HNF Bikes Reviews 

Auch ich bin mit der HNF Leistung nicht zufrieden. Wir haben 2 Fahrräder Anfang November 2020 bestellt. Diese sollten im März geliefert werden. Nach über 9 Monaten ist das erste Fahrrad da, jedoch mit veränderten Konfiguration. Es wurden billigere Bremsen und Gabel zu gleichen Preis verbaut. Als Antwort auf eine Beschwerde bei HNF kamen Floskeln mit der Aussage, dass das Produkt aufgrund von Lieferschwierigkeiten modifiziert wurde, jedoch ohne einen Preisnachlass.
Wann das zweite Fahrrad geliefert wird, steht noch nicht fest. Welche Komponenten dort verbaut werden, wissen wir nicht.
Ich bin sehr enttäuscht, weil für den Preis erwarte ich ein Premium Produkt mit verbindlicher Qualität und Vertragstreue.

Vor ca. 1 Jahr nach vielen Probefahrten der E-Bikes ich habe mich für das SD3 entschieden. Ich bin bis heute noch sehr davon begeistert. Es fährt sehr stabil und zuverlässig. Wer ein wirklich hochwertiges E-Bike kaufen möchte: HNF-Nicolai ist die richtige Firma. Die Lieferung hat sich auch bei mir um ein paar Wochen verzögert, aber generell ich würde gerne jederzeit das gleiche Fahrrad kaufen!

Leider ein klassischer Online Händler. Das Produkt an sich ist gut, aber der Service existiert ab dem Moment wenn die Bestellung abgegeben ist nicht mehr. Die vom Vertreter angepriesenen Möglichkeiten zur individuellen Änderung einzelner Komponenten werden schlicht nicht erfüllt und statt dessen auf die Möglichkeit das anschließend nach Lieferung selbst bei einem anderen Händler machen zu lassen hingewiesen. Natürlich auf eigene Kosten. Auch unter dem Nachhaltigkeitsaspekt einfach idiotisch. Die Lieferung erfolgt durch eine Spedition, die das Fahrrad im Karton an die Gartentür stellt und dann ganz schnell verschwindet. Um die Entsorgung des wirklich soldiden Karton +Palette darf man sich auch selbst kümmern. Dafür sollte man mindestens einen Minivan zur Verfügung haben. Telefonisch erreichbar ist grundsätzlich niemand und auf Mails erhält man unpassende Platitüden als Antwort. Fazit, wenn man ein gutes E-bike von der Stange will, wird man dort fündig, wenn man ein individuelles Fahrrad und guten Service sucht sicher nicht.

Das Verhalten von HNF, gegenüber den Kunden als auch den Händlern ist eine bodenlose Unverschämtheit. Liefertermine werden mehrfach ohne jegliche Begründung und erst nach mehrfachem Nachfragen verschoben. Die größte Frechheit ist der Liefertermin auf der Homepage von 4 Monaten. Ich habe mein Rad im Febr. 21 bestellt. Bis heute keinen Liefertermin oder immer wieder verschoben. Hier bekommt jemand den Kragen nicht voll genug und gibt Versprechungen ab die er wohlweislich nicht einhalten kann. Die Räder sind sicher Premium , die Firma unterirdisch. Finger weg!

Ich würde mir kein Fahrrad von HNF mehr kaufen.
Der Kauf meines Rades war 2018 etwa sieben Wochen vor dem Urlaub. Meine Bedingung war, dass es noch vor der Abfahrt eintreffen sollte, was mir beim Unterschreiben des Vertrages 100%ig zugesichert wurde. Eine Woche vorher kam der Anruf, dass es nicht geliefert werden kann und damit begann eine Odyssee an Telefonaten etc. HNF hat mir, nach meinem Vorschlag, ein Ersatzrad für die Urlaubszeit zur Verfügung gestellt, was erstmal fair war. Wenn es dann mal fahrtauglich gewesen wäre. Also wieder Telefonate bis zum Abwinken. Am Tag der Abreise erhielt ich, nach Androhung der Vertragslösung, doch mein Rad. Auf den ersten Blick war auch alles i.O. und selbst in Frankreich fiel ich mit dem Rad immer wieder auf, da es wirklich sehr schick ist.
Die Gänge sprangen bei den kleinsten Straßenunebenheiten hin und her. Der Akkuhalter ist schief eingebaut, so dass mir der Akku schon mal während der Fahrt aus der Halterung fiel. Die Reklamation ist recht umständlich, da es die Vertragswerkstatt in HH nicht mehr gibt. Aber das hatte der Vertreter in die Wege geleitet und es wurde auch repariert. Die Akkuhalterung wurde letztes Jahr, wie auch immer, so gerichtet, dass der Akku korrekt drin sitzt. Mittlerweile sitzt der Akku wieder schief drin und ich muss ihn fast mit Gewalt eindrücken, damit er wirklich fest sitzt. Auch springen die Gänge wieder hin und her. Eigentlich hatte ich damals vor, mir ein Rad von Riese und Müller zu kaufen, da ich bereits eins hatte und mehr als zufrieden damit war. Wegen meines Hüftproblems hatte ich allerdings Schwierigkeiten mit dem Einstieg, da der Rahmen sehr hoch war. Mein Mann machte mir den Vorschlag meines zu übernehmen und ich bekomme ein Neues. Als ich neulich mal wieder mit dem "Alten" fuhr, bemerkte ich, wie herrlich kompakt dieses Fahrrad ist. Das vermisse ich am HNF sehr. Wegen der Mängel werde ich mir hier eine Werkstatt suchen, da mir die viele Telefoniererei auf die Nerven geht. Die Akkugeschichte hatte ich noch vor Garantieablauf gemeldet und es wurde so repariert, dass es nicht allzu lange okay ist. Ich bin mir sicher, wenn ich den Akku gar nicht mehr in die Halterung bekomme, wird HNF mir mitteilen, dass es mein Problem sei.
Ich bin sehr enttäuscht. Für den Preis von 4000 € sollte man wesentlich mehr erwarten können.

