Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksen... Toon meer
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ACHTUNG!!! Nicht seriös!!! Dieser Verkäufer ist zu meiden!!! 1 Paar Schuhe am 24.07 bestellt aber bis heute 30.08 nicht erhalten. Nach ein paar allgemein formulierten Antworten auf meine Mails hab... Toon meer
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Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.
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Du sucht einen neun Sneaker der überall ausverkauft ist? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei und findest du die von Air Jordan bis Adidas Yeezy jeden seltenen Schuh. Du kannst dein Schuh auf unsere Website nicht finden? Garkein Problem! Auf unsere Startseite kannst du dein Traumschuh ganz einfach bei uns anfragen.
Contactgegevens
Auf dem Lehmstück 4, 26506, Norden, Duitsland
- info@house-of-sneakers.com
- house-of-sneakers.com
2,6
Slecht
58 reviews
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Schlechte Erreichbarkeit, Erstattung erst auf Anfrage
Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte über WhatsApp anzurufen, bekam ich antworten.
Eine Erstattung erhielt ich erst auf meine Nachfrage. Schade!
2 maart 2026
Ware wurde nicht geliefert
Ware wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage nicht geantwortet. Ich habe keine Ahnung, was das für ein Geschäftsmodell sein soll. Geld wurde abgebucht, Bestellung storniert und Geld zurückgeschickt. Miesester Online-Shop aller Zeiten. Besonders ärgerlich, da die Schuhe ein Geschenk werden sollten.
22 februari 2026
Antwoord van House of Sneakers
Guten Tag Anka,
Ihre Bewertung vermittelt bewusst ein falsches Bild des Vorgangs.
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung nicht grundlos storniert, sondern nachdem innerhalb kürzester Zeit eine ungewöhnlich hohe Zahl an Nachrichten von Ihnen einging und unser System dieses Verhalten berechtigterweise als Spam eingestuft hat. Eine weitere reguläre Bearbeitung war unter diesen Umständen nicht mehr möglich. Die Bestellung wurde daraufhin beendet und der Betrag vollständig zurückerstattet.
Vor diesem Hintergrund ist Ihre Darstellung, wir hätten Ware nicht geliefert, nicht geantwortet und würden ein fragwürdiges Geschäftsmodell betreiben, unzutreffend und in dieser Zuspitzung nichts anderes als eine unsachliche öffentliche Diffamierung. Sie verschweigen wesentliche Teile des tatsächlichen Ablaufs und stellen den Fall bewusst so dar, als hätten wir Sie grundlos benachteiligt.
Das ist falsch. Sie haben Ihr Geld vollständig zurückerhalten. Es entstand Ihnen kein finanzieller Schaden. Ihre Bewertung dient daher offenbar nicht der sachlichen Schilderung, sondern der öffentlichen Eskalation.
Wir werden prüfen, ob diese Form der Bewertung inhaltlich und rechtlich so zulässig ist, und behalten uns eine Meldung an Trustpilot vor.
Ottimo
Ottimo, le sneakers sono arrivate, prodotto in perfette condizioni. Tornerò a comprare
11 februari 2026
Antwoord van House of Sneakers
Hallo Jemoatan, vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Sneakers in perfektem Zustand angekommen sind. Viel Spaß damit – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
House of Sneakers
Ciao Jemoatan, grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che le sneakers siano arrivate in perfette condizioni. Ti aspettiamo presto per il prossimo acquisto!
Un saluto,
House of Sneakers
Würde nicht noch einmal bestellen
Ich habe am 16.12.2025 eine Bestellung getätigt und diese wurde noch immer nicht bearbeitet. Ich habe die Schuhe nie erhalten und auch keine Antworten auf meine mehrmaligen Emails/Kontaktaufnahmen erhalten. Bestellt hier nicht! Finger weg!
Im Anschluss habe ich jedoch (Wochen später) eine Antwort des Supports erhalten, in dem sich dieser sehr reflektiert zeigte und für die Unannehmlichkeiten entschuldigte. Danke dafür!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van House of Sneakers
Hallo Laura,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es uns sehr leid tut, dass du so enttäuscht wurdest. Dass du deine Ware nicht erhalten hast und auf mehrere Nachrichten keine Antwort bekommen hast, ist nicht akzeptabel.
Wir haben den Vorgang intern geprüft: Die Bestellung wurde leider nicht korrekt weiterverarbeitet und die Rückerstattung ist bereits erfolgt.
Unabhängig davon nehmen wir deine Rückmeldung ernst und haben unsere Abläufe im Support/Versand überprüft, damit Anfragen künftig schneller beantwortet werden und Bestellungen zuverlässig bearbeitet werden.
