Comprato il panettone di Halloween. Servizio consegna puntuale, prodotto come da aspettative. Impasto morbido, ottimo aroma e glassa che non si sfalda. Un nome una garanzia
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Esperienza decisamente deludente. Tempi di attesa interminabili, personale incapace di gestire la sala e un servizio disorganizzato dall’inizio alla fine. La qualità del cibo, inoltre, è stata dec... Toon meer
Sono un cliente da tempo delle squisitezze del Maestro Iginio Massari. Esse si contraddistinguono per l’alta qualità delle materie prime utilizzate innanzitutto che ne rendono certamente elaborati di... Toon meer
1 - era un regalo e il Maestro Massari è una certezza 2 - spedizione rapidissima (magari sul sito potreste essere un po' più precisi anziché scrivere che la consegna avviene in 3-20 giorni lavora... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
L'intero percorso professionale di Iginio Massari è stato ispirato dalla convinzione che l'utilizzo di materie prime di altissima qualità, la cura del dettaglio, dell'estetica e il bilanciamento tra tradizione e innovazione fossero le chiavi per celebrare ed elevare la cultura della pasticceria alla sua massima espressione. Questa visione e uno studio costante hanno portato Iginio Massari a essere considerato il più grande Maestro Pasticcere nel mondo. Un team di esperti pasticcieri condivide con il proprio Maestro i principi che sono alla base del successo dei prodotti di Iginio Massari Alta Pasticceria. Grazie a una prolifica attività di ricerca e innovazione guidata direttamente dal Maestro e dai suoi figli, Debora e Nicola, i prodotti sono in costante evoluzione.
Contactgegevens
via Orzinuovi n. 117, 25125, Brescia, Italië
- 030 5527000
- customerservice@iginiomassari.it
- iginiomassari.it
3,6
Gemiddeld
631 reviews
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Il prodotto è sicuramente di altissima…
Devo rivedere la mia recensione. Un servizio impeccabile ed un prodotto sicuramente che merita. Consigliato sicuramente. Ps anche estremamente professionali nel risolvere le problematiche nonostante io non sia stato proprio delicato.
6 juli 2026
Antwoord van Iginio Massari Alta Pasticceria
Buongiorno Davide,
la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti.
Ci dispiace che le tempistiche non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Desideriamo precisare che l'ordine, effettuato nella giornata di sabato, è stato preparato e affidato al corriere il primo giorno lavorativo utile (lunedì), con consegna avvenuta il giorno successivo.
La ringraziamo ancora per la sua recensione e ci auguriamo di poterla soddisfare pienamente in una futura occasione.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Gift Card
Mi hanno regalato una gift card del vostro negozio. Innanzitutto, non ho potuto utilizzarla nel punto vendita fisico e non capisco il motivo. Sono andata in negozio e mi hanno detto che poteva essere utilizzata solo online.
In secondo luogo, entrando nel vostro sito per effettuare l'ordine, ho trovato pochissima scelta: la maggior parte dei prodotti era esaurita.
Infine, il costo della spedizione all'interno della stessa città era di quasi 10 €, più caro della maggior parte dei prodotti.
Per quanto riguarda il prodotto che ho scelto, invece, sono rimasta soddisfatta: era davvero buono.
27 juni 2026
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Gentile Jora,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti che il prodotto scelto sia stato di suo gradimento.
Ci dispiace che la sua esperienza complessiva non abbia soddisfatto le aspettative. Desideriamo precisare che, al momento dell'acquisto della Gift Card, vengono fornite tutte le informazioni relative alle modalità di utilizzo, disponibili anche sul nostro sito.
La ringraziamo per il suo feedback, che rappresenta per noi un'importante opportunità di miglioramento. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro Servizio Clienti resta a sua completa disposizione al seguente indirizzo e-mail: customerservice@iginiomassari.it.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
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Buongiorno Valter,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per il suo gradito feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Totale delusione
Totale delusione! Abbiamo pagato 19€ per 2 cappuccini e 2 brioches in un locale sporco, la tenda per il sole rotta, i tempi di attesa seduti al tavolo lunghissimi, il cappuccino era pessimo, un latte macchiato con sopra un cioccolatino e la brioches caro Maestro non era degna del suo nome. Decisamente migliore il servizio e i prodotti del suo locale storico a Brescia. Per 19€, prezzo corretto vista Duomo, mi aspetto, qualità, servizio e pulizia. Peccato
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Prima volta in vista a Torino e non…
Prima volta in vista a Torino e non potevo non provare i dolci del maestro.
Tornata a casa, effettuato un ordine per fare assaggiare alla mia famiglia.
3 juni 2026
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Gentile Antonella,
la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Ci fa piacere sapere che la sua esperienza sia proseguita anche una volta rientrata a casa.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
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Buongiorno Sergio,
grazie per la sua recensione e per la fiducia che ha voluto accordarci.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Terribile esperienza
Sono stata ad aprile nella pasticceria a Brescia, il personale non è adatto al servizio che dovrebbero offrire. Abbiamo aspettato quasi due ore seduti al tavolo, nessuno ci portava il nostro ordine.
Il prezzo non vale il servizio
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
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Gentile Alessia,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Spedizione impeccabile
Spedizione impeccabile, torta arrivata in perfette condizioni e in breve tempo
25 mei 2026
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Gentile Manuele,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e il suo gradito feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
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Buongiorno Valeria,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per il suo gradito feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Buoni ma……
I prodotti sono di alta qualità e si sente!
