ING España Reviews 2.134

. Tener cuidado con a ríe cualquier cuenta en ING, el día 5 de marzo entraron en mi cuenta no se como p tengo 3 y para pagos o compras utilizo una y para cobrar otra. Recibo un bizun de un amigo y se me notififica, yo estaba en el coche al lado del conductor y el móvil lo tenía en el bolso, veo el anuncio y ni abro la cuenta y después otra notificacion de si aceptaba la compra online de una cantidad, me quede sorprendida pq no había comprado nada, entro y pulso NO y tampoco valido la operación entro en la cuenta y ya lo tenía retenido, me preguntó entonces para que sirve la validación???????????. Me bloquean todas las tarjetas, menos mal que ya tenía intención de irme pq esta rumbo a un pozo hacia abajo y ya me había cambiado de banco solo esperaba que me llegara la tarjeta si no se lo llevan todo, relleno el formulario, pongo la denuncia ante la Guardia Civil y se lo envío a cargo no reconocido y hoy me notifican que he dado mis claves, la Lourdes ha buscado cualquier excusa que va a tener que probar de forma fehaciente, pq ya están denunciados y se ve que le da un plus por cada cargo que deniegan, espero que puedan dormir por la noche de las mentiras que se inventan. Marcharon de es supuesto banco. No funciona ningún servicio y el chat online es de caña, es hablar con un aparato automático. Para otro cargo no reconocido que me llamaron ellos ellos para conseguir la devolución de un pedido que no se parece en nada al recibido y me dijo que por ahí los podíamos coger para no marcharme pq ya me quería marchar para rechazarlo después y el chat online me dice que llamara al seguro Caser que es otro servicio, llamo le explicó todo, verifican que soy cliente de ING y le envío toda la documentación, me verifican que la han recibido y la semana pasada me notifican que su póliza no incluye joyeria y eso que le dije a la inepta que compre en Etsy unos pendientes de Aguamarina y no me dijo nada, menuda profesionalidad tienen parece que ING los contrata haciendo un casting de tontos, y me contestan que pone en la póliza del seguro, cuando son ellos los que deben saber las cláusulas de la póliza, yo no tengo ninguna obligación, estoy contenta de haberme marchado cuando llegue el juicio llamaré a la prensa para divulgar toda este desastre ye ineptud de esta mi de banco. ADIÓS hdp. Que me expliquen los 3 cargos de pago en dgmovcs.com. 888.202 0029 GB, libros, música y videos juego e 1, el 6, 7 de febrero que yo no pedí, se lo hice saber a cargos no reconocidos y ni contestaron y yo sola me metí en esa empresa y encontré a alguien que hablaba español y me dijeron que se habían equivocado y me devolvieron el dinero, otra vez que entraron en mi tarjeta y no me avisasteis ni tampoco permití, por eso ahora regaláis 400 e para luego quitarlos, todo esto lo tiene el abogado y el cargo no reconocido ni contesto, donde está el formulario en la basura???????????????????????

Me dicen por teléfono que estoy obligado a contratar el seguro de vida con ellos para bonificarme en la letra de la hipoteca, que no puedo con un seguro externo, sin embargo por ley esto está prohibido, Artículo 17.3 de la ley 5/2019. A pesar de que se lo he remarcado, ha seguido con la negativa y me ha deseado “un buen día” de una manera irónica.

PD. Como veis tienen la caradura de hacerse los sorprendidos..

PD2. Para que surja efecto se debe poner reclamación ante el banco de España, la propia entidad insiste en engañar con que lo pone en las escrituras de la hipoteca. Caraduras 2.0.

Me hice de su banco con la promoción de ING 400, en el mes de octubre, y la cual pagaban como máximo el 31 de marzo. Evidentemente ha vencido el plazo y he cumplido todos los requisitos y no me han pagado. Abrí una incidencia el día 1 de abril, la cual se resolvía en 5 días y estamos a día 9 de abril y ni han respondido. Por no hablar de que ahora me dicen que pueden contestarme como máximo hasta el 30 de abril, cuando su plazo para pagar la promoción está mas que vencido. He puesto una reclamación al Servicio del Cliente y en el caso de que no me hagan caso, pienso ponerla ante el Banco de España. Vergonzoso todo.