Bewertungen habe ich bisher kaum gegeben. Ich finde, dass ein Kunde für sein gutes Geld selbstverständlich ein Anrecht auf eine einwandfreie Ware/Dienstleistung hat. Wenn das geschieht - warum dann noch eine Bewertung??
Hier muss ich aber eine Ausnahme machen. Es ist passiert, was viele Verkäufer versprechen, aber nur wenige halten: "Wir werden Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, wir werden sie übertreffen!"
Florin Räthel von HNF-Nicolai hat das geschafft. Durch seine Bemühungen und seinen persönlichen Einsatz hat er mir zu meinem absoluten Wunschrad verholfen, Danke!!
Die Antwort zur Überschrift:
Nach gut einem Jahr bin ich immer noch hoch zufrieden mit dem Produkt, einem UD 1 mit Enviolo Schaltung.
Die hohe Qualität aller Komponenten dieses Pedelecs erfreuen mich bei jeder Fahrt.
Nochmals Danke an Herrn Räthel und die Firma HNF-Nicolai.

Nach nun 11 Monaten und 2400 Kilometern mit meinem XD3 Allterrain bin ich immer noch hoch zufrieden. Service und Rückfragen werden prompt beantwortet. Das Fahrrad wurde meinerseits etwas umgerüstet( Sattel, Lenker, größere Bremsscheibe vorn, Griffe und Reifen). Akkulaufzeit und Bremsleistung sind hervorragend. Am Fahrrad meinem Fahrrad sind ausschließlich Edelstahlschrauben und hochwertige Produkte verbaut. Klare Empfehlung für das Fahrrad und Service von HNF!

Wir haben 2 UD3 All Terrain fast 1 Jahr und sind immer noch begeistert.
Die enviolo Automatik Schaltung arbeitet zuverlässig, wir haben keine Probleme.
Diese Konfiguration war die beste Entscheidung für uns.

Une très belle expérience avec un premier HNF acheté il y a quelques années, à l'époque encore sous HNF Heisenberg.
Une expérience catastrophique avec celui commandé en octobre 2020 pour mon épouse. Rien. Mais alors rien du tout. Aucune communication de la part de l'usine pour expliquer pourquoi ce vélo (UD3 noire), promis pour février 2021 n'est toujours pas livré, pas plus qu'une confirmation quand il le sera.
Alors oui, il y a des problèmes d'approvisionnement de certaines pièces, mais l'entreprise est connue depuis bien avant cette pénurie pour son handicap de communication.
Pratiquement tous les distributeurs Belges ont cessés leur collaboration avec HNF-Nicolai pour cette raison.
C'est désolant !

Endlich mal ein Unternehmen welches nicht nur von Qualität spricht, sonder Top-Ware auch liefert! Tolles Bike. Sehr zu empfehlen..!

Das Fahrrad entspricht genau meinen Vorstellungen und sieht gut aus. Qualität ist sehr gut.

Die Qualität des Fahrrads kann in so ziemlich jeder Hinsicht überzeugen.
Das einzige, was ich mir noch gewünscht hätte, wäre eine kleinere Übersetzung, damit man nicht bereits bei leichteren Steigungen eine höhere Unterstützungsstufe braucht.
ansonsten alles top

Ich habe mir hier vor einem Jahr ein eBike 25km/h gekauft.
Überzeugt hat mich die Varianz in der Konfiguration. Ich habe damals viele Angebote verglichen und nur hier die Möglichkeit gefunden meine Lieblingskombination zu bekommen.
Desweiteren war die Lieferung trotz Korona und anderen Unwägbarkeiten kein Problem. Auf meinen Wunsch wurde die Lieferung auf Abruf vereinbart und per Spedition nach Absprache geliefert.
Etwas erschrocken hat mich das Gewicht des Rades. Das hätte ich aber selbst wissen müssen, hatte ich doch fast alle Extras bestellt die Gewicht mit bringen. Und ein stabiler Rahmen sollte es auch sein.
Zur Verabeitung:
Das Rad kam fahrbereit an. Nur der Lenker musste gedreht werden, was in meiner Konfiguration kein Problem war.
Nach dem Laden konnte es schon losgehen. Bis heute klappert oder schleift nichts. Es sind Wertigkeit Komponenten verbaut.
Das Rad ist insgesamt ein echter Hingucker.

