ING España Reviews 2.134

Llevo años trabajando como n ING y me va bien

Mi experiencia con ING ha sido muy decepcionante.
Me acogí a una promoción en la que ofrecían 400€ por domiciliar la nómina y cumplir una serie de requisitos. Desde noviembre de 2024 he estado ingresando mi nómina (aproximadamente 2.000€ mensuales), incluyendo pagas extra, cumpliendo con todo lo que se pedía.
Durante meses contacté en varias ocasiones con atención al cliente y siempre me confirmaban que todo estaba correcto y que recibiría el incentivo. Sin embargo, el pago nunca llegaba y solo recibía respuestas contradictorias y plazos que iban cambiando.
Finalmente, tras tener que insistir muchísimo (llamadas de más de una hora en espera, correos, reclamaciones formales), me indican por teléfono que no me corresponde el incentivo por una condición que nunca me fue explicada claramente: que el dinero debía mantenerse íntegro en la cuenta hasta cierto día, algo incompatible con el uso normal de una cuenta (ya que los recibos se cargan el mismo día de la nómina).
Lo más preocupante es que ni siquiera han comunicado esta decisión por escrito, pese a tener una reclamación abierta, lo que demuestra una falta de transparencia y de gestión muy preocupante.
En resumen, una promoción que no cumplen, una atención al cliente deficiente y una gestión muy poco clara. No lo recomendaría.

Seguiré con la reclamación ante el Banco de España

Mi experiencia reciente con esta entidad no ha estado a la altura de las expectativas que cabría esperar en términos de agilidad, comunicación y resolución de gestiones. Ha sido y está siendo totalmente insatisfactoria.
Si bien valoro algunos aspectos de su servicio, considero que existe mucho margen de mejora en la atención al cliente y en la eficiencia de determinados procesos, especialmente cuando afectan a decisiones financieras relevantes.
Confío en que puedan revisar sus procedimientos internos para ofrecer una experiencia más ágil, transparente y alineada con las necesidades de sus clientes. Siempre había confiado en ING, pero las ultimas actuaciones me hacen replantearme mi continuidad como cliente.

EN RESUMIDAS CUENTAS, CON LOS DOS ORDENADORES DE ÚLTIMA GENERACIÓN QUE YA TENÍA EN REPÚBLICA DOMINICANA ERA IMPOSIBLE ACCEDER, DURANTE TODO UN MES, POR EL LETRERITO QUE PUBLIQUÉ, Y QUE NO ME PERMITÍA ENTRAR (LLEVABA CON ELLOS CERCA DE UN AÑO SIN ENTRAR EN ING, EL TIEMPO QUE ESTUVE EN ESPAÑA). ME VOY A LA MALETA Y COJO EL VIEJO DE PRIMERA GENERACIÓN QUE TRAÍA EN USO DE ESPAÑA Y, SORPRESA, ENTRO A LA PRIMERA HASTA EL FONDO.
MENOS MAL, PORQUE ME CONTESTARON PRIMERO, "POR PETENERAS": QUE ME FUERA A AYUDA Y DE ALLÍ A... ¿PERO NO SE ENTERAN QUE SU SISTEMA NO ME PERMITE ENTRAR EN ABSOLUTO CON EL IMPROCEDENTE LETRERITO? SEGUNDO, ME INDICAN UN RECORRIDO EN LA CONFIGURACIÓN DE MI NAVEGADOR QUE HABRÍA QUE SER INFORMÁTICO PARA LLEGAR A BUEN PUERTO: PINCHA ALLÍ, SUBE ACA, TRASFORMA POR OTRO LADO, VETE AL MÓVIL, VUELVE, REVISA, PINCHA POR OTRO LADO. HABRÍA SIDO UNA ODISEA.
Y ADEMÁS, LOS NOTAS MAL EDUCADOS, EN TODO MOMENTO TUTEÁNDOME, SABEDORES QUE TENGO 61 AÑOS Y QUE HA FALTADO NADA PARA QUE LOS DENUNCIARA.
EN FIN, ME REAFIRMO, ESTOS POBRES DIABLOS ES PARA TENERLOS PARA UNA CUENTECITA NO NÓMINA CON CUATRO DURILLOS Y UNA TARJETITA DE DÉBITO ESCONDIDA EN EL COCHE PARA UN IMPREVISTO Y MUY POCO MÁS.
QUE A NADIE SE LE OCURRA TENERLOS COMO UNO DE SUS BANCOS PRINCIPALES PORQUE ES UNA ENTIDAD IMPERSONAL Y DESPERSONALIZADA. LO QUE YO DENOMINO POPULARMENTE, "UN BANCO PLASTIQUERO".

