Consiglio vivamente questo negozio! Ho ordinato un passeggino martedì mattina e mercoledì orario pranzo mi era già arrivato a casa. Sono super disponibili su whatsapp per qualsiasi informazione. Prez... Toon meer
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Devo fare i complimenti al punto vendita di Pontedera e al servizio clienti perché sono stati esaustivi e carinissimi con le informazioni di cui avevo bisogno. Cosa che non posso dire del punto vend... Toon meer
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Mi hanno risposto cordialmente nonostante il disservizio. Il pacco mi è comunque arrivato perchè chi l'hai ricevuto mi ha contattato. Cambio la recensione in 4 stelle. Grazie
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Abbiamo fatto la lista nascita presso Ideal Bimbo nella sede di Lucca e ci siamo trovati molto bene. Un ringraziamento speciale va a Giorgia, una commessa davvero fantastica: accogliente, gentile, pre... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Azienda leader nel settore della prima infanzia con esperienza da più di 40 anni, offre i propri servizi in tutta la Toscana nei nostri negozi di Fornacette, Livorno, Lucca, Lastra a Signa, Calenzano, Sovigliana, Firenze, Follonica e Grosseto. Personale esperto e qualificato è a disposizione dei papà e delle mamme per ogni esperienza, pronto a suggerirvi e consigliarvi nei vostri acquisti.
Contactgegevens
Via Tosco-Romagnola, 39, 56012, Fornacette (comune di Calcinaia), Italië
- 0587422375
- ecommerce@idealbimbo.it
- idealbimbo.it
4,7
Uitstekend
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Cura e rispetto del cliente, 0
Acquistato seggiolino auto per neonato. Arrivato palesemente impalato dal muletto, accettato il pacco con riserva con la convinzione che essendo un dispositivo di sicurezza all'interno ci fosse almeno un po' di polistirolo. Niente, un sacco di plastica e via. Risultato: Seggiolino graffiato e che perde olio dal dispositivo girevole 360°. Chiedo sostituzione o rimborso.
Ricordo loro che, essendo un dispositivo di sicurezza, dopo colpo o caduta anche accidentali potrebbe non risultare sicuro in caso di incidente.
Mi dicono che non posso essere sicura che il seggiolino non sia più sicuro.
Mi viene in mente che potrei montarlo e schiantarmi con la macchina contro un muro per vedere se in effetti funziona come dovrebbe. Poi mi convinco che per 290 euro di spesa, forse non ne vale tanto la pena. In fin dei conti, dopo l'incidente dovrei comunque sostituirlo con uno nuovo.
Quindi richiedo comunque cambio o rimborso, avendo fatto riserva. Perché avendo pagato un seggiolino per nuovo non è mia intenzione tenere un seggiolino graffiato e che perde olio.
Mi danno ragione, ma intanto il pacco è a prendere polvere in garage da 10 gg , perché non si sa quando passa il corriere a riprenderselo.
E io non so ancora se mi sostituiranno il seggiolino, se mi rimborseranno...
Ora, detto questo: lavoro per uno spedizioniere internazionale e, indovinate un po'? Gestisco i danni.
Quindi so bene che la colpa, se non aveva fatto riserva a sua volta al carico, è del corriere. E se è così, so bene che il corriere non ha nessuna fretta di venire a ritirare il pacco e riportarlo ai magazzini di ideal bimbo, perché nel momento in cui farà rientro in sede ed il danno verrà quantificato, dovrà rimborsare (anche se sicuramente a peso, rispondendo per la vettoriale).
Ma questo mai e poi mai deve diventare un problema del cliente finale.
Io ho pagato 10 gg fa quasi 300 euro per un seggiolino preso benissimo a sconto. È arrivato già danneggiato. Ho fatto riserva come suggerito persino nella mail di conferma dell'ordine. La mia responsabilità finisce qui.
Quelli che sono i rapporti commerciali e le rivalse assicurative tra ideal bimbo e il corriere da loro incaricato, non sono un mio problema.
Ma che dopo 10 gg ideal bimbo non sia riuscita a dirmi quando può passare un corriere, un corriere qualsiasi, a riprendersi un pacco per poter almeno iniziare le pratiche per poi restituirmi quanto mi è dovuto, questo si, sta diventando un grandissimo problema.
23 oktober 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Jessica,
ci dispiace sinceramente per l’accaduto e per questa recensione, soprattutto per motivi a noi non imputabili, come lei stessa ha sottolineato. Comprendiamo quanto sia importante ricevere un seggiolino auto senza danni, come qualsiasi altro prodotto.
