Después de 13 meses me dicen que en 5 días me devolvían el dinero han pasado y no me lo han devuelto ni hay forma de ponerse en contacto con ellos, deberían ir a la cárcel por estafadores.
Ibersell
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NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE DA QUESTA PIATTAFORMA In data Novembre 2023 ho comprato due prodotti in preorder per un totale di 190 euro. La data d'uscita era Gennaio ma già avevo previsto che prima d... Toon meer
Esta opinión va dirigida, sobre todo, a las personas que duden si comprar ahora en ibeell (antigua ibersell) o no. En mayo de 2024, oficialmente, cambió de propietario y, como bien se explica en el... Toon meer
Inmejorable trato y seguimiento del pedido; hice uno con el que hubo unos problemas ajenos a IberSell y en todo momento me atendieron para saber qué pasaba. Una vez arreglado, por las molestias caus... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Marketplace de productos directos de comercios y productores. Más de 50.000 productos directos.
Contactgegevens
C/ Hermosilla 48, piso 1º D, 28001, Madrid, Spanje
- correo@ibersell.com
- ibersell.com
Empresa no recomendable ibersell
compre un lego llamando a la empresa para saber si habia stock y plazos de entrega con respuesta positiva y 10 dias de entrega aprox.
25 dias despues y tres mensajes reclamando informacion la respuesta es que esta en proceso de preparacion. y me ofrecen rembolso si lo deseo.
vamos que por la esperiencia vivida esta gente lo que hace es jugar con tu dinero y encima no te informan de nada.
6 januari 2024
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Atención comercial excelente
Un 10 para su gestor comercial José G. con gran empatía y fácil comunicación. Siempre dispuesto a satisfacer las demandas del cliente aún cuando el artículo sea difícil de encontrar.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Terrible customer care. AVOID
I bought a Spanish toy with delivery on the
13th October23
With delivery for €38.
Delivery was 7-10 business days.
After 2 weeks it still said it was Processing
On the 6th of November I put in a query and got a reply saying it should be delivered in the coming days.
On the 22nd of November it still said Processing
So I requested a refund and it said 7-10 business days.
STILL NOTHING.
It’s a shame because my son really wanted that toy and then to not even get my refund is terrible business!!
Order number:6586
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
2 meses sin recibir pedido!!!
El 9 de noviembre compré 2 figuras que hasta la fecha no he recibido. Ni tan siquiera información de previsión estimada. Son opacos. Responden a los correos con desganas sin resolver nada. Me dan un telefonazo que nunca cogen. La página es muy complicada para acceder a cualquier gestión. Confianza CERO
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ibersell
Buenos días,
Lo primero agradecer el tiempo para exponer su experiencia con nosotros, trabajamos cada día para mejorar. Nos gustaría responder a su reseña de forma clara:
1º. Cierto es que en estas fechas hemos sufrido retrasos elevado, no obstante ciertas incidencias en nuestro países de procedencia incidieron de forma directa en nuestros tiempos de entrega, algo que se informó en la web.
2º. Nuestra web mantiene guías y explicación suficiente incluso mayor que otras webs, no somos rápidos pero tampoco somos opacos en nuestra forma de trabajar, sirva de ejemplo la url de "A tener en cuenta antes de comprar": https://ibersell.com/ayudapr/avisost
3º. Nuestro teléfono es operativo en los horarios laborales, usted según registros realizó 2 llamadas y le fue devuelta, siendo atendida de forma personalizada y guiándola en todo lo que así necesito.
4º. Estamos trabajando para simplificar la web, en estos 4 años hemos ido mejorando cada año.
5º. En relación a la confianza "Cero" que nos comenta indicar que solicitó el reembolso hoy 20.12.2023 y lo recibió en su cuenta bancaría hoy en pocos minutos.
DETALLE del REEMBOLSO:
GRUPO ENVACO SOCIEDAD DE DESARROLLO E INVERS. SL le comunica que el 20-12-23 a las 12:58 horas ha cursado una orden de transferencia por un importe de 73,99 eur. a su cuenta de BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARI.
Espero haber podido responder su reseña, si algo de lo expuesto no es reflejo de la realidad ruego edite su respuesta para una mejor experiencia de nuestros clientes y mayor grado de aprendizaje para nosotros.
Atención al cliente EXCELENTE
Realmente, la experiencia de compra ha sido muy buena, cabiendo resaltar las personas de atención al cliente, que SIEMPRE han contestado mis mensajes, y además lo han hecho de forma CASI INMEDIATA, lo cual, en los tiempos que vivimos de compras "on line" no suele ser usual. Se nota que hay detrás un componente HUMANO MUY IMPORTANTE. Muchas gracias!!
Hacen sentir que el cliente les IMPORTA DE VERDAD.
