Hisense France Reviews 

Impossible de créer un compte pour profiter des offres de remboursement.
Ça commence bien avec cette marque.
Aucune réponse du sav!

Bonjour,
Suite a un problème, vitre four qui a explosé et détérioré les habillages de la porte, donc sûrement autre chose.

au lieu d envoyer ou de recuperer l appareil par un réparateur agréé.

Ils te disent de faire les réparations,

Cest un sketch cette marque

Que de lamerde faire très attention aux o

⭐ 1/5 – Très déçu par le SAV Hisense

J’ai acheté un réfrigérateur Hisense il y a moins de cinq mois. Depuis quelque temps, il émet de manière aléatoire un très gros bruit, qui est clairement anormal et particulièrement gênant.

J’ai contacté le service après-vente Hisense et un technicien s’est déplacé à mon domicile. Le problème est que le bruit est intermittent : malheureusement, il ne s’est pas produit pendant son intervention. Résultat : le technicien n’a pas constaté le bruit et aucune solution ne m’a été proposée.

Je peux comprendre qu’un technicien ne puisse pas diagnostiquer un bruit qu’il n’entend pas au moment de son passage. En revanche, je trouve totalement insatisfaisant que cela signifie simplement que le dossier s’arrête là, alors que mon réfrigérateur a moins de cinq mois et qu’il est toujours sous garantie.

Je me retrouve donc avec un appareil quasiment neuf qui fait parfois un bruit très important, sans aucune prise en charge concrète de la part de la marque.

Ce qui me déçoit le plus n’est pas seulement le problème avec le réfrigérateur, mais surtout la manière dont le SAV gère la situation : plutôt que de chercher une solution ou de prévoir une nouvelle intervention permettant de constater le problème, on me laisse avec mon appareil défectueux sous prétexte que le bruit n’était pas présent au moment du passage du technicien.

Pour un appareil de moins de cinq mois, je trouve cela vraiment inadmissible.

Très mauvaise expérience avec Hisense et son service après-vente. Je réfléchirai à deux fois avant de racheter cette marque et je ne la recommande pas au vu de mon expérience.

Il y a moins de 2 ans, j'ai acheté chez BUT, un congélateur armoire de marque HISENSE.
Dernièrement, je me suis aperçue, qu'au niveau des 2 vis de fixation de la poignée de la porte des fissures se sont créés. Lorsque j'ai voulu ouvrir le congélateur, la dite poignée à cédé me restant dans la main.
J'ai contacté le service après vente de BUT qui m'a orientée vers celui de Hisense.
Je suis arrivée sur un standard téléphonique qui n'a d'autre réponse que "les poignées ne sont pas garanties, je vous adresse un mail pour vous donner les coordonnées d'un fournisseur où vous pourrez en racheter".
Malgré mes sollicitations et mes explications indiquant que je n'ai utilisé ces poignées qu'en "bonne mère de famille", je n'ai reçu aucune réponse ad'hoc. Les 2 personnes que j'ai pu obtenir sont des personnes robotisées ayant appris par cœur des consignes et n'y dérogeant pas.
C'est une catastrophe et une belle arnaque.

Offre de remboursement bidon, impossible de leur envoyé le dossier depuis plus d'1 mois, au moment de finaliser la demande et donc de valider, un message "Erreur 400" apparait et puis plus rien. Le service client à été contacté mais ne semble pas remonter l'info. Du coup, aucun autre contact possible et surtout aucune résolution dans le problème par TESSI, le gestionnaire en charge de l'offre de remboursement pour le compte d' HISENSE. Il peut y a voir des problèmes c'est un fait mais depuis plus d'1 mois, c'est purement volontaire pour que l'on ne puisse pas soumettre nos demandes de remboursements. HISENSE, changez de gestionnaire pour vos offres, TESSI est incompétent et montre une très mauvaise image de votre société. Aux consommateurs, si vous acheté un produit de la marque HISENSE ou même GORENJE sachez que c'est TESSI qui gère les offres de remboursements, si vous pensez obtenir un remboursement sur votre achat et bien NON !!

