Hisense France Reviews 

Service après-vente très décevant.
Nous avons acheté une télévision il y a un peu plus d’un an, encore sous garantie. Après avoir contacté le SAV pour une panne apparue soudainement à l’écran (des lignes visibles sans aucun choc ni mauvaise manipulation), on nous demande simplement des photos avant de conclure immédiatement à une “pression mécanique externe”.
Aucune expertise, aucun déplacement, aucune réelle vérification : la responsabilité est directement rejetée sur le client. Pourtant, la télévision n’a subi ni choc, ni chute, ni pression. Nous étions simplement en train de la regarder lorsque le problème est apparu.
Très déçus par le manque de sérieux et de considération dans la prise en charge du dossier.

Offre de remboursement Hisense grosse arnaque
Il ne rembourse jamais les gens en prétextant que les factures ne sont pas valable.
Plus jamais cette marque qui en plus est très bas de gamme

Fausse offre de remboursement !

J'ai suivi à la lettre les règles afin de participer à une ODR sur l'achat d'un réfrigérateur.

Bien que ma participation était parfaitement confirme on m'a demandé d'envoyer la facture par courrier, je me suis exécuté.

Malgré cela, ma participation a été signalée comme refusée définitivement.

Je signale cette entreprise auprès de signalconso et la DGCCRF.

Franchement très déçu par Hisense.
J’ai acheté une télévision neuve, et au bout de seulement 6 mois elle tombe déjà en panne. Depuis maintenant 2 semaines, le service client me balade sans vraie solution : on me fait répéter les mêmes informations, attendre des réponses qui n’arrivent jamais et personne ne prend réellement le problème en charge.

Quand on achète une TV, surtout un produit récent, on s’attend à un minimum de fiabilité et surtout à un SAV sérieux. Là, c’est tout l’inverse. La qualité semble très médiocre et le service après-vente encore pire. On a clairement l’impression qu’une fois le produit vendu, le client n’a plus aucune importance.

Je déconseille fortement cette marque. Entre la panne rapide et l’absence de prise en charge correcte, c’est une expérience catastrophique du début à la fin. Il existe largement mieux ailleurs pour le même prix avec un vrai service client derrière.

Purchased a new ‘Hisense’ oven from ‘Boulanger’.
The oven had an offer on it, that once purchased you would receive €100 cash back.
My oven cost €450, so I went ahead with the purchase, and was informed by the assistant in the store that ALL I HAD TO DO was go on the ‘Hisense’ website and claim my cash back by uploading the receipt and the ovens serial number by taking a photo graph of the information in the oven.
I did this, and 3 weeks later was told by ‘Hisense’ that I could not get the cash back as I did not have a detailed invoice!!
Absolutely furious!
They do not honour their offers, avoid or insist on a detailed invoice, which I can imagine’Hisense’ will have another trick up their sleeves to avoid paying out!
Will not be purchasing anything else from them!
And to add insult to injury, ‘Boulanger’ did not deliver, install and take my old appliance away on the set delivery date.
I had to contact them, to be told that they had “Made a mistake” on the delivery date, and could not deliver until the following week!!
As I desperately needed the oven I then had to arrange a friend to pick up my oven from them, and install it for me.
I’m still stuck with the old oven which is now in the garage!
Thanks so much ‘Hisense’ and ‘Boulanger’!

Je constate en lisant les avis que je ne suis malheureusement pas un cas isolé.

Comme de nombreux clients, impossible de valider une ODR de 100€ à cause d’un message erroné, puis refus pour “hors délai” malgré plusieurs relances.

Signalement effectué via SignalConso.

Problème manifestement récurrent dans la gestion des offres promotionnelles.

Une honte !!!! On nous fait croire à une offre de remboursement sur les produits HISENSE, qui est FAUX !!! Vous adressé le dossier à TESSI leur gestionnaire d'offre, il refuse systématiquement le dossier pour contrôle de facture, alors que la facture est transmise lors de la demande. Prétexte bidon pour se désengager de rembourser conformément aux modalités de l'offre. Je n'acheterais plus jamais de produit avec des offres de remboursement géré par TESSI...

Suite à un achat de leur marque congélateur Gorenje, acheté chez Boulanger.Avec beauvoup de pub et remboursement de 50€, on s aperçoit qu il est difficile de s inscrire. Aprés envoi, des documents prouvant l achat, et une attente de 3 semaines, réponse tardive, on vous réclame le ticket de CB, alors qu ils ont la facture payée comptant. On sent bien la mauvaise foi. Tant pis on trouvera une autre marque..

Grosse arnaque aux offres de remboursement, nous avons acheté un réfrigérateur Hisense RQ760N4IFE chez BOULANGER où il y avait une ODR de 300 euros, sauf que nous en avons jamais vue la couleur, la société TESSI qui gère les offres de remboursement pour le groupe Hisense nous répond "Non conforme définitif Contrôle facture (ticket de caisse)". Or il nous demande de leur adresser la facture et une photo de la plaque signalétique par voie postale sous 10 jours faute de quoi notre demande sera définitivement rejeté. D'une part, les éléments demandés sont déjà en leur possession à travers le formulaire et d'autre part même en envoyant par courrier il prétexte ne jamais les avoir reçu !!!!! Une PURE ARNAQUE pour que le consommateur soit attiré par l'offre de remboursement. Tous les prétexte sont donnés pour ne pas respecter les engagements des marques. Et je ne vous parle pas de la piètre qualité du réfrigérateur. TESSI à éviter !!!!!! Et conseil aux marques, gérer vos ODR avec un autre partenaire.

