Hsbc Reviews 

HSBC are constantly poor with their customer services. When I have to phone them I am required to book a day off work because the average phone call to them takes 2-3 hours. I have spent 4 hours on the phone to them this morning asking to close my Account and they refused.

J'ai été cliente 15 ans et je suis effarée de ce que c'est devenu. Du vol, j'ai fait clôturer mon compte après des frais pratiques dignes de vol. Il restait 120 de crédit sur mon compte. Ils les ont virés sur un compte à eux, et pas sur mon compte RIB. HSBC m'a volé mon argent et c'est Aurélie GRAU ELGANNAB
Directeur Connect Safran qui pratique ce vol elle-même. Avec insultes en bonus. Des incompétents! Fuyez

Décevant choquant et insultant.
On me demande 300$ pour l'évaluation de ma maison lors de mon hypothèque . Pas de facture à l'appui. ?Pourtant C'était eux qui voulait inspecter pas moi. Je refuse de payer sans facture. Très difficile de communiquer et avoir du service. TRÈS. Le pire c'est le cash down exigé . Achat de 250K on me demande 125K de comptant. Pourquoi? Mon notaire m'a dit ça aucun sens je fais moi-même des hypothèques j'ai jamais vu cela. ( Donc plus de sous pour faire des améliorations ( gazego, garage et qq petites rénos ) !!! Je voudrais qu'il revise mon hypothèque, j'essaie depuis Février. ( Stéphane Kouame ( super gentil mais 0 pouvoir ) ) . Pas capable d'avoir du service et des réponses .Toujours l'impression de parler à des gens de l'autre bout du monde qui ne comprennent rien à ce que je leur dit et qui ont 0 pouvoir. ( surtout par chat ! )

Très bien au Royaume-Uni, où j'ai été client, mais vraiment lamentable en France, en tout cas à Limoges. Conseillers pro pas vraiment compétents qui se télescopent les uns les autres, communication minimum et pas franchement sympathique. J'attends toujours une réponse à mon courrier et e-mail du 7 mars...

Cela fait des années que je suis chez HSBC et autant dire que j'ai vu comment les services, la relation clients ont tous perdu en qualité : tout est long. Les délais de traitement de la moindre opération sont doublés. On a beau avoir un conseiller ils vous demandent de reformuler toute demande via la messagerie sécurisée. Soit-disant banque patrimoniale tout ce qui les intéresse c'est de vendre leurs produits qui ne tiennent nullement compte de votre situation personnelle. On se retrouve face à des conseillers qui ne vous écoutent pas et vous balancent leurs brochures ! Quant aux prêts immobiliers, c'est une catastrophe. Les taux consentis sont juste inacceptables, sans compter des procédures longues, qu'ils font volontairement traîner en réclamant encore et toujours les mêmes pièces justificatives.
Voilà un exemple de banque qui est de plus en plus sur le déclin.

Le seul truc qu'ils savent bien faire c'est prélever des frais en veux tu en voilà !! Voleurs

Comment vous dire
Hsbc travaille avec notre argent sur le décès de malheureusement nous défunt ils travaillent avec l arhent de nos parents décès 8 mois qu on attend l assurance vie..et jamais joignable au tel et par mail tjs des documents complémentaires a fournir apres 8 mois trop top...quelle formidable amreaction de ses services succession jamais joignables j adore..ne vais porter plainte auprès d un million de consommateurs et je n e resterai pas la..
Ils vont en avoir de la pub..
Ca va être sympathique c est honteux....on ca faire une pétition sur tous les réseaux sociaux et j ai contacté également une chaine de télé qui est prêt à écouter
..notre histoire de succession alors hsbc on repond quoi a ses clients....

This bank is awful! Its impossible to cancel a direct debit, I tried to cancel one online and after at lest 5 emails to them they told me I have to fill out a form that they didn’t attach and then ring them for security reasons, even know I’m not even in the country!! Thanks to not being able to do this I went overdrawn, and they charge €20 at least 3x a week! They blocked my account immediately and said the only way to unblock it is to put a at least €200 in the current account, you can’t even transfer money from your savings! I told them that when I get to ZERO that they should stop taking money out and putting me overdrawn! I know it’s their way of making money by charging fees to their customers! Actually creating the account was the hardest part! It took 1 week and they asked for a ridiculous amount of paperwork, pictures, etc and said I need to transfer at least €200!!! I opened another bank account with a different online bank and it took my just 10 minutes!! Also they claim to be an international company but the customer service is never open and NOBODY claims to speak english!!! Avoid it at all costs !