Fatal, despues de varios años con la cuenta, la calidad del servio y lo acordado lo lo cumplen. Adios

Ilegales, hoy intentado hacer una trasferencia inmediata, y no me permitía, he llamado por telefono y me decía que era por no tener el DNI actualizado, cuando nunca me has solicitado nada ni han avisado. Pero si que posteriormente he intentado hacer una trasferencia ordinaria y si podía. (así que el DNI no era). Por algún motivo retienen el dinero para que no puedas hacer trasferencias inmediatas.. vamos ilegales totales. No estoy nada contento con este banco, hacen cosas realmente raras.

Mal banco, y cada día el de menos gente

Para mí la mejor empresa de banca de España llevo más de 20 años como cliente y nunca nunca he tenido un problema ni q poner ni una sola reclamación así q súper contento, la única crítica q podría poner es q solo existe una sucursal en Tenerife q yo además vivo en el sur una en el sur no estaría de más pero por lo demás perfecto.

Desde hace unas semanas ya no puedo iniciar sesión en la app de ING. Como no puedo acceder a la app, tampoco puedo entrar a mi cuenta desde el navegador del ordenador, porque siempre me redirige a la aplicación que no funciona. Es decir, no puedo hacer absolutamente nada con mi cuenta bancaria.

Llamé a ING y me dijeron que el problema se solucionaría en un plazo de 10 días, aunque según ellos normalmente se resuelve antes. Pero sigo sin poder iniciar sesión, y por lo tanto sigo sin acceso a mi propia cuenta. Nunca he experimentado un servicio tan pésimo como el de ING España. Recomiendo a la gente elegir otro banco que sí piense en sus clientes.

Porque no cobran por nada, estoy muy contenta

No recomiendo este banco por nada del mundo....Por haber hecho la ley de la segunda oportunidad y siendo solvente ahora no me dejan ni simular una hipoteca aún y estándo limpio en el cirbe...

Muy buena experiencia con ING. La app funciona muy bien, es intuitiva y permite gestionar todo de forma rápida sin necesidad de acudir a oficina. Además, no tener comisiones en la mayoría de operaciones básicas es un gran punto a favor.

La atención al cliente ha sido muy buena en las ocasiones en las que la he necesitado, resolviendo dudas de forma ágil.

"Indignados con el trato de @ING_es. Tras una estafa a mi madre (73 años), sus gestores no solo no ayudaron, sino que nos mintieron diciendo que la transferencia era 'inmediata' para no anularla, cuando su App decía 'estándar'. Por si fuera poco, nos colgaron el teléfono con burlas. Mi nómina se va mañana a otro banco. Cuidado con cómo protegen (o no) a vuestros mayores

Llevo muchos años con la cuenta nómina domiciliada y la experiencia ha sido siempre positiva. Cuando he tenido algún problema me lo han solucionado rápida y eficazmente. La App es muy sencilla y puedo hacer cualquier gestión desde el móvil.

Después de muchos años con Ing, tengo que decir que somos auténticos estafadores. Al principio son rápidos en atenderte y en venderte sus productos pero pasados unos años empiezan a cobrarte comisiones incluso cargos no reconocidos. No lo recomendaría para nada.

Eviten este banco si no quieren tener dolores de cabeza futuros. Me quisieron estafar con una transferencia recibida, solicitando un reverso. ING lo aceptó sin siquiera consultarme. Tuve que quejarme ante el banco de España y por suerte fallaron a mi favor

Os pido que os unais a la denuncia universal contra ING que en España no funciona ,ha aumentado los fraudes ,se inventas movimientos que mo hemos hecho ,uniros al grupo de whassapt ya puesto y todos los afectados con los mismas mentiras y juntos podemos con esta con esta gentuza sin niguna profesionalidad ,ladrones

Espeluznante banco que hace lo que le da la gana ,sin normas ,mejor dicho sus normas ilegales y mucha gente queremos explicaciones de sus incoherencias ,de su falta de conocimiento ,de su falta de atención, de su poca profesionalidad ,y no queremos un simple lamento sino actos y explicaciones ,así que ya somos 20 personas unidas a la denuncia común por hacer su propia voluntad ,porque ningún servicio trabaja y te dan una respuesta tan simple que ni ellos se creen.Desde aquí a todos los afectados por estos miserables uniros a la denuncia para acabar con el fraude que es su única manera de trabajar porque no conocen ni la ley ni las normas,y llegaremos hasta el final, so somos basuras ,viven de nosotros y de nuestro dinero ,ya basta y vamos a ponerlo en su sitio

Buena experiencia en general. Normalmente no tengo ningún problema y la APP funciona bastante bien