Hallo, Habe am 15.09.2025 eine Tagesdecke bei HOOSA in Auftrag gegeben und dabei sofort über mein Bankkonto die Summe von 219,00 € überwiesen. Nach zahlreichen Nachfragen habe ich bis dato (14.05... Toon meer
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Finger weg! Bettwäsche bestellt und nie angekommen, auch nach zigmaliger Nachfrage. Angeblich verzögert sich die Lieferung, da Ware aktuell nicht lieferbar. Keine Rückzahlung angeboten. Nach 2 Jahren... Toon meer
Ich bin total begeistert über meine Bettwäsche von Hoosa. Unterdessen besitzen wir ganz viele von Heu, Gras, Moos, Schnee über Sand Prints für das Laken oder das Duvet oder sogar beides. Einzige Sach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kleding- en stoffenfabrikant
- Binnenhuisarchitect
- Beddengoedwinkel
- Kantoormeubilair winkel
- Zitbankenwinkel
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Immengarten 4, 30926, Seelze, Duitsland
- 05137 908 78 11
- hello@hoosa.de
- hoosa.de
2,9
Gemiddeld
1K reviews
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Bestellung nie erhalten
Die Bestellung wurde - wie bei vielen anderen - nie ausgeliefert. Kontaktaufnahmen werden ignoriert.
30 augustus 2025
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Antwoord van HOOSA
Vielen lieben Dank, Sonja!
Wie schön zu lesen, dass dir unsere Ware gefällt und du dich auch mit dem Service rundum gut betreut fühlst. Das „liebevoll verschickt“ freut uns besonders – genau das ist unser Anspruch. 💚
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA
Sehr nette und freundliche Beratung
Sehr nette und freundliche Beratung, schnelle Lueferung
21 augustus 2025
Antwoord van HOOSA
Vielen lieben Dank, Frau Stahlberg! 🌸
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Versand so zufrieden waren. Wir geben uns immer Mühe, jede Anfrage persönlich und herzlich zu beantworten – umso schöner, wenn das bei Ihnen so positiv angekommen ist.
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA Team
Eine Riesen Katastrophe - 0 Sterne
Eine Riesen Katastrophe seit über 6 Monaten warte ich auf das Produkt. Kein Lebenszeichen der Unternehmung trotz unzähliger Nachfragen und Anwaltschreiben. Zwischendurch nach vier Monaten wurde mir bestätigt nur als Rückmeldung des Kundendienst, dass innert einer Woche das Paket zu mir Versand werde. Nie passiert!
Betrag: 184,00 Euro
Bestelldatum: 23.02.2025
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Lieber Herr Comak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir Ihr Unverständnis gut nachvollziehen können, möchten wir Ihnen versichern, dass uns Ihr Anliegen wichtig ist.
Wir haben Ihre Angaben geprüft, können aktuell keinen offenen Vorgang mit dem Namen oder genannten Betrag ausfindig machen. Leider liegen uns keine vollständigen Bestell- oder Kontaktdaten vor, um Ihr Anliegen eindeutig zuzuordnen.
Bitte senden Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer oder der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an hello@hoosa.de, damit wir Ihre Bestellung sofort prüfen und den Vorgang sauber abschließen können.
Wir möchten betonen: Sollte es zu einer Stornierung gekommen sein, erfolgt die Rückzahlung selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Fristen. Sollte dies wider Erwarten bei Ihnen nicht erfolgt sein, klären wir das umgehend.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und die Chance, den Fall aufzuklären.
Viele Grüß
Dominik von HOOSA
Wiederholungskauf
Ich habe hier schon mehrfach bestellt und war immer sehr zufrieden! Auch der Kundenkontakt ist sehr freundlich 🫶🏻
Aber jetzt am 11. August in der Danke-Mail schon Weihnachtsgrüße zu bekommen ist sehr witzig 🤣 Hoch lebe die Technik!!! Aber ist ja auch nett!!!
