Hallo, Habe am 15.09.2025 eine Tagesdecke bei HOOSA in Auftrag gegeben und dabei sofort über mein Bankkonto die Summe von 219,00 € überwiesen. Nach zahlreichen Nachfragen habe ich bis dato (14.05... Toon meer
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Finger weg! Bettwäsche bestellt und nie angekommen, auch nach zigmaliger Nachfrage. Angeblich verzögert sich die Lieferung, da Ware aktuell nicht lieferbar. Keine Rückzahlung angeboten. Nach 2 Jahren... Toon meer
Ich bin total begeistert über meine Bettwäsche von Hoosa. Unterdessen besitzen wir ganz viele von Heu, Gras, Moos, Schnee über Sand Prints für das Laken oder das Duvet oder sogar beides. Einzige Sach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kleding- en stoffenfabrikant
- Binnenhuisarchitect
- Beddengoedwinkel
- Kantoormeubilair winkel
- Zitbankenwinkel
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Immengarten 4, 30926, Seelze, Duitsland
- 05137 908 78 11
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2,9
Gemiddeld
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Die Produkte sind ganz toll
Die Produkte sind ganz toll! Als ich die liebevolle Verpackung und die persönliche Nachricht für mich sah, habe ich mich sehr gefreut.
amit hat bestimmt auch die lange Wartezeit zu tun 🤭
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Danke dir, lieber Matthias, für deine tolle Bewertung und die lieben Worte! 🧡
Es freut uns riesig zu hören, dass dir unsere Produkte und die persönliche Verpackung so gut gefallen haben – genau so soll’s sein! Dass du die Wartezeit mit einem Augenzwinkern erwähnst, nehmen wir mit einem Lächeln zur Kenntnis – und arbeiten natürlich stetig daran, künftig noch ein Stückchen schneller zu werden. 😉
Ganz liebe Grüße vom ganzen HOOSA-Team und hoffentlich bis bald mal wieder!
– Dein Dominik von HOOSA 🌿
Ware wird nicht geliefert
Bettwäsche vor fast 6 Wochen bestellt, angebliche Lieferzeit 2-3 Wochen...bis heute nicht erhalten. Von Hoosa keinerlei information. Auf meine Mails wurde nicht reagiert, live-chat hat auch nicht funktioniert.
Man hat also keine Möglichkeit zu erfahren, was los ist. Das ist wirklich schlechter Kundenservice und völlig unverständlich. Wieso werden die Kunden nicht über den Stand der Dinge informiert oder, wenn nicht geliefert werden kann, das Geld zurückerstattet? So wie andere Online-shops das ja auch machen. Ich hoffe sehr, das Hoosa sich nun schnellstens meldet, ansonsten sieht das nach Betrug aus und es bleibt nur der Rechtsweg.
Aktualisierung:
Am 18.03.25 habe ich die Bestellung storniert, am 19.04.25 per mail zur Rückzahlung des Kaufbetrags aufgefordert - bis heute keine Resonanz und keine Erstattung!
update vom 26.08.25:
Nach nun weiteren drei Monaten und mehreren Mails wurde der Kaufbetrag nochimmer nicht zurückgezahlt. Reagiert wurde nur auf eine mail,angeblich sollte überprüft werden, warum die Rückerstattung noch nicht erfolgt ist. Seitdem nichts mehr. Es handelt sich nicht mal um einen sonderlich hohen Betrag, es geht ums Prinzip. Es kann doch nicht sein, das eine Firma mit derartiger Unkorrektheit durchkommt. Wie aus einigen Bewertungen hervorgeht, passiert das ja anscheinend häufiger. Ich habe bereits Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufgenommen und, sollte Hoosa weiterhin nicht zahlen, wird ein Mahnverfahren eingeleitet.
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Eine wirklich schöne Decke
Eine wirklich schöne Decke, die angegebenen Eigenschaften stimmen total; die Lieferung hat allerdings länger als angegeben gedauert
9 maart 2025
Ganz schlechte Erfahrung
Ich habe etwas vor über einem Jahr bestellt.