Wenn noch etwas offen ist oder du einen Nachweis zur Erstattung brauchst, melde dich bitte direkt an support@house-of-sneakers.de (Stichwort „Trustpilot – Laura“), dann kümmern wir uns sofort darum.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Antwoord van House of Sneakers
Hallo Silvano, vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊
Freut uns sehr, dass Preis, Lieferung und Qualität dich überzeugt haben. Viel Spaß mit deinen Sneakers – wir freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
House of Sneakers
Schuhe nie erhalten
Ich habe ein paar Sneaker bestellt gehabt die ich eigentlich meiner Freundin zum Geburtstag schenken wollte und laut Versandangaben hätten sie auch eigentlich rechtzeitig ankommen sollen. Leider ist es jetzt fast 2 Wochen nach dem eigentlichen Lieferdatum und der Support hat mir auf 2 meiner mails über diesen Zeitraum noch nicht geantwortet, weswegen ich hier leider eine ein Sterne Bewertung geben muss.
9 december 2025
Antwoord van House of Sneakers
Hallo Niklas,
es tut uns sehr leid, dass du die Schuhe nicht erhalten hast – besonders, weil sie als Geburtstagsgeschenk gedacht waren. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass du in dieser Zeit keine Rückmeldung von unserem Support bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben den Vorgang geprüft: Die Rückerstattung wurde bereits vollständig vorgenommen.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast – wir nehmen das ernst und arbeiten daran, dass Versand- und Supportabläufe künftig zuverlässiger und schneller laufen.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Bestellung Mitte Dez
Bestellung Mitte Dez, keine Lieferung, keine Antwort auf Email Anfrage.
9 december 2025
Antwoord van House of Sneakers
Hallo Petra,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung von Mitte Dezember nicht erhalten hast und zudem keine Antwort auf deine E-Mail bekommen hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir haben den Vorgang geprüft: Die Rückerstattung wurde bereits vollständig veranlasst/ausgeführt.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten – wir arbeiten daran, unsere Abläufe im Versand und Support zu verbessern, damit so etwas künftig nicht mehr passiert.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Versand ist nie erfolgt, keine Rückmeldung
10-11 Werktage Lieferzeit angegeben. Auch Wochen später keine Info wo die Schuhe sind. Auf Mails wurde auch nicht reagiert. Musste jetzt leider PayPal zur Klärung einschalten.
28 oktober 2025
Antwoord van House of Sneakers
Hallo BS,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung trotz angegebener Lieferzeit nicht versendet wurde und du zudem keine Rückmeldung auf deine E-Mails erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir haben den Vorgang geprüft: Der Versand ist nicht erfolgt und die Rückerstattung wurde bereits über PayPal abgeschlossen/veranlasst.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und verbessern aktuell unsere Abläufe im Versand und im Support, damit so etwas künftig nicht wieder passiert.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Leider keine Ware
Leider kam die Ware nie an, nach der Bestellbestätigung folgte nichts mehr, Geld über Paypal zurückgefordert, denn auch mehrmalige Kontaktversuche führten ins Leere. Ganz klar keine Empfehlung für diesen Shop.
Update: Die Kontaktadressen waren die u.g. Mailadressen (7.11./11.11.25) und die bei Paypal hinterlegte Adresse (11.11.25). Kontakt wurde auch erst aufgenommen, als die angegeben maximale Lieferzeit schon überschritten war und keine Info zur Auslieferung/ zum Sendungsstatus erfolgte. Erst nach Abwarten Rückforderung über Paypal, die Ware wäre mir lieber gewesen. Komisch, dass nun bei Bewertung zeitnah eine Reaktion erfolgt.
27 oktober 2025
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben leider keine Email von ihnen erhalten?
Wann und Wo haben sie uns den kontaktiert?
Sie können uns gerne eine Mail an info@house-of-sneakers.com oder de schreiben. Die Zurückforderung haben wir selbstverständlich innerhalb 24 Stunden auf PayPal angenommen und ihre Bestellung Storniert.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
They send me a broken shoes. 🛑 Stay away from this seller. It’s a scam
I ordered the shoes and i waited too long before the seller send me the shoes, i tried to contact them many times and they never get back to me. Someone very unprofessional was talking to me in a very rude manner. I contacted PayPal to cancel my order and instead they finally decided to send me a broken shoes after waiting over two weeks. I’m still trying to return the shoes back but him still waiting for the seller to send me a proper return lebel. The seller is not responding to PayPal or me on time. I don’t recommend this scam to anyone. Stay away from this seller. This is the worse experience I’ve had in any online business. 😬
5 september 2025
I pacchi non arrivano
I pacchi non arrivano! per fortuna paypal mi ha risarcito! Non comprate su questo sito ! Soldi buttati !
