Hgt24 Reviews 

Ich habe einen kompletten Motor für eine Waschmaschine im Onlineshop hgt24 – Hausgerätetechnik Krupper bestellt.
Habe dann eine Email vom Verkäufer bekommen dass der Motor nicht vorrätig ist und sie mir deshalb nur die Kohlen schicken => die benötige ich aber nicht! Deshalb habe ich die Bestellung storniert und die vollständige PayPal Erstattung erwartet.
Der Verkäufer hat daraufhin 34,02€ erstattet = 39ct zu wenig. Nach meiner email-Beschwerde hieß es, das die PayPal Gebühren abgezogen wurden!
=> hgt24 stellt Produkte im Onlineshop zum Verkauf die gar nicht vorhanden sind und der Kunde soll dann Gebühren bezahlen?!

Die liefern ein falsches Teil, ohne hinzugucken, ohne Endkontrolle, dann weigern sie sich, das Rückporto zu zahlen und schieben es auf den Lieferanten, haben aber versprochen "Der entstehende Aufwand um die Recherche ist, insofern der Fehler vom Lieferanten ausging, für Sie kostenfrei." Ich warte die 4. Woche auf Erstattung des Rückportos! Da kaufe ich nichts mehr.

Ersatzteil bestellt und bezahlt. Geliefertes Teil hat nicht gepasst, also fristgerecht reklamiert und Bestätigung per Email erhalten. Ersatzteil auf eigene Kosten zurückgeschickt. Verkäufer hat die Ware nicht angenommen, also ist sie zurückgekommen. Nach Kontaktaufnahme behauptet Verkäufer, dass nicht innerhalb der Frist zurückgesendet wurde. Warum dann die Bestätigung des Widerrufs per Email? Und die Aufforderung auf eigene Kosten zu retournieren? Das ist Abzocke und höchst unseriös!

Die Händlerin lügt das sich die Balken biegen.
Angeblich hat der käuferorientierte Service von PayPal eine Rückzahlung nach genauer Prüfung abgelehnt.
Das entspricht nicht der Wahrheit !
Und bitte 600.000 zufriedene Kunden sollen dem Verein die Treue halten ?
Lesen Sie doch mal die Bewertungen ... über 80% Ihrer Kunden sind verärgert und unzufrieden.
Es ist abenteuerlich mit welch betrügerischen Methoden Sie Ihr Geschäft betreiben und wenn sich ein Kunde beschwert ... wird Dieser von Ihnen beleidigt.
Es braucht keine große Überlegung um zu erkennen wo oder bei wem die Schuld für über 80% schlechte Bewertung liegt.
Leider muß man einen Stern anklicken um eine Bewertung abzugeben, dieser Stern ist ein Hohn für die 80% gutgläubigen Kunden.

Die Firma kann mir meine bestellte Kühlschrankschublade nicht liefern und verlangt jetzt trotzdem einfach mal von mir eine Überweisung auf ein privates Bankkonto in Höhe von Euro 5 für den sonstigen allgemeinen Aufwand bei dieser Bestellung - ohne dafür eine Rechnung zu stellen!
Sollte ich das nicht bezahlen, wird mir vorsorglich mit Mahnkosten und Rechtsanwalt gedroht.

Ich habe einen Aktivkohlefilter bestellt und über PayPal bezahlt. Nachdem das falsche Produkt geliefert wurde, sollte die Gutschrift erst in einigen Wochen erfolgen. Damit war ich nicht einverstanden und habe um unverzügliche Gutschrift gebeten und eröffnete bei Paypal einen Konflikt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Rückzahlung durch den eingestellten Konflikt blockiert sei. Paypal hingegen schreibt, dass der Konflikt erst zurückgenommen werden sollte, wenn die Rückzahlung erfolgt ist.
Da nach Aussage der Firma HGT24 diese nur Ärger mit PayPal haben, Mails der Firma nicht über PayPal beantwortet werden, blieb mir nichts anderes übrig, als den Konflikt zurückzunehmen, um an mein Geld zu kommen.
Ich habe daraufhin mein Geld mit einem erheblichen Gebührenabschlag zurückbekommen.
Fazit: Nie wieder!

In einer Nacht von Sonntag auf Montag (3./4.4.2022) um 23:13 Uhr Ersatzteil bestellt und um per PayPal bezahlt. Um 23:27 eine Rückzahlung via PayPal erhalten, aber nicht über den gesamten Betrag, sondern 35 Ct. weniger. Ansonsten keinerlei Nachricht, insbesondere keine Mitteilung über eine Stornierung.
35 Ct. sind nicht viel, aber im Falle einer Stornierung durch den Händler hätte ich eine komplette Rückzahlung erwartet. Keine Reaktion von HGT24 auf die Aufforderung einer kompletten Erstattung.

