IKEA Reviews 383

Ik ben heel erg boos op IKEA. Echt Heel Erg Boos. Ik verhuis binnenkort mijn moeder naar een verpleeghuis en had diverse meubelen bij IKEA besteld, waaronder een Billy, afgelopen zondag 31 december jl. 5 januari krijg ik een blije mail dat mijn bestelling met succes is geannuleerd. Terwijl ik helemaal niets in gang had gezet en sterker nog, deze kast echt morgen nodig heb!!!! Gebeld met de klantenservice. Lang in de wacht, krijg ik als terugkoppeling dat de bestelling geannuleerd is omdat ik niet heb betaald. Ik heb de optie Klarna gebruikt en die kent een betaaltermijn van 30 dagen. Het is nu 5 januari, bestelling op 31/12, dus ik heb nog 26 dagen voordat ik in gebreke ben. Dat is dus onzin. Maar goed, dame van de klantenservice bleef erbij. Opnieuw gebeld, weer lang in de wacht. Toen kreeg een heer aan de lijn met overduidelijk een party op de achtergrond. Die gaf aan dat het kwam omdat toch de voorraad op bleek te zijn. Waarom hoor ik dat dan 12 uur vantevoren en niet sneller? Nu kan ik niets anders meer regelen. Ik walg ervan om toch weer bij jullie te moeten bestellen. Een 110 euro duurdere kast met weer 54 euro bezorgkosten terwijl jullie service heel erg slecht is. Ik wil tenminste mijn bezorgkosten terug en zet dit nu ook op trustpilot.

Zelfscan kassa's hoe hoffelijk mag je eerst zweten voor je geld en dan ook daar nog eens gaan werken voor het te scannen waar STOPT die onzin !!!
vraag je voor hulp zeggen ze dit is de toekomst is u zult moeten werd verklaard
gewoonweg klantonvriendelijk !!!

Dienst na verkoop??… puur amateurisme!!
Levering meubelen MET lift (1ste etage) besteld en betaald. Vrachtwagen komt aan… maar geen lift. Ikea vergat lift te bestellen ..Dus alles terug naar af. Nieuwe afspraak… nieuwe levering… vrachtwagen komt tijdig aan…opnieuw geen lift… dus alles terug.
3de levering
Nu zelf een lift bij een liftfirma besteld. Vrachtwagen komt aan, maar helft van 4zit beschadigd. Dus nieuwe afspraak voor ophaling en levering van te vervangen 4zit
Drie dagen later… vrachtwagen komt aan… ophaling maar vervanging niet mee in levering. Zucht… geen sofa voor Oudjaar?
Dus we zullen nu zelf voor transport zorgen en vervanging gaan ophalen .
Zucht opnieuw…🫣
Wel tevreden over het materiaal… qua prijs/kwaliteit

Online bestelde producten werden niet geleverd. Na eerste contact werd gevraagd, conform IKEA politiek, na 10 dagen opnieuw contact op te nemen met 02/7191919. Na 45 minuten wachten met een beltoon en "er zijn velen die ..." opgehangen en chat geprobeerd. Zelfde resultaat.

We hebben onze artikelen gekocht prijskwaliteit super ok...we zijn daarna naar restaurant een kleinigheid gaan eten ...het personeel van verleden week donderdag dikke pluim vooral een zekere Rron heeft potentieel om door te groeien in dit bedrijf behulpzaam allert en oprecht behulpzaam ...los daarvan een werknemer die ik in mijn bedrijf graag gehad zou hebben . Oprecht harde werker ...een voorbeeld voor velen ....in dit filiaal te Wilrijk kom ik zeker terug 👍👍👍

De winkelervaring zelf was oké, vriendelijk en behulpzaam personneel, alleen wel rot dat je heel de winkel door moet om buiten te raken of te vinden wat je wil.
Een leuke ladekast gekocht, in ineen zetten is veel minder leuk.
De planning valt wel mee, sommige tekeningen zijn redelijk onduidelijk. Ook het verpakken van de bouwmaterialen kon beter qua sorteren, bv soort bij soort, links bij links en rechts bij rechts.
Alles ging vrij vlot tot we de lades in de omkadering moesten krijgen. NIET TE DOEN.
Na een heel hoop geknoei en gevloek heeft mijn vriend uit frustratie de tussenplanken eruit gesnokt, de lades passen nu wel :) alleen niet te ver uittrekken maar dat vinden we geen echt probleem.
Mijn salon en slaapkamermeubels komen van de Gero, ze zijn deze dan wel ineen komen steken maar die kwaliteit is zoveel beter! Ja heel duur maar duurzaam, chique en waar voor je geld. De ladekast is ook mooi na deze half afgebroken is maar bon.
Deze gammel is toch goed voor nachtkledij en andere lichte textiel in op te bergen, de potplant, wat andere spulletjes en een beetje decoratie erboven op zal deze ook nog wel aankunnen.

Wat een regelrechte hel om er van wegvte geraken. Mijn god!!
Tot nooit meer

Ikea moet de samenwerking met transportbedrijf VPD stopzetten! VPD doet gewoon contractbreuk door niet te leveren zoals beloofd!

Ik hou van Ikea maar enkel en alleen als ik het zelf afhaal, meubels laten leveren was het slechtste idee ooit.