11 augustus 2025
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Antwoord van HOOSA
Liebe Petra,
vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre Treue – wie schön zu hören, dass Sie schon mehrfach bei uns bestellt haben und zufrieden sind! 🫶🏻
Und ja – da hat sich unser Dankeschön-System wohl schon ein wenig zu früh in Weihnachtsstimmung gebracht 😄🎄. Wir nehmen’s mit Humor und freuen uns, dass Sie es auch so sehen!
Bis ganz bald wieder bei HOOSA – wir freuen uns immer auf Ihre nächste Bestellung!
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA
Eine totale Katastrophe!
Eine totale Katastrophe!! Ich kann nur warnen!!
Im März 2025 Tagesdecke bestellt (CFTNOLSIG). Nie angekommen. Erst angeblich Lieferprobleme, dann gab es die Decke nicht mehr. Man bot mir eine andere Decke an. Muster wurden geschickt, allerdings falsche Stoffe. Vom Kaufvertrag zurückgetreten. Am 14.7. wurde die Rückerstattung angeblich realisiert. Geld ist nie angekommen. Telefonischer Kundendienst nicht vorhanden. Kundendienst über WhatsApp oder Email antwortet nicht mehr.
Ich werde jetzt das ganze Programm fahren. Verbraucherschutz, Anwalt (Gott sei Dank in der Familie), Verzinsung.
Wenn man die anderen schlechten Bewertungen liest, findet man sich wieder. Scheint Programm zu sein.
11 augustus 2025
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Antwoord van HOOSA
Liebe Nicole,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit HOOSA enttäuschend verlaufen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst genommen haben: Ihre Bestellung wurde bereits im Juli storniert, und die Rückerstattung erfolgreich bestätigt und angewiesen. Diese Information liegt uns auch vom Zahlungsdienstleister vor. Sollte der Betrag dennoch nicht bei Ihnen eingegangen sein, bitten wir Sie, sich nochmals direkt bei uns zu melden – wir helfen umgehend weiter und leiten gern eine Nachforschung ein.
Dass es bei der Auswahl des passenden Ersatzprodukts zu Missverständnissen kam und Sie sich im Kontakt mit unserem Kundenservice nicht gut aufgehoben fühlten, tut uns aufrichtig leid. Auch wenn wir aktuell keinen telefonischen Support anbieten, sind wir per E-Mail und WhatsApp zuverlässig erreichbar und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Wir arbeiten mit viel Leidenschaft daran, hochwertige Produkte und guten Service zu bieten – auch im Reklamationsfall. Es ist schade, dass wir in Ihrem Fall diesen Anspruch nicht erfüllen konnten.
Sollten noch Unklarheiten bestehen, melden Sie sich jederzeit gern direkt bei uns.
Liebe Grüße
Dominik von HOOSA
Vorsicht Betrug!!!!!!!!!!
Keine Lieferung, Keine Rückzahlung, keine Reaktion
Bewertung vom 17.7.2025:
Keine Lieferung, keine Rückzahlung der Stornierung.
Besstellt im August 23. Im Dezember 24 storniert, da keine Lieferung kam. Ich wurde immer wieder vertröstet auf ein paar Monate später.
Seit der Stornierung im Dezember 24 habe ich kein Geld erhalten. Laut Hoosa haben sie es zurück erstattet. Der verlangte Auszug der Rücküberweisung habe ich aber nie erhalten. Immer wieder versprechen sie, dass sie in ein paar Tagen die Rückzahlung machen. Ausser den leeren Versprechungen habe ich nie was erhalten. Weder Lieferung, noch Rückzahlung, noch Auszug der Rücksendung.