" Ersatzteilbestellung - Simmering". Ein solcher Simmering kosten ca. 5€. Hgt24 machen daraus einen " Auftrag zur individuellen Ersatzteilermittlung". Einen solchen Auftrag habe ich der Firma nicht erteilt. Die Firma schickte mir ein Angebot eines Waschbottichs für 269 €. Warum nicht gleich ein Angebot für eine neue Waschmaschine? Wenn man ein grünes Auto bestellt und der Händler liefert ein rotes, wer würde den Händler dafür bezahlen?
Der Internetauftritt ist als "shop" mit Warenlager, nicht als Dienstleister für Suchanfragen konfiguriert.
Für ihre Antwort, dass sie den Simmering nicht liefern können, wollte hgt24 mir 5€ berechen – nein, nicht in Rechnung stellen. Sondern ich sollte unter Verzicht auf eine Rechnung 5€ überweisen um Kosten zu minimieren für Rechnungserstellung und Mahngebühren. Eine solche Dreistigkeit ist mir im Geschäftsgebaren einer Online-Firma noch nicht untergekommen.
Auch hat hgt24 bei keinen entsprechenden Hinweis auf Abrechnung bei Nichtbestellung "pauschal als Kleinauftragspauschale" mit 5€ irgendwo in Ihren AGB zu stehen.
Um mich über gesetzliche Paragraphen bezüglich Schwarzgeld zu informieren, habe ich mich an das zuständige Finanzamt gewandt, das den Fall untersucht.
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Antwort von Hgt24

Vor 2 Stunden
Guten Tag,

der Simmering wird vom Hersteller nur mit dem Bottich zusammen angeboten, daher konnten wir Ihnen nur den Bottich kpl anbieten.
Die Pauschale für den Ermittlungsauftrag überweisen Sie auf unser Geschäftskonto der Betrag wird so als Einnahme verbucht und der Steuer unterzogen.

MfG Krupper
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Guten Tag, Sie wollen nicht von Ihrer absurden Logik lassen: Wenn ich bei Ihnen neue Scheibenwischer für mein Auto bestelle, wollen Sie mir ein neues Auto verkaufen, an dem die Scheibenwischer montiert sind. Ihr 5€-Forderungen passen zu dieser grotesken Geschäftsidee, die von 71 Ihrer Geschäftspartner auf trustpilot als „ungenügend“ eingestuft wurden. Das sollte Ihnen zu denken geben. Ich habe die Angelegenheit an das Finanzamt für Fahndung und Strafsachen zur Überprüfung weitergegeben. Der Steuerfahnder will sich „die Sache mal ansehen“. Wenn Sie im Vorfeld der Ermittlungen eine Stellungnahme abgeben wollen, hier die Telefonnummer: Finanzamt für Fahndung und Strafsachen, Ullsteinstr. 66 , 12109 Berlin
Tel.: (030) 9024 32-650

ACHTUNG!

Bitte lesen Sie zuerst die Bewertungen hier.
Ich habe es nicht getan und hier ist meine Geschichte.
Nachdem ich ein Formular der individuellen Recherche ausgefüllt habe, in der es um ein Ersatzteil in der Preiskategorie 18-30 € ging, wurde ich vor einer Wahl gestellt. Entweder kaufe ich ein Ersatzteil für über 300 € oder muss 5 € für diese „aufwendige“ Ermittlungsservice zahlen. Für weitere E-Mail Anfragen wird ein „diskutieren Sie nicht“ Stundenpreis 35€ angedroht, auch für den Fall, dass man eine Rechnung für die Recherche anfragt.
Zum Glück war ein Angebot zum Kauf eines eigenen Waschsalons nicht dabei.
In der Mail werden drei verschiedene Seiten erwähnt:
hgt24.de
ersatzteilonlineshop24.de
wama24.de

Auf allen drei gibt es eine 0900 Hotline mit gleichem Rufnummer.

Es wird zwar darauf hinweisen, dass diese Leistung kostenpflichtig ist, dabei wird es nicht erwähnt, dass das angebotene Teil zehnmal den Höchstbetrag übersteigt.
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Antwort von Hgt24

bitte das Hirn einschalten vor dem Schreiben! Es wurde der Bottich kpl. angeboten und nicht kleine Wellendichtring da dieser einzeln nicht lieferbar. Gibt es nur noch geistige Klappstühle in diesem Land? Die Beriche bestätigen das eindeutig.
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Vielen Dank für Ihre Antwort,
ich hoffe Sie berechnen mir keine 35 € pro Stunde dafür.

Achtung, Achtung!!!
Hier wird man für dumm verkauft.
Hohe versandt Kosten.
Ersatzteile welche nicht dem Original entsprechen werden geliefert.
Wartezeit relativ lange. 4 Tage versandt durch DHL
Vermutlich sind die Teile garnicht vorrätig!!! Reagiert aber auf die Bewertung.