9 juli 2025
Keine Lieferung, kein Kundenservice – fragwürdiges Geschäftsmodell
Ich habe in diesem Shop Sneaker bestellt, nachdem online mit sofortiger Verfügbarkeit und schneller Lieferung geworben wurde. Leider wurde bis heute nichts geliefert. Es gab keine Versandinformationen, keine Reaktion auf meine Anfragen – und inzwischen ist die Bestellung sogar aus meinem Kundenkonto verschwunden.
Bei meiner Recherche hat sich der Eindruck verfestigt, dass es sich nicht um ein professionelles Unternehmen, sondern offenbar um eine Einzelperson handelt, die den Webshop gemeinsam mit mehreren Social-Media-Accounts (z. B. Instagram) betreibt.
Es wirkt, als basiere das Ganze auf einer privaten Sneaker-Sammlung, die ursprünglich über eBay verkauft wurde und mittlerweile zu einer Art Hobby-Business mit Onlineshop und künstlich aufgebauter Markenwirkung über Social Media erweitert wurde.
Im Shop wird gezielt der Eindruck von dynamischen Preisen, vermeintlicher Limitierung und begehrten Modellen erweckt vermutlich, um Verfügbarkeit und Wert künstlich aufzublähen. Unterschiede in Preis und Größe, je nach Modell und Hype, wirken dabei willkürlich.
Die große Frage lautet:
Warum sollte gerade dieser kleine Shop Sneaker führen, die seit Jahren nahezu überall ausverkauft sind. Teilweise sogar zum angeblich unterdurchschnittlichen Einzelhandelspreis?
Ob es sich um echte Lagerware oder um Einkäufe vom Graumarkt handelt, bleibt für Kund:innen nicht nachvollziehbar. Die fehlende Transparenz, das Ausbleiben jeglicher Lieferung und die unprofessionelle Kommunikation lassen für mich nur eine klare Schlussfolgerung zu:
👉 Finger weg – kein vertrauenswürdiger Shop!
Zum Glück habe ich alle E-Mails und Screenshots gesammelt und den Betrag über PayPal zurückerstattet bekommen.
20 juni 2025
Ware bezahlt aber nicht erhalten
Ware bezahlt, nicht erhalten.
Keine Antwort auf mails.
Nur Handynummer und da nur Mailbox.
Keine Antwort auf Paypal-Konflikt.
1x und nie wieder...
22 juni 2025
Leider lag mein Paket sehr lange und…
Leider lag mein Paket sehr lange und wurde nicht abgegeben. Dann waren die Schuhe auch leider noch zu groß da nirgendwo stand das sie größer ausfallen musste andere Seiten besuchen um das festzustellen. Also noch mal bestellt hoffe diesmal dauert das ganze nicht 3 Wochen.
19 mei 2025
Preisfehler
Ich hatte bei einem offensichtlichen Preisfehler zugeschlagen. Die Jordans zu 35€ habe ich nicht bekommen aber mein Geld hatte ich eine Woche später, ohne Probleme, wieder auf dem Konto. Bei einem kleinen Shop ist das in Ordnung und hier ist definitiv kein Betrüger am Werk.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Ware einfach nach 10 Tagen storniert
Schuhe bestellt zum Hammer Preis
Leider haben die, die Schuhe nach 10 Tagen einfach storniert obwohl ich die Schuhe schon über Paypal bezahlt hatte.
Sehr unzuverlässiges online Shop
Würde nie mehr dort bestellen
3 mei 2025
Kommunikation absolute Katastrophe und…
Kommunikation absolute Katastrophe und von 3 Bestellungen 1 vom Verkäufer storniert und die anderen 2 Bestellungen obwohl schon bezahlt nach 3 Wochen immer noch keine Ware erhalten ohne Worte hier kaufe ich mit Sicherheit nie wieder
9 mei 2025
Bis heute keine Ware erhalten
2 mei 2025
Die Kommunikation war sehr schlecht, ich rate von einem Kauf ab
Die Kommunikation war sehr schlecht, die Versanddaten wurden nicht aufgegeben und letztendlich hat der Verkäufer nach zwei Wochen warten lassen behauptet, die Ware sei verloren gegangen. Alles in allem ein nicht vertrauenswürdiger Shop.
23 april 2025
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider ist die Ware auf den weg zu ihnen verloren gegangen. Daraufhin haben wir ihnen selbstverständlich das Geld ausgezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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