IKEA Reviews 383

Topwinkel. Altijd alles op voorraad

Vandaag naar klantendienst voor inductie plaat te wisselen naar een zonder boost daar mijn zekering de boost aankon.uiterst vriendelijk en behulpzaam jong blond meisje dat in opleiding heeft alles in orde gebracht dankjewel voor vriendschap en hulp.....dikke pluim.xxxook dank aan Kathleen van ikea team .

Bestelling van €700 en artikelen zijn niet geleverd. Klacht gedaan en geen antwoord gekregen.
Een week later in de winkel in Anderlecht had ik een retour gedaan (ik had de foute glazen gekocht). Retour werd snel en vriendelijk afgerond waardoor ik akkoord was om het bedrag op een cadeaukaart te plaatsen omdat ik toch direct de winkel binnen ging om de juiste glazen te kopen. Eens bij de zelfscan krijg ik te horen dat er geen saldo op de cadeaukaart staat. Na 15 minuten wachten komt er een verantwoordelijke vragen wat er scheelt dus ik leg uit dat ik de cadeaubon nog maar net gekregen had en deze de hele tijd in mijn handen had tijdens het winkelen, code had ik pas gekrast aan de kassa. Na nog eens 15 min wachten kwam de man samen met een vrouw terug en begonnen ze op een onvriendelijke toon te zeggen dat de kaart al gebruikt was (enkele minuten voor ik aan de kassa was) en dat vuile trucjes om de kaart tweemaal te gebruiken niet werkte. Na minuten lang discussiëren over dat ik dan die zogezegde camerabeelden wou zien aangezien ik de kaart de hele tijd in mijn handen vast had en dus niet verloren was! De kassa waar de kaart zogezegd gebruikt zou zijn was niet eens open toen ik de winkel binnen kwam en ook niet toen ik zelf aan het afrekenen was. Na het zeggen dat ik de politie erbij wou halen zijn de personen weer eens een kwartier vertrokken. Daarna kreeg de vrouw aan de zelfscan een telefoontje dat het in orde was en dat ze me het geld retour mocht geven. Vreemd toch? Na het dreigen om er de politie bij te halen kunnen ze opeens wel hun fout rechtzetten. Maar geen sorry gekregen voor het onvriendelijke gedrag van de verantwoordelijke!

Aangezien het om een klein bestelling ging en de winkel toch niet bij huis is heb ik geprobeerd om het online te kopen.
Goede ervaring, snelle levering, netjes ingepakt. Ben tevreden.

In oktober 2022 meldde ik dat hun eetkamerstoel Volfgang levensgevaarlijk zijn. Nu zijn we bijna einde maart.
Al sinds januari beloofd men mij een voucher die snel zal worden verzonden via mail. Na talloze malen contact opgenomen te hebben, nog steeds niet. Met mijn gezin hebben we al bijna een half jaar geen stoelen om op te zitten, waardeloos.

Begin januari een pax kast en bed besteld met montage. Als de monteurs willen beginnen blijkt er een onderdeel van de kast te ontbreken waardoor de montage niet door kan gaan. Daar gaat mijn vakantiedag! Klantenservice gebeld en een opnieuw een afspraak gemaakt voor een week later. Als ik na 3 dagen door klantenservice gebeld wordt dat ze iets niet begrijpen van het ontbrekende onderdeel, krijg ik daarna een email dat de afspraak naar 4 weken later is verzet, zonder overleg. Mijn 2e vakantiedag die ik ondertussen heb opgenomen en niet meer kan verschuiven ben ik dan kwijt. Ondertussen ben ik al 3 weken aan het bellen dat ik verwacht dat op afgesproken datum de monteurs komen om alles in elkaar te zetten, heb ik al 10 verschillende medewerkers aan de lijn gehad, wordt iedere keer de datum verschoven, en elke keer opnieuw mijn verhaal vertellen. Iedere keer als ik bel zou ik terug gebeld worden, maar dat blijkt alleen maar loze beloftes.
Wat klantenservice! Eerder klachtenservice!
Nu is de datum weer veranderd.
3e vakantiedag opgenomen. Krijg weer een email dat de montage later gepland staat. Wat verwacht ikea, dat ik een 4e vakantie dag opneem?
Dit alles heeft me nu ongeveer 500 euro gekost aan tijd en vakantiedagen. Als vergoeding heb ik voor 80 euro een cadeaubon ontvangen. Wat moet ik hiermee als ik geld moet toeleggen en nog steeds bij vrienden moet slapen omdat mijn bed nog niet in elkaar is gezet waar ik voor betaald heb??
Alles nog steeds in verpakking in de slaapkamer. Ikea ik wil mijn montagekosten van 305 euro die ik betaald heb terug!!!

Restaurant: eten koud er wordt niet gevraagt wat je erbij wilt appelmoes of veenbessen puree of frieten ze scheppen het zomaar op en kijken dan boos als je zegt dat je er iets anders bij wou. Helft van onzr menu was onvolledig of de saus onbrak of de erwten,..
Zeer ontvriendelijk personeel. Als je drank of koffie wilt moet je zoeken naar een machine dat aanstaat of werkt
Jammer

Het eten werd veel te koud opgediend en de pene van de groentenballetjes, daarvan was de pene ronduit hard, caoutchouc (rubber) en de balletjes koud, plus dat we enorm lang hebben moeten aanschuiven, maar dat vonden we.niet erg als het eten goed was.
Met vriendelijke groeten

Koop hier niks aub ... ga gewoon naar een echte winkel ... kastje leuk ..als je een bank koopt krijg je alleen maar problemen ..geen levering ,bank verdwenen ,wachten bellen niemand weet iets etc etc etc .. ik ga mijn geld terug vragen en ergens anders een bank kopen.. in de winkel zelf word je met klachten ook niet geholpen

Ik heb onder garantie een onderdeel van een keukentoestel nodig, na wat chatten met Ikea kom je uiteindelijk de werkelijke fabrikant te weten en geven ze je een telefoonnummer en daar stopt het dan voor Ikea. Dan kom je bij de fabrikant terecht en daar wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, pure schande zulke praktijken.

