bonjour,

Nous souhaitons naturellement que nos clients soient satisfaits de nos produits photo. Je souhaite donc vous expliquer brièvement le code de réduction que nous proposons.
Ce code est valable sur toute la gamme de produits du site web et n'a pas de date d'expiration. Je tiens à vous expliquer clairement tout avant de continuer.

Cordialement,

Foekje | Service Clients »

Une énorme moquerie auprès du consommateur, site à fuir.

28 augustus 2025
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Antwoord van Hellodeco

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le fond de hotte reçu ne correspond pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité d’image.

Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous estimiez que le rendu ne reflète pas ce qui est présenté sur notre site. Notre service après-vente a pour but d’accompagner nos clients de manière juste et transparente, et nous regrettons que vous n’ayez pas obtenu la solution que vous souhaitiez.

Afin de revoir votre dossier et chercher ensemble une issue satisfaisante, nous vous invitons à nous écrire à review@hellodeco.fr
en mentionnant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, ^Nienke

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Avis après plusieurs achats

Le produit est conforme et le rendu visuel est à la hauteur. Le prix est très correct. Livraison rapide.

En revanche, je note sur un précédent achat (6 mois) un décollement du bloc de pages de la couverture. Je devrais pouvoir y remédier avec de la colle mais c'est toujours un peu décevant.

28 augustus 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

À FUIR

Pathétique, service client inexistant et plus qu’incompétent. J’ai commandé un tableau il y a plus d’un mois et demi je n’ai toujours pas reçu malgré je ne sais combien de mail envoyés. 7 euros de livraison et impossible d’avoir un colis ou d’avoir quelqu’un de compétent pour m’aider ou me trouver une solution. Je demande un remboursement et je me fais ghoster pendant des semaines … hallucinant demande l’incompétence d’Hello Deco
A FUIR !!!!

27 augustus 2025
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Antwoord van Hellodeco

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Il est inacceptable que vous soyez resté sans réponse après vos multiples messages, et que votre commande soit toujours absente après un mois et demi d’attente. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.

Afin de pouvoir régler cette situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter en urgence à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr
en mentionnant votre numéro de commande ainsi que vos précédents échanges. Nous nous engageons à traiter votre demande en priorité et à trouver une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou une réexpédition.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. ^Nienke

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service de qualité

Service de qualité, délai respecté, facilité de mise en page des photos, de plus, il est toujours possible de faire évoluer la commande initiale, vraiment sans soucis

5 augustus 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

qualité et rapidité

j ai reçu mes 7 livres et la qualité des couleurs . l épaisseur des feuilles sont parfaites.
j en cree régulièrement et je ne suis jamais déçu

22 augustus 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

expérience créative et unique

Une expérience créative, avec beaucoup de possibilités en tant que nombres photos de différentes formes à chaque page. Un fond différent dans de nombreux univers à choisir. Différents encadrements ,des textes à insérer à volonté... beaucoup de cliparts sympas, à choisir,à mettre en page dans de
Diverses possibilités et formats à créer.
Un outil, très ludique et simple qui permet de construire un très beau album personnalisé unique pour chacun .
Super et très satisfait de mon achat,
Je recommande Hello déco pour les personnes qui sont pas très alèses avec l'ordinateur, car c'est très simple et facile à comprendre . J'ai été très content d'avoir reçu mon colis dans le délai prévu et avec suivi c'est très rassurant, et enfin la découverte de notre création qui enchante tout la famille. Alors bravo 👏 à vos services.

7 augustus 2025
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très bien

Très bien !
Toile d'une très belle qualité, livraison très rapide (2j après commande), site simple d'utilisation…
Le seul point négatif serait le système de fixation sans trou qui ne tient pas du tout… il est également dommage que nous ne puissions pas choisir de n'avoir aucun système de fixation.

7 augustus 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent

Site super facile à utiliser, commande vite arrivée et travail de qualité !

5 augustus 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Photos sur toile

Envoi rapide et bien emballé. Qualité fidèle à l'original de la photo après vérification par Hello déco.

18 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Album très réussi

Cette fois, produit reçu dans les délais et de grande qualité ! Le résultat est très satisfaisant alors même que certaines photos étaient un peu floues.

17 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tres satisfaite du resultat.

Tres satisfaite du resultat.
Un peu stressee de perdre le travail en cours de route car pas une sauvegarde claire de l album mais au final tout s est tres bien passé

17 juli 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très contente de mon livre photos mais…

Très contente de mon livre photos. Très bonne qualité. Rapidité. Belles couleurs, bonne résolution.
Seul bémol, les dernières pages blanches, j’avais acheté par groupon 2 albums 48 pages . J’ai donc utilise 48 pages et il est resté 8 pages blanches que j’ai payé en supplément ?????alors que mon code groupon a bien été accepté pour 48 pages????

8 juli 2025
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