1 augustus 2025
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Keine Rückerstattung nach Vorausszahlung und Stornierung wegen 1 Jahr Nicht Lieferbarkeit
Leider habe ich mich für die Zahlung per Vorauskasse entschieden. Nach über einem Jahr konnte das bestellte Produkt noch immer nicht geliefert werden und ich habe die Bestellung storniert und um Rückzahlung gebeten. Habe noch eine nette Antwort bekommen, in der die Umstände bedauert werden und die Rückzahlung bestätigt wird. Angekommen ist das Geld seit Anfang Mai noch immer nicht, auf Rückfrage keine Antwort mehr...
28 juli 2025
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5 Monate nach Bezahlung und nach viel…
5 Monate nach Bezahlung und nach viel mail Verkehr, kam gestern die Bettwäsche, wegen der langen Lieferzeit immerhin ein Upgrade, bei uns an! Sehr schön verpackt!!!! Mit roter Schleife 🎀 Die Wäsche hat eine sehr schöne Qualität! Aber 5 Monate, dass geht einfach garnicht, deshalb werde ich da sicher nicht mehr bestellen
Trotzdem danke Gruß petra Schwarz
26 juli 2025
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Ich habe noch nie so einen stumpfen…
Ich habe noch nie so einen stumpfen Umgang mit Kunden erlebt!! Bettwäsche November 2024 bestellt (deklariert als lieferbar), nachgefragt im Februar, nachgefragt im April. Entweder keine Antwort oder Hinweis darauf, dass man eine eigene Kollektion plane. Im Mai habe ich den Auftrag storniert. Im Juni nach der Rückerstattung meiner 260€ gefragt. Anfang Juli nach der Rückerstattung gefragt. Keine Reaktion, keine Rücküberweisung. Mein nächster Gang wird wohl zum Anwalt sein müssen.
21 juli 2025
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Gute Information zum Lieferstatus und…
Gute Information zum Lieferstatus und hervorragend verpackt kam die Bestellung zu uns...Die Lieferung hat etwas lange gedauert aber die Produkte sind super.
26 juni 2025
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Antwoord van HOOSA
Lieber Bastian,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem rundum zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA Team
Die Qualität ist super
Die Qualität ist super. Die Lieferzeit für ein Produkt, in Deutschland hergestellt, ist mit 4 Wochen eindeutig zu lange. Nichts für Eilige. Die Lieferung erfolgte am 11.7. das lässt sich hier nicht korrigieren. Ich gebe zu, gute Qualität bekomme ich auch mit besseren Lieferzeiten, darum werde ich nichts mehr bestellen. Trotzdem GUTE QUALITÄT!
9 juli 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Ellen,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind – gerade bei unserer Atelier-Bettwäsche legen wir größten Wert auf hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung.
Ihre Anmerkung zur Lieferzeit nehmen wir ernst. Tatsächlich wird jede Bettwäsche individuell im Atelier auf Bestellung gefertigt – dadurch entsteht eine Wartezeit von 3–5 Wochen, die wir transparent vorab auf der Produktseite angeben.
Wir bedauern, dass das für Sie nicht ganz passend war, freuen uns aber, dass Sie die Qualität dennoch überzeugt hat. Vielleicht finden Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt wieder etwas bei uns – wir würden uns freuen.
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA Team
Katastrophe!!! Keine Lieferung erfolgt!!
Trotz mehrmahliger Nachfrage von meiner Seite ist bis jetzt keine Lieferung erfolgt.
Bestellung Nr. SDUJJPKHM - eingegangen am 30.01.25
Zahlung 30.01.2025 195.- EUR für eine Tagesdecke.
Zu Beginn hat man mich noch vertröstet auf einen späteren Liefertermin. Jetzt erfolgt seit Wochen überhaupt keine Reaktion mehr von der Fa. HOOSA!!!
7 juli 2025
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Antwoord van HOOSA
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn uns Ihr Unmut sehr leid tut.
Wir bedauern zutiefst, dass sich Ihre Bestellung so lange verzögert hat und Sie sich unzureichend informiert fühlen. Ihre Enttäuschung können wir gut nachvollziehen.
