Ware okay, aber Rückerstattung eine Katastrophe Die bestellten Adidas-Sneaker waren in Ordnung, allerdings war die Lieferzeit bereits sehr lang. Der eigentliche Ärger begann jedoch mit der Rücksen... Toon meer
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ACHTUNG!!! Nicht seriös!!! Dieser Verkäufer ist zu meiden!!! 1 Paar Schuhe am 24.07 bestellt aber bis heute 30.08 nicht erhalten. Nach ein paar allgemein formulierten Antworten auf meine Mails hab... Toon meer
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Rund um unsere Bestellung wurde alles zeitnah und freundlich abgewickelt. Gutes Sortiment und netter Kontakt, wir waren sehr zufrieden.
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Auf meine Mail-Anfrage bekam ich eine vertröstende Mail, dass es zu längerer Bearbeitungszeiten kommen kann ... Danach folgte nichts mehr. Mein Anruf wurde nicht angenommen. Erst als ich versuchte üb... Toon meer
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Du sucht einen neun Sneaker der überall ausverkauft ist? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei und findest du die von Air Jordan bis Adidas Yeezy jeden seltenen Schuh. Du kannst dein Schuh auf unsere Website nicht finden? Garkein Problem! Auf unsere Startseite kannst du dein Traumschuh ganz einfach bei uns anfragen.
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Auf dem Lehmstück 4, 26506, Norden, Duitsland
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2,5
Slecht
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Nie wieder
Persönlich habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Firma gemacht.
Der Kontakt katastrophal und der Service passt sich dem an.
Alternativ gibt es seriöse Verkäufer die günstiger sind.
Meine Antwort.
Ja ich habe ihn verloren über klarna da sie nachgewiesen haben,,ein Paket,, zu mir gesendet zuhaben.
Ich habe bis heute keine beweis von einer Rechnung bekommen wie sie es mir zugesichert haben.
Als Käufer muss ich nicht haften für verlorene,beschädigte oder leere Pakete.
Sie haben mir iwelche Mails gezeigt von einer lieferfirma mit der ich überhaupt nichts zu tun habe.
Ich sollte ein falsches Formular ausfüllen für eine schuldabtretung damit ich bestätige das Paket erhalten zu haben ohne eine Möglichkeit zu vermerken das es leer war. Selbst der dhl Fahrer hat bestätigt das es auffällig war da es schon etwas zerteult war.
Lächerlich mit der Begründung ich habe doch den fall bei klarna gewonnen.
Und jetzt?
Sie sind kundenunfreundlich und helfen leider nicht bei Problemen.
Es waren Dokumente die nur die Paket Annahme bestätigt und nicht das eigentliche Problem (Karton leer).
Ich musste jedes mal Tage auf eine Antwort warten.
Die Rechnung meine ich von Ihnen, Sie müssen ja eine Rechnung vom Schuh haben den Sie zum Verkauf angeboten haben.
Sie haben mir zugesagt diese mir zukommen zu lassen.
Ich weiß ja nicht einmal ob es den überhaupt gibt
Ich musste sie über Instagram aufsuchen damit ich überhaupt anständigen Kontakt bekomme.
Ihre angegebene Telefonnummer funktioniert auch nicht.
Ich habe die Konversation abgebrochen da sie immer nur vertröstet haben und auf ein falsches Dokument gepocht haben.
Bitte auch sachlich bei der Wahrheit bleiben.
17 augustus 2024
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben ihren Fall geprüft und konnten Feststellen das sie mit uns per E-Mail und Telefon in Kontakt standen und wir bestmöglich versucht haben ihre Anliegen zu lösen. Leider haben wir ihre Anliegen scheinbar nicht nach ihren Vorstellungen gelösten. Daraufhin haben sie einen Klarna fall eröffnet. Diesen haben sie verloren, da wir belegen konnten das wir Vorschriftsmäßig geliefert haben. Da sie unzufrieden sind, können wir noch verstehen, da sie unberechtigt einen Fall eröffnet haben und diesen Verloren haben und dadurch gebühren (bei Klarna) für sie angefallen sind. Den Aspekt des katastrophalen Service können wir enttäuschenderweise nicht nachvollziehen. Wir waren per E-Mail und Telefon jederzeit für sie erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
dein House of Sneakers Team
Update vom 12.02.2025
Sehr geehrter Herr Wepp,
Ich habe mir den Klarna fall noch einmal angeschaut und musste feststellen. Das von DHL und uns belegt werden konnte das die Ware geliefert worden ist. Eine Rechnung das sie bei uns Bestellt haben stellen wir immer aus. Sie haben per E-Mail eine Einkaufsrechnung von uns angefordert um belegen zu können, das die Schuhe Original sind. Selbstverständlich geben wir als gewerblicher Verkäufer keine Einkaufsrechnungen raus. Sollten sie Zweifel an der Echtheit unserer Produkte haben, dann können sie gerne bei uns über Ebay bestellen. Dort erhalten sie eine kostenlose Echtheitsüberprüfung von Ebay. Wir haben ihnen E-Mails von unserem Versanddienstleister geschickt um ihnen zu belegen, dass die Ware ordnungsgemäß zugestellt worden ist. Wir haben ihnen zusätzlich ein Formular zur Verfügung gestellt, welches wir von DHL bekommen, haben damit sie angaben zu dem verlorenen Paket machen können. Leider wollten sie das Formular nicht ausfüllen und haben den Kontakt abgebrochen.