Bonsoir
Nous avons acheté un téléviseur de 75cm en novembre 2025
Depuis le 5 août dernier nous avons des problèmes d’image qui disparaissent et au final des traits de couleur apparaissent et finissent par se figer
La maintenance nous a fait faire des manipulations
Elle nous a fait changer le câble hdmi
Et rj45
Pour au final ce jour le problème recommence 20 août
On appelle la maintenance la personne au bout du fil ne comprend pas pourquoi il n’y a pas eu d’intervention technique
Elle appelle ce service et finit par nous dire qu’elle adresse un message à la direction pour une conduite à tenir
Depuis aucune nouvelle le week-end arrive et nous allons donc être sans télévision

A fuir, publicité mensongere
Impossible d acceder à leur site pour beneficier de l offre de remboursement.
Service client nul qui rejette la faute sur le client.
Arnaque!!
1ere et dernier achat chez hisense

⭐ 1/5 – Offre de remboursement Hisense : un véritable parcours du combattant

Très déçu par Hisense.

J’ai acheté un réfrigérateur Hisense dans le cadre de l’offre de remboursement « SOLDES ÉTÉ », avec jusqu’à 200 € de remboursement.

Au moment de finaliser ma demande sur le site dédié, impossible de valider : le site affiche systématiquement une « Erreur 400 ».

Depuis, j’ai contacté Hisense et Tessi à de nombreuses reprises pour signaler le problème.

À ce jour :
➡️ 5 appels téléphoniques
➡️ 5 mails
➡️ plusieurs manipulations demandées par le service client
➡️ dernier appel le mercredi 12 août
➡️ toujours aucune solution
➡️ toujours aucun remboursement

À chaque appel, la même réponse : « Nous faisons remonter le problème et nous revenons vers vous. »

Mais personne ne revient vers moi.

Le plus inadmissible est que l’offre se termine le 20 août 2026. Je crains donc qu’on me réponde ensuite que ma demande n’a pas été effectuée dans les délais, alors que je signale le dysfonctionnement depuis plusieurs semaines et que j’ai multiplié les démarches pour faire valoir mon droit au remboursement.

J’ai finalement transmis directement à Hisense ma facture, le numéro de série du réfrigérateur et mon RIB afin qu’ils puissent enregistrer manuellement ma demande.

Je trouve cette gestion absolument pas commerciale et particulièrement décevante pour une marque à laquelle j’avais accordé ma confiance.

Une erreur technique peut arriver. Ce qui est inadmissible, c’est l’absence de solution et le fait de faire tourner le client en rond pendant des semaines.

À ce stade, Hisense a clairement perdu ma confiance et je n’achèterai plus de produit de cette marque.

Je publie cet avis pour partager mon expérience et prévenir les futurs clients : avant d’acheter Hisense en pensant bénéficier d’une offre de remboursement, réfléchissez bien à la façon dont votre dossier sera géré en cas de problème.

Hisense, je vous laisse encore la possibilité de régler cette situation et de procéder à mon remboursement. J’espère sincèrement que cet avis ne restera pas sans réponse comme mes nombreux appels et mails.

Plus jamais d'appareil Hisense !
Téléviseur acheté en février 2026, dalle défectueuse constatée par leur propre technicien après déclaration de non-conformité le 17 juillet. Une intervention technique m'a été proposée et acceptée pour le 18 août. Puis, sans aucune information proactive de leur part, j'ai découvert en appelant moi-même le service client qu'une "solution commerciale" avait été envisagée en parallèle — jamais confirmée par écrit depuis. J'ai renvoyé les documents demandés (étiquette QR code + accord) reçus par eux le 11 août : silence total depuis. Aucun retour, aucune confirmation, malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part. Plus d'un mois après la déclaration initiale, le dossier n'est toujours pas résolu et le SAV ne communique jamais spontanément — c'est systématiquement à moi de rappeler pour avoir la moindre information. Délai légal de 30 jours (garantie de conformité) largement dépassé.
Catastrophique !

Honteux lave linge en panne depuis 2 mois toujours pas réparé sav médiocre je n'ai jamais vu sa de ma vie quel honte je déconseille a tout le monde d'acheter cette marque je n'ai jamais vu sa de ma vie sav injoignables vous appeler Hisense France il les relance et aucune nouvelle honte a vous de traité les gens comme ça n'achèter jamais cette marque

Très déçue par mon expérience avec le SAV Hisense France.

J'ai reçu un téléviseur Hisense neuf avec l'écran déjà cassé dès la première mise en service. Le carton était intact et le téléviseur n'a subi aucun choc de ma part.