Per chiarezza sui tempi di gestione: la sua segnalazione ci è arrivata venerdì 24/10 in tarda serata, quando il servizio clienti non era più attivo, e abbiamo potuto prendere in gestione la pratica solo lunedì 27/10. Nella stessa giornata le abbiamo richiesto ulteriori spiegazioni e foto a prova del danno, dopodiché abbiamo avviato la pratica con il corriere. Non avendo fatto partire il prodotto nelle condizioni in cui le è arrivato, abbiamo richiesto che il corriere se ne facesse carico.
Purtroppo, le pratiche del corriere possono richiedere tempi tecnici, ma in data 3/11 abbiamo ricevuto aggiornamenti sul ritiro e le abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie.
Per quanto riguarda l’imballo, la maggior parte dei seggiolini auto viene consegnata all’interno della scatola con imballi di plastica, senza ulteriori protezioni, secondo gli standard del settore.
Ci teniamo a precisare che eventuali ritardi dipendono dai tempi tecnici del corriere e non dalla volontà di non risolvere la pratica. Siamo consapevoli del disagio e abbiamo sollecitato il ritiro affinché la sua richiesta venisse evasa nel più breve tempo possibile.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Comodo e funzionale
È stato semplice effettuare l’ordine che è arrivato prima del previsto, in ottime condizioni.
7 oktober 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Massimo, grazie mille per la tua recensione! 🥰 Siamo felici che l’ordine sia arrivato prima del previsto e che tutto sia andato per il meglio.
Ci fa piacere sapere che il prodotto sia comodo e funzionale!
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Elena, grazie mille per la tua recensione! 🥰Ci fa davvero piacere sapere che ha apprezzato la velocità della spedizione e la qualità dei nostri prodotti.
Aggiornate il vostro sito
Dal momento che vi ritenete un azienda leader nel settore, aggiornate anche il sito, che si acquista malissimo. Gli articoli non si possono vedere bene, immagini piccolissime e sfocate. chi fa un regalo ha piacere di vedere meglio il dettaglio.
fatevi seguire da qualcuno che curi meglio il sito....,
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Lorella, la ringraziamo sinceramente per il suo feedback, che per noi è davvero prezioso.
Ci dispiace sapere che la navigazione sul sito non sia stata all’altezza delle sue aspettative: stiamo già lavorando per migliorare l’esperienza d’acquisto e rendere le immagini dei prodotti più chiare e dettagliate.
Apprezziamo molto il suo suggerimento, perché ci aiuta a crescere e a offrire un servizio sempre migliore.
Negozio ok protezione sito non c’è
L’esperienza di acquisto è stata positiva, gentili e disponibili specie per la spedizione celere che ho richiesto. Il loro sito però è privo di protezione dagli acquisti io ho pagato con posta pay e il giorno dopo me l’hanno hackerata ma siccome ho capito che era un tentativo di sottrazione l’ho bloccata. Tramite polizia postale ho capito che un hacker in America ha sottratto i dati della mia carta compreso il codice CVV da un sito in cui avevo fatto il pagamento non protetto da fughe di dati sensibili. Siccome uso la mia posta pay solo su Amazon è stato facile capire su quale sito c’è stata la sottrazione dei miei dati. Colgo l’occasione per incentivare la protezione.
30 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Sabrina, grazie mille per la tua recensione e per aver apprezzato la nostra disponibilità e la spedizione rapida! 🥰
Ci dispiace molto per l’esperienza spiacevole che ha vissuto con la sua carta, e comprendiamo perfettamente la preoccupazione.
Desideriamo però rassicurarla: il nostro sito utilizza connessioni protette (HTTPS) e sistemi di pagamento certificati che non ci consentono in alcun modo di visualizzare o memorizzare i dati delle carte dei clienti.
Teniamo moltissimo alla sicurezza di chi acquista da noi e facciamo costantemente verifiche per garantire la massima protezione.
La ringraziamo ancora per la fiducia e per averci dato l’occasione di chiarire questo aspetto.
Gentilissimi e velocissimi.
Gentilissimi e velocissimi.
Hanno soddisfatto in pieno la mia esigenza
3 oktober 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Katia, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle aspettative. A presto!
Il pacco é arrivato neo tempi e…
Il pacco é arrivato nei tempi concordati e imballato con cura, prodotto come in descrizione.consigliato!