VPD is een verschrikkelijk slecht bedrijf. Een grote bestelling gedaan bij Ikea omwille van een verhuis (zetel, kasten, bed, tafel, ...), en het heeft tot wel 5 leverpogingen geduurd vooraleer er daadwerkelijk geleverd werd. Ondertussen moest mijn mama daar wonen in haar nieuwe appartement zonder meubels. Bestelling geplaatst op 04/09, meubels werden uiteindelijk geleverd op 04/10.

Chauffeurs zijn gewoon te lui om hun werk daadwerkelijk te doen, rijden liever 10 keer op en neer dan daadwerkelijk te moeten leveren. VPD legt gewoon de telefoon neer als je vraagt voor een oplossing. Interne comunicatie loopt duidelijk compleet mis want ook al wordt er 10x gebeld voor iets, dan nog is de daadwerkelijke levering niet zoals afgesproken. Echt maffiapraktijken!!

I(k) K(oop) E(rgens) A(nders)!!
Een keuken bestellen? Interne miscommunicatie en niet nakomen van afspraken: 1 maand vertraging. Betalingsbewijs is zoek: 2 weken vertraging. Goederen niet op tijd bij de transporteur: 5 weken vertraging.
Getreuzel bij het vastleggen van de montage: 1 week vertraging.

In koeien van letters aan de aanschuifbalie, "8 veggieballetjes voor 5.45€". Aan de kassa betaal je 6.45€. Het prijsverschil? Je krijgt standaard EN ongevraagd 12 balletjes. Terug naar de dame die het eten opschept ... 'Wij vragen dat niet, het is aan de klant om duidelijk te zeggen hoeveel balletjes hij wenst". Tja, van oplichterij gesproken, als de klant niet eens geïnformeerd wordt over de mogelijke opties. Stond wellicht ergens wel in piepkleine lettertjes, zo is Ikea goed ingedekt. Mij ziet u niet meer in het Ikea Hasselt restaurant.

Niet eens 1 ster waard.
Wat een waardeloze club. Paxkast met montage service gekocht.. nou als die kast rond 2050 af is mag het een wonder heten. Montage serviceclub Roamler en Ikea praten langs elkaar heen en ik zit al 3 dagen te wachten thuis op de monteurs.. En wordt af en aan door beide partijen met eisselnde afspraken gebeld. .. Er is geen afspraak mee te maken. Ik inmiddels alle IKEAmedewerkers op hun klantenservice lijn met geen 1 kan je afspraken maken...

Ik moet wel een ster geven om dit te kunne schrijven maar liefst zou ik geen ster geven.
Levering aan huis is rondom slecht , communicatie is er niet. Als je belt verlies je heel veel tijd. Ze sturen smsen om te zeggen dat ze later zullen leveren dan voorzien en dat gebeurd dan weer niet.

Vandaag goedkoopste mosselen gegeten in Hasselt ( B ) maar ook de slechtste ooit . schandalig helemaal uitgedroogd, kaaskroketten juist hetzelfde. Echte schande!!!!

Ikea laat via verkeerde informatie klanten nutteloos langskomen in de winkel. Op site en in winkelinfo stond dat product aanwezig moest zijn. Niet dus.
De klantendienst (customer support) maakt het dan nog erger door haar reactie : "wat vervelend om te horen". Maar iets doen voor die klant : nee

Vandaag met mijn moeder bij Ikea iets gaan eten. Mijn moeder nam Mosselen maar die waren niet goed gekookt en dat zag je veel goed, De meeste mosselen waren nog dicht. Normaal moeten gekookte mosselen volledig open zijn. Ikzelf neem altijd zelf service en laat mij nooit meer bedienen aan die toog want je krijgt toch niet wat je vraagt.

Hoe meer je koopt, hoe langer je moet aanschuiven aan de kassa.
Nieuwe logica!

Telefonisch een ramp, niet bereikbaar, en dan uiteindelijk niet geholpen kunnen worden terwijl het volgens verkoper Ikea Hasselt een simpel telefoontje was om een artikel, eindelijk terug in voorraad, aan bestelbon te laten toevoegen, wat persoon bij klantendienst niet kon, volgens eigen zeggen !
Bovendien kan je een Ikea vestiging niet apart bereiken, enkel 1 centraal nummer.
Chatten ook een ramp met de chatrobot, schiet je niks mee op !
Wat een klantenservice !!!

Vriendelijk, gemotiveerd en... Zweedse balletjes!

Ben om 17 uur gaan eten Ikea Zaventem Zweedse balletjes. Saus was koud balletjes niet warm en zeer weinig frit. Couscous ook zeer weinig Ikea restaurant is ni meer hetzelfde als vroeger.het personeel aan de kassa was wel zeer vriendelijk.

Vandaag kast laten thuis leveren. Vooraleerst spraken die mannen uitsluitend FRANS !!!!! Niettemin de levering in Limburg was. Geen woord Nederlands. Integendeel, ze waren in hun gat gebeten omdat ik geen frans spreek!! Komaan zeg! Dan zetten ze alles aan uw voordeur af en dit voor 100 Euro extra! Voor de rest als vrouw alleen, trek uw plan madammeke.