Nachdem ich vor zwei Monaten reklamiert habe, denn die Ware wurde nie geliefert, kämpfe ich um die Rücküberweisung meines Geldes !
3 maart 2025
Antwoord van HOOSA
Sehr geehrte/r F.U.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir ohne weitere Angaben wie Ihre Bestellnummer oder Ihren Namen den Vorgang nicht nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Wir möchten eine Lösung finden und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HOOSA-Team
Best Qualität!! Sehr gut fand ich die Informationen bis…
Sehr gut fand ich die Informationen bis zur Lieferung. Tatsächlich wurde Produktionsbeginn, Fertigstellung und Versand aktuell mitgeteilt- toll!
Aber das Beste ist wirklich die tolle Verarbeitung und Qualität der Decke. Ich freue mich jeden Tag daran!
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, Frau Meihöfer!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung Ihrer Decke so zufrieden sind. 😊 Auch schön zu hören, dass Ihnen unsere regelmäßigen Updates gefallen haben – Transparenz ist uns wichtig!
Genießen Sie Ihre neue Decke und besuchen Sie uns bald wieder.
Beste Grüße
Ihr HOOSA-Team
Die gelieferte Bettwäsche ist einfach…St
Die gelieferte Bettwäsche ist einfach unbeschreiblich gut!!!
Leider ist von der Bestellung bis zur Auslieferung eine sehr lange Zeit vergangen.
Dennoch würde ich ein weiteres Mal bei Ihnen bestellen.
13 februari 2025
Antwoord van HOOSA
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Herr Ronniger!
Es freut uns riesig, dass Sie von der Bettwäsche so begeistert sind! 😊 Wir verstehen jedoch, dass die Lieferzeit länger war als erwartet, und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Umso schöner zu hören, dass Sie trotz der Wartezeit wieder bei uns bestellen würden – das wissen wir sehr zu schätzen!
Viel Freude mit der Bettwäsche und hoffentlich bis bald!
Beste Grüße
Ihr HOOSA-Team
Tolle Ware
Tolle Ware, fantastische Kunden Betreuung, einfach Klasse!
Super Qualität! Alles wunderbar.
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, Frau Gerber!
Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Ware und unserem Service so zufrieden sind. 😊 Ihre Worte bedeuten uns viel!
Genießen Sie Ihre Bestellung und wir freuen uns, Sie bald wieder bei HOOSA begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr HOOSA-Team
Sehr gute Qualität und…
Sehr gute Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis auch die Ware war liebevoll verpackt, ich liebe es❤️❤️❤️
Einfach großartig!!!
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Vielen lieben Dank, Vanessa! 😊💚
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist – und dass dir unsere liebevolle Verpackung gefällt! Dein positives Feedback bedeutet uns viel.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deiner Bestellung und freuen uns, dich bald wieder bei HOOSA begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein HOOSA-Team
Es dauert zwar aber es lohnt sich
Es dauert zwar aber es lohnt sich. Tolles Material, super Verarbeitung und hohe Qualität. Sind sehr zufrieden!
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Lieber Werner,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Ja, manchmal braucht es etwas Geduld, aber wir freuen uns, dass du die Wartezeit als lohnenswert empfunden hast. Qualität und Handwerkskunst stehen bei uns an erster Stelle – umso schöner, dass du zufrieden bist!
Viel Freude mit deiner Bettwäsche und hoffentlich bis bald wieder!
Herzliche Grüße
Dein HOOSA-Team 🌿
Am 22.03.2024 habe ich unter der…
Am 22.03.2024 habe ich unter der Bestellnr. DLHVYKYTR Bettwäsche bestellt und bezahlt.
Da nicht geliefert und nur vertröstet wurde habe ich die Bestellung storniert und am 22.10.24 die Stornierungsbestätigung bekommen mit dem Zahlungsversprechen binnen zwei Wochen.
