Hisense France Reviews 

Bonjour comment être satisfait de mon achat de lave vaisselles quand on a eu 2 pannes après 2 an 1/2 soit juste après la garantie.
Dépensé 180€ la 1 ère fois puis 135€ 2 mois après pour me dire que la carte mère est HS donc économiquement irréparable.
Je vais donc le remplacer vous feriez quoi vous ?
Donc extrêmement déçu

Acheter 689€ télévision Hisense 65 " juin 2023 chez Électro dépôt.
Après différentes défaillance, juillet 2026 panne complète écran noir ne s'allume plus. Impossible d'avoir un SAV ni chez Électro dépôt, ni chez Hisense. D'ailleurs panne de rétro projecteur courant sur la marque et très difficile à changer, indice de réparation 0, 8 chez Électro dépôt ! Je ne recommande à personne l'achat de cette marque pour un téléviseur.

Très déçu par la qualité Hisense et un service après-vente inacceptable
J’ai acheté un lave-linge Hisense il y a quelques mois seulement. Au bout de 2-3 mois, un élément en plastique à l’intérieur du tambour s’est détaché tout seul. Impossible de le revisser sans démonter entièrement la machine.
Résultat : les trous situés sous cette pièce abîment et déchirent mon linge à chaque lavage.
J’ai contacté le service client Hisense avec photos, facture et plaque signalétique comme demandé. Après « expertise », ils ont refusé la garantie en évoquant une mauvaise utilisation (surcharge, choc, mauvaise installation…). Or j’ai toujours respecté scrupuleusement les consignes, je n’ai jamais surchargé le tambour, et l’appareil a été installé par un professionnel de Brico Dépôt.
Refuser la garantie sur un défaut qui apparaît aussi rapidement sur un appareil neuf est vraiment décevant. Cela montre clairement un problème de qualité de fabrication.
Je ne recommande absolument pas les produits Hisense! FUYEZ ces voleurs

Offre de remboursement non respectée !!! Multiples appels pour réclamation... on me balade...

⚠️⚠️ SAV incompétent
J’ai acheté un écran plat HISENSE en mars 2025, toujours sous garantie. Ma télé tombe en panne en 2026. Je contacte le SAV et là catastrophique service incompétent, les personnes que vous avez au téléphone, vous baladent tous les jours, cela fait 1 mois que ça dure 😡😡.
Je n'achèterai plus jamais de produits HISENSE.

Service après vente catastrophique.
Mon réfrigérateur a moins de 1an,un joint est abîmé et la reponse du SAV est de me donner les coordonnées du service pièces détachées afin que je commande ce joint...
J'ai eu et j'ai encore d'autres marques dont Samsung en réfrigérateur double portes, donc, sur des produits similaireset jamais un joint ne s'est abîmé en 10mois.
On ne sait pas pourquoi on a acheté HISENSE mais l'on sait pourquoi on en achetera plus...

Télévision en panne après 3ans, à 600€ ça fait un peu mal !!!
Aucune réparation possible, c'est une honte, inadmissible !!
Mon ancien Samsung plasma qui a plus de 20 ans fonctionne encore.
Première et dernière fois que j'achète du Hisense !

Il ne faut surtout pas tomber en panne...

Au bout de 10 mois, notre réfrigérateur combiné Hisense s'est mis à congeler les légumes dans les bacs du bas. Après contact avec MDA, on nous renvoie vers le constructeur. De son côté, Hisense nous demande d'abord de débrancher l'appareil pendant 24 heures, puis finalement seulement 8 heures, porte du réfrigérateur ouverte.

Quand nous demandons quelle solution est prévue pour conserver nos provisions pendant ce temps, la réponse du technicien est : « Voyez avec vos proches ou vos voisins ». Même réponse du côté de MDA. En résumé : débrouillez-vous.

