Hvidevareteknik ApS Reviews 

Levede ikke op til løftet om delvis prisreduktion, når reparation ikke kunne foretages. Måtte selv udbedre fejlen.

Købte BEKO kogeplade via køkkenfirma, da den var tilsluttet med jord af elektrikeren slog relæet fra hver gang. Kontaktede Hvidevareteknik ApS og de kom få dage efter. Montøren sagde eks.vis “strøm” og da jeg spurgte om jeg skulle slå relæet fra svarede han ja. Altså montøren var lovlig kortfattet under hele besøget og det virkede uvenligt. Montøren tog kogepladens jordforbindelse fra og kogepladen “virkede” så igen.
Det er ikke i orden at blive mødt med al for hurtig tale og manglende ro fra montørens side.
Jeg skrev til Hvidevareteknik ApS om at jordforbindelsen var slået fra og spurgte om ikke de kunne ordne det?
Svaret var at monteringen ikke var en del af garantien. Det var slet ikke det der blev spurgt om, der blev spurgt om jordforbindelsen kunne slås til.
Kommunikationen mangler imødekommenhed og er uvenlig. Det er ikke godt nok.

7 år gammel Miele vaskemaskine, meldte ofte F10 fejl og vandhane ikon. Frygtede det værste. Rene fra Hvidevareteknik kom forbi, efter 20 min var det thumbs up, problem løst, blot 2 slanger der var kalket til. Super tilfreds med hurtig, venlig og professionel service fra René.

Forfærdeligt og ubehageligt efterladt helt målløs.

I forbindelse med reparation af en almindelig underbordsopvaskemaskine, som hverken er integreret, indbygget eller overdækket og i øvrigt er let tilgængelig i køkkenet, blev mit marmorgulv beskadiget. Skaden opstod i forbindelse med, at virksomhedens tekniker flyttede opvaskemaskinen uden at udvise almindeligt og forventeligt hensyn, som må forudsættes ved ethvert teknikerbesøg i private hjem. Resultatet er permanente og uoprettelige ridser i marmoren, som ikke var til stede før besøget og som er dokumenteret med fotos.
Det fremstod tydeligt under servicebesøget, at teknikeren var uerfaren. Strømmen blev afbrudt adskillige gange under arbejdet, og teknikeren måtte gentagne gange ringe til en kollega for at få vejledning og hjælp til at identificere og håndtere problemet. Arbejdet fremstod derfor usikkert og utrygt.
Vi forsøgte indledningsvist at håndtere sagen sagligt og konstruktivt direkte med teknikeren, som nægtede at påtage sig ansvar for den opståede skade. Herefter rettede jeg henvendelse til virksomhedens backend‑kontor og fremsendte billeddokumentation samt en redegørelse for hændelsesforløbet.
Virksomheden forholdt sig ikke til den konkrete skade eller den fremsendte dokumentation, men henviste alene til en standardmail, som udsendes forud for servicebesøg, hvori Hvidevareteknik ApS oplyser, at de fralægger sig ethvert ansvar for skader, der opstår under deres besøg. Denne ansvarsfraskrivelse blev anvendt som begrundelse for at afvise sagen, uanset hændelsesforløb, dokumentation og den klare sammenhæng mellem arbejdet og skaden.
Dialogen med backend‑kontoret var præget af uhøflig og uprofessionel adfærd, og jeg modtog forklaringer, som ikke stemte overens med de faktiske forhold og den foreliggende dokumentation.
Min samlede erfaring med Hvidevareteknik ApS er, at virksomheden anvender generelle ansvarsfraskrivelser som et standardredskab til at undgå ansvar og undlader at tage kundens henvendelse seriøst, når der opstår en skade i forbindelse med deres arbejde.

Ualmindeligt dårlig service. Bestilt service på en ovn købt for nylig, de er kommet herud af flere omgange. De er informeret om at problemet opstår efter mere end 60 minutters brug, tekniker står her i 10 min med ovnen tændt og fortæller at ovnen ikke fejler noget. Teknikeren er informeret om at problemet opstår efter 60 min, og fortæller at han ikke kan stå her i 60 min og holde øje - du vidste på forhånd at det er efter 60 minutters brug, så det er spild af alles tid at du vælger at køre herud for at stå her i 10 minutter og konkludere at der ikke er en fejl efter den korte tid.

Nå men jeg har fået en regning på 1000,- !!!! “For Service inkluderet 30 minutter, kørsel samt diverse.“ og står fortsat med en ovn som ikke fungerer som lovet.

På ingen måder i orden! Jeg får at vide at jeg skal ringe ind til hovedkontoret, hvor jeg bliver mødt af en kvinde som spørger “hvad vil du have jeg skal gøre? Hvad forventer du at jeg skal gøre?” Uacceptabel service - hold jer langt væk!

Ingen service. Fejlmeldt vaskemaskine 8/3. I dag har vi den 23/3 og stadig intet nyt om hvornår vi kan forvente besøg af tekniker.

Tak til Martin for den gode hjælp, nu kører vores ovn igen

Meget behagelig servicetekniker der hurtigt og professionelt løste problemet, uden yderligere udgifter for os.

Ord kan ikke beskrive. Telefonisk hjælp og hurtig tid. Tak

LG leverer gode produkter og endnu bedre service gennem hvidevareteknik. Det var mega godt at få liv i opvaskemaskinen

Stille og rolig lige ud af landevejen. Min vaskemaskine kører igen, tusind tak

Havde Martin på besøg. Sød venlig og var super grundig. Kan kun anbefale hvidevareteknik

Jesper var mega god. alt gik godt

Ikke så meget at påpege. Delen var længe undervejs men det er ikke Hvidevaretekniks skyld. Tak

Der findes mange små og store derude men hvidevareteknik skiller sig ud. Så sde og hjælpsomme

Lidt bøvlet at komme igennem til Beko. Hvidevareteknik var mega gode. 5 STJERNER

Firmaet blev af Skousen bedt om at udbedre en fejl på vores nye køle fryseskab
Hurtige,venlige og kompetente medarbejdere…også selvom fejlen har været svær at lokalisere
Min bedste anbefaling

Er dygtig tekniker der reparerede vores vaskemaskine i i -3 grader udenfor adskidte vaskemaskinen komplet for at fikse den super servicekørte ikke før den virkede 👍😀

Vi fik en teknikner ud, som skulle finde ud af, hvorfor vores indbyggede bordemhætte ikke ville komme op af bordet. Det betalte vi 1000 kr. for på forhånd.
Han kom frem til at det var noget print/datakabel der var i stykker.
Jeg skulle så betale yderligere 3331,25 kr. for dette på forhånd.
Fair nok, jeg betalte, og hørte så intet, før jeg selv ringede efter 5 dage.
De havde "glemt" at bestille reservedelen.
Men da endelig den var kommet hjem, kom en anden tekniker ud og skiftede den. Men det hjalp ikke, hvorefter han afmonterede emhætten og tog den med på værksted for fejlfinding.
Senere kom en tredje teknikker ud, monterede emhætten og fortalte, at det viste sig bare at være en kontakt til blot ca. 150 kr.

Det er logik, at regningsbeløbet så må efterreguleres, så det stemmer overens med hvad der rent faktisk er blevet lavet.

Da jeg ringede og foreholdt dem dette, blev det afvist med ord som "hvis enhætten virker nu, har vi gjort som vi skulle. Teknikeren, som var ude hos jer, ved ikke noget om det, for det er værkstedet, som har lavet den, og hvis der står at vi har skiftet print, så har vi det."
Jeg forsøgte fortsat at forklare hende, at det, som var blevet lavet ikke var i overensstemmelse med regningen, blev hun skarp i tonen og sagde (fork.):
"vi lukker den bare her, der er ikke mere at snakke om, du er ikke blevet snydt"

Hvorfor fandt den første tekniker ikke fejlen, der var så simpel?

Hvorfor fandt den anden tekniker ikke fejlen, inden han afmonterede og tog den med?

Hvorfor påstår hende på kontoret, at den tredje tekniker ikke ved noget om det?

Teknikeren som besøgte mig, var glad, hjælpsom og venlig. Kvinden som jeg snakkede i telefon med, var en af de mest ubehøvlede personer, som jeg nogensinde har haft en dialog med. Jeg havde fået forklaret, at jeg ikke skulle betale for servicen til min opvaskemaskine, i og med det var en garantisag. Dette var tilsyneladende en forkert info, eller meget dårligt forklaret, hvilket er fair, og jeg kan også have været en klaphat til at helt forstå, at jeg skulle betale penge, for at få ordnet en garantisag (hvilket man almindeligvis ikke forventer, at man skal?) Det største issue var, at jeg skulle snakke med 2 firmaer, for at booke en tekniker - og det ene firma sagde at min garantisag var gratis, hvor det firma som udførte rep sagde at det kostede 1000,-. Naturligvis - som alle andre havde gjort, vil man i første omgang så ikke betale penge, før man har snakket med det første firma, som fremlagde sagen som gratis - på deres regning. Jeg endte med at betale 1000,- for garantisagen, da man fandt ud af, at firma 1's udmelding havde været fejlagtig. Hvilket er beklageligt.
Either way, hun var forfærdelig at snakke med, og til trods for dårlige forklaringer, eventuelle misforståelser og dårlig firma-til-firma kommunikation, er det absolut, på ingen måder i orden og under al kritik, at man skal blive talt ned til, have voksen skældud og blive talt grimt til, fordi man i sin gode tro stoler på, at de info man modtager fra stedet man opretter garantisagen hos, er den korrekte.