HNF Bikes Reviews 

Ich bin seid 1,5 Jahren Besitzer eines HNF XD 2 Urban E-BIKES. Mit dem Rad bin ich sehr zufrieden.
Daher habe ich auch für meine Frau das UD 3 Rad im Juli 2020 beim Fachhändler bestellt.

Ab da begannen die Probleme.
Wir warten seit Juli auf das Rad, man wird sowohl über den Fachhänder hingehalten und erhält keinerlei Informationen. Auf Rückfrage wird jeweils immer ein neuer Termin genannt, der nie eingehalten wurde. Sowohl der Fachhandel noch HNF hält es nicht für nötig, dazu Stellung zu nehmen oder konnte uns keinen verbindlichen Termin nennen. Kundenkommunikation scheint eine Fremdwort zu sein. Nach direktem Kontakt mit HNF Mitte Dezember wurde uns ein Ersatzrad zugesagt, leider ist dieses auch nicht gekommen, es ist unglaublich... der Liefertermin wurde jetzt auf Mitte Februar von HNF direkt terminiert. Ob dieser Termin eingehalten wird? Da bin ich ja mal gespannt.

Bin überaus zufrieden mit dem Service und der Ware. HNF Nikolai ist eine ausgezeichnete Adresse!

Räder für die Ewigkeit, jederzeit wieder. Top Qualität. Handschrift von Kalle Nicolai gut zu erkennen.
Habe das UD3.
Dirk aus Wuppertal

Rad kam leider etwas später als angekündigt, doch daran war Corona schuld. Nachdem aber dann auch der Motor nicht funktioniert würde das Problem aber schnell mit einem Anruf behoben. Seitdem läuft das Rad super.
Einziger Mangel ist, dass viele Fahrradhändler Service überteuert (1.Service nach 300 km 110 Euro) und mit hoher Wartezeit (2-3 Monate) durchführen

Tolle, qualitativ hochwertige Räder. Besonders der Riemenantrieb ist super. Leider hat HNF den Service out-gesourced. Das gibt Minuspunkte...

Wir haben im Sommer zwei E-Bikes von HNF Nicolai gekauft. Zugegeben, es waren nicht die billigsten Räder, die Qualität ist jedoch wie erwartet hervorragend. Zwar hatten wir ursprünglich vor, die Räder mit Rohloff Schaltung zu kaufen, wir haben dann jedoch im Rahmen einer Sonderaktion die Grundausstattung mit 14 Tagen Lieferzeit bestellt, weil eine Sonderkonfiguration länger gedauert hätte. Lieferung und Abwicklung waren problemlos, die Bikes wurden innerhalb der angegebenen 14 Tage geliefert. Die Entscheidung für die Grundausstattung bereuen wir nicht, wir haben bereits einen Urlaub hinter uns und nutzen die Räder auch im Alltag häufiger als gedacht.

Ich habe vor ca. 1,5 Jahren ein Bike bei HNF gekauft.
Mit dem Bike bin ich super zufrieden. Solange alles gut ist und man keinen Service benötigt, ist alles gut.
Mir wurde damals mitgeteilt, dass diese hochwertigen Bikes vor Ort in die Inspektion gehen, eben mobiler Service. Fehlanzeige! Man soll/muss sich jetzt einen autorisierten Händler in der Umgebung suchen.

Mittlerweile ist es so, dass man telefonisch NIE jemanden erreicht, es wird darauf verwiesen sich per Mail mit seinem Anliegen an HNF zu wenden.
Solch eine Mail wird, wenn überhaupt erst Tage später beantwortet! Eine Katastrophe!

Kurzum....Die Bikes sind sehr gut, der Service grottenschlecht!

Mittlerweile bekommt man auch sehr hochwertige Bikes
bei großen Fahrradhändlern, die aber vor Ort einen schnellen Service und Hilfe bieten.

Ich werde nie mehr bei HNF ein Bike kaufen.

UD3 in 2019 erhalten. Verkauft wurde das Rad mit einer Zuladung von 150 kg.
Nach langer Lieferzeit festgestellt das auf dem Rahmen ein Aufkleber von Max. Zuladung von 95 kg.

Angeblich hat man das nicht gewusst. Der Rahmen würde jedoch im 1 Q 2020 getauscht.