2 oktober 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Lucia, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici che il pacco sia arrivato nei tempi previsti e che tutto sia stato di suo gradimento. Grazie per il consiglio e per la fiducia! 💛
Esperienza positiva
Esperienza positiva! Spedizione puntuale, prodotto conforme. Soddisfatta
13 december 2024
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Daniela, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felicissimi che la spedizione sia stata puntuale e che il prodotto sia risultato conforme alle aspettative. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra più grande soddisfazione! 💛
Tutto come previsto
Consegna nei termini previsti, imballo perfetto tutto ottimo
Negozio fisico validissimo e negozio in Line ottimo
1 december 2024
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Enrico, grazie mille per la tua recensione! 🥰Ci fa davvero piacere sapere che tutto sia andato come previsto e che abbia apprezzato sia la consegna che l’imballo. L'aspettiamo presto, in negozio o online!
top professionali
30 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Carolina, grazie mille per la tua recensione! 🥰Ci fa davvero piacere sapere che ha trovato il nostro servizio professionale e di qualità. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Alla prossima sul nostro shop!
Ho ordinato il passeggino joie e posso…
Ho ordinato il passeggino joie e posso dire puntuali, stupendo. Gentili soprattutto. E sempre disponibili in ogni richiesta, aiuto.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Anna, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felicissimi che il passeggino Joie le piaccia e che si sia trovata bene con noi. È sempre un piacere poter aiutare e rendere l’esperienza d’acquisto semplice e piacevole!
Super soddisfatti!
Super soddisfatti!! Abbiamo ordinato un passeggino leggero.. dal momento dell’ordine alla consegna a casa sono passate meno di 48h.
Il passeggino è arrivato in perfette condizioni, ben imballato.
Azienda seria ed affidabile. Consiglio a tutti!
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Vanessa, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo davvero felici che il passeggino sia arrivato in perfette condizioni e nei tempi record.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità! 💪 Alla prossima!
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Rebecca, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra disponibilità e la puntualità nelle risposte e nella spedizione. saremo felici di rivedere un tuo ordine!
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Nicoletta, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici che la consegna sia stata puntuale e che i tempi di spedizione siano stati rapidi. Speriamo di rivederti presto!
buon prodotto
l’unico inconveniente è stato dovuto al corriere che era in consegna a portineria chiusa. è ripassato poi il giorno dopo.
per il resto tutto ok, grazie!
15 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Alessandra, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici che il prodotto ti sia piaciuto e ci scusiamo per il piccolo inconveniente con il corriere. Speriamo di rivederti presto!
Ottimo servizio clienti
Dalla conferma dell’ordine, il pacco non viene spedito in tempi rapidissimi ma nel giro di una settimana ho ricevuto il prodotto acquistato.
Ho contattato il servizio clienti che mi ha prontamente risposto, indicato quando la merce sarebbe partita dal magazzino e fornito tutti i dettagli per il tracking.
Ottima esperienza e prodotto conforme alla descrizione.
21 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Monica, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici che il servizio clienti ti sia stato di supporto e che tu abbia ricevuto tutte le info sul tracking della spedizione.
Ci fa piacere anche che il prodotto ti sia piaciuto e sia conforme alla descrizione. Il tuo feedback è un grande riconoscimento per il nostro impegno! Grazie ancora per la fiducia e a presto!
Sdraietta joie
Prodotto non presente in negozio. Ordinato online é stato consegnato nei tempi stabiliti. Personale del negozio di Calenzano molto disponibile che ci ha consigliato e aiutato nella scelta.
21 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao, grazie mille per la tua recensione! 🥰Siamo felici che il prodotto ordinato online sia arrivato nei tempi stabiliti e che il nostro personale di Calenzano sia stato disponibile e d’aiuto nella scelta. Il vostro feedback è molto importante per noi e ci motiva a continuare a offrire servizio e assistenza di qualità. Grazie ancora per la fiducia e a presto!
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Fiorello, grazie mille per la tua recensione! 🥰 Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità e la gentilezza del nostro servizio. Sarà sempre il benvenuto! A presto!
Tutto perfetto
Tutto perfetto, dalla facilità nel fare l'ordine alla precisione nella consegna incluso l'imballo resistente e completamente integro. Da provare
13 september 2025
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Giorgio, grazie mille per la tua recensione! 🥰 Siamo davvero felici che l’intera esperienza, dall’ordine alla consegna, sia stata perfetta e che l’imballo abbia soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità. A presto!
Antwoord van Nuova Ideal Bimbo srl
Ciao Valeria, grazie mille per la tua recensione! 🥰 Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità della consegna e l’imballo accurato. Ci fa molto piacere sapere di aver soddisfatto le sue aspettative. A presto!
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