Hallo, Habe am 15.09.2025 eine Tagesdecke bei HOOSA in Auftrag gegeben und dabei sofort über mein Bankkonto die Summe von 219,00 € überwiesen. Nach zahlreichen Nachfragen habe ich bis dato (14.05... Toon meer
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Finger weg! Bettwäsche bestellt und nie angekommen, auch nach zigmaliger Nachfrage. Angeblich verzögert sich die Lieferung, da Ware aktuell nicht lieferbar. Keine Rückzahlung angeboten. Nach 2 Jahren... Toon meer
Ich bin total begeistert über meine Bettwäsche von Hoosa. Unterdessen besitzen wir ganz viele von Heu, Gras, Moos, Schnee über Sand Prints für das Laken oder das Duvet oder sogar beides. Einzige Sach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kleding- en stoffenfabrikant
- Binnenhuisarchitect
- Beddengoedwinkel
- Kantoormeubilair winkel
- Zitbankenwinkel
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Immengarten 4, 30926, Seelze, Duitsland
- 05137 908 78 11
- hello@hoosa.de
- hoosa.de
2,9
Gemiddeld
1K reviews
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Ein Stern ist noch zu viel...
Leider habe ich die vielen 1-Sterne-Bewertungen erst nach meiner Bestellung bei HOOSA gesehen. Andernfalls hätte ich dort gar nicht erst bestellt.
Trotz vollständiger Zahlung per Vorkasse und deutlich überschrittener Lieferzeit habe ich meine Ware auch nach mehr als sechs Wochen nicht erhalten. Meine Anfragen wurden ignoriert, und der Kundenservice ist weder erreichbar noch reagiert er auf Beschwerden. Das ist sehr enttäuschend und unprofessionell. Ich kann nur davon abraten, bei HOOSA zu bestellen – ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
Dank PayPal-Käuferschutz gab es zumindest bei der Rückzahlung keine Probleme.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Keine Ware und kein Geld zurück
Die 1. Bestellung bei Hoosa lief zu meiner vollen Zufriedenheit. Qualität, Lieferung top. Die 2. Bestellung im August habe ich leider aufgrund der vorangegangenen guten Erfahrung per Vorauskasse bezahlt. Nach 4 Wochen erfolgte immer noch keine Lieferung. Meine diesbezüglichen Anfragen per Mail, Chat oder Telefon wurden nicht beantwortet, bzw. weder im Chat noch auf WhatsApp bekommt man eine Antwort. Somit habe ich eine Bewertung hier geschrieben. Daraufhin meldete sich die Firma bei mir, bedrohte mich bzgl. meiner Aussagen zum Thema Betrug. Die Bestellung wurde storniert Rückzahlung angeblich angestoßen. Das war vor zwei Monaten. Bis heute erfolgte keine Rückzahlung, es handelt sich um 151,00 Euro. Weitere Mails von mir bzgl. einer gütlichen Einigung wurden einfach ignoriert. Nun geht es vor Gericht. Hände weg!!! Und wenn dann nur Kauf auf Rechnung. Unredlichkeit scheint hier Firmenphilosophie zu sein. Diesesmal wird meine negative Bewertung nicht mehr gelöscht. Jeder Verbraucher muss vor diesen Praktiken gewarnt werden.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Die Tagesdecke ist einfach wunderschön
Die Tagesdecke ist einfach wunderschön. Sie zaubert ganz viel Gemütlichkeit ins Schlafzimmer. Preis-Leistungs-Verhältnis ist perfekt. Dankeschön 🙏
22 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Ivonne,
herzlichen Dank für deine liebevolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Tagesdecke so gut gefällt und sie für mehr Gemütlichkeit in deinem Schlafzimmer sorgt – genau das ist unser Ziel!
Dein Lob zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ein schönes Feedback und Ansporn zugleich. Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinem neuen Lieblingsstück.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Wunderschöne und außergewöhnliche Tagesdecke
Tolles Produkt, beste Wollqualität und guter Service. Ich bin sehr zufrieden und habe bereits zum zweiten Mal die Tagesdecke bestellt.
