IKEA Reviews 383

Denk niet dat ze van de ontevreden klanten wakker liggen 😡Vandaag mijn vriendin een kleerkast gaan kopen . Pakket 1 2 3 ingeladen . Komt ze thuis , begin ik alles te monteren … bleek dat er een verkeerde zijwand in de doos zat . Ipv 1 rechts en 1 links zaten er 2 rechtse zijwanden in . Ben benieuwd naar hun verhaal als ik morgen langsga

Ikea Gent... Tragische servis. Wij hebben meubelen gekocht en voor levering betaald. Niet online maar persoonlijk in Ikea Gent geweest. Deel van bestelling werd niet geleverd. Met koerier geen contact. Ik heb 2 mails gestuurd. Geen antwoord. Wij bellen elke dag naar klantendienst, ik heb paar mails naar customer.servise gestuurd... Geen antwoord warrom onze kast werd niet geleverd, wanneer gaan wij die krijgen, hoe moeten wij dat oplossen... Volgens systeem hebben wij meubelen buitenland gekocht en voor deel niet betaald terwijl wij hebben alles persoonlijk in Ikea Gent gekocht en bij de kassa betaald. Artikels werden op 2 winkelwagens verzameld maar slechts eentje werd geleverd. Tweede wagentje staat nog nergens in de winkel bij koerierdinst. Toch niet moeilijk om te zien dat iets achtergebleven is en van wie dat is. Codes staan op de verpaking toch. Ik heb kassa ticket doorgestuurd, fotos van levering en bestellingsbon... Blijkbaar te moeilijk voor die mensen daar....ik ga dat persoonlijk in de winkel uitleggen maar t gaat geen plezante bezoek worden... Zeker niet voor ikea gent want mijn geduld is op. Dus als Jullie willen daar iets kopen t is better im eigen vervoer te hebben en alles 2 keer controleren... Wij gaan daar zelf niet meer winkelen. Tijd en geld verlies.

Een keuken van 12 jaar oud is de fineer al aan het los laten. De beloofde garantie van 25 jaar houdt niets in. Dit geld niet voor gebruik, tja waar heb je een keuken anders voor. Ik heb werkelijk van nog niet 1 merk gehoord dat deze bij normaal gebruik na 12 jaar al versleten was. Dus die 25 jaar garantie is kulkoek, en laat dat nu de doorslaggevende reden zijn geweest voor onze aankoop

Ikea arlon na 3/4 h (rond10h30)wachten aan afhaalbalie mededeling dat er zijn voldoende op stock van zitten in magazijn dat maar om 20 h opengaat,wat denken ze wel weer 120 km rijden, benzine is niet gratis hoor terug naar huis.gedaan geen IKEA meer voor mij

Ik moest heel lang wachten voordat ik iemand aan de telefoon kreeg en ik vraag iets word de verbinding verbroken of de hoorn op de haak gegooid Het was een man Nog nooit ergens anders meegemaakt

Online een hele boel keukenmateriaal besteld, vlotte levering aan huis.

Echter was er 1 glazen potje stuk. Na contact met de klantendienst is er meteen een nieuwe opgestuurd.

Wij zijn zeer tevreden. Er prijkt nu een prachtige ladenkast op onze slaapkamer. Telefonisch besteld. De man van de klantenservice in Groningen was behulpzaam, vriendelijk en hij dacht goed mee over het moment van aflevering icm het tijdstip van montage. De kast werd keurig op tijd geleverd, een half uur van te voren kregen we een sms'je. Ook de montage liep gesmeerd: de aardige mannen waren er op de afgesproken tijd en hadden de kast snel in elkaar gezet. Het resultaat mag er wezen! Niets dan hulde voor Ikea.

Keuken in november Ikea Barendrecht besteld. Nu blijkt de keuken nooit besteld te zijn. Klantenservice Barendrecht niet bereikbaar. 1 uur in de wacht en geen gehoor. 3 mails gestuurd. Geen antwoord. Ten einde raad. Keuken is al gesloopt en over 1 week zouden we de nieuwe keuken krijgen. Wat te doen? Dit kan toch niet.

Ik wacht al meer dan een half jaar tot mijn keuken een keer wordt afgemaakt! Een frontje dat nog mist is blijkbaar niet meer te krijgen. Ik krijg geen contact met Ikea en het e-mail adres van de keukenservice waarmee ik steeds contact had met Ikea is geblokkeerd. Ikea neemt zelf ook geen contact meer op ondanks dat de keuken nog steeds niet is afgemeld en de montage nog niet klaar is.

13 dec 21 rondsturen gaan kijken voor ledere kussens. Poag leder. Aan persoon gevraagd?
Computer gebruiken om te kijken waar het ligt.
Vond het niet en vroeg aan de persoon halfweg de gang. Zeer kort, 't is niet in stock en komt dit jaar niet meer binnen. Meer informatie betreft waar nog in stock? Of we die konden laten naar Hasselt brengen? Enz... niettegenstaande er niemand stond aan te schuiven was het gesprek met zijn collega van belang.
Ik begrijp de vooruitgang, maar begrijpen ze bij ikea dat er ook oudere mensen zijn die met al die moderne middelen wat problemen kunnen hebben.
Jammer, mooie zaak, maar verloren vriendelijkheid?