1 december 2023
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Claridad y honestidad
Muy buen feedback para IberSell. El trato exquisito y las explicaciones acerca de las opciones ante una situación fuera de lo común, muy completas y razonables.
1 december 2023
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Muy buen servicio al cliente
Muy buen servicio al cliente. Excelente
15 november 2023
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muy buena experiencia
fue muy buena experiencia muy buenca calidad
12 november 2023
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Comunicación fluida.
El producto en perfectas condiciones, y la comunicación con el servicio de atención al cliente es fluida, a tener en cuenta para el futuro saber del stock que disponen.
17 november 2023
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Todo perfecto.
Muy buenas condiciones, tanto en el trato como en el precio y el envío.10/10.
16 november 2023
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Me encanto esta empresa muy buena…
Me encanto esta empresa muy buena experiencia recomendado 100%
15 september 2023
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Rapidos sobre todo
Me llegó el envío muy puntual, profesionales y amables en todo momento.
8 november 2023
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Los productPedido no entregado y sin devolución de dineroos pedidos y pagados no se…
Los productos pedidos y pagados no se han entregado desde el 25 de septiembre, es decir, hace ya casi 2 meses. El dinero NO será reembolsado y se solicitará un contracargo al banco. Eso hace perder mucho tiempo.
13 november 2023
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Mi primo me recomendó esta web y la…
Mi primo me recomendó esta web y la verdad que merece la pena
8 november 2023
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puzzle
Solicité un producto a esta Empresa pero, no estaba en ese momento disponible. Como el tiempo de recibirlo se alargaba y lo necesitaba para un regalo, me puse en contacto con Ibersell y la Empresa procedió al reintegro de su importe enseguida.
Gracias por la atención recibida. Mª.Pilar.
13 oktober 2023
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Devolución 0 problemas
La experiencia como usuario ha sido buena, tras realizar una compra de un articulo MUY complicado de conseguir y encima a un precio demasiado competitivo, tras esperar 3 meses y no haber movimiento y preguntar cada poco ( Siempre me han contestado ha todos los mensajes en menos de 1h) con mucha amabilidad y sin rodeos. Decidí solicitar un reembolso por el método de pago y en 2 días tengo el dinero en mi cuenta con 0 problemas.
En mi opinión merece la pena esperar, tampoco esperar milagros como fue mi caso.
Consejo para clientes: Si se escribe de forma educada te contestaran de forma educada :)
3 november 2023
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Atención al Cliente inmejorable
Atención al Cliente inmejorable, soy cliente desde 2021 y siempre todo genial. Tardan en enviar pero es normal al estar empezando. Muy fiables y cercanos.
3 november 2023
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No devuelven importe de pedido no…
No devuelven importe de pedido no entregado.
No responden emails solicitando reembolso.
Servicio al cliente no atiende.
En la web indican que indican que como solicitar contracargo al banco, lo que implica tener que perder tiempo y realizar una gestión muy complicada para un reembolso que estan obligados por ley a realizar ellos.
No me explico como esta empresa puede operar asi.
30 oktober 2023
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Antwoord van Ibersell
Buenos días Carina, entiendo la solicitud a la que hace referencias es la de hoy, por lo normal se tramita cuándo nos llega ya que mientras tanto no sabemos si desea mantenerse a la espera o no.
Los datos que tenemos son:
Pedido #6477 de 10.10.202
Total 12,95€
Solicitado Reembolso: Hoy, 02-11-2023
Su afirmación de que no se devuelve el importe no es correcta. Su reembolso quedará procesado en el día de hoy como es lo normal.
Comentar que durante la pasada semana hemos mantenido aviso por mantenimientos y también hemos avisado de que algunos correo podían no haber llegado. Aún así trabajaremos para mejorar cada día.
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Edición del 03-11-23
IberSell lucha de forma activa con las opiniones difamatorias y que faltan a la verdad, una opinión puede o debe ser negativas si la experiencia así lo es, pero siempre atendiendo a la verdad. Hemos solicitado en varias ocasiones al cliente que exponga las circunstancias de forma veraz, no obteniendo respuesta. Por parte de IberSell nos queda aportar el extracto de la gestión para que los clientes presentes o futuros puedan valorar.
Código de la orden: 9053740737283789
Indicación de fecha y hora: 03/11/2023 2:34:06
Referencia del comerciante: REEMBOLSO 6477
Descripción para el cliente: REEMBOLSO 6477
Cantidad: -12,95 EUR
Reembolso procesado y emitido en 24h., notificado al cliente sin obtener respuesta.
Buenos precios
Buenos precios, no son rápidos y rompen stock fácil pero el precio y la atención lo compensa, he comprado varias veces y todo perfecto. Fiables.
27 oktober 2023
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Servicio de atencion al cliente muy…
Servicio de atencion al cliente muy rápido y eficiente. Resuelven Rápidamente cualquier duda o gestión con los pedidos.
Trato bastante positivo.
26 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
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