Kortingsbon van 10 euro werd niet aanvaard. En maar de helft van een tuinset kunnen kopen. De beloofde tafel is out of stock.

Levering op fout uur (gelukkig waren we reeds thuis). Dag erna zou onze oude matras worden opgehaald na aankoop van nieuwe van 7-21 u (want iedereen is elke dag, heel de dag thuis natuurlijk).... Matras werd uiteraard nooit opgehaald, nul service... Trek uw plan met uw oude matras.

Keuken in 07/2022 besteld,de installateur komt in oktober 2022 om te plaatsen
Ik heb de oude keuken een week van te voren verwijderd,bij aankomst van de installateur wordt met meetapparatuur geconstanteerd dat de muur niet mag geplaatst worden ivm de garantie(begrijpelijk)
Ik heb het probleem dezelfde dag aangepakt,de muur voelt handdroog aan.
Als er een week van te voren op vochtigheid zou worden gemeten worden zou het effieciënter zijn
Nu,4 dagen later word ik van ika naar de installateur gestuurd en vica verca.
De installateur(die had wel al het rapport gestuurd naar ikea en ikea moest een nieuwe datum plannen,was nog niet doorgegeven aan de installateur) kan pas komen meten volgend week op een tijdstip dat ik moet werken(ik woon alleen),en anders wordt het december,ik zonder keuken,niet koken,geen water,en overal een puinhoop natuurlijk
Weer naar ikea (weer lang wachten)bellen.

Inmiddels een uur verder,nog steeds in de wachtrij aan de tel.
Eindelijk ikea aan de lijn ,de uitleg die ik krijg is dat het pas ten vroegste in december kan
Dit is volkomen onacceptabel

Vier jaar geleden twee stuks hyllestad gekocht. Nu laaste twee
Maanden komen de veren er doorheen en is de stof aardig aan het verslijten.Ikea claimt dat je 25 jaar garantie er op hebt .Op de website zijn ze niet meer leverbaar .Vind het slecht dat ze na vier op zijn. .Toch niet zo,n goed product.?

Waardeloze manier van omgaan met je klanten. Of in dit geval ex-klant.

Had een inloopkast besteld. Tijdslot was tussen 07.00 en 14.00 uur. Begrijp dat je uitloop kunt hebben maar dat de heren dood leuk om 19.00 uur aan komen kakken, want dat is het in mijn ogen als je zo erg verlaat bent, dan is dat toch echt schandalig. Onze hele avond heeft Ikea naar de knoppen geholpen.

Het waardeloze is ook nog eens dat je wordt belogen door het transportbedrijf. De heren waren 60 km verwijderd echter binnen 15 min zouden ze voor de deur staan. Dat diegene die dit verkondigde zelf niet inzag dat het een belachelijke uitspraak was begrijp ik niet.

Het ergerlijke is ook nog eens dat men voor deze "service" extra moet betalen.
Men wordt als klant gewoon weg niet serieus genomen.

Ik heb dus ook al een klacht naar Ikea geschreven maar daar wordt dus ook niet op gereageerd. Gelukkig staat alles nog in dozen dus we gaan de order maar annuleren en ze kunnen alles weer ophalen. Bedrijven die op deze manier met klanten omgaan wil ik dus niets meer te maken hebben en al helemaal mijn geld niet geven.
Vandaag ook weer in de wachtrij gestaan voor 15 min wordt ook doodleuk de telefoon op de haak gegooid.

We zijn in de winkel iets vergeten, ontdekt bij thuiskomst. Bellen naar de klantenservice, 30 minuten wachttijd met een ellendig muziekje, ik kon het niet langer aanhoren dus heb uiteindelijk uit frustratie ingehaakt.. je kan ook niet rechtstreeks naar de desbetreffende winkel zelf bellen!

Ikea geeft 5 jaar garantie op kranen… maar als er na vier jaar spontaan een lek in de hals ontstaat, wordt het garantieverzoek afgewezen: een productiefout moet binnen twee maanden zichtbaar zijn. Conclusie ikea: je hebt zelf de kraan stuk gemaakt, het kan geen productiefout zijn. Die 5 jaar garantie is dus een grote leugen. O, en op dit antwoord moet je ook nog een week of zes wachten. Nooit meer Ikea!

Helaas een zelfgemaakte last van1000 euro gekost, waarvan uiteindelijk niet alles leverbaar bleek. Na meermaals bellen en langsgaan en veel loze beloftes nog geen kast. Een jaar later.. blijkt nu de hele kleur eruit te zijn gehaald. Nooit meer een volledige kast dus… Enorm teleurgesteld!!

Jammer ik wou mijn kind van 3.5 jaar in de speelruimte achterlaten En werd gediscrimineerd mijn kind was een meter en zij zeiden van niet en hebben ze hem niet binnengelaten heel jammer ik wou hier als zelfstandige samen met mijn vrouw het appartementen dat we bouwen en inrichten hier kopen En ik werd boos en ben terug vertrokken naar een andere winkel die mevrouw noemde Naomi aan onthaal samen met hun oudere collega ze zij doe maar uwe klacht onrespectvol!!!

Zeer behulpzame en vriendelijke medewerkers, zowel bij de klantendienst als bij de afdeling verlichting. Dankuwel voor de hulp bij het kiezen van de juiste lampen !!!!!