20 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Claudia,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung und dein Vertrauen – gleich zweimal unsere Tagesdecke zu bestellen, freut uns wirklich sehr!
Es ist schön zu hören, dass dich die Wollqualität und unser Service überzeugt haben. Die Kombination aus Design und Naturmaterial liegt uns sehr am Herzen – umso schöner, dass du damit so zufrieden bist.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Decken und melden uns gerne, sobald es neue Lieblingsstücke gibt!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Top Qualität
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Tagesdecke , problemloser Lieferung und sie ist genausso wie ich sie mir vorgesrellt habe. Tolle Qualität und sehr gut verarbeitet.
22 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Lila,
ganz herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit deiner neuen Tagesdecke rundum zufrieden bist – sowohl in Qualität als auch in der Verarbeitung und Lieferung.
Schön zu lesen, dass sie genau deinen Vorstellungen entspricht – so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit und jederzeit ein gemütliches Zuhause.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Sehr hochwertige
Sehr hochwertige, sorgfältig gearbeitete und liebevolle verpackte Ware.
9 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebes,
vielen herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität, Verarbeitung und Verpackung unserer Produkte so zufrieden bist. Genau darauf legen wir großen Wert – mit Liebe zum Detail und einem hohen Anspruch an Nachhaltigkeit und Handwerk.
Schön, dass das bei dir angekommen ist
Wir wünschen dir viel Freude mit deiner Bestellung!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Bestellung im Januar
Bestellung im Januar, Lieferung 1.Oktoberwoche. Sehr schwierig mit Hoosa in Kontakt zu treten. WhatsApp und E-Mail werden nicht beantwortet. Lieferung nach dieser langen Wartezeit unvollständig. Für die Reklamation erreiche ich mal wieder niemanden im Chat, da der Chat wieder nicht funktioniert. Werde nie mehr was bei Hoosa bestellen. Karin Deller
6 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Karin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback – und vor allem: Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung so enttäuschend verlaufen ist.
Deine Kritik ist absolut nachvollziehbar. Eine Lieferung im Oktober bei Bestellung im Januar ist nicht akzeptabel.
Inzwischen haben wir deine Reklamation aufgenommen und kümmern uns um die Nachlieferung. Wir hoffen, dich so wenigstens ein Stück weit wieder zufriedenstellen zu können.
Viele Grüße
Dominik von HOOSA
Zuverlässigkeit und Qualität
Sehr schöne, hochwertige Bettwäsche!
Das Warten lohnt sich.
12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Lieber Frank,
herzlichen Dank für deine wunderbare 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit deiner neuen Bettwäsche so zufrieden bist – besonders, dass dir die Hochwertigkeit und das edle Gefühl gefallen. Genau das ist unser Anspruch. Und ja, manchmal braucht Qualität ein wenig Zeit – umso schöner, dass sich das Warten für dich gelohnt hat!
Wir wünschen dir viele entspannte und stilvolle Nächte in deiner neuen Bettwäsche
Herzliche Grüße aus dem Immengarten
Dominik von HOOSA
Keine Einhaltung von Fristen und überhaupt keine Kommunikation
Am 18.08 bestellt
19.08 Zahlungseingang
26.09 Nachfrage per Email wann das Produkt geliefert wird, keine Antwort
01.10 Whatsapp Kontaktaufnahme; keine Antwort
02.10 Telefonischer Kontaktversuch, die Firma geht nicht ans Telefon
02.10 Email mit Frist zur Lieferung oder Erstattung des Geldes, Frist wurde nicht eingehalten.
Nächste Woche wird der Anwalt eingeschaltet. Es sei jedem geraten, keine Vorauszahlung zu leisten sondern per Paypal mit Käuferschutz zu zahlen, sodass im Fall der Fälle das Geld einfach eingezogen werden kann.
12.10: Nach der Bewertung hier hat sich die Geschäftsführung gemeldet und die Stornierung durchgeführt.
12.10: Am Abend wurde mein Kommentar hier gesperrt weil die Firma Hoosa meinen Beitrag als "schädlichen oder rechtswidrigen Inhalt" eingestuft hat. Das sagt sehr viel über die Kultur in der ihrem Laden aus. Zum Glück wurde die Bewertung wieder freigeschalten, ich bitte Sie, wo ist mein Beitrag schädlich oder rechtswidrig? Ja, wenn sich keiner beim Support meldet und die Kunden dann hilflos zurück bleiben und sich dann anfangen gegen so ein Geschäftsgebahren wehren, ja dann ist das natürlich Schädlich für Hoosa. Aber man könnte an der Stelle von Hoosa aufören gegen die Kunden zu schießen und auf der Webseite besser mitteilen, dass der Support länger oder gar nicht Antwortet (nein, im spamfach ist keine Email und die Email nach der Bewertung hier vom Geschäftsführer kam ja dann auch an, also am Email Provider von mir liegt es zu hoher wahrscheinlichkeit nicht, siehe auch die anderen vielen Kommentare die nie eine Antwort erhalten haben).
Also Toi Toi Toi wenn alles gut läuft, ich aktualisiere meine Bewertung nochmal wenn das Geld auf dem Konto zurück kam. Übrigens wurde mir mitgeteilt, das ich heute eine Email erhalten sollte, leider kam wieder nichts. Echt traurig.
12.11: Zwischenzeitlich hat sich ein Mitarbeiter gemeldet, mir mitgeteilt dass das Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgezahlt wird. Das war vor etwa einem Monat. Der Verbraucherschutz wurde informiert und der Anwalt eingeschaltet. Das Verhalten ist wirklich eine 0 von 10.
12 oktober 2025
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Ware super, Kundendienst verbesserungsfähig
Die Perkalbettwäsche in Mint ist super, ob der Stoff oder die Verarbeitung aber der Kundenservice darf sich verbessern
7 oktober 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Andrea,
vielen lieben Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! 💚 Es freut uns sehr, dass dich unsere Perkal-Bettwäsche in Mint überzeugen konnte – sowohl in der Qualität des Stoffes als auch in der Verarbeitung. Genau dafür stehen wir bei HOOSA.
Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback zum Kundenservice sehr ernst. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Support zu verbessern – insbesondere was Erreichbarkeit und Rückmeldungen betrifft. Danke, dass du uns auch darauf aufmerksam machst.
Wir hoffen, du genießt viele erholsame Nächte in deiner neuen Bettwäsche.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Ein Stern ist noch zu viel!!!!!
Ein Stern ist noch zu viel!!!!!
Habe schon eine Bewertung geschrieben.
Ich habe in Vorkasse bezahlt, dann den Auftrag nach Monaten storniert, weil ich die Decke nie erhalten habe.
Nun sind es 8(!) Monate her. Das Geld habe ich nie zurückerhalten!!!!!
Hoosa hat mich nun überall blockiert!!!!
Jetzt soll meine Bewertung wegen schädlicher und rechtswidriger Äußerungen wieder gelöscht werden.
Ich sehe nicht warum!
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Warnung
Update 02.12.25
Der Sachverhalt wurde an den Verbraucherschutz weitergegeben, außerdem wurden rechtliche Schritte eingeleitet.
Von Hoosa GmbH wurden bisher nur leere Ankündigungen getätigt wie "...die Rückabwicklung wurde in die Wege geleitet..". Bisher habe ich keine Rückerstattung erhalten.
Ende Mai 25 bestellt und bezahlt. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde ich vertröstet und mit Ankündigungen vertröstet.
Keine Lieferung. Bin im Oktober vom Kauf zurückgetreten, bisher kein Geld retour. Ich kann nur warnen.
4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Liebe Maren,
es tut uns sehr leid, dass du Anlass hattest, uns auf diese Weise zu bewerten. Deine Erfahrung entspricht nicht dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden versprechen – nämlich transparente Kommunikation und hochwertige Produkte, auf die man sich freuen kann.
Tatsächlich hatten wir im Sommer durch Lieferverzögerungen leider längere Wartezeiten, die auch deine Bestellung betroffen haben. Dass deine Rückabwicklung so lange dauert, ist nicht in Ordnung – und wir prüfen das intern noch einmal ganz genau.
Du solltest natürlich nicht warten müssen, weder auf Ware noch auf dein Geld. Wir bitten dich dafür um Entschuldigung und danken dir zugleich für dein ehrliches Feedback – denn nur so können wir besser werden.
Viele Grüße aus dem Immengarten
Dominik von HOOSA
Vorsicht Betrug , es gibt keine Ware ,bei Stornierung auch kein Geld zurück
Ich möchte meine Erfahrungen hier mal niederschreiben , vor einem Jahr hatte ich mit 2 verschieden Gemusterte Sorten Bettwäsche bestellt und bezahlt , es wurde darauf hingewiesen das sie 6Wochen Lieferzeit haben. Nach ca 3. Monaten fragte ich nach und wurde vertröstet ,es gäbe Probleme mit dem Material und dem Produzenten,ich solle bitte Geduld haben die Ware kommt, nach 7 Monaten hin und her wurde mir die Stornierung und die Rückerstattung angeboten , die nahm ich an . dann ging ein weiteres hin und her mit Probleme mit dem Finanzdienstleister ,sie würden es dann selber händisch Überweisen , ich bekam eine Bestätigungsmail das eine Buchung durchgeführt wurde , auch das sie mir einen Rabatt an bieten da sie die Bettwäsche jetzt in Deutschland herstellen wenn ich noch Interesse hätte . Leider ist nun nach mehr als 5 Wochen immer noch keine Rückbuchung eingegangen , darum warne ich euch hier und Teile meine Erfahrung . ich nutze jetzt den Rechtsweg und Erstatte Anzeige bei der Polizei .
29 september 2025
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die decke ist super das material und…
die decke ist super das material und die struktur
24 september 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Frau Meyer-Wehrmann,
herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Decke in Material und Struktur so gut gefällt – genau dafür wählen wir unsere Stoffe mit größter Sorgfalt aus.
Wenn noch etwas fehlt für den fünften Stern, sagen Sie uns gerne Bescheid – wir sind immer offen für Feedback!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Wanduhr
Die Uhr, die ich auf der Seite bestellt habe, ist endlich angekommen. Die Lieferzeit dauert etwas aber es ist ein Blickfang.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut und das Design der Uhr ist eher rustikal, was wir sehr gut finden. Die Uhr ist super leise, das ist klasse.
25 september 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Frau Hartinger,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zur Wanduhr! Es freut uns sehr, dass das Design und die ruhige Mechanik Sie überzeugen konnten – gerade die Kombination aus rustikaler Optik und leiser Technik liegt uns besonders am Herzen.
Dass die Lieferzeit etwas länger war, tut uns leid – unsere Uhren werden individuell gefertigt, was manchmal ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Umso schöner, dass das Warten sich gelohnt hat!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Habe vor ~4 Monaten bestellt/ bis heute nichts geliefert bekommen...
Habe vor ~4 Monaten Bettwäsche im Wert von fast 300 Euro bestellt sowie bezahlt und bis heute nichts geliefert bekommen. Zusätzlich keine Antwort auf meine schriftlichen Nachfragen. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar.
06.10.25 nach dieser schlechten Bewertung hat man mich angeschrieben, darauf habe ich geantwortet und nun warte ich wieder auf Rückmeldung.
...und ja, ich bin Kunde dort, nur scheine ich hier bei Trustpilot mit einem alias Namen auf, aber HOOSA hat die Bestellnr. von mir und kann mich somit sehr wohl zuordnen.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Guten Tag Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihre Unzufriedenheit sehr bedauern.
Nach eingehender Prüfung konnten wir unter dem Namen „Hans Müller“ leider keine Bestellung in unserem System finden. Möglicherweise wurde bei der Bestellung oder der Bewertung ein anderer Name verwendet.
Bitte senden Sie uns zur schnellen Klärung Ihre Bestellnummer oder weitere Informationen direkt per E-Mail an hello@hoosa.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit – ehrliche Rückmeldungen helfen uns weiter, pauschale oder unzuordenbare Aussagen hingegen erschweren eine faire Lösung. Wir hoffen sehr, bald von Ihnen zu hören, um die Angelegenheit aufzuklären.
Freundliche Grüße
Dominik von HOOSA
Antwoord van HOOSA
Lieber Pascal,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind.
Wir geben unser Bestes, um genau das zu bieten – hochwertig, fair und persönlich.
Herzliche Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Guter Service
Guter Service. Ich nutze es schon seit geraumer Zeit.
6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Liebe Kilana,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service schon seit geraumer Zeit nutzen und zufrieden sind.
Wir wissen das Vertrauen und Ihre Treue wirklich zu schätzen!
Herzliche Grüße
Ihr Dominik von HOOSA
Ein Kissenbezug konnte nicht geliefert…
Ein Kissenbezug konnte nicht geliefert werden, da der Bestand im Shop nicht aktuell war … der Kissenbezug wird genäht und mir dann zugesandt … das ist super … nur leider etwas zu spät da ich die Bezüge dringend früher gebraucht hätte Es wurde zwar ersatzweise andere Kissenbezüge geliefert … leider falsche Größe … insgesamt sehr bemühter Service … dafür danke … aber sehr langsame Abwicklung
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Vielen herzlichen Dank, lieber Peter, für Ihre ehrliche und gleichzeitig wohlwollende Bewertung.
Es tut uns leid, dass der ursprünglich gewünschte Kissenbezug nicht rechtzeitig verfügbar war – der Abgleich von Lagerware und Atelierproduktion ist in seltenen Fällen nicht tagesaktuell, das sollte nicht passieren. Dass es dadurch zu einer Verzögerung kam, ist ärgerlich – umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das kostenfreie Upgrade auf die Atelier-Bezüge wurde in der von Ihnen bestellten Größe angefertigt und geliefert. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir durch ein Upgrade keine Größenänderungen vornehmen können – hier orientieren wir uns immer an der ursprünglichen Bestellung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als bemüht wahrgenommen haben – wir arbeiten täglich daran, Abläufe transparenter und zügiger zu gestalten.
Herzliche Grüße und hoffentlich viel Freude mit Ihrer neuen Bettwäsche,
Ihr Dominik von HOOSA
Bitte nicht bestellen!
Bitte nicht bestellen!
Ich warte seit Mai auf meine Decke. Vom Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet, jetzt meldet er sich gar nicht mehr. Telefonisch natürlich auch nicht zu erreichen ...
Geld (circa 180 Euro) wurde natürlich nicht zurück überwiesen.
Ich habe letzte Woche hier schon mal eine Bewertung abgegeben. Daraufhin wurde mir angeboten das Geld zurück zu erstatten. Das ist natürlich bis heute (Stand 16.09.2025) nicht geschehen.
Etwas anderes habe ich nicht erwartet. Ich kann jedem nur dringend davon abraten bei HOOSA zu bestellen.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Liebe Anja,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns leid zu lesen, dass Sie bisher eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir möchten dem selbstverständlich nachgehen.
Leider können wir Ihre Bestellung ohne vollständige Kontaktdaten oder Bestellnummer nicht zuordnen. Damit wir Ihnen konkret helfen können, bitten wir Sie, sich direkt bei unserem Kundenservice zu melden hello@hoosa.de
Jede Bestellung wird bei uns sorgfältig bearbeitet, und selbstverständlich erhalten Sie entweder Ihre Ware oder eine Rückerstattung im Rahmen unserer Stornobedingungen. Wir würden uns freuen, Ihr Anliegen noch klären zu dürfen.
Lieben Gruß
Dominik von HOOSA
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