Je suis particulièrement déçu, d'autant plus que nous avons acheté plusieurs appareils de cette marque. Les tarifs sont parfois attractifs, mais en matière de service après-vente et de prise en charge du client, d'autres enseignes comme LG sont, selon mon expérience, loing devant.

Une panne peut arriver à n'importe quelle marque. Ce qui fait la différence, c'est la qualité du service apporté au client lorsqu'elle survient.

acheté un TV hisens debut juin, apres demarrage, un point noir apparait en plein centre de l'image. Apres vérification,il s'agit d'un insecte qui a été pris entre les dalles de l'ecran. J'appelle le SAV de Hisens qui me dit qu'il faudrait changer la dalle, mais que celle ci n'est pas garantie ????
encore une marque qui n'assume pas. Je vais continuer ma démarche pour que la marque assume

Tv 85 pouces neuves. Dès sa mise en service la moitié de l’écran est très sombre ! Acheté chez Darty qui repousse sans cesse la date de RV pour intervention à domicile, faute d’obtenir par le constructeur (HISENSE) la pièce endommagée…

J'ai commis la bêtise de suivre les avis sur des sites dits spécialités en électroménager. Hisense apparaît comme génial, tant que vous ne l'avez pas chez vous. Le four est minuscule, il n' est absolument pas intuitif... Sans notice on perd un temps dingue.
Après 2 mois, la grille, sur laquelle on pose la plaque,se détache. La pyrolyse ne nettoie pas tout.
Quant aux cuissons, elle n'est pas uniforme, il faut les tourner systématiquement pour que cela soit homogène. Donc cuisson nulle.
Pour moi qui me sert énormément d'un four, je dégage ce four qui n'est qu'un vulgaire jouet et je rachète une grande marque qui a fait réellement ses preuves.

Je partage mon expérience avec Hisense.

Lave-linge acheté le 20 avril 2024. Après seulement 2 ans, 1 mois et quelques semaines d'utilisation, l'appareil dégage une odeur de brûlé, produit des étincelles, puis une légère fumée avant de tomber définitivement en panne.

Face à un tel incident sur un appareil aussi récent, je m'attendais à un minimum d'accompagnement ou à une recherche de solution commerciale.

Après plusieurs sollicitations, la seule réponse obtenue est : « la garantie de 25 mois est dépassée, nous ne pouvons rien faire ». Il m'est simplement conseillé de faire réparer l'appareil à mes frais ou d'en acheter un nouveau.

Je laisse chacun se faire son avis, mais je trouve surprenant qu'un lave-linge qui présente des signes de défaillance électrique aussi sérieux à peine plus de deux ans après son achat ne fasse l'objet d'aucune proposition de prise en charge.

Est-il normal qu'un appareil électroménager censé durer de nombreuses années finisse avec une odeur de brûlé, des étincelles et de la fumée après seulement 25 mois d'utilisation ?

Sans parler du risque d'incendie si je n'avais pas été la pour la débrancher.

Un service client qui se moque de sa clientèle, une smart TV de 6 mois dont l'écran commence a ne plus fonctionner....d'un seul coup.... diagnostique effectué sur une simple photo envoyé à Hisense,
C'est de la faute du client qui a "exercé une pression mécanique sur l'écran...dalle cassée" .!!!!
Marque à fuire absolument

TELEVISEUR SOUS GARANTIE L ECRAN DES LIGNE SONT APPARUS
HISENSE PAR TELEPHONE ME DISE LA GARANTIE NE MARCHE PAS IL ME DISE DU A UN CHOC
JE SUIS PASSEZ AU MAGAZIN EU ME DISE PAS DE TRACE DE CHOC
MAIS NE PEU RIEN FAIRE VU LA DECISION DE LA MAISON MERE EST LA PHRASE MAGIQUE POUR REGLE LES PROBLEMES

