Ik heb onvoldoende informatie gekregen over mijn koffiezetapparaat de Baristina Dubbele bonen. Helaas als je een andere boon kiest in mijn geval decafe krijg je nog bonen van de vorige maling m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Met de Philips Airfryer en de Home app is koken voortaan heel gemakkelijk en afwisselend. Er staan zó veel recepten in de app, dus je kan steeds iets anders kiezen en iets maken wat je anders nooit ge... Toon meer
Mooi dat er een refurbished assortiment is waarbij je artikelen een tweede kans kunt geven. De service is goed en dat Philips de producten goed nakijkt voordat ze als refurbished verkocht gaan worden... Toon meer
Duidelijke site Redelijk snelle levering maar dit ligt niet aan jullie maar aan dpd ! Dpd zeer slecht. Automaat was vol, pakket volgende dag in ander dorp bij afhaalpunt afgegeven volgens de ma... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Philips Home Appliances
Geschreven door het bedrijf
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Contactgegevens
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Nederland
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,2
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
de vraag werd goed afgehandeld.
30 juli 2026
De One Up dweil werkt fantastisch
De One Up dweil werkt fantastisch. Ik heb veel verschillende dweildtokken gebruikt, maar met deze van Philips gaat het moeiteloos. Im ben er erg tevreden over.
7 augustus 2026
Snelle levering met track en trace.
7 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Eindelijk!!!!
Zeer teleurgesteld in de info m.b.t. de levering van het filter voor de HU5700 luchtbevochtiger. Een halfjaar niet leverbaar. Hier meerdere malen contact over gehad per mail (dus jullie 'kenden' mij). Had een meer proactieve aanpak van jullie kant verwacht d.m.v. een bericht dat het filter weer leverbaar was.
1 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op het filter voor je HU5700 en dat je hierover meerdere keren contact hebt moeten opnemen. Ik begrijp goed dat je in deze situatie een proactievere aanpak van ons had verwacht.
Fijn om te zien dat je het filter inmiddels hebt kunnen bestellen, maar we begrijpen dat dit niet wegneemt dat de communicatie rondom de beschikbaarheid beter had gekund.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze feedback met ons te delen. We nemen je opmerkingen mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Groetjes,
Mooi design
Het apparaat ziet er mooi uit en doet wat het moet doen, past in ieders interieur. Goede en snelle levering.
7 augustus 2026
Besteld een luchtfilter en de volgende…
Besteld een luchtfilter en de volgende dag in huis. Mooi produkt voor een goede prijs. Bedankt Philips.begin augustus
29 juli 2026
Heel slecht
Heel slecht. Heb aangemeld dat ik enkel de portafilter van de Philips Baristina opstuur, omdat deze de meeste problemen veroorzaken.
Zonder verder na te kijken krijg ik het antwoord dat ze niets kunnen doen omdat het apparaat er niet is. De portafilter werd eens niet getest.
Heel erg teleurgesteld
1 augustus 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi Vanya,
Jammer om te lezen dat dit zo is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je ervan overtuigd bent dat de portafilter de oorzaak van het probleem is.
Voor een reparatie is het echter noodzakelijk dat het complete apparaat wordt opgestuurd. Onze reparatiecentra onderzoeken en repareren complete apparaten, niet losse onderdelen. Alleen zo kunnen zij het probleem correct testen en vaststellen waar de oorzaak precies ligt.
Mocht je hierbij hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via https://www.home.id/support. We helpen je graag verder.
Groetjes,
snel en goed geleverd
5 augustus 2026
Hebt werkt erg goed
7 augustus 2026
Het was makkelijk te bestellen,en snel…
Het was makkelijk te bestellen,en snel bezorgd.
7 augustus 2026
Omdat er zeer snel en adequaat een…
Omdat er zeer snel en adequaat een vervangend apparaat was gezonden.
31 juli 2026
Er werd aangegeven dat de bestelling…
Er werd aangegeven dat de bestelling over drie dagen zou worden bezorgd en dit klopte.
Het is goed om dit duidelijk aan te geven.
6 augustus 2026
Zoals belooft
22 juli 2026
Ik heb het apparaat niet gekregen
Ik heb het apparaat niet gekregen, loop overal tegen een muur op
31 juli 2026
Antwoord van Philips Home Appliances
Hi,
Wat vervelend dat je het apparaat nog steeds niet hebt ontvangen en dat je het gevoel hebt overal tegen een muur aan te lopen.
Volgens de Track & Trace is het pakket momenteel onderweg naar een PostNL-punt voor levering. Mocht je uiterlijk maandag 10/08 nog geen update hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via https://www.home.id/support. Dan kijken we graag met je mee om dit op te lossen.
Groetjes,
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.