Houden zich niet aan de beloofde leveringstermijnen van de webshop. Ik wacht al 4 weken op een levering.
Als je informatie wilt over de status van de levering:
- ofwel luister je uren naar wachtmuziek
- ofwel wordt je door een chatbot afgewimpeld
Als klant word je hier helemaal aan je lot overgelaten.

Een bedrijf dat al heel lang bestaat en een lichtend voorbeeld is van hoe een idee het verschil kan maken en er daarna kan blijven. Ik geloof echter dat de zaken in de nabije toekomst ten goede zullen veranderen.

25 jaar garantie op hun keukens. Tot er na 5 jaar fouten in de fronten opduiken. Hun klantendienst is blijkbaar van de aardbol verdwenen. De telefoon nemen ze niet af en mails worden gewoon niet beantwoord. Na ruim 1 (!!!) jaar is dat spelletje nog altijd bezig.

Ik heb vandaag wat producten gekocht voor 504,06 euro.
Ik heb ook betaald voor de levering van het product op het adres.

De persoon die de producten bij mijn vrouw heeft afgeleverd, zei aan de telefoon dat ik uw product naar de winkel zou brengen. Daarom kwam ik niet en werkte ik ergens anders.
Maar helaas heeft uw collega de producten voor de winkel op de grond laten liggen. En vroeg mijn vrouw om een code. Mijn vrouw herinnerde naar hij eraan dat ik alleen ben en dat deze producten zwaar zijn en u zei dat ik ze naar de winkel zou brengen.
Je collega zei ja, ik zal hem naar de winkel brengen, maar ik moet hier een foto maken.
Nadat hij de foto had genomen, zei hij: "Geef me alstublieft de code, dan zal ik uw producten naar de winkel brengen, en er is geen probleem."
Helaas zei hij na ontvangst van de code dat ik moest gaan en dat je je producten zelf naar de winkel moest brengen, en hij vertrok meteen. Deze gewassen ze zwaar waren en nat werden in de regen.
Mijn vraag en klacht is waarom uw collega twee keer heeft gelogen?

We vertrouwden uw collega die zei dat ik het naar de winkel zou brengen, maar dat deed hij niet. Hij behandelde ons als een kind en speelde met ons, en hij was de winnaar van dit spel.
We hebben altijd een goede ervaring gehad met het kopen van uw bedrijf en de leveringspartners waren altijd humaan.
Maar deze keer nam je collega alles als grap aan.
Ik was hier echt kapot van. Omdat we tot nu toe uw trouwe klanten waren en we niet aan een ander bedrijf dachten om apparatuur te kopen.

Begin augustus een nachtlamp besteld, maar na één maand blijkt deze niet voorradig, waarvoor alle begrip. Bestelling 1214859063 Begin september krijg ik een email met een creditnota,. Tot op vandaag het gestorte bedrag nog niet teug gekregen. Contacteren naar d klantendienst lukt ook al niet, en zojuist geprobeerd met de chatbot, maar men lacht de mensen gewoon uit op zo’n manier. Graag mijn geld terug, aug

Met mijn telefonische vraag of ik een klein hondje mee mocht nemen naar binnen in Duiven, krijg ik als antwoord dat hij dan wel in een tas of buggy moet.( niet lopend). Ik ben vervolgens al meerdere keren bij de Ikea geweest met mijn hondje in de buggy, geen probleem. Vandaag weer geweest en nu mocht ik er niet in, met als antwoord dat ik geluk had gehad want het personeel had het waarschijnlijk niet gezien. Ik legde de mevrouw mijn verhaal uit, maar helaas ik kwam er niet in. Jammer eind voor niks gereden.

Leuke meubelen, maar de klantendienst kan beter. Vooral bij afhaling click & collect. Het is absoluut niet duidelijk waar je naartoe moet, niks staat aangeduid en je moet zelf op zoek op de website waar het ook niet duidelijk vermeld staat. Er zijn zelfs geen parkeerplaatsen voorzien hiervoor. Ook levering is ongelofelijk duur.

Matras besteld bij Ikea. Leveringsuur was voorgesteld tussen 08:00 & 14:00.
Kregen telefoontje dat het een uur later zou zijn. Uiteindelijk werd het 19:00.
Gans de namiddag professionele agenda moeten aanpassen omdat Ikea er een compleet zootje van maakt.
Zelfde klachten op kantoor. 36 burelen 3 maand geleden besteld en nog steeds niet volledig geleverd.
Klantendienst bellen heeft geen zin want dan krijg je enkel wachtmuziek.
Blijkbaar houden deze klachten reeds aan sinds februari 2021 en verontschuldigen ze zich voortdurend laar verandert er niets.
En dat is dan een multinational …