Nach immer wieder nachfragen kam es nun zum Austausch. 1. Auskunft "dauert ca. 1 Woche".

Bei Nachfrage "dauert ca. 3 Wochen wir haben viel zu tuen."

Jetzt ist das Rad das am 24.07.2020 abgeholt wurde im Werk. Mein Eindruck bzgl. Service dieser Firma eine absolute Schwachstelle und für mich als Kunde unzumutbar.

Ich werde berichten wie der Schaden der durch diese Firma entstanden ist abgewickelt wurde.

Nun wurde das UD3 am 17.08.2020 angeliefert.
So, nun ist nach vielen Gesprächen, alles gut für uns ausgegangen. Rad ist in einem ordentlichen Zustand und korrekt zurück.

Das ist mein erstes E-Bike und dann gleich ein HNF. Nach 35 Jahren analog Treten dachte ich mir: Jetzt muß ein E-Bike her. Als Technikfreund landete ich logischerweise bei HNF. Probefahrt hat super geklappt (Herr Ekici großes Lob). Gleich bestellt und vorletzte Woche nach ca. 10 Wochen geliefert worden. Dann in den Urlaub gefahren.
Fazit: Nix anderes mehr !!!!
Nur der Lieferservice der Spedition war unterirdisch. Der Termin musste mehrfach verschoben werden und somit auch unser Urlaub.

Gerold W.

XD2 URBAN 2019: Perfekte und pünktliche Anlieferung, Fahrrad war fahrfertig, tolles Produkt, qualitativ hochwertig verarbeitet und hochwertige Komponenten verbaut, detaillierte Bedienungsanleitung, Reichweite entspricht den Angaben bzw. sind teilweise höher als die Angaben. Das Fahrrad ist nach 1200 km immer noch eine Begeisterung. Der Einsatz erfolgt sowohl auf der Straße wie auch auf Waldwegen und Schotterwegen. Sehr zu empfehlen!

- Fertigungsverzögerungen ohne Informationen
- Mangelhaft montiertes Rad, Qualitätsprobleme
- vorgebrachte Themen anschließend vom Service nicht ernst genommen

Trotz offenem Restpunkt abgehakt...

Nun werde ich mit falschem Namen angesprochen, um eine Bewertung abzugeben... ganz schlechte interne Organisation.

D er Service für die Reparatur war nicht gewährleistet.

Wenn sie sich nicht einmal meinen Namen merken können, dann gibt es auch eine schlechte Bewertung.
PS: mit den Fahrrädern sind wir echt zufrieden

Leider wurde die Lieferfrist nicht eingehalten. Die Pedale sind nicht sehr stabil.
Ansonsten ein Spitzenfahrrad, macht einfach nur gute Laune!

Es ist alles voll und ganz nach meinen Wünschen verlaufen. Ich würde Sie In jeglicher Hinsicht jederzeit weiterempfehlen.

Mein Anliegen wurde nicht bearbeitet und ich habe auch keinen Rückruf bekommen

Super Service!
Mein HNF -EBike wurde geklaut. Die Abwicklung mit der Versicherung und die Lieferung des neues Bikes erfolgte superschnell und total problemlos über die Mitarbeiter von HNF.

Vielen Dank! Vor allem an Herrn M. Graf, der alle meine (Vielen, vielen) Nachfrage sehr emphatisch beantwortet hat.

Wir haben zwei HNF Räder erworben. Vom Außendienstler wurde viel versprochen und wenig gehalten. Nach 5 Monaten wurden die Räder Ende Januar 2020 geliefert. Nach ersten Probefahrten wurde festgestellt, dass die Räder mangelhaft waren. Ein Rad wurde zur Reparatur abgeholt und nach sage und schreibe 4 Wochen wieder zurück geliefert. Die Reparatur hatte keinen erfolg.Jetzt sollen die Räder erneut abgeholt werden. Wir warten jetzt schon wieder Wochen darauf. Es ist toll, wir haben mittlerweile April, es ist tolles Wetter und wir haben zwei Ebikes die im Keller stehen und nicht bewegt werden können-

Die telefonische Erreichbarkeit ist schwierig. Auf Mails oder Beschwerden wird nicht reagiert.
Die Mitarbeiter scheinen absolut schmerzfrei zu sein.

Wenn Sie bei HNF bestellen brauchen Sie viel Zeit und gute Nerven.