Buonissimi,e ne ho provati tanti!
Purtroppo però la pecca grandissima è il corriere ups che,almeno nella mia zona,non fa il suo dovere come si deve.
Il cliente paga regolarmente la spedizione,quindi si aspetta di ricevere il prodotto a casa,come è giusto che sia.
Ma qui il corriere UPS fa pietà,consegna in un punto di ritiro senza l’autorizzazione dello svincolo fatta dal cliente online.
All’indirizzo concordato non ci mette piede manco per sbaglio,nonostante ci sia qualcuno in casa.
Consiglio vivamente di cambiare il vettore a cui affidate i vostri prodotti,perché così non va!
18 mei 2026
Antwoord van Iginio Massari Alta Pasticceria
Gentile Riccardo,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per le parole di apprezzamento nei confronti dei nostri prodotti. Siamo felici di sapere che abbia avuto modo di provarne diversi e che ne abbia apprezzato la qualità.
Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con la consegna.
La sua segnalazione è per noi molto importante e provvederemo a effettuate le opportune verifiche su quanto accaduto.
Per qualsiasi necessità futura, la invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti all'indirizzo: customerservice@iginiomassari.it ,saremo lieti di fornirle supporto e assistenza.
La ringraziamo ancora per aver condiviso il suo punto di vista e per la fiducia accordata ai nostri prodotti.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Uovo di Pasqua e praline
Aggiorno questa recensione a seguito di un rimborso ricevuto oggi relativamente alla confezione di praline errata.
Resto dell'opinione che l'uovo avesse qualche problema.
Comunque, anche se con molto ritardo, apprezzo il fatto di non essere stato del tutto ignorato.
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(Precedente recensione)
Acquistati per Pasqua uovo doppio gusto cioccolato fondente e lamponi, "iconico", più 3 confezioni di cioccolatini, una da 9 cremini, una da 9 praline e una da 18 praline.
Iniziamo col dire che l'uovo era immangiabile per l'elevata acidità della parte al lampone, probabilmente un vecchio uovo riciclato ormai andato a male. Poi la confezione da 18 praline mi è stata inviata da 9. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno chiesto le foto delle confezioni. Gliele ho inviate e da allora non rispondono più.
Quindi 1 stella per il prodotto Uovo di Pasqua e 0 stelle (che purtroppo non si possono dare) per l'assistenza post ordine. Davvero non me lo aspettavo dal "Maestro". Evidentemente si è circondato da personale inadatto, voglio sperare. Ad ogni modo è lui a rimetterci la faccia ...
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
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Buongiorno Caterina,
La ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce e per aver condiviso la sua recensione.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Qualità al TOP!!!!!!
L'azienda mantiene una elevatissima qualità delle materie prime che si rispecchia nella eccezionale bontà dei prodotti finiti, peraltro molto "eleganti" nella fattura.
Le spedizioni avvengono in tempi brevissimi e l'imballaggio dei prodotti è perfetto.
4 mei 2026
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Gentile Corrado,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per la sua gradita recensione.
Customer Service
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Buongiorno Maurizio,
La ringraziamo per aver scelto il nostro e-commerce e per aver condiviso il suo prezioso feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
INQUALIFICABILE.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
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Gentile Marco,
ci dispiace sinceramente leggere la sua delusione.
Come verificato insieme anche telefonicamente, l’ordine è stato effettuato il 30 aprile e, a causa della festività del 1° maggio e del successivo weekend, i corrieri non effettuavano ritiri. La spedizione è quindi partita il 4 maggio ed è stata consegnata il 6 maggio, nel rispetto delle tempistiche operative previste.
Per future occasioni speciali, saremo felici di poterla supportare prima dell’acquisto così da verificare insieme le tempistiche più adatte alle sue esigenze e trovare la soluzione migliore, contattandoci anche all’indirizzo: customerservice@iginiomassari.it
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Qualità del prodotto …consegna recisa e…da ripetere con gioia
Qualità del prodotto …consegna recisa e puntuale
30 april 2026
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Buongiorno Gabriella,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per il suo gradito feedback.
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
Panettone travestito da torta della mamma
Sono una vecchia cliente del Maestro Massari e ho sempre gradito le sue creazioni, di altissima qualità. Ho voluto questa volta assaggiare la novità della torta della mamma 2026. Sinceramente è stata una delusione. Senza dubbio si presenta bene esternamente, è buona, fresca e fragrante, ma nella mia modesta opinione, sembra un panettone travestito da torta della mamma (formato plum cake e glassa rosata). Spero che il nuovo pane ai fichi mi faccia ricredere.
30 april 2026
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Gentile Rosemarie,
La ringraziamo per aver acquistato sul nostro sito e-commerce e per la sua recensione.
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Iginio Massari Alta Pasticceria
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Buongiorno Mario,
la informiamo che il nostro Servizio Clienti ha provato a contattarla ma senza esito.
Ci dispiace che non sia rimasto soddisfatto dei tempi di consegna, desideriamo però fornirle un chiarimento rispetto alle tempistiche: il suo ordine è stato effettuato in data 22 aprile, ed è stato spedito successivamente al 27, come indicato nelle tempistiche riportate sul nostro sito per la preparazione dei prodotti legati alla Festa della Mamma. La consegna è stata poi regolarmente completata in data 4 maggio.
Per qualsiasi necessità futura, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@iginiomassari.it
Customer Service
Iginio Massari Alta Pasticceria
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