Hellodeco Reviews 1.011

Antwoord van Hellodeco

11 jul 2025

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec HelloDeco ne s’est pas déroulée comme prévu. Il est inacceptable que, malgré vos multiples échanges et les preuves fournies, vous n’ayez toujours pas reçu un code de réduction fonctionnel, d’autant plus qu’il s’agit d’un geste de dédommagement important.

Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que cela a gâché un cadeau que vous souhaitiez offrir. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.

Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous renvoyer un e-mail à l’adresse suivante : review@hellodeco.fr en mentionnant votre numéro de commande et en joignant à nouveau les captures d’écran des codes non fonctionnels. Notre équipe dédiée prendra cela en charge en priorité.

Encore toutes nos excuses pour cette situation. ^Jannie

Antwoord van Hellodeco

7 jul 2025

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses pour cette situation.

Recevoir une mauvaise commande est déjà frustrant, et nous comprenons parfaitement que l’absence de solution concrète ,malgré plusieurs contacts ,soit encore plus décevante. Le code de réduction qui vous a été transmis aurait bien sûr dû fonctionner, et nous regrettons sincèrement que ce ne soit pas le cas.

Nous vous invitons à nous recontacter à l’adresse review@hellodeco.fr en précisant votre numéro de commande et le souci rencontré avec le code. Nous nous engageons à résoudre cela dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez enfin recevoir le produit souhaité.

Encore désolés pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. ^Jannie

Antwoord van Hellodeco

3 jul 2025

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec HelloDeco n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et encore plus de savoir que vos colis sont arrivés endommagés.

Le fait que vous ayez dû relancer notre service client à plusieurs reprises sans réponse est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de nous en excuser.

Nous aimerions remédier à cette situation au plus vite. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos des produits endommagés à review@hellodeco.fr ? Nous nous engageons à vous apporter une solution rapide et adaptée. ^Jannie

Antwoord van Hellodeco

19 jun 2025

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater à quel point vous êtes déçu. Ce cadeau pour la fête des pères avait manifestement une valeur sentimentale importante, et il est inacceptable que cela se soit transformé en une telle déception pour vous et vos enfants.

Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout si vous n’avez pas reçu ce que vous attendiez, malgré le paiement. Nous tenons à souligner que notre intention n’a jamais été de vous léser — il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque, et nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé pour pouvoir y remédier.

Nous vous invitons à nous écrire à review@hellodeco.fr en nous indiquant votre numéro de commande. Nous nous engageons à traiter votre demande avec priorité et à trouver une solution adaptée, que ce soit par un remboursement ou un nouvel envoi si cela est possible.

Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer que nous prenons vos remarques au sérieux. ^Nienke

Antwoord van Hellodeco

19 jun 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande ne vous est toujours pas parvenue et que la communication avec notre service client n’a pas été claire ni efficace. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir des informations contradictoires, surtout lorsqu’un colis est introuvable et que vous avez déjà réglé la facture. Nous aimerions clarifier la situation et vous aider au plus vite. Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer votre numéro de commande par e-mail à review@hellodeco.fr afin que nous puissions vérifier les détails de l’envoi avec DPD et vous proposer une solution (remboursement ou renvoi).

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement. ^Nienke

Antwoord van Hellodeco

18 jun 2025

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que votre commande passée le 6 juin n’a pas été livrée dans les délais annoncés, malgré le supplément payé pour une livraison avant la fête des pères.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce manquement. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous proposer une réponse appropriée, nous vous invitons à contacter notre service dédié via review@hellodeco.fr, en mentionnant votre numéro de commande.

Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. ^Nienke