3 électroménagers achetés de cette marque,deux d'en eux avaient des ODR mes deux dossiers sont revenus négatifs.
Je refais donc les fameux dossier et là de nouveau pièce manquant alors que mes dossiers sont complet et sans aucune erreurs.
Je suis extrêmement déçu service commercial injoignable apparemment raccrocher aux nez des gens ne les dérangement nullement pas moins que d'arnaquer les consommateurs.
Je n'ai pas encore testé les électroménager et j'espère qu'une chose ne pas être en panne car si leurs SAV est aussi déplorable que leurs service commercial , je crains le pire !
Dommage que j'ai du ouvrir pour faire leurs 10000 photos car je serai passé par la case remboursement.
Un conseil fuyez !!!

Faut bien réfléchir avant d acheté cette marque car j ai acheté une machine qui et encore sous garantie j'attends toujours quel sois réparé en plus il envoie des messages pour un sois disent rendez vous qui au final quand on l'ouvre la page et déjà expiré donc faut vraiment réfléchir avant d achete très dessu du SAV

Je constate que je ne suis pas la seule avoir eu cette réponse.
Nous étions mon mari et moi dans notre fauteuil et nous regardions un film ; il y a eu des lignes verticales et horizontales.
Mon mari s'est déplacé à Auchan Perigueux on lui a répondu de votre avec hisense car pas de SAV elle était sous garantie
Quand je vois sur le site : Chez Hisense, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos téléviseurs. Afin de vous offrir une tranquillité d’esprit totale, nous proposons :
• Une garantie de 2 ans contre les pixels morts, même pour un seul pixel, quelle que soit sa couleur.
Une publicité mensongère car on nous a dit que c'était du à un choc comme plusieurs personnes sur le site
Cela est scandaleux
Madame Duquenoy

Télévision achetée il y a 5 mois, déjà en panne (écran LCD). L’appareil est toujours sous garantie.
Le service technique me reporte de jour en jour sous prétexte que la pièce n’est pas disponible. Après réception de la pièce, aucun retour ne m’a été fait pour fixer un rendez-vous de réparation.
Le suivi du SAV est très lent et manque de réactivité. Je suis déçu de l’expérience et je ne recommande pas Hisense au vu du service après-vente et de qualité produit.

Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas le choix l'étoile n'est même pas mérité.

Nous faisons suite à votre réponse concernant notre demande de prise en charge sous garantie de notre réfrigérateur Hisense acheté le 31/08/2024, donc toujours couvert par la garantie légale de deux ans.

Nous sommes extrêmement mécontents de votre décision et surtout du motif invoqué pour refuser notre dossier. Vous indiquez que certaines étiquettes n’étaient plus présentes directement dans le réfrigérateur, alors même que nous avons conservé absolument tous les éléments, autocollants et références dans un classeur afin qu’ils ne soient ni abîmés ni perdus.
À aucun moment il ne nous a été précisé que ces étiquettes devaient impérativement rester collées à l’intérieur de l’appareil pour bénéficier de la garantie.
Cette justification nous paraît donc totalement abusive et incompréhensible.
Nous avons acheté ce produit il y a moins de deux ans en faisant confiance à votre marque, et aujourd’hui nous avons le sentiment d’être confrontés à un service client incapable d’apporter une solution sérieuse à un problème pourtant couvert par la garantie.

Nous ne rachèterons certainement plus de produits de votre marque à l’avenir.

SAV / Garantie & Produit = 0 pointé

J'achète une machine neuve. Usure anormale du joint. Il se déchire. Même pas un mois d'utilisation.
On contacte le SAV. Silence.
On recontacte. Silence.
Une troisième fois.
"Ah oui lol. C'est vous qui avez déchirer le joint on prend pas en charge."
OK. Bon ton produit est mauvais, mais pas grave, je vais changer le joint moi, c'est 30€.
Vous pouvez pas -> sinon ça fait sauter toute la garantie, vous devez passer par un constructeur agréé.
Des mangeurs de pavés vraiment.