Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Åter igen har hockestore inte koll på sin hemsida. Beställde skridskor som skulle finnas i lagret. Fick mail om att skridskorna inte fanns och att det blivit fel. Hockeystore tar inget ansvar för de f... Toon meer
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Toon meer
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående. Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Contactgegevens
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Zweden
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,2
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 58% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alltid snabba leveranser och väldigt…
Alltid snabba leveranser och väldigt bra bemötande. Reklamationer av klubbor har behandlas väldigt snabbt och alltid med en pragmatisk approach med bra bemötande.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Tommy,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både våra snabba leveranser och vårt bemötande. Vi strävar alltid efter att hantera reklamationer på ett smidigt och professionellt sätt, så det är extra roligt att du uppskattar vår pragmatiska approach.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver. Vi finns här för att hjälpa till!
Snabb och proffsig hantering av reklamationsärende
Snabb och proffsig hantering av reklamation, imponerad av hjälpen och framförallt snabbheten i respons.
Fick vägledning genom processen, vad som krävdes av mig och i princip direktrespons när jag skickade info. Proffsig hantering helt enkelt av kundtjänsten!
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Hans,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med hanteringen av din reklamation och att du uppskattade både snabbheten och vägledningen genom processen. Vi strävar alltid efter att ge proffsig och effektiv hjälp, så det betyder mycket för oss att höra att vi lyckades leverera på det sättet.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på…
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på så smidigt sätt.
🙏🏻💙Tack Hockeystore💙
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Ulla,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att Hugo kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt – jag kommer självklart att vidarebefordra din uppskattning till honom. 🙏🏻💙
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver!
Smidig och proffsig reklamation
jag blev tvungen att reklamera sonens skridskor mitt under brinnande säsong. Hockeystore var mycket tillmötesgående och förstående i detta, och nya skridskor levererades inom en vecka, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Riktigt bra jobbat.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Robert,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med hur vi hanterade reklamationen och att du fick nya skridskor så snabbt, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och hitta lösningar så smidigt som möjligt, särskilt när det gäller våra kunders behov under säsongen.
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Top top greetings from Slovakia
Top top greetings from Slovakia. Bedt seller! Quick and quality.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hi Jozef,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with your purchase and service. Greetings to Slovakia, and we hope to serve you again soon! 😊
Mycket bra service!
Mycket bra service då vi akut behövde klubbor vi beställt. Ludvig på kundservice agerade snabbt och proffsigt. Klubborna hann fram i tid.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Patrik,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att Ludvig och vår kundservice kunde hjälpa till och att klubborna hann fram i tid. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva och är glada att du fick den hjälp du behövde. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer framöver! 😊
Svarade snabbt på mail och fick grymt…
Svarade snabbt på mail och fick grymt bra service. Kan inte annat än ge 5 stjärnor
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Simon,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att du är nöjd med servicen och att vi kunde hjälpa dig snabbt. Din rekommendation betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Dålig kvalité till ett högt pris
Köpte ny klubba för dryga 2000 till sonen i födelsedagspresent. Den höll i drygt 1 månad, normal användning. Inga slag i sargen eller annat. Har aldrig varit med om liknande och sönerna har spelat >10år. Reklamerade men fick veta att hockeyklubbor är en produkt som förväntas hålla EN gång. Har klubban använts mer än så anses en trasig klubba vara orsakad av ”slitage” och därmed kan det inte handla om ett fabrikstionsfel/reklamation. Det var svaret från Hockeystore. Ovärdig hantering av konsument och uppenbarligen har återförsäljaren själv låga förväntningar på produkterna de säljer.
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Caroline,
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när en hockeyklubba går sönder efter så kort användning. Vi vill gärna förklara hur vi ser på reklamationer av hockeyklubbor.
En hockeyklubba är en produkt som utsätts för extrem påfrestning under användning. Normalt slitage kan uppstå efter lång tids användning, men om en klubb går sönder utan synliga yttre skador eller märken från slag och tacklingar, kan det finnas ett tillverkningsfel. I sådana fall kan en reklamation godkännas.
Däremot om klubban har utsatts för yttre påverkan, till exempel slag mot sarg eller is, är det svårare att godkänna reklamationen då det skulle kunna klassas som ett resultat av felaktig användning eller normalt slitage.
