Ihoverboard Reviews 

Commande effectuée le 14 avril 2025, paiement encaissé avec assurance le même jour et depuis plus de nouvelles, pas de livraison et la personne qui répond au téléphone complètement à l'ouest. Après envoi de trentaine de mails la réponse est confirmé votre adresse. Impossible de joindre un responsable.

Trottinette reçue avec des performances bien en dessous de celles promises. Annoncée pour 60 à 85 km d’autonomie, elle ne dépasse même pas 20 km en mode normal (25 km/h, 70 kg, terrain plat). Perte de puissance après 7 km. Produit inutilisable dans ces conditions.

J’ai contacté le service client pour exercer mon droit de rétractation, mais ils traînent volontairement, posent des questions inutiles, réclament des photos alors que le problème est technique. Ils mettent 5 jours à répondre à chaque mail.

iHoverboard = vendeur à fuir. Aucun respect du consommateur. Si vous tenez à votre argent, passez votre chemin.

Numéro de commande : IHB9496FR

Une mention "très bien" toute particulière au service client très réactif et engagé pour mener à bien ma livraison un peu longue: Commande passée juste avant Pâques et le 1er mai.
Quant à la trottinette, elle fait son job (qualité/ prix) et je viens d'en commander une seconde.

I really appreciate customer service.
My product is no more covered by legal assistance.
I asked for a spare part that i was willing to pay for.
But, they offer me this spare part ( the bell )
I recommend this company

Code erreur 7E et 2 mails plutard le problème était résolu. La trottinette ne fonctionnait plus du tout (achetée moins d'1 an) SAV très réactif et pour le coup compétent, en ce qui concerne ma demande.
Réponse rapide et tests à effectuer très simples.

Site annonçant 1 à 2 jours de préparation et 1 à 3 jours de livraison. (Ouvrable). Sauf que… la préparation à la livraison a mit 6 jours et a été notifié un dimanche à 5h.
Donc site pas du tout français.
En attente toujours d’envoi depuis dimanche .. rien ne se passe. Je recèlerai peut être un jour ma commande si déjà elle peut être envoyé…

Achat d'un circooter r3 en mars 2024. Pleinement satisfait de celui-ci. Suite à accident beaucoup sollicité le service client. Celui-ci a toujours Pleinement répondu rapidement à mes demandes et commandes de pièces en cours. Merci beaucoup. Kevin

Je suis absolument choquée par la gestion du service client de iHoverboard. J'ai acheté une trottinette défectueuse (commande IHB7677FR) il y a plusieurs mois et, après avoir fourni des photos, des vidéos, et même remplacé la batterie moi-même, le problème persiste et est même devenu pire.

Le service client m’a fait perdre un temps précieux et refuse toujours de me rembourser malgré un produit qui n'a jamais fonctionné correctement. Mon fils attend toujours de pouvoir utiliser son cadeau de Noël, et cela est tout simplement inacceptable !

iHoverboard continue de me faire tourner en rond et refuse d'assumer ses responsabilités. Je refuse de rester sans réponse, et je vais porter cette situation aux autorités compétentes si aucune solution n’est apportée.

Faites attention avant d’acheter chez iHoverboard ! Leur service client et leur gestion des défauts de produits laisse clairement à désirer.

Très satisfait du service client. Très réactif et commercial. Je recommande Ihoverboard à 100%.
Merci encore.

J'ai acheté un Iscooter IX4 il y a quelques temps et ce produit avec lequel j'ai fait plus de 2000km sans problème. De plus lorsque j'ai eu besoin du service après vente pour changer des pièces d'usure, il a toujours répondu très rapidement et de façon très fiable.
Je recommande ce site.

Très satisfait du service client. Très réactif. Je recommande Ihoverboard à 100%.
Merci encore.

J'ai acheté une trottinette électrique
Iprès de ce vendeur et je suis
trêmement satisfait de mon achat.
trottinette est tout simplement
per, avec une excellente autonomie,
je conduite fluide et une
nstruction robuste. En plus de la
jalité exceptionnelle du produit, le
rvice client a été irréprochable. lls
t été très réactifs, professionnels et
(tentifs à toutes mes questions. Je
recommande vivement ce vendeur
pour leur produit de haute qualité et
leur service client exceptionnel. Merci
beaucoup !

J'ai commandé un contrôleur et j'ai voulu le renvoyer car cela ne correspondait pas avec ma trottinette.
On me répond que les retours ne sont pas autorisés et non remboursables...
Si j'avais su je n'aurais pas commandé sur ce site, je ne recommande pas, à fuir

Vélo en panne après 17 jours réponse après les 30 jours pour éviter un échange demande manipulation farfelu et vous renvoie vers un réparateur de vélo qui bien-sûr non pas de partenariat donc frais a votre charge bref a fuir absolument 👎👎👎👎

Je suis en possession de la trottinette ix6 depuis trois mois.
J’ai contacté ihoverboard, c’est le contrôleur qui est défectueux.
La garantie est de 12 mois.
J’ai envoyé plusieurs mail pour savoir comment fonctionne la garantie.
En retour j’ai eu que des mails de politesse.
Il ne faut surtout pas leur parler de garantie.
Je l’ai mis en réparation dans un magasin spécialisé.
Je ne sais pas encore ce que ça va me couter.
Un bon conseil n’achetez surtout pas sur ce site .
Vous n’aurez aucune garantie à part quelques mails de politesse.
Ce site est une belle arnaque.