Après avoir transmis les photos et expliqué la situation LE JOUR MEME, la seule réponse qui m'a été apportée a été de contacter un réparateur agréé pour obtenir un devis... donc à mes frais. Aucune solution concrète ne m'a été proposée malgré le fait que je n'ai jamais pu utiliser le téléviseur.

En tant que cliente, je trouve cette situation profondément injuste. Lorsqu'on reçoit un produit inutilisable dès son déballage, on s'attend à un accompagnement et à une recherche de solution, pas à devoir payer pour un problème dont on n'est pas responsable.

C'est ma première expérience avec Hisense, et malheureusement elle ne me donne pas envie de faire confiance à cette marque pour un futur achat.

Je partage simplement mon expérience afin que chacun puisse en tenir compte au moment de choisir une marque et qu'il soit conscient de l'importance de la qualité du service après-vente.

Dommage qu’il n’y ai pas le zéro étoile. Mon produit est toujours sous garantie. J’ai eu quelqu’un par téléphone puis par mail et depuis plus de réponses.
Je dois faire quoi? Porter plainte pour avoir un retour ?

TV de 6mois écran s'est éteint d'un seul coup. appeler SAV Hisense , on nous demande des photos de la tv du bon D'achat et de la place signalétique .je les envoie aussitôt, j'ai une réponse positive 15 jours après pour la réparation et que leur agence de réparation nous contacterons. Surprise; une semaine après nous recevons un mail comme quoi notre dossier est clos car soi disant il on essayé de nous joindre à plusieurs reprises, sans succès.ce qui n'est pas vrai. SAV Hinsense à fuir

Très mauvaise expérience avec Hisense. Mon réfrigérateur, acheté en mai 2023, est tombé en panne après seulement trois ans d’utilisation normale. Pour un appareil censé durer une dizaine d’années, c’est totalement inacceptable.

J’avais choisi cette marque en pensant faire un bon achat, mais je regrette aujourd’hui cette décision. La qualité et la fiabilité ne sont clairement pas au rendez-vous. Se retrouver sans réfrigérateur après seulement trois ans est très pénalisant et génère des frais importants.

Je déconseille cette marque à toute personne recherchant un appareil durable. Avant d’acheter un produit Hisense, renseignez-vous bien sur la fiabilité à long terme. En ce qui me concerne, je n’achèterai plus de produit Hisense.

Catastrophique !
6 semaines que ma TV est en réparation, dossier perdu, le service client n'en n'ont strictement rien à faire. Complétement incompétent !

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait ! Fuyez les produits et le service après-vente! J'ai acheté chez Boulanger un combiné Gorenje ONRK619DOL en novembre 2024. Il est tombé en panne début mai 2026 (18 mois d'utilisation). Le service SAV de Boulanger est intervenu à 3 reprises (changement de carte électronique, de compresseur ..); non seulement Boulanger a été dans l'incapacité de fournir un frigo de remplacement malgré mes relances (1 mois sans frigo!!!) mais en plus les réparations sont à l'origine de la déformation de la paroi (surchauffe lors du redémarrage du compresseur). Ni Hisense, ni Boulanger ne veut prendre la responsabilité alors que le combiné est encore sous garantie. Après 1 mois d'échanges avec le SAV Boulanger puis 1 autre mois d'échanges avec le service consommateur de Hisense, Boulanger invoque un un problème relevant d'un défaut de conception ou de fabrication et Hisense invoque des conditions d'utilisations inappropriées! Quelle honte !

Votre plaque noir mate est de TRÈS mauvaise qualité ,fragile et impossible de résister à l’usage quotidien.
Malgré des ustensiles de top qualité, le respect d’utilisation et nettoyage, les taches accumulent sans cesse!!!! Et ça c’est après quelques semaines d’utilisation- UNE VRAIE HONTE.
Emma RICH 4 août 2026

Four Hisense en panne de chaleur tournante au bout de 3 ans et donc plus sous garantie.
Aucun geste de la marque qui m'a communiqué un SAV à 250 kms de chez moi et qui ne répond pas au téléphone, c'est une boîte vocale !

Réfrigérateur acheté 599€ !!!

Fuite de gaz après 2 ans et 2 mois, donc plus sous garantie même pas de geste de la part de la marque.

⚠️⚠️ Hisense À ÉVITER !!!!!!!!! ⚠️⚠️