Bitte beachten Sie: Das Bewertungsportal ist kein offizieller Kommunikationsweg zur Klärung von Aufträgen. Wir bitten Sie, sich direkt an unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden – sei es die Lieferung, ein Upgrade oder eine Rückerstattung.
Mit besten Grüßen
Dominik vom HOOSA Team
Geld bis heute nicht zurück!
Ich habe im Januar eine Bettwäsche bestellt und sofort bezahlt. Nach zwei Wochen fragte ich per Mail an, was aus meiner Bestellung geworden sei, da hieß es das dies bis zu 9 Wochen dauern kann. Nach 12 Wochen frage ich erneut an. Nachdem ich die Bettwäsche im Mai! Immer noch nicht erhalten hatte, stornierte ich meine Bestellung. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten- jetzt ist es Juli!!! Ich rate dringend von einem Kauf ab. Informationen von Hoosa gab es nur nach, oft mehrfacher, Anfrage.
2 juli 2025
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Ich warne vor dieser Firma
Ich habe am 27.11.2024 Ware bestellt und auch bezahlt. Diese wurde nicht geliefert. Nach Stornierung wurde mir eine Rücküberweisung des Betrages zugesichert. Diese erfolgte bis heute nicht. Ein von mir gestellter Mahnbescheid wurde ohne Begründung abgelehnt. Ich werde weiter gegen diese Firma vorgehen.
Update, 13. Juli: Nach einer erneuten E-Mail an Hoosa kam erneut eine freundliche E-Mail von Dominik mit dem Versprechen, mein Anliegen an die Zahlung Abheilung weiterzuleiten und sich bei mir zu melden. Danach geschah nichts mehr. Ich habe heute die Angelegenheit an das Amtsgericht weitergeleitet.
27 november 2024
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Ich bin mega Zufrieden mit der Qualität…
Ich bin mega Zufrieden mit der Qualität der Ware und dem Service - ich kann es nur weiter Empfehlen
23 juni 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Anja,
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 🧡
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser ganzes Team und bestärkt uns in dem, was wir tun.
Wir freuen uns, wenn Sie wieder bei HOOSA vorbeischauen – bis dahin wünschen wir Ihnen viele erholsame Stunden mit Ihrer neuen Bettwäsche!
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA Team
Schönes Design
Das Produkt (3D Wanduhr Lamellen Schwarz) an sich ist schön und passt zu unseren Ausstattung. Lieferzeit 5-7 Tage entsprach nicht wie angegeben, über 3 Wochen hat es gedauert bis es ankam. Leider hat die Uhr an der Wand keine 24 Stunden gehangen, ist alles abgefallen, das Klebeband an den Lamellen und Zahlen hält nicht gut. Haben uns dafür Montagekleber geholt.
21 juni 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Olga,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Es freut uns, dass Ihnen das Design der 3D-Wanduhr gefällt und sie gut zu Ihrer Einrichtung passt. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Lieferung länger gedauert hat als angegeben – durch den hohen Lagerumschlag bei besonders beliebten Designs kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir arbeiten daran, unsere Angaben künftig noch transparenter zu gestalten.
Bezüglich der Befestigung: Die mitgelieferten Klebestripes sind eine universelle Lösung, aber – wie Sie richtig festgestellt haben – hängt die Haftung stark von der Wandbeschaffenheit ab. Bei unebenen, staubigen oder porösen Oberflächen empfehlen wir ebenfalls, wie Sie es gemacht haben, Montagekleber für eine langfristige und sichere Befestigung zu verwenden.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und hoffen, Sie haben lange Freude an Ihrer Uhr!
Herzliche Grüße
Dominik vom HOOSA Team
Keine Ware erhalten
Keine Ware erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage, Fristsetzung u. Zusage kein Geld zurück erhalten. Werde jetzt nun Anzeige erstatten.
29 juni 2025
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