Entreprise sérieuse j’ai reçu mon vélo rapidement, la qualité est super, j’en suis très satisfait.
Service client réactif.
J’ai eu un petit problème avec l’accélérateur, mais le service support a été très efficace.
Je recommande le site et la qualité de leurs produits.

Got my son a daughter hoverboard each for Xmas. Noticed my sons one doesn’t last more then 25/30mins. I’ve been in contact with trading standards. I also got extended warranty on Black Friday deal and they will NOT upheld it. They asking for me to replace the battery and if not they will offer £30 to repair im still not happy about having to go out of my way to get this repaired. I will be contact trading standards again today!! I would advoid this company and would never recommend to anyone. Seems im NOT the only person struggling with this company.

Firstly, If I could rate this company as 0 stars I would! Unfortunately that isn't an option.
I purchased a top spec Scooter at the end of October 2024 for my partner. After less than 3 months the Scooter's paintwork is disintegrating in multiple areas.
I contacted Ihoverboards "Customer Service" team (what a joke they are). I have sent pictures and videos. Considering the company boast the Scooter to be an Off-Road, sports vehicle made with Aircraft Aluminum, I would have expected the standard of workmanship to be of a high standard! I simply couldn't believe it when the company offered me £30 to get a few cans of spray paint!!!
The scooter is under warranty. I have been in a back and forth battle with the company for almost two weeks to try to get the item replaced. I have been offered £50 and today received an offer of £92.20 to get the item repaired, not happening when the item is covered under warranty! It is their responsibility, under their warranty agreement, that they offer a full repair or replacement.
I made a complaint and then was asked if I really wanted to make that complaint??? I have never heard of a company questioning a customer like that before! The complaint has been completely ignored. I have asked for the companies complaint procedure, nothing. I doubt very much they even have one!
I cannot stress this enough, DO NOT BUY FROM THEM! SHOCKING CUSTOMER SERVICE. TERRIBLE COMPANY TO COMMUNICATE WITH AND TOTAL SCAMMERS! I have now had to go through to my Bank to assist me with trying to get a refund.

Bonjour je laisse un avis concernant le scooter ix6 1000w commandé chez ihoverboard. Le colis est arrivé en retard de 5 jours sans nouvelle de la part de l’entreprise, j’ai donc utilisé le scooter ix6 1000w le temps d’aller voir un amis et d’aller au travail. Le scooter n’a pas voulu charger et comble de l’ironie malgré 3 barres de batterie elle n’avançait plus du tout. Pour un scooter à plus de 800€ je trouve ça malheureux, même si je comprends qu’un produit peut être défaillant MAIS ironie du sort, le SAV est vraiment pitoyable et médiocre ! En effet, après avoir pris contact avec eux pour demander un échange de scooter ix6 1000w ils ont refusé et on essayer de faire en sorte de me faire sauter la garantie en me demandant d’ouvrir moi même la trottinette chose qu’il faut absolument refuser, puis mon demander d’aller la faire réparer dans un magasin de réparation par chez moi et qu’ils me rembourseraient les frais de réparation à hauteur maximal de 100€ ce qui veut dire que si les frais s’élève à plus il faut que je rajoute de ma poche. Ensuite après litige PayPal ouvert ihoverboard a refusé de me renvoyer un scooter ix6 1000w en me disant que pour qu’ils me renvoient un produit neuf et fonctionnel je devais faire un dépôt de 300€ et annuler le litige PayPal ouvert … À ce jour après plus d’un mois à batailler, ihoverboard a accepter l’accord que j’ai convenu avec eux pour que je renvoie le scooter ix6 1000w à leurs frais et dès qu’ils auront reçu le bon signé de la part du transporteur en charge du retour ils procéderaient à un remboursement dans les plus brefs délais mais encore une fois ihoverboard fidèle à eux mêmes n’ont pas respecté l’accord commun mis en place et donc attendent d’avoir reçu la trottinette puis avoir vérifié le contenu pour procéder à un remboursement ! Donc SAV vraiment pitoyable et médiocre, qui essayent de tout faire pour vous faire commettre une erreur de manière à ce qu’ils ne prennent pas en charge leurs responsabilités et même une fois qu’ils doivent procéder à un remboursement ils retardent au maximum pour ne pas le faire ! C’est vraiment à fuir !

I purchased 2 hoverboards for my twin grandsons . One was faulty on opening but the customer service department were excellent and within a week I received a replacement. Highly recommend this company . Thankyou