hotpoint.fr Reviews 374

Résolution très professionnelle de la panne, recherche d’autres défauts en même temps que la réparation initiale, et eux aussi réparés. Seul bémol: qu’un lave-linge connaisse de tels défauts après un an et demi de mise en service.

Très contente de cette extension de garantie, qui garantit un service rapide , une réparation a tous les coups , pour ma part du moins , sans que cela ne coûte un centime de plus !

Le réparateur a respecté le créneau d'intervention, a identifié la cause de la panne rapidement, protégé le sol et effectué la réparation. Il était poli et compétent.

Un grand 👏 à toute l'équipe du SAV.
Ça devient rare de trouver une telle compétence sur la prise en charge d'une demande de SAV.
Accueil - Prise de RDV - compétence du technicien sont les 3 points à retenir

Interlocuteur difficile à joindre et coupe la conversation quand il ne sait pas répondre à notre question .
Vraiment NUL!!!!!

Conversation enregistré par hot point .

Rien à dire
Très professionnel

Bon professionnel,
En revanche il faut recontacter l’entreprise de réparation , au bout d’une vingtaine de jours pour avoir un rendez-vous pour la réparation. Pièce en attente m’a ton dit…

très bons échanges avec l'ensemble des interlocuteurs

Lave-linge séchant Hotpoint Ariston en panne au bout de trois mois. 17 jours avant qu'il soit à nouveau en état de marche et donc des frais de laverie importants. Je ne recommande pas.

Très bon professionnel

Équipement complet.hotpount Horrible frigo extrêmement bruyant, il tournant tout le temps la vaisselle bruit infernal, plaque de cuisson difficilement réglable est en connu d’autres marque pendant 30 ans Je passe à ce produit avec ma nouvelle cuisine, une horreur

J'ai un lave vaiselle Inverter depuis plusieurs année.
Le lave vaiselle démarre puis se mets en pause sans raison. Ou par moment, se mets à biper (3 fois). J'ai supposé dans certains cas que c'était lié à la porte qui était mal fermé. En relançant le programme il repart. Aucun voyant sur l'écran.

J'ai lu le manuel utilisateur, aucune référence à cela.
J'ai contacté le service client par mail, ils ne m'ont même pas répondu.

Il semble que l'appareil en chauffant se "dilate" et qu'il detecte la porte comme ourverte. Alors qu'elle ne l'est pas.
Hormis ça, le produit fonctionne plutot bien.
Bref à fuire, quand le service client ne répond pas par mail.

J'ai un lave-linge HOTPOINT qui à 4 ans et dont le capot avant rouille !
Après avoir contacté le sav, je n'ai eu aucun retour durant plus de 2 mois. Après les avoir relancé, le sav m'indique qu'ils n'ont pas la pièce; pourtant il est indiqué sur la facture que les pièces sont disponibles pendant 14 ans (soit pendant encore 10 ans). Ce manque qualité (produit et service) est affolant.

Tout était impeccable!

J'ai acheté à 500 balles une machine à laver séchante, à mon grand regret, cette machine est horrible. Elle bouge beaucoup trop, fait beaucoup trop de bruit, tel un brise béton. Elle ne reste pas en place mais s'amuse à bouger partout dans la salle de bain. Et pourtant, je l'avais enfermé dans une cage en bois sur lequel j'avais fixé un vasque... mais elle a tout détruit sur son passage et est sorti de la cage pour bouger dans toute la salle de bain. Et l'option séchage... que dire ? J'ai retiré 2 tiers du linge pour sécher mon linge en séchage seul, mais ça ne sèche pas !!! C'est de la daube je suis vraiment dégouté !

Selon le SAV , cette marque n' a pas de service technique. je voulais simplement une information technique et on me propose directement de faire intervenir un technicien ! Le SAV est simplement un service commercial supplémentaire !!!!!
Aucun service après vente n' est assuré !
Et pour finir le SAV a gentil coupé court en me raccrochant poliment au nez !!!!!

Rapide et efficace

Une honte
Et pour le coup un petit conseil lors d achat de cette marque, ils vont vous vendre une assurance à presque 6 euros par mois, pour qu en cas de problème une solution rapide soit trouvée
Quelle rapidité ???? À refuser absolument
Nous avons Plus de nouvelle depuis le 17 novembre, on doit attendre et personne n est capable de venir au moins ouvrir la machine pour que je puisse sauver mes vêtements.
Un grand merci pour cet perte de temps et d argent.

parfait le service client réactif et le technicien super efficace !

Très bon contact technique
SAV très réactif