hotelbreak Reviews 

A diferencia de la otra vez que no tuve una buena experiencia, esta vez sí. Conseguimos una oferta de 2x1: spa y masaje en el Spa Siargao. El personal fue muy profesional y las instalaciones muy limpias. Todo fue bien. Volveremos a repetir alguna experiencia más.

Malísima , teníamos reservada una experiencia que nos han anulado porque el hotel nos dice que lleva más de 3 meses sin cobrar por parte de hotel break y no he podido reservar otra experiencia porque hasta que no pasen 10 días no me reponen mi cheque regalo … así que ahora tengo miedo de que no podamos reservar nada más y se pierda el dinero porque hotelbreak este en quiebra o algo….

Me han cancelado la estancia que había cogido sin darme ningún tipo de explicación y no me han devuelto el dinero. Y no hay ningún tipo de contacto con ellos. Iré a denunciar.

Se me canceló la experiencia un día antes sin ninguna explicación. Sigo esperando la devolución del dinero. Una auténtica vergüenza.

Vous avez annulé ma prestation sans me donner mon avis et ne donnez pas de nouvelles par mail

Un desastre. ESTAFA. Hicimos una reserva para un hotel, la pagamos al 100% y sin motivo alguno nos la han cancelado. Sin devolución y sin poder realizar la salida prevista que nos hacía tanta ilusión.
NO COMPRÉIS NADA A TRAVÉS DE ELLOS.

Me han dado una tarjeta regalo para canjear una experiencia y cuando trato de hacer la reserva me dicen que ese hotel no acepta tarjetas regalo. Sigo las instrucciones que indican que las experiencias no son vinculantes por lo que puedo elegir cualquier otra...No me deja canjear por literalmente ninguna experiencia porque ningún hotel de los publicados a fecha de hoy, aceptan ese tipo de tarjetas. Tengo literalmente un voucher de 100€ que no puedo canejar por nada. Una auténtica ESTAFA

Cancelación 5 días antes, sin motivo y sin contestar

Me cancelan una reserva a última hora en un hotel porque llevan meses sin pagarle los servicios, el importe de mi Wallet no aparece por ningún lado y no contestan por ninguna vía de comunicación.

I made a booking for valentines day and the company cancelled my booking out of nowhere and are now not responding to any of my attempts to reach them. I am 250 euros out of pocket and do not know whether to make new plans for what is only a week away. Awful service.

Parece como si la empresa ha cerrado. En general habia reservado muchas veces con ellos con resultados correctos, pero hace nada, el lunes me anulan una reserva para un hotel para este sábado, el hotel y yo llevamos días intentando contactar con ellos pero nadie dice nada. A todo esto, ya está pagado claro, y justo había cogido un bono con ellos :(

Ils ont annulé ma reservation 3 jours avant sans raison, sans me rembourser et en plus le service client est non existant. Mon partenaire qui habite dans un autre pays a paye 200 euro le train pour venir ce week end. C’etait notre anniversaire. C’est vraiment nul de faire ca !!!

Just got an email telling me my reservation is cancelled. For no reason.

Ils ont annulé ma réservation prévue ce samedi sans aucune raison!
Service non sérieux!!!! Je vous conseille pas Hotelbreak! nul de chez nul

Fue un regalo para una amiga, y la verdad que lo disfrutamos mucho. El spa es recogidito y coincidió que no había mucha gente, por lo que pudimos disfrutar de todo sin problema. Ya es la segunda vez que vengo, y ¡volvería a repetir!

Todo perfecto!!estuvimos en h . Arabella en un brunch y fue genial comida muy buena y personal muy amable!!

Es la primera vez que utilizaba la app y me decepcionó sin duda me cancelaron la reserva en el último momento ocasionándome muchas molestias y ni siquiera me ofrecieron una alternativa me me hicieron el reembolso y listo no creo que vuelva a utilizar esta app

Hice una reserva es un hotel y me la anularon poque dicen que no reciben los pagos por su parte ..eso hizo que todos nuestro planes no se pudieran realizar .... por lo cual como comprenderán estamos muy descontentos con su servicio...

Simply unacceptable customer service and faulty info/functions on website.

We have contacted customer service to help us with amending the name on the booking. We were said it was not possible, but surely as in every customer service platform they need to have internal system with reservations.
Made other requests and questions to find a solution to our issue but customer service agent was just replying abruptly and ignoring some parts of the requests.

Also to make the experience as gift is an option on their website but it doesn’t work when clicking on it - come as an error.

Same for chat function, it says for chat click here and chat with our team - doesn’t work.

Also it says you can contact us on our social platforms Facebook and Instagram - when clicking on it, doesn’t work.

Very poor website and customer service quality.

La web tiene muy buenas ofertas, pero cuando reservas un servicio, no sabes la disponibiidad hasta que hablas con el hotel, después de haber pagado. Tuve que cancelar una reserva porque no tenían horas disponibles el día que quería y aunque la cancelación es muy sencilla y sin coste, tardaron unos días en hacer la devolución del importe. Así que me parece un inconveniente.