Vi beklagar om detta inte var tydligt i vår tidigare kommunikation och för den besvikelse det orsakat. Om du har fler bilder eller information om skadan, kan vi gärna titta på ärendet på nytt. Vi vill självklart att du ska vara nöjd med ditt köp och ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Smidig hantering från början till slut
Smidig hantering från början till slut. Skridskorna jag beställt var alldeles för små. Kundtjänst skickade smidigt en QR kod för retur och till skillnad från konkurrenter som monkeysports betalade jag inget för returen. Pengarna kom smärtfritt tillbaka på SWISH
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Fredric,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du haft en smidig upplevelse från början till slut och att vårt kundtjänstteam kunde hjälpa till med returen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt som möjligt för våra kunder. Tack för att du valde oss och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Excellent customer service!
I am here to leave a review about the customer service of hockeystore.
Excellent service!
Reply to my problem/questions was made in less than 6 hours. With detailed information regarding my refund.
Also, the return works great and is easy if you follow the instructions given on their website.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hello Luiza,
Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our customer service. We always aim to respond quickly and provide clear information to help resolve any issues. It's also great to know that the return process worked smoothly for you. If you need any further assistance in the future, don't hesitate to reach out! 😊
Världsklass!
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående.
Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubba hemskickad till mig utan extra kostnad.
Det kalla jag service i världsklass och ett riktigt proffsigt bemötande.
Vi kommer naturligtvis fortsätta att handla våra saker från er!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Andreas,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är så glada att vi kunde hjälpa till och att du fick en ny klubba utan problem. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vår service och vårt professionella bemötande. Vi ser fram emot att fortsätta vara din leverantör av hockeyutrustning i framtiden! Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer. 😊
God kundeservice som løste mine…
God kundeservice som løste mine utfordringer når lagersaldo var for lav. God oppfølging og hurtig respons. -kommer til å handle her igjen!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for at vi kunne løse utfordringene dine og at du fikk god oppfølging og rask respons. Vi ser frem til å hjelpe deg igjen ved neste kjøp! Ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger noe i fremtiden. 😊
Snabbt och proffsigt bemötande från…
Snabbt och proffsigt bemötande från kundservice!
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Kattis,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du fick ett snabbt och proffsigt bemötande från vår kundservice. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden! 😊
Återkommande nöjd kund
Lever upp till förväntningarna och alltid snabba leveranser.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Lotta,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är väldigt glada att höra att vi har kunnat leva upp till dina förväntningar och att du uppskattar våra snabba leveranser. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det betyder mycket för oss att du är nöjd. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare frågor, tveka inte att höra av dig.
Suverän service!
5 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Johan,
Härligt att höra, stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer. 😊
Önskar dig en fortsatt fantastisk dag! 🌟
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.Jag pratade med Hugo som var mkt…
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.
4 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Agneta,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vad roligt att höra att Hugo kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Vi ser alltid till att lösa problem så snabbt som möjligt, och det gläder oss att du är nöjd med servicen. 😊
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp något mer!
Tillmötesgående och professionella
Trevlig och professionellt agerande vid reklamation av en klubba som gick av för min son. Givet vad klubborna utsätts för så har jag all förståelse för de relevanta frågor de ställde till mig innan de godkände reklamationen. Vi fick en likadan klubba skickad till oss mer eller mindre omedelbart och fortsätter gärna handla hos dem.
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Johan,
Tack för din fina feedback! Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med hur reklamationen hanterades. Vi strävar alltid efter att vara både noggranna och snabba i vår service. Kul att din son har fått sin nya klubba! 🏒
Vi ser fram emot att få chansen att hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Otroligt bra kundservice !
Otroligt bra kundservice !
Alltid vänliga och mycket hjälpsamma.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Carina,
Stort tack för din fantastiska recension! 🏒🔥 Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice – vi strävar alltid efter att vara både vänliga och hjälpsamma.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp framöver. Vi finns här för dig!
Reklamation hockeyklubba
Snabb o proffsig hantering av klubba!
Allt klar inom 1 dag.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Jonas,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba och proffsiga hanteringen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och hoppas få hjälpa dig igen framöver! 😊
Fantastisk bra service
Fantastisk bra service! Snabb leverans fick klubban dagen efter.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hockeystore
Hej Indir,
Tack så mycket för din härliga feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både servicen och leveransen. Hoppas klubban ger dig många bra spelstunder! 😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.