Heute, am 09.02.25 ist das Geld immer noch nicht bei mir eingegangen.
9 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Riesen Hingucker und bin mehr als…
Riesen Hingucker und bin mehr als zufrieden👌
Tolle, weiche und hochwertige Bettwäsche!
Habe mir jetzt sechs Garnituren gekauft.
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Lieber Sebastian,
wow – sechs Garnituren! Das ist ja der absolute Ritterschlag für unsere Bettwäsche! Es freut uns riesig, dass du so begeistert bist und deine neuen Bezüge nicht nur optisch, sondern auch qualitativ überzeugen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine tolle Bewertung! Wir wünschen dir viele erholsame Nächte in deiner HOOSA-Bettwäsche.
Herzliche Grüße
Dein HOOSA-Team 🌿
Decke und Kissen sind super gearbeitet…
Decke und Kissen sind super gearbeitet und wie erhofft gut.
Nur hat die Lieferung über zwei Monate gedauert, deswegen ein Stern Abzug
31 januari 2025
Antwoord van HOOSA
Liebe Marie,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte zufrieden bist. Wir verstehen, dass die lange Lieferzeit nicht ideal war – viele unserer Produkte werden individuell gefertigt, was manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren.
Wir hoffen, dass du lange Freude an deiner neuen Bettwäsche hast und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein HOOSA-Team 🌿
Antwoord van HOOSA
Vielen Dank, Matthias! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und hoffen, Sie bald wieder bei HOOSA begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr HOOSA-Team 💚
Auf keinen Fall empfehlenswert.
Auf keinen Fall empfehlenswert.
Die Bestellzeit, die schon lang ist wurde nicht eingehalten und erst auf Nachfrage wurde reagiert, weil angeblich die Stoffe nicht geliefert wurden. Nach der Stornierung im Dezember wurde mir die Rückzahlung des schon geleisteten Geldes innerhalb von 14 Tagen zugesichert. Im Januar war die Rückzahlung immer noch nicht erfolgt. Nach nochmaligem Schreiben wurde dann angeblich die Rückzahlung am 22.01. vorgenommen. Bis jetzt ist immer noch kein Geld eingegangen, ich werde jetzt rechtliche Schritte veranlassen.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Liebe Frau Sydow,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Die Verzögerungen in der Produktion waren für uns ebenso ärgerlich, und wir verstehen Ihren Unmut. Ihre Rückerstattung wurde gemäß unseren Prozessen bearbeitet und ist inzwischen vollständig abgeschlossen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Sollten noch Unklarheiten bestehen, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Beste Grüße
Ihr HOOSA-Team
Sehr späte Rückerstattung für stornierte Bestellung
Ich habe am 08.07.2024 Bettwäsche im Wert von 434,75 Euro bei Hoosa bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferzeit sollte 6-8 Wochen betragen. Als die Ware im November immer noch nicht geliefert wurde, habe ich die Bestellung storniert. Die Stornierung wurde mir am 18.11.2024 von Hoosa per E-Mail bestätigt. Außerdem wurde ich informiert, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgt. Das ist bis heute nicht geschehen. Seither habe ich drei weitere E-Mails an Hoosa geschrieben.
Am 13.01.2025 erhielt ich die folgende Antwort: "Laut unserem System wurde Ihre Erstattung bereits vor der Winterpause geprüft und freigegeben. Wir werden den Vorgang umgehend erneut überprüfen und uns innerhalb der nächsten 2-3 Tage bei Ihnen mit einem aktuellen Status melden." Es hat sich aber bis heute (30.01.2025) niemand bei mir gemeldet, und die Rückerstattung ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht, besonders, weil ich schon zweimal bei Hoosa bestellt hatte und damals mit der Qualität sehr zufrieden war.