Muy amables y viendo las criticas hemos debido de dar con los gestores correctos, nada que reclamar.

Recomendado como banco para gestiones e hipotecas

Me bloquearon la cuenta sin motivo aparente solo porque necesitan confirmar datos que ya tienen!! Por un problema con mi movil no puedo recibir SMS y mas alla de tener la clave correcta no puedo ingresar al area cliente.
Basura de banco.

Soy clienta y llevo unos 10 días sin que funcione la web

Tenia cuenta en este banco que cancelare en estos dias, hice una compra, que resultó ser un fraude, reclame a ING, me solicitaron la carta de reclamación, a la empresa vendedora, que aun sigue vendiendo fraudes, a la empresa del producto donde me indicaron que era un fraude, y otra segunda carta reclamando, y fue enviado 3 veces por mail y por la cuenta, de ING no han parado de pedirme todo ello en varias ocasiones, llamas y te dicen que un mensaje automatico, hoy recibo otro que dicen cerrar mi caso por no haber recibido noticias ni mensajes! Si por un importe de 49 euros tengo que aguantar todo esto, el dia que fuese un importe de mayor cuantia no te digo! Por lo que tomo la decisión de cerrar mi cuenta, llamo explico al agente Cesar el hecho y sin ninguna empatia me dice que para cancelarla lo haga por la web sin ningún interes por su parte, hoy es sabado mañan abro cuenta en otro banco y cancelo! Penoso

Llevo 21 anos con Ing, generalmente bien, pero tambien me he llevado disgustos.

Positivo:
Mediante online banking accedo a mi cuenta siempre que quiera y no tengo esperas. El mantenimiento de cuenta es gratis al igual que las transferencias.
Casi todo se puede hacer online.

Negativo:
Si un día necesitas algo "fuera de lo normal" estas perdido. Perdi una vivienda que quería adquirir a otro comprador por la lentitud de ING en tramitar la hipoteca y porque no te asignan un asesor personal que puedes contactar. Además perdieron mi documentación durante el tramite, por lo que perdí algo de confianza.
Si por alguna razon tienes que ir a una sucursal, llévate el bocadillo y el café, estarás horas esperando tu turno.
Si tienes que llamar, te pasaras horas hablando con una máquina que no te entiende. Es mas fácil hablar con el Papá del Vaticano que conseguir hablar con un ser humano, un agente en Ing.

!!!FALTAN CAJEROS para sacar dinero gratis!!! En mi barrio no hay ninguno y tengo que ir 15 min en coche para sacar dinero sino quiero pagar.

Y lo que me molesta es que regalan dinero a nuevos clientes (por ej. plan amigo) en vez de cuidar a los clientes que ya tienen.

Atención al cliente no existe. Te pasas al tfo escuchando un menú en bucle que no contempla lo que tú necesitas, desesperante. Oficinas con larga cola simplemente para coger un número y luego, vuelves a esperar en la calle.No pueden llamar al cliente nunca. Si estás dispuesto a realizar todas las gestiones tú, este es tu banco, eso sí, ante cualquier problema te jodes.

Abrí una cuenta online en ING hace unos días. La apertura fue rápida y sin problemas aparentes.

Intenté realizar una transferencia desde mi cuenta en BBVA hacia mi nueva cuenta en ING. Al principio fue bloqueada. Luego hice una transferencia puntual: el dinero salió correctamente… pero nunca llegó a mi cuenta en ING.

Después de varios días sin ninguna información, contacté específicamente con el servicio de atención al cliente de ING. Entonces me informan de que mi documento (NIE/NIA) no era válido porque no tenía foto. Sin embargo, nunca se me avisó previamente de este problema. Mientras tanto, ING sí había recibido el dinero, pero no lo había abonado en mi cuenta.

Quiero dejar claro que retener el dinero de un cliente sin informarle es totalmente inaceptable y, en la práctica, constituye un “robo legal”, algo que lamentablemente ocurre con demasiada frecuencia en el sector bancario.

Envié inmediatamente los documentos solicitados (pasaporte y DNI). Al día siguiente, seguía sin recibir el dinero. Al volver a llamar al servicio de atención al cliente de ING, simplemente me dijeron que tenía que esperar varios días más.

Conclusión: falta total de transparencia, ausencia de comunicación y gestión muy cuestