HOOSA Reviews 1.181

Wenn ich null Sterne vergeben könnte würde ich dies sofort tun . Man hat mich völlig verarscht habe im Februar 2025 zwei Decken für mein Bett bestellt, welche nie gekommen sind. Nach mehrmaligen Nachfragen per E-Mail oder WhatsApp wurde ich immer nur vertröstet. Letztendlich habe ich vor vier Wochen den Auftrag storniert und wurde mir zugesichert, das Geld wird zurück überwiesen. Dies ist bis heute nicht passiert. Ich werde die Firma Hoosa definitiv auf sehr lange Zeit eine Rufschädigung aussetzen. Außer sie überweisen mir das Geld retour. Ansonsten wird es mir ein Spaß sein auf allen Plattformen, die es gibt, Kunden davon abzuhalten, bei dieser Firma etwas zu bestellen.

Sehr gute Qualität, hat aber länger als 10 Wochen gedauert, trotzdem VIELEN DANK!

I have placed an order of two bed linen sets at HOOSA in September 2024 (!!!), and one of them has still not been delivered, with numerous emails asking about updates. The first months, customer service was very responsive, yet since March 2025 I have not heard back. This feels so unfair... Hope this helps others!
Update August 2025: After I posted my first TrustPilot review, I finally received a response offering to refund the remaining amount (173,87 EUR) or to select another set of bedlinen from their website. Evidently, I chose the first option. Now, two months and three reminders later, I still haven't received my money back and haven't heard anything from them. I assume legal action is what they need to simply do what is right for their customers.

Vor über 4 Monaten habe ich eine Tagesdecke und 2 Kissen bestellt (Lieferzeit wurde bei Bestellung mit 2-3 Wochen angegeben).
Anfangs gab es noch Mailkontakt (Hinhaltetaktik mit falschen zeitnahen Lieferterminen), zuletzt nicht mehr.
Habe den Auftrag storniert und um Rückzahlung gebeten, der Termin wurde nicht eingehalten, keine Antwort auf die Stornomail.
Unmittelbar nach dem Eintrag bei Trustpilot und letztmaliger Aufforderung zur Rückzahlung kam nun eine Reaktion und die Ankündigung, dass die Rückzahlung geplant ist (06.06.2025)
Unnötig zu erwähnen, dass auch bei dieser Mail wie gewohnt erwähnt wurde, dass die Lieferung unmittelbar bevorstehe.
Ebenfalls unnötig zu erwähnen, dass die die Frist für die Rückzahlung auch bis 16.06.2025 wieder nicht eingehalten wurde und bis heute nicht erfolgt ist.
Ich werde nun wie angekündigt das Mahnverfahren einleiten und Ende dieser Woche juristisch vorgehen.
Auch nach Verstreichen der Fristen (vor 5 bzw. 2 Wochen) wurde trotz Zusage keine Erstattung geleistet.
Hoosa scheint die Angelegenheit "aussitzen" zu wollen.
Ich fürchte, ohne Klageverfahren wird die Angelegenheit nich gelöst werfen.

Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit dem Unternehmen. Ich warte über 1 Jahr auf die Ware um dann mitgeteilt zu bekommen, dass diese Ware nicht mehr geliefert werden kann. Reinstes Ärgernis mit ein Haufen Vertröstungen und Ausreden. Stornierung ist nun raus und mal schauen wie lange das jetzt dauern wird bis das Geld erstattet wird.

Update:
Mittlerweile wurde mir sogar der Zugriff auf mein Kundenkonto entzogen – offenbar allein deshalb, weil ich hier meine ehrlichen Erfahrungen öffentlich gemacht habe.

Dass ein Unternehmen auf sachliche Kritik mit einer Kontosperrung reagiert, wirft ernsthafte Fragen zur Haltung gegenüber Meinungsfreiheit und Kundenrechten auf. Offenbar ist konstruktives Feedback hier nicht erwünscht.

Super schöner Stoff, toll verarbeitet, ungewöhnliche Maße waren möglich. Alles klasse!
Wir mussten nur sehr lange warten (über 3 Monate) und bekamen erst auf Nachfrage eine Erklärung.
Würden/ werdem wieder von Hoosa bestellen :-)

Im Juni 2024 habe ich Wandpaneele bestellt. Da nach der angegeben Lieferzeit nichts ankam, schrieb ich dem Kundenservice ohne eine Antwort erhalten zu haben. Auch auf spätere Nachfragen zum Verbleib der Ware wurde nicht reagiert. Auf Geldrückforderungen wird seitdem auch nicht reagiert. Die Bestellung wurde nach Einsenden eines Einschreibens zwar mittlerweile endlich mal storniert, mein Geld habe ich trotzdem nicht zurück erhalten.
Ich schreibe mittlerweile täglich auf die E-Mail-Adressen und per WhatsApp, aber wie auch schon zuvor: keine Reaktion.
Mein Partner hatte sich bereits in meinem Namen an Hoosa gewandt, er hatte schnell eine Antwort erhalten, nämlich dass ich mich melden soll und die Sache dann schnell geklärt werden wird.

Ich bin absolut enttäuscht!

Supert Kundenservice und Auskunft immer schnell.

Meine Rückfrage wurde zeitnah beantwortet. Die Bettwäsche kommt liebevoll verpackt an und zaubert somit ein Lächeln beim Auspacken 😊

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Sehr guter Informationsfluss, eine schnelle Bearbeitung…
Sehr schöne Qualität und zu guter letzt: super Verpackung

4 Monate Warten auf die Ware!

Die Ware ist toll und der Kundenservice antwortet zügig.
ALLERDINGS hat die Rückerstattung 1,5 Monate gedauert! Ja, es waren Feiertage dazwischen, aber wenn man die Bestätigung der Rückabwicklung erhält, sollte man nicht nochmal 4 Wochen auf sein Geld warten und dann erst erneut Druck machen müssen, bevor sich etwas bewegt.

Die Bestellung ist im Januar aufgegeben worden. Anfang März musste ich Hoosa erneut daran erinnern, dass die Bettwäsche immer noch nicht da ist. Daraufhin bekam ich eine von zwei Bettwäsche-Garnituren. Mitte Mai habe ich nach Androhung eines Anwalts die zweite Bettwäsche bekommen. Dazwischen kam keine Entschuldigung oder Erklärung, warum die Bettwäsche nicht geliefert werden kann.
Ich würde nicht noch einmal bei Hoosa kaufen.

Ich habe bereits zweimal bestellt und bin rundum zufrieden! Beide Bestellungen wurden pünktlich im angegebenen Zeitfenster geliefert. Der Kundenservice ist immer erreichbar und sehr freundlich. Die Qualität der Produkte überzeugt mich, und alles war liebevoll verpackt. Absolut empfehlenswert!

Wir haben am 2. April eine Tagesdecke plus zwei Kissen im Wert von 235€ bestellt. Nach der Bestellbestätigung und Bezahlung haben wir nie wieder etwas von dem Shop gehört. Auf E-Mails wird nicht reagiert und der Chatbot funktioniert nicht. Bei den Preisen haben wir einen seriöseren Umgang erwartet.
Vermutlich müssen wir rechtliche Schritte einleiten.
Edit (11.10.2025): Nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, haben die mich kontaktiert. Seitdem habe ich wieder nichts gehört und auch keine Erstattung erhalten!!!

Sehr schöne, exzellent verarbeite Bettwäsche. Unglaublich tolle Verpackung und Tasche.
Einzig die lange Lieferzeit verhindert die maximale Bewertung

Sehr schneller Versand, Ware herzlich verpackt und Qualität super.
Absolute Kaufempfehlung!!