Je peux témoigner que cette banque fait de la rétention de comptes. L'assurance-vie de ma mère décédée en 2019 a été versée (par erreur ?) sur le compte joint HSBC alors qu'il devait l'être sur une autre banque. J'ai du prouver l'erreur, pendant ce temps les fonds sont restés chez HSBC. Mon père est décédé à son tour en octobre 2020, les fonds n'ont pas été transférés à ce jour à l'étude notariale chargée de sa succession. A nouveau les fonds sont toujours chez HSBC. Vous multipliez par le nombre de clients HSBC décédés, et il doit y en avoir beaucoup ces derniers temps ! les encours doivent représenter un montant considérable...
A fuir !!!!

Au secours! Fuyons!
En agence on est renvoyé au service assistance téléphonique qui renvoie vers l’agence.
L’accès internet est bloqué et personne ne veut résoudre le problème en changeant l’appareil qui donne la clé d’accès.

Not a bank to advise for an application for a bank account. I live outside France, but in Europe. Application for a french bank account was turned down at HSBC as i am a non resident. When I applied at BNP Parisbas, it was no problem for them..

HSBC France est la honte du groupe international. Il a fallu plus d’un mois pour ouvrir un compte en France comparé à deux jours en Australie. En France ils sont encore dans les années 60. Accès en ligne nul et archaïque. Système de sécurité bidon. Les conseilles ne sont pas du tout aimable. A éviter comme la peste bubonique.

Service clientèle de mon agence inexistant
J'ai été obligée de faire le siège 1 h à mon agence de Versailles pour que les informations de ma pièce d identité soit saisie par un préposé à l accueil et pouvoir contacter les services HSBC premier. Je suis cliente depuis 40ans à l époque du CCF
Je vais changer de banque cette année

Je ne suis pas d’accord avec les autres notes d’internautes. Chez HSBC depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu à me plaindre de cette banque. Énorme différence avec le Crédit Agricole où j’étais avant et où personne ne s’occupait de mon patrimoine... Vous avez encore des vraies personnes à l’accueil et des conseillers qui prennent encore leur temps. Les frais sont les mêmes qu’ailleurs avec un service qui existe encore. Le site web est fonctionnel et l’application iPhone est vraiment top. Je doute de la véracité de certaines critiques.

Poor customer service. They have sent the pin number of my new credit card to a country where i lived 3 years ago despite the fact that i have updated my address. I am finding myself moneyless since i cannot use that credit card without a pin code and have no other payment facilities. They offered me to withdraw some cash to another bank agency since their system was not working. I am working and have to time to waste driving to the other side of the city for withdrawing money. I booked an appointment with the director to make a complaint but the guy never showed up!!! These people are so disrespectful of their customers and don't try to understand the mess that this bank is creating. Doing eveything i can to transfer my money elsewhere. Just run away from hsbc!

HSBC globally works pretty well when transactions are purely computer-based. Anything that involves human interaction can be disastrous - staff are ill-informed and often give contradictory information; they frequently fail entirely to respond. Like other commentators on this site, the bank has cost me money by making mistakes.

One advisor asked me for investment saying the "bank hadn't made enough money out of me." Then, he failed to call me on the agreed date when I had agreed to consider investing.

My recent experience with HSBC France has been a joke and I will be making a formal complaint - with little hope of any recognition or compensation.

If you have any alternative - use it. Avoid HSBC if you possibly can.

Site encore planté ce matin ! sans aucun message d'explications ...Franchement pénible

Après avoir essayé par tous les moyens internes de comprendre pourquoi, pour le même préjudice, des clients @bforbank obtiennent satisfaction et moi non on me répond qu'il faut abandonner, ce que je ne ferai pas.
Service clients plus mauvais qu'une banque en ligne !!! A éviter !!

This bank is simply awful. They have charged me huge fees by mistake and refused to reimburse me.
I’ve sent many messages enquiring on how to proceed to close the account and they just keep telling me to go to the “space client”, except that there’s nothing there!
Utter rubbish! Stay well away!

Je ne peux pas parler du service clients de la HSBC puisqu'il n'y en a pas.
Leur système Secure Key pourrait être qualifié de maladie.
Site web, appli....tout est à jeter.
A l'heure où la concurrence est féroce, dématérialisée, innovante, la HSBC est restée bloquée dans le passé.
Cette banque est un mystère.