Das ändern der Pins ginge in Ordnung!
Es geht nicht in Ordnung, dass das Bauteil nicht in das Gehäuse passt.
Sie lieferten mir einen Universal Thermostat von Ranco.
Laut der Bestellung habe ich bei Ihnen den Originalen KEMA geordert. Das es auf Grund der Jahre zur überarbeiten Version kommen kann. Damit wäre ich einverstanden. Bitte nicht für dumm verkaufen.

Telefonisch nicht erreichbar!

Nie Wieder
Hätte besser vorher die Bewertungen lesen sollen.
Finger Weg !!!

Die Firma weigert sich das Widerufssrecht gelten zu lassen. Das Ersatzteil passte nicht zur Waschmaschine und musste kostenpflichtig zurückgesandt werden. Es wurde jedoch seit 6 Wochen nicht erstattet. D.h. der Käufer steht am Ende ohne Ersatzteil da und hat das ganze Geld verloren.
Update: Nach 7 Monaten noch immer kein Geld zurück. HGT hat bestätigt, die Ware erhalten zu haben. Es läuft jetzt ein Gerichtsverfahren gegen HGT. Es ist so lächerlich, dass die sich weigern, eine falsch bestellte Ware zurückzunehmen.

Bei der Suche nach Ersatzteilen bietet die Website zwei Möglichkeiten: Einen Assistenten und eine individuelle Recherche für 5 €, die bei Bestellung berücksichtigt wird. Der Assistent hat mir eindeutig ein falsches Teil ausgespuckt, da das Bild andere Verschraubung zeigte (leider ohne brauchbare Beschreibung oder gar Hersteller-Nr. - wahrscheinlich, damit man keine Preisvergleiche machen kann!). Ich habe dann den Support gefragt - Ergebnis: Genau das selbe Teil, obwohl ich bereits bei der Anfrage beschrieben hatte, dass es nicht passt. Da ich das nicht auf Verdacht bestellen werde, schon gar nicht bei dem Ärger, den man hier bei Fehllieferungen liest, habe ich sowohl Bestellung abgelehnt als auch die Bezahlung der fehlerhaften Recherche. Jetzt versuchen sie, die 5 € für die Falschangabe auch noch einzutreiben, mit Mahnungsdrohungen schon in der ersten Mail. Unseriöser gehts nicht. Warnung!
Nachtrag: Nun hat das Unternehmen noch auch versucht, über Trustpilot an meine Telefonnummer und andere persönliche Angaben zu kommen, wahrscheinlich, um Mahnung und Inkasso für eine fehlerhafte und schlampige Auskunft einzutreiben.
Nachtrag 2: Nun werden die auch noch zusätzlich frech und versuchen mit Einschüchterung, diese Bewertung zu verhindern: Heute erhielt ich ein Mail mit folgendem Inhalt: "Sie haben im Forum Trustpilot einen Beitrag eingestellt, mit dem Sie einen mit uns abgewickelten Geschäftsvorgang in völlig falscher Art und Weise darstellen und dadurch unser Unternehmenspersönlichkeitsrecht empfindlich verletzten. Ihre Beiträge stellen eine nachhaltige Verunglimpfung unserer Geschäftstätigkeit dar, was wir nicht hinnehmen. Wir fordern Sie daher auf, unverzüglich in dem selbigen Forum eine Gegendarstellung zu veröffentlichen, in der Sie den tatsächlichen Werdegang des geschilderten Geschäftsvorgangs ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß darstellen. Zudem fordern wir Sie auf, sich von Ihrem vorherigen, wahrheitswidrigen Beitrag unmissverständlich darin zu distanzieren bzw diesen endgültig zu löschen. Sollten Sie dieser Aufforderung nicht spätestens bis zum 28.11.2021 nachkommen, müssen Sie mit unmittelbaren rechtlichen Unterlassungs- und Schadensersatzansprüchen gegen sich rechnen." Nun, wenn das nicht zeigt, wessen Geistes Kind diese Firma ist, das was noch!? Selbstverständlich ist meine Erfahrung genau und korrekt beschrieben, kann ich anhand aller Mails nachweisen. Ich erneuere daher meine dringende Warnung: Von diesem unseriösen Pseudo-Shop fernhalten, die legen es nur darauf an, Inkassokosten zu verursachen und von naiven Kunden viel Geld für nichts einzutreiben.
Nachtrag 2.2023:
Nachdem diese Firma erst versucht hatte, diese Bewertung löschen zu lassen (wodurch ich gezwungen war, die Erfahrung nachzuweisen, so dass sie jetzt aber verifiziert ist), passierte über ein Jahr nichts, und jetzt plötzlich kommt diese 1-Satz-Stellungnahme. Dazu:
a) Ich hatte keinen Vertrag abgeschlossen und schon gar nicht die gesetzlich erforderlichen Bestätigung, Widerufsbelehrung und AGBs erhalten. Ich hatte lediglich den Support angefragt, weil die Website eine falsche Angabe machte, wie oben beschrieben. Wenn eine Antwort auf eine Supportanfrage in Rechnung gestellt wird, ist das unseriös und rechtlich zumindest höchst zweifelhaft.
b) Die Auskunft war zudem noch falsch. Selbst wenn ich einen Vertrag abgeschlossen hätte, wäre eine Zahlung wegen Schlechtleistung bzw. gar keiner Leistung auszuschließen.
c) Die angedrohte "unmittelbaren rechtlichen Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche" wurden nie eingefordert. - fast muss ich sagen leider da ich das sehr gerne gerichtlich hätte klären lassen. Also, andere Betroffene: Nicht einschüchtern lassen, die bluffen nur.
d) Die Reaktion der Firma ebenso wie die Bestätigung der Verbraucherzentrale auf meine Anfrage unterstreicht einmal mehr meine Warnung vor diesen Machenschaften.