J’ai un téléviseur Hisense de 65 pouces, n’ayant même pas 2 ans, j’ai déjà des soucis de AirPlay, il se déconnecte seul, obligé de relancer la télévision en la débranchant et rebranchant. Pareil pour les applications sur la télévision qui se bloque facilement (YouTube, netflix…).
J’ai contacté le service client Hisense, qui raccroche au nez, on m’indique que le problème est pris en compte mais obligé de rappeler pour avoir un retour. Ils font passer un technicien qui ne fait strictement rien et qui indique qu’il n’y a pas de problème parce qu’il ne le voit pas en restant à peine 10 minutes. Je vous déconseille cette marque car aucune réparation sérieuse ni de remplacement proposé. Ils attendent patiemment que la garantie s’arrête.
Première et dernière fois que j’achète cette marque.

réfrigérateur/ congélateur RB434N4BC1 en panne au bout de 5 ans. Si ça, ce n'est pas de l'obsolescence programmé! de plus, je l'ai trouvé assez bruyant et les commandes sur la porte difficiles à appuyer.
je ne renouvellerai pas mon expérience avec cette marque.

J’ai acheté un lave vaisselle Hisense neuf chez conforama pour 450€.

Il n’a jamais fonctionné. Ils m’ont envoyé un technicien de leur prestataire il n’a pas trouvé la panne et pour le second rdv le technicien ne s’est pas présenté alors que j’ai posé ma journée.
Résultat ça fait 1 mois que j’ai acheté le lave vaisselle neuf en magasin et je n’ai jamais pu l’utiliser. Je n’achèterai plus rien de Hisense.

Attention arnaque ! Le prix n'est pas cher mais ne respecte pas la législation européenne en matière de sécurité! Achat d'une plaque induction chez boulanger, consomme 200watts en veille et personne ne veut prend en charge son remplacement ! A FUIR LE GROUPE BOULANGER et HISENSE!

J'ai acheté une télévision HISENSE en janvier 2023 à 699€
Du jour au lendemain la tv est HS au bout de 3 ans
En appelant le service Hisense france il donne juste un numéro de téléphone pour le faire réparer a mes frais mais la réparation coûte plus cher que de la changer
A fuir Hisense
J'aurais dû consulter les avis avant d'acheter une telle m...

J’ai mis une croix car je ne pouvais pas en mettre 0
Ça faut trois semaines que je cours pour la réparation de mon vidéo projecteur
Aujourd’hui je prends congé car il devait passer le récupérer boulanger n’ayant pas fait le nécessaire non plus
J’attends toujours HISENSE en fin de journée personne n’est passé
C’est une honte

Télé de moins d'un an. L'image est éclatée d'un coup samedi soir. Et ce matin ah ben non ça ne rentre pas dans la garantie. Les défauts ils ne sont pas comme ils devraient.

Très mauvaise expérience avec ce téléviseur Hisense au bout de 6 ans l'image ne fonctionne plus je me retrouve avec un poste radio qui coûte cher.
Il faut fuir cette marque de très mauvaise facture.

Client fidèle d’Hisense, je suis aujourd'hui victime d'un service client sans aucune humanité. Après une période de vie très difficile (sans domicile fixe), j’ai enfin pu déballer ma télévision achetée au Black Friday lors de mon relogement.
​À l’allumage : écran brisé de l'intérieur, alors que le film plastique de protection est encore présent et que les scotchs de transport ne sont même pas retirés. Preuve absolue de ma bonne foi et d’un défaut au déballage.
​Réponse d'Hisense ? Un refus catégorique pour "pression mécanique". C’est une insulte. On préfère s'afficher fièrement comme partenaire du PSG à coups de millions d'euros, mais on est incapable de proposer une solution commerciale à un père de famille qui tente de se reconstruire.
​Honteux. Je ne compte pas en rester là et je saisirai le médiateur de la consommation ainsi que les associations de défense des consommateurs.

Acheter à eletro depot plan de campagne une plaque induction qui ne fonctionne pas une fois sur deux et je trouve qu electro depot met des bonnes notes sur hisense (arnaque) le service après vente nul nul mon assurance juridique est en cours horrible fuyez cette marque vraiment

Tout d’abord l’interlocuteur, je ne le comprenais pas du tout et ensuite malgré des explications claires, conscient que j’ai donné à celle-ci, j’ai demandé à parler à un responsable car elle souhaitait absolument que je fasse des manipulations que j’avais déjà fait et que je lui confirme à nouveau. Celle-ci m’a raccroché au nez, j’ai toujours mon problème avec ma machine machine à laver ce sont des incompétents c’est une honte, on ne devrait même plus vendre ce type de produits.