Wir hätten ihnen gerne bei ihren Problemen weitergeholfen. Bedauerlicherweise haben sie nach ersten versuchen ihnen weiterzuhelfen, den Kontakt abgebrochen und auf jegliche Hilfe verzichtet.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir freuen uns zu hören, das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Langer Versand - Schuhe top
Einziges Manko: Der Versand hat sehr lange gedauert. Kein Kontakt per Telefon möglich und auch der angebliche WhatsApp Support funktioniert nicht. Habe mich dann per Email gemeldet, keine Antwort, dafür wurden die Schuhe aber am selben Tag gepackt. Ob das nun aufgrund meiner Email war oder sowieso passiert wäre - keine Ahnung.
Die Schuhe sind top und mein Sohn ist sehr zufrieden. Würde wieder hier bestellen.
18 december 2024
Antwoord van House of Sneakers
Hallo,
In erster Linie freuen wir uns das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind. Unser WhatsApp Support ist derzeit außer betrieb. Wird bald aber wieder eingeführt. Ich habe mir gerade ihre Email angeschaut. Es tut uns leider das sie im Zuge ihrer email nur eine Versandbestätigung bekommen haben und keine separate E-Mail. Das war der Stress um die Weihnachtszeit geschuldet. Falls es noch Probleme gibt können sie uns dennoch jederzeit per Email kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir freuen uns zu hören, das sie mit ihrer Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Schuhe zurückgeschickt und bis heute das Geld nicht erstattet
Habe im Dezember 2022 ! 1 Paar Schuhe (Wert €300) bestellt. Die Schuhe kamen nach 14 Tagen tip-top bei uns an. Waren jedoch zu klein.
Da sie zu klein waren, habe ich die Schuhe im Januar 2023 ordnungsgemäß zurückgeschickt.
Bis heute habe ich das Geld nicht zurückerstattet bekommen.
Wir haben zig mal die fehlende Rücküberweisung der € 300 angemahnt: per Email, per Insta.
Ständig kommt die Antwort auf die Mail: wir sollen uns noch ein wenig gedulden, es ist gerade soviel los.
Per Insta war die Antwort: wann wir die Schuhe zurückgeschickt haben und die Sendungsverfolgungsnummer von DHL wollten sie auch, sie kümmern sich umgehend darum. Die € 300 haben wir jedoch bis heute (August!!!) NICHT erhalten.
Ganz schlimm finde ich diese Erfahrung und kann nur jedem raten, da NICHT zu bestellen
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Paket kam schnel an und alles war…
Paket kam schnel an und alles war ordentlich abgepackt
11 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Kein Bedenken
Nach Anfrage, wo die Ware ist, wurde schnell und freundlich geantwortet. Hatte übersehen, dass es bis zu 14 Tage dauern kann. Schuhe kamen pünktlich und ordentlich verpackt bei uns an. Gerne wieder!
12 januari 2023
Karton dreckig und auf einem Schuh war…
Karton dreckig und auf einem Schuh war ein Fleck das geht gar nicht!
17 januari 2023
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Damen und Herren,
Das ist leider nicht so schön zu hören, wir hoffen das der Fleck auf dem Schuh wieder entfernt werden konnte und du am Ende dennoch zufreiden mit dem Schuh warst.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Problem nicht behoben, Kunde ignoriert
Leider wurde uns die falsche Schuhgröße geliefert, bestellt war Größe 40, geliefert wurde Größe 41, wir haben circa fünf E-Mails geschrieben zum Umtausch, aber leider hat niemand reagiert, sehr schade.
Wenn es Probleme gibt muss man sich darum kümmern.
27 december 2022
Antwoord van House of Sneakers
Sehr geehrte Frau Maier. Sie haben uns Gestern (16.01.2023) über unser Formular kontaktiert (in dem Kontaktformular haben sie bereits geschildert das auf ihre E-Mails keine Antworten gekommen sind.) Leider sind die 5 E-Mails die sie uns angeblich geschrieben haben nie bei uns angekommen. Wir haben ihnen auf die Kontaktierung über unserer Website (vom 16.01.2023) innerhalb weniger Stunden geantwortet und ihnen Heute (17.01.2023) nach kurzer überprüfung ein Retourenschein zur Verfügung gestellt. Bitte überprüfen sie ob sie auch wirklich die Richtige E-Mail angegeben haben (info@house-of-sneakers.com)
über eine Bestätigung würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Update vom 23.01.2023: Die Kundin möchte jetzt trotz bereitstellung eines Retourenscheins ihre Ware behalten.
Antwoord van House of Sneakers
Das freut uns zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
House of Sneakers
Profesionell und Verlässlich
Sehr profesionelle und verlässliche Abwicklung, von der Bestellung bis zur Lieferung. Qualität hat auch gepasst.
29 december 2022
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