Nachtrag vom 03.02.2025:
Heute hat sich Hoosa wieder bei mir gemeldet, aber mit einer ähnlichen Nachricht wie am 13.01.2025: "Die Rückerstattung wurde bereits am 24.01. freigegeben. Aufgrund Ihrer Beschwerde habe ich eine erneute Prüfung und Nachforschung beauftragt. Ich erwarte hierzu in den kommenden 2–3 Tagen eine Rückmeldung und werde Sie umgehend informieren." Die Rückerstattung ist bis heute nicht auf meinem Konto eingegangen.
Nachtrag vom 06.02.2025:
Heute (7 Monate nach meiner Bestellung) hat Hoosa die stornierte Bestellung rückerstattet.
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Lieber Markolf,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und entschuldigen uns für die lange Wartezeit bei der Rückerstattung. Leider gab es unerwartete Verzögerungen seitens des Herstellers, die auch die Abwicklung der Stornierung beeinträchtigt haben.
Es freut uns, dass die Erstattung nun erfolgt ist. Dein Vertrauen bedeutet uns viel, und wir nehmen dein Feedback ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Solltest du in Zukunft noch einmal bestellen, werden wir alles daransetzen, dass es reibungsloser läuft.
Beste Grüße
Dein HOOSA-Team
Top Ware gefällt mir sehr gut!
26 januari 2025
Antwoord van HOOSA
Vielen Dank, Richard! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Ware so gut gefällt. Viel Freude damit und hoffentlich bis bald!
Herzliche Grüße,
Ihr HOOSA-Team
Antwoord van HOOSA
Vielen Dank, Christiane! 😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße,
Ihr HOOSA-Team
"Herzblut"
Die liebevolle und wunderschöne Verpackung spiegelt das eingebrachte "Herzblut" dieses Unternehmens. 2x Bettbezugsset bestellt 2x alles perfekt (Qualität der Ware wie Verkaufsabwicklung). Schöne Farben. Gerne wieder.
21 januari 2025
Antwoord van HOOSA
Vielen lieben Dank, Joachim! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Atelier Bettwäsche so zufrieden bist und die Qualität sowie die liebevolle Verpackung zu schätzen weißt. Dein Feedback bedeutet uns viel, denn genau dieses „Herzblut“ steckt in jedem unserer Produkte. 💚
Wir freuen uns schon, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein HOOSA-Team
Sehr schlechte Erfahrung leider
Ich habe am 2.1.24 Bettwäsche für 123€ bestellt (mein Geburtstagsgeschenk von meiner Mutter) und per Kreditkarte vorausbezahlt. Seither kam die Bestellung nicht an und ich wurde auf wiederholte Nachfrage immer wieder freundlich vertröstet, angeblich aufgrund von Lieferverzögerung. Schließlich bestätigte ich eine Stornierung der Bestellung und am 18.12.24 hieß es, dass die Rückerstattung veranlasst wurde, diese ging aber nicht bei mir ein. Wieder auf Nachfrage hieß es, dass der Vorgang am 20.12.24 angestoßen worden sei und es wohl an den Feiertagen liege. Das Geld habe ich seither immer noch nicht zurück und mein Kundenkonto wurde offenbar gelöscht. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, besonders, weil ich schonmal hier bestellt hatte und sehr zufrieden war.
Update: nach meiner Bewertung hier habe mein Geld nun zurückerhalten. Danke.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Hallo Johanna,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung diesmal nicht zufriedenstellend war. Die Verzögerungen bei den Designer-Produkten wurden transparent kommuniziert, und wir verstehen deinen Unmut über die lange Wartezeit sowie die Rückerstattung.
Wir versichern dir, dass die Rückabwicklung in Bearbeitung ist. Sollte die Erstattung nicht wie angekündigt eingegangen sein, kontaktiere uns bitte direkt, damit wir den Vorgang nochmals prüfen und beschleunigen können.
In Zukunft werden die betreffenden Kollektionen durch neue Designs ersetzt, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und würden uns freuen, dich mit einem reibungslosen Bestellprozess überzeugen zu können.
Viele Grüße
Dein HOOSA-Team
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