Seit Sommer 2020 bereichert mein HNF UD3 All-Terrain mein Leben. Das ist nicht übertrieben! Nie zuvor besaß ich ein gutes Fahrrad und war ein echter Fahrradmuffel. Nun habe ich mir dieses "Prachstück" geleistet und jede Fahrt bereitet mir echte Freude.
Der Service der Firma HNF ist -jedenfalls bis jetzt- unüberbietbar gut. Das Ganze fängt mit der Präsentation daheim und anschließender Probefahrt unter Begleitung des supernetten Herrn Priegann an. Dann folgt die problemlose Lieferung eines extrem hochwertigen und sehr schickem Designer-Fahrrads.
Sollte es im Anschluss noch Fragen geben, ist die zeitnahe Beratung der Service-Mitarbeiter per Email oder gar per Telefon gegeben.
Wenn man bereit ist, soviel Geld in die Hand zu nehmen für ein Fahrrad, ist/war es für mich Voraussetzung, einen guten Service zu bekommen. Ich habe mich lange mit dem Thema eBike-Kauf beschäftigt und man glaubt ja kaum, was man so bei manchen Händlern, die sich ebenfalls in diesen Preissektor bewegen, erlebt. Ich kam mir teilweise bei persönlicher Vorstellung im Handel als Bittsteller vor. Es war kaum ein "guten Tag" drin.
Das ist bei HNF maximal anders und das macht mich sehr zufrieden! Ich kann nur sagen: Vielen Dank HNF (ihr ganz tollen Mitarbeiter!!!) genau SO habe ich es mir vorgestellt und gewünscht!!!

Ich fahre mein HNF Nicolai UD3 jetzt seit April vergangenen Jahres und habe 1800 km auf dem Tacho. Es meistert Straßenverkehr genauso gut wie Wald- oder Schotterstrecken. Ich genieße jede Fahrt mit dem Bike. Anfragen beim Kundendienst werden zeitnah und kompetent beantwortet.

Sehr gute und ausführliche Beratung vor Ort durch kompetentes Personal, Möglichkeit der Probefahrt, es wurden alle Maße genommen, Fahrrad kommt fertig montiert und eingestellt ins Haus, draufsetzen, fahren. Qualität und Verarbeitung absolute Spitze.

Nach Probefahrt mehrerer Räder in der Preisklasse um 5000 € haben wir uns vor 9 Monaten für HNF entschieden und dies bisher nicht bereut.
Unser XD3 und UD3 konnten vom ersten Tag überzeugen und fahren sich sicher in der Stadt und im Gelände.

Mein e-Bike von HNF XD3 habe ich im Jahr 2019 bestellt und im Jahr2020 Mai bekommen.
Die angegebene Lieferfrist hat sich um drei Wochen verzögert wahrscheinlich durch Corona ist aber nachvollziehbar.
Habe das Bike bei Herrn Dieter Gross probe gefahren und auch bestellt.
Dieser Mann ist der Gebietsleiter und echt kompetent.
Durch den gesamten bestell und liefer Prozess wurde ich immer super begleitet. Im Laufe der Zeit ergab sich eine technische Änderung wo durch ich mich entscheiden musste, aber kein Problem HNF hat mir eine Lösung vorgeschlagen und die allerdings teurer Lösung selber übernommen, fand ich sehr kulant.
Die Bikes von HNF sind einfach super im Handling und Qualität Detail getreu gebaut und durch dacht.
Ich selber bin sehr zufrieden mit dem Bike und echt glücklich dass ich mich so entschieden habe.
Esa gibt sicher noch einiges zu verbessern aber die Bikes bleiben einfach nur toll. Wer selber noch Fragen hat kann mich gerne kontaktieren, keine Angst ich bin kein Mitarbeiter von HNF.
01704636304 Natürlich nur fachbezogen……………..

Ich bin super zufrieden.

Rolf Iwansky
aus der Nordheide

Seit August 2020 fahre ich ein HNF XD3. Bereits 2500 KM. Leider war der Akku nach der Winterpause defekt. Er wurde aber inerhalb einer Woche ohne Probleme ersetzt. Mit dem Rad auch im Mittelgebirge und den Alpen unterwegs zu sein mach bisher nur Freude.