Hallo, Habe am 15.09.2025 eine Tagesdecke bei HOOSA in Auftrag gegeben und dabei sofort über mein Bankkonto die Summe von 219,00 € überwiesen. Nach zahlreichen Nachfragen habe ich bis dato (14.05... Toon meer
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Finger weg! Bettwäsche bestellt und nie angekommen, auch nach zigmaliger Nachfrage. Angeblich verzögert sich die Lieferung, da Ware aktuell nicht lieferbar. Keine Rückzahlung angeboten. Nach 2 Jahren... Toon meer
Ich bin total begeistert über meine Bettwäsche von Hoosa. Unterdessen besitzen wir ganz viele von Heu, Gras, Moos, Schnee über Sand Prints für das Laken oder das Duvet oder sogar beides. Einzige Sach... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu m... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Kleding- en stoffenfabrikant
- Binnenhuisarchitect
- Beddengoedwinkel
- Kantoormeubilair winkel
- Zitbankenwinkel
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Immengarten 4, 30926, Seelze, Duitsland
- 05137 908 78 11
- hello@hoosa.de
- hoosa.de
2,9
Gemiddeld
1K reviews
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Mit der Ware von Hoosa bin ich äußerst zufrieden…
Mit der von mir bestellten Ware von Hoosa bin ich äußerst zufrieden – sowohl in Bezug auf die Gestaltung als auch auf die Qualität erfüllt sie all meine Erwartungen. Die Produktionszeit von über einem Monat hat mich zwar überrascht, aber Geduld wird belohnt. Auf meine Nachfrage reagierte Hoosa schnell und die Lieferung traf prompt bei mir ein. Ein herzliches Dankeschön an Ania, Dominik und das gesamte Hoosa-Team!
3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Hallo Alexander,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Gestaltung und Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Es ist schön zu hören, dass sich das Warten gelohnt hat, auch wenn die Produktionszeit länger als erwartet war.
Wir geben Ihr Lob gerne an Ania, Dominik und das gesamte Team weiter – solche Rückmeldungen sind immer eine große Motivation für uns. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Liebe Grüße
Ihr HOOSA-Team
Sehr lange Lieferzeit
Sehr lange Lieferzeit. Kontakt per Chat unzureichend und ohne hilfreiches Ergebnis - nicht mal der Liefertermin konnte benannt werden.
23 oktober 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Bruecker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zur Lieferzeit. Ich verstehe, dass die Wartezeit frustrierend war und entschuldige mich, falls der Kontakt im Chat nicht ausreichend informativ war. Ich hatte Ihnen im Chat bereits die aktuellen Lieferzeiten mitgeteilt, weshalb die Kritik hier sehr persönlich wirkt.
Inzwischen ist Ihre Bestellung angekommen, und wir hoffen, dass die Textilien Ihnen Freude bereiten. Ihre Rückmeldung zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst, und wir arbeiten daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Unfassbar lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation
Leider empfand ich die Lieferzeit als viel zu lange, auf Nachfrage im „Kundenportal“ kam keine Reaktion, erst per Email. Diese Email hatte ich so verstanden, dass die Bettwäsche in 1 – 2 Wochen verschickt wird, es dauerte dann jedoch nochmal einen Monat.
Das ist inzwischen unsere zweite Erfahrung mit der unfassbar langen Lieferzeit – ob und wann Sommerpausen oder Betriebsferien sind, kann (und will) ich als Kunde nicht einplanen, sollte jedoch ggf. bei der angegebenen Lieferzeit in Ihrem Shop angegeben werden. Diese wird mit 3 – 5 Wochen angegeben, bei uns waren es nun drei Monate (!).
Auf ein Feedback per Email kommt leider gar keine Reaktion. Produkte passen, Kundenservice leider nicht.
10 oktober 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Rebecca,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre 3-Sterne-Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie erneut so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dass die Kommunikation nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir verstehen, dass die Lieferzeiten, insbesondere über die Sommerpause, sehr frustrierend waren.