Bestellte Ware wurde nicht geliefert, da nicht lieferbar.
Nach 4 Wochen wurde mir das mitgeteilt, erst nachdem ich paypal eingeschaltet habe.
Durch Käuferschutz wurde mir das Geld zurückerstattet.
Danke Paypal!

Kann ich nicht weiter empfehlen.
Artikel passt nicht.

Der eine Stern ist noch zuviel, man muß ihn leider setzen, um eine Bewertung schreiben zu können. Die Bestellung hat zunächst gut funktioniert. Der Versand auch. Das Ersatzteil (Fettfilter für eine Dunstabzugshaube) war nicht original und passste leider nicht, obwohl ich die Daten der Haube mit der Bestellung durchgegeben habe. Beim anschließenden Versuch der Retoure begann der ganze Ärger. Das Retourenformular funktioniert nicht. Auf Emails bekommt man immer die gleichen automatischen Antworten. Telefonisch ist diese "Firma" nicht erreichbar. Selbst Paypal konnte nicht helfen, unvorstellbar aber wahr. Finger weg, bloß nicht bestellen. Frech und abgezockt. Eine glatte 6!!!

Finger weg!
Unfähig und komplett Inkompetent.
Habe einen Geschirrkorb für meinen Geschirrspüler unter Angabe aller Daten vom Typenschild bestellt. Zusätzlich Abmaße entsprechend Artikelbeschreibung kontrolliert(Artikelbeschreibung Fehlerhaft!).
Geliefert wurde aber ein nicht passender Korb.
Auf Reklamation wurde mir dann mit geteilt, dass die Nachfrage beim Hersteller ergab, ICH hätte falsch bestellt und der passende Korb ist nicht mehr Lieferbar.
Nach Rücksenddung auf meine Kosten wurden noch mal ca. 8€ abgezogen für eine angebliche Rücksendung an den Hersteller wegen angeblicher Sonderbestellung.
Und dann nur eine "PDF-Gutschrift" erteilt, worauf man noch mal sein Geld einfordern muß.
Auf meinen Hinweis das ich alle Daten korrekt bei der Bestellung angegeben habe und die ja sogar per Bestellbestätigung nachweisen kann, wieder nur die absurde Bahauptung ich habe den falschen Artikel bestellt.
Richtig wäre ich habe beim falschen Händler bestellt!
Ich weis auch warum ich reingefallen bin, denn der Händler hat verschiedene Internetauftritte:
hgt24.de
Ersatzteilonlineshop24.de (hat noch nicht soviele nagative Bewertungen im Internet)
ersatzteilcheck24.de

Nie wieder Hgt24
Ersatzteil musste zurückgeschickt werden, erstens zu spät (12Tage) und zweitens falsche Lieferung. Obwohl ich genau den Anweisungen zur Rücksendung folgte bekamen ich den vorab gezahlten Kaufpreis nicht zurück. Ware 31,37+ Versandkosten 20,30 =51,67€. Gutschrift nur 23,93€ erwarte mir mindestens den Warenwert von 31,37€
NIE WIEDER Hgt24!!!!!!!!!

Shop ist nur auf Verkauf ausgelegt. Wenn es zu Problemen nachher kommt steht man im Regen. In meinem Fall: Nach 10 Monaten Betrieb haben die Scharniere für die Backrohrtüre den Geist aufgegeben. Rücksendung wurde nicht akzeptiert weil nicht vom Fachhändler eingebaut und sie haben 35Jahre Erfahrung und das verkaufte Teil ist sicher nicht schuld. Durchsetzung der Gewährleistung ist praktisch unmöglich.