H&M Reviews 175

Je sais bien que tout est plus lent avec le confinement mais là quand même la livraison est mégggaaaa longue ...
Commande faite le 31 mars et soi-disant expédiée le 3 avril mais le numéro de suivi ne fonctionne pas (se dit inexistant sur la Poste) ce qui veut dire que le colis n'est même pas encore chez le transporteur. Nous sommes le 8 avril.
Nul !

Le paiement via PayPal ou carte bancaire est totalement impossible sur le site, qui propose des sois disant avantages pour les membres fidèles. Il s’agit en fait d’une pure arnaque, car au bout de 3 achats max, les paiements n’aboutissent plus et le code d’erreur RM1 s’affiche en permanence. Le « service client «  est particulièrement inefficace et aucun suivi sérieux n’est fait en cas de réclamation. Les différents interlocuteurs se contredisent en permanence et on a vraiment le sentiment d’être pris pour des imbéciles (pour rester poli). L’objectif est clairement de décourager le client fidèle appâté par des offres alléchantes dont il ne peut finalement jamais bénéficier. Un tel niveau de malhonnêteté et d’inefficacité( dans le meilleur des cas)est de mon point de vue à inscrire au Guinness des record dans la catégorie escrocs...

Pratiques scandaleuse, manque de respect et de conditions envers leur clientèle
A fuir !!!

Très contente de mon expérience sur H&M les prix sont correct, les articles livrés de bonne qualité, la livraison assez rapide (comptez entre 3 et 4 jours car livré en 2x) livraison gratuite à partir de 15€ pour les membres. On est tenu informé par mail de l’avancee de sa commande

Taille correcte, vêtements conformes, le prix correspond à la qualité, délai de livraison respecté.

Commande passée puis livrée en 5 jours. J'ai commandé des articles enfant et ils étaient de bonne qualité. Le seul bémol est la taille : elle diffère pour un même article (acheté dans 2 couleurs). Un article est un peu trop grand et l'autre bien (pourtant la taille est la même sur les deux étiquettes). Généralement, H&M taille grand donc en tenir compte avant la commande.

Livraison en 2/3jours plus un mythe qu’une réalité! Un service client très aimable mais qui ment. Ce matin je les appelle on me dit que le colis est dans le camion et qu’il va arriver très certainement arriver demain matin. On me donne un numéro de tracking qui ne fonctionne pas. Je rappelle cet après-midi pour comprendre et là on me dit qu’en effet que le colis n’a toujours pas été pris en compte par colissimo... voilà pourquoi le tracking ne marche pas. Mais cette nouvelle interlocutrice me dit qu’elle peut accélérer la procédure auprès du transporteur (aller un mensonge de plus). La ce soir je rappelle et je demande à cette nouvelle personne où est mon colis. Il n’est toujours pas dans le prétendu camion. Donc je lui demande si elle peut faire accélérer la procédure et sa réponse ... c’est impossible! Pour résumer si ce matin on m’avait expliqué que mon colis n’était pas encore pris en charge par colissimo j’aurai fait une commande avant 11h chez Zara que j’aurai reçu le lendemain matin chez moi gratuitement... pourquoi eux y arrive t’il? Pour information j’attendais des vêtements pour mes enfants pour un mariage qui aura lieu demain 11h. Extrêmement déçu de H&M d’autant plus quand je compare à la concurrence!!!

Bonne experience et un bon webdesign.

Top top top! Le meilleur magasin de vêtements en terme de prix, de qualité et de choix! Que ce soit en boutique ou sur l’application tout est simple! Le service client est à l’ecoute. L’application est merveilleusement bien fait, en plus il y a les avis précis et surtout précieux qu’il sont très pratiques pour choisir sa taille etc bref j’adore