Wir haben inzwischen darauf reagiert und in unserem Shop einen Hinweis zu den Betriebsferien in der Weberei aufgenommen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Aktuell treffen die Stoffe wieder im Atelier ein, und die Produktionszeiten werden sich wieder auf bis zu 9 Werktage einpendeln.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind, und wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal auch mit unserem Service überzeugen können.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Antwoord van HOOSA
Hallo Martin,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns riesig, dass alles genauso war, wie du es dir vorgestellt hast. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Solltest du in Zukunft Fragen haben oder etwas benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Antwoord van HOOSA
Hallo Herr Mitgefaller,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass die Lieferzeit etwas länger war und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Falls Sie in Zukunft Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Ich ziehe einen Stern ab
Ich ziehe einen Stern ab, weil es keine vorab Informationen über die langen Lieferzeiten gibt. Ich habe im Juni bestellt und meine Ware ende September erhalten. Da ich in den Bewertungen ( nach meiner Bestellung ) dann davon gelesen habe, habe ich in Ruhe abgewartet ( ohne den Service zu nerven )und ich bin auch über jeden Schritt informiert worden. Mit der Ware selber bin ich sehr zufrieden und würde durchaus wieder bestellen, weil sich das Warten lohnt.
Der Versand nach Fertigstellung ging dann auch recht flott und auch hier bin ich über jeden Schritt informiert worden, dafür und für die Ware würde ich 5 Sterne geben. Vielleicht sollte darüber aufgeklärt werden, daß die Ware erst gefertigt werden muss und dadurch Lieferzeiten lang werden können.
Ansonsten für alle die hier gern bestellen möchten, das warten lohnt sich, wunderschöne hochwertige Ware, es braucht nur etwas Geduld.
20 september 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Brunke,
vielen Dank für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind und das Warten sich für Sie gelohnt hat.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die lange Lieferzeit entstanden sind. Ihre Anmerkung zur fehlenden Vorabinformation nehmen wir uns zu Herzen und werden daran arbeiten, künftig noch transparenter über die Lieferzeiten zu kommunizieren. Tatsächlich wird unsere Ware individuell gefertigt, was zu längeren Wartezeiten führen kann. Schön, dass Sie dennoch mit dem Ablauf und der Kommunikation während des Versands zufrieden waren!
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Ich bin begeistert!Danke!
Ich bin begeistert! So tolle Bettwäsche!Der Preis ist gerechtfertigt. Sehr hochwertig.Schade,dass es der letzte Set war, hätte sonst noch 2 gestellt. Die liebevolle Verpackung durch Hoosa ist das i-Tüpfelchen! Man hat das Gefühl, ein Geschenk auszumachen! Vielen lieben Dank!
2 oktober 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Ola El-Armouche,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie von unserer Bettwäsche so begeistert sind und die Qualität schätzen. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Detail stimmt – und es freut uns besonders, dass auch die liebevolle Verpackung bei Ihnen so gut ankam!
Es tut uns leid, dass es das letzte Set war – aber keine Sorge: Wir führen in Kürze neue Kollektionen ein. Vielleicht ist dann wieder etwas für Sie dabei! Vielen Dank für Ihre lieben Worte!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Super Produkt und sehr gute…
Super Produkt und sehr gute Kommunikation, dazu so liebevoll eingepackt- herzlichen Dank!
2 oktober 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo A.,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt, der Kommunikation und der liebevollen Verpackung so zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel!
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Wir waren sehr zufrieden
Wir waren sehr zufrieden, leider hat die Lieferung mehrere Wochen gedauert. Des Weiteren hätten wir uns gewünscht das an den Platten eine Option der Aufhängung gibt, ohne diese selbst montieren zu müssen. Als nachteilig finden wir das einige Modelle der Paneele sehr schnell wieder aus dem Sortiment genommen werden, ohne das es die Möglichkeit einer Nachbestellung gibt .
26 september 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Tigertina,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr konstruktives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
Bezüglich der Wandpaneele möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Montageanleitung auf unserer Website online einzusehen ist. Wir empfehlen dort vier verschiedene Montagemöglichkeiten, die Ihnen bei der Anbringung helfen können.
Unser Sortiment wird aktuell aufgrund der Materialverfügbarkeit angepasst, weshalb einige Modelle leider nicht mehr verfügbar sind. Aber keine Sorge – in Kürze folgen neue Kollektionen im Bereich der Raumakustik, auf die Sie sich freuen können!
Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Tolle Bettwäsche,Lieferzeit mit Luft nach oben
Die Bettwäsche ist super schön,Qualitativ sehr schön verarbeitet und sehr angenehm auf der Haut!
Die Sendung kam sehr schön verpackt bei mir an.
Aufgrund der sehr langen Lieferzeit (4 Monate ab Bestellung) gibt’s einen Punkt Abzug.
26 september 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Leppelt,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und Optik unserer Bettwäsche so zufrieden sind und die Verpackung zu schätzen wissen.
Wir bedauern jedoch, dass die lange Lieferzeit für Unmut gesorgt hat. Im August hatte unsere Weberei in Italien Betriebsferien, und aufgrund der hohen Nachfrage konnten wir leider nicht genügend Stoff vor der Sommerpause sichern. Aktuell wird der Materialbestand jedoch wieder aufgefüllt, und wir freuen uns, bald neue Kollektionen und Farben einführen zu können. Für die Atelier-Bettwäsche werden wir die Lieferzeiten wieder auf unter 10 Tage reduzieren können.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wenn Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, sehr schöne Wandpaneele.
Alles prima. Vielen Dank
27 september 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Ruth W.,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und den schönen Wandpaneelen so zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel!
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Lange Lieferfrist, schlechte Kommunikation - aber gutes Material!
Bestellung im Mai, Lieferung im September. Schlechter Kundenservice. Lieferung ist nun aber erfolgt und Produkte sind einwandfrei. Danke!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Fitze,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind – das ist uns besonders wichtig!
Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die lange Lieferzeit und die Unannehmlichkeiten im Kundenservice entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Verzögerungen und Kommunikationsprobleme zukünftig zu vermeiden.
Ihre Geduld schätzen wir sehr, und es freut uns, dass die Lieferung nun angekommen ist. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Krug,
wow, vielen lieben Dank für diese großartige 5-Sterne-Bewertung! 🫶🏻 Es freut uns riesig, dass Sie so begeistert von unseren Produkten sind – besonders vom Stroh-Design! Es ist toll zu hören, dass Sie nicht nur unsere Bettwäsche, sondern auch Tischläufer und Servietten schätzen.
Dass die Lieferzeit länger war, tut uns leid, aber wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr Verständnis. Wie Sie schon sagen, manchmal braucht es etwas mehr Geduld, um das perfekte Produkt zu erhalten. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie so zufrieden mit der Qualität sind.
Wenn Sie noch Wünsche oder Fragen haben, sind wir immer gerne für Sie da!
Herzliche Grüße und nochmal ein großes Dankeschön
Dominik von HOOSA
Qualität gut, aber sonst eine Katastrophe
Qualität gut, Kundenservice unterirdisch. Einfach nicht erreichbar. Traurig.
8 september 2024
Antwoord van HOOSA
Hallo Frau Bessler,
vielen Dank, dass Sie sich nach einem Jahr die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind – das ist uns sehr wichtig.
Umso bedauerlicher ist es zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an den Kundenservice. Wir möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, damit so etwas nicht wieder vorkommt.
Wenn Sie aktuell noch Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt bei uns zu melden. Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Ware nicht geliefert, Geld wird unterschlagen, Betrugsmasche
Auch in meinem Falle (Wandpanele von Fluffo für 449€ am 21.3. bestellt) wird weder die Ware geliefert, obwohl ein Wettbewerber paneldesign24 den exakt gleichen Auftrag inkl. Vorlieferant nach 1 Woche perfekt abgewickelt hat, noch wird nach einer Stornierung das Geld zurückgezahlt. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet und ich werde klagen. Es handelt sich eindeutig um eine Betrugsmasche der Geschäftsführerin und Ihres Lebenspartners (ehemaliger Geschäftsführer, man kann sich denken, warum er die GF an seine Frau abgeben musste.). Die leben einfach von den Geldern der Kunden, die nicht ihr Geld zurückerhalten.
Nachtrag:
Ich habe nun unter Einsatz eines Anwaltes und Klageandrohung mein Geld zurückerhalten.
Mittlerweile habe ich vom Lieferanten Fluffo erfahren, dass bereits vor Jahren die Geschäftsbeziehung mit Hoosa eingestellt wurde, da Hoosa seine Rechnungen nicht mehr beglichen hat. Fluffo hat Hoosa aufgefordert, seine Produkte von der Website zu nehmen. Kein Wunder also, dass Hoosa meinen Auftrag weder ausführen wollte noch konnte. Das ist klarer Betrug. Mittlerweile habe ich Anzeige bei der Staatsanwaltschaft gestellt und der Fall wird von der Kriminalpolizei Seelze bearbeitet.
11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Sehr geehrter Herr Schön,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen ist und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, jedem Kunden einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bezüglich der in Ihrer Bewertung erhobenen Anschuldigungen möchten wir klarstellen, dass diese nachweislich nicht den Tatsachen entsprechen. Wir sind ein seriöses Unternehmen und setzen uns stets für transparente und rechtlich korrekte Abläufe ein.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HOOSA Team
Antwoord van HOOSA
Hallo Herr Hurler,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie die schnelle Lieferung schätzen. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Dominik von HOOSA
Riesiger Hingucker 👌 Ich habe den…
Riesiger Hingucker 👌 Ich habe den Foonka-Tisch bestellt, qualität ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
KEINE LIEFERUNG UND KEINE ANTWORT VOM KUNDENSERVICE!!!
Ich habe am 31. Mai eine Tagesdecke und 2 Dekokissen zum Gesamtpreis von 279 Euro gekauft. Also eine teure Anschaffung. Als Lieferzeit wurden auf der Homepage damals 2 bis 3 Wochen angegeben.
Seither habe ich keine Ware erhalten. Der Bestell-Status lautet seit dem 31. Mai "Zahlung eingegangen, Produktion|Planung". Ich habe zwei Anfragen ans Kundenportal gesendet. Die erste war eine allgemeine Sachstandsanfrage und blieb unbeantwortet. Die zweite war die Bitte, die Bestellung zu stornieren, nachdem eine vertragsmäßige Leistung offensichtlich scheitert und ich ohnehin ein Widerrufsrecht habe. Auch diese Anfrage blieb unbeantwortet. Ich gehe davon aus, dass ich weder eine Antwort auf meine Anfragen bekomme noch jemals meine Bestellung erhalte. Um mein Geld zurück zu erhalten, muss ich nun meinen Anwalt einschalten. Ein riesiges Ärgernis. ICH RATE VON EINEM EINKAUF IN DIESEM SHOP DRINGEND AB!
NACHTRAG: Hoosa hat auf meine Bewertung hier auf Trustpilot sofort reagiert. Es ist traurig, dass man diesen Weg gehen muss, um eine Antwort des Unternehmens zu erhalten. Es wurde behauptet, dass sie meine Anfragen nicht erhalten hätten oder dass ich auf eine Anfrage von dort nicht geantwortet hätte. Diese Behauptungen ließen sich natürlich leicht widerlegen, aber darauf kommt es mir nicht an. Ich möchte einfach nur mein Geld für die nicht lieferbare Ware zurück haben. Obwohl mir angekündigt wurde, dass dies innerhalb von 14 Tagen der Fall sein würde, habe ich bis heute nichts erhalten. Es bleibt also eine ärgerliche Angelegenheit!
25 augustus 2024
Antwoord van HOOSA
Liebe Anja,
solltest du ein Anliegen haben, melde dich bitte direkt beim Kundenservice unter info@hoosa.de oder nutze die Chat Funktion über den Live Chat oder WhatsApp.
Über TrustPilot werden keine Kundenservice relevanten Anliegen bearbeitet.
Viele Grüße
Dominik von HOOSA
Dringende Beschwerde über nicht behobene Bestellung
Ich habe schonmal eine Bewertung abgegeben über die Firma Hoosa. Hier wurde ich aufgefordert diese wieder zu löschen, weil ich mich beschwert habe das meine Ware nicht gekommen ist und ich keinerlei Antwort auf meine Email von jemanden erhalten habe. Ich habe am 28.06. eine Decke mit passenden Kissen bestellt. Erst nach der zweiten Email zwei Wochen später, habe ich eine Antwort erhalten, dass die Lieferzeit noch nicht rum ist und es rufschädigend ist, so eine Bewertung abzugeben. Wenn ich jedoch keine Reaktion nach mehreren Tagen von einer Firma erhalte, macht das für mich keinen professionellen Eindruck. Und tatsächlich hat es sich bestätigt, weil mein Vorgang immer noch nicht abgeschlossen ist nach zwei Monaten! Die Bewertung hatte ich gelöscht und die Bestellung am 16.07.24 storniert. Mehrmals habe ich geschrieben wann mein Geld (knapp 300€) überwiesen wird. Bis heute 20.08.24 habe ich noch immer mein Geld nicht erhalten! Ich möchte euch hiermit warnen und werde rechtliche Schritte einleiten, bis ich mein Geld wieder habe.
28 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van HOOSA
Sehr geehrte Frau Anastasia M.,
histerische Bewertungen, die mehr Schaden anrichten als der Wahrheit entsprechen, tragen nicht zu einer konstruktiven Meinungsäußerung bei.
Zum aktuellen Vorgang: Dieser wurde vollständig abgeschlossen und die Erstattung ist bereits bei Ihnen eingegangen.
Bei weiteren Wünschen freut sich unser Kundenservice auf Ihren Kontakt.
Irritiert
Nachdem ich letztens noch sehr zufrieden war, bin ich heute nicht mehr zufrieden, da ich einfach keine Antwort auf meine E-Mail-Anfrage erhalten habe. Kontakttelefon gibt es keins.
16 augustus 2024
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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