hotpoint.fr Reviews 377

Des professionnels au service des clients

Réparateur agréable.donne de bons conseils. Très professionnel à l écoute.

Personnes gentille par téléphone mais pas plus d'indication pour autant, pas de garantie qu'il y ai bien 2 pieces (en dehors de ce qu'elle voit sur le visuel), code reduction qui ne fonctionne pas !
Impossible d'avoir une réponse sans passer par mail, au mieux 48h de délais!!! Avec une machine à laver en vrac et 3 enfants ce n'est pas gérable.
Faire attention lors des futurs achats,,,,,

Panne au bout de 3 semaine . Et encore 3 semaine pour la réparation sans compter tout les numéros que j'ai dû appeler pour le sav. Très plaisant pour quelqu'un qui achète une machine toute neuve et qui se retrouve à la laverie et machine endommagé sur l'arrière et petit cache sur l'avant ( blister intact) aucun geste commercial sous prétexte que j'ai moi même fait l'enlèvement merci encore a électrodépôt et a Hotpoint

Je suis très satisfait de votre service ,la livraison était rapide merci

Un frigorifique qui a fonctionné 2 ans et 2 mois, service client qui m’explique qu’ils ont des produits de qualité qui ont vecu 10/15 ans, mais ne me savent pas expliquer pourquoi le miens est en panne, donc aucune solution de dépannage ni partage de frais, par contre, ils savent très bien présenter pleins de solutions payantes pour le reparer, extensions de garanties etc...

Excellent service

Propriétaire depuis 1 an d’une plaque de cuisson Hotpoint (hb 0577b) qui ne fonctionne pas depuis ses débuts (tactile capricieux, puissance digne d’une plaque vitro), j’essaye en vain de contacter le service client qui m’a posé un lapin à deux reprises (alors que rendez-vous était pris….). Aucun appel d’excuse, silence radio.

Ma cuisine est équipée d’électroménagers d’autres marques (pour ne pas citer Bosch) qui eux fonctionnent parfaitement pour un prix raisonnable. Bref, je déconseille au plus haut point Hotpoint.

Communication au téléphone très clair ponctualité du réparateur mais n a fait que raller sinon très bon travail très contente de retrouver ma machine en fonction cordialement

Rapidité de traitement agent qualifié on plus respectueux

Intervention pour une panne de machine à laver. 15 jours sans machine c'est long, mais c'est un délai acceptable. Tout s'est bien passé, rien à signaler

Sa c'est très bien passer merci

J’ai acheté ma machine à laver il y a 4 ans. Elle est tombée en panne. J’ai contacté le service Hotpoint grâce au numéro de téléphone qui était indiqué sur la machine. J’ai eu tout de suite une personne qui m’a bien renseigné. Le réparateur m’a contacté dans les minutes qui suivent pour me donner un rendez-vous. Il est venu le jour prévu 4 jours après. Il a vite effectué le diagnostic. Il a commandé les pièces. Il est revenu 7 jours après et je suis très contente car il a été très professionnel et agréable. Et ma machine fonctionne très bien. Merciii beaucoup. Je recommande Hotpoint sans hésitation.

Super service client

La qualité des interventions et intervenants sont parfaits.
Par contre la marque Hotpoint me déçoit, déjà 3 intervention sur ma machine à laver, pour une fois que je prends une extension de garantie elle m'est utile !!

Service après-vente au top. Facilement accessible, réactif. Le technicien était très affable. Il m'a donné des conseils judicieux.

Panne résolue en quelques jours. Réparateur envoyé par la marque très pro avec directement la pièce nécessaire pour une remise en service dans le quartier d'heure! C'est top

Rendez-vous rapide, dépanneur très professionnell.

Intervention du technicien ,relativement rapidement, explication du technicien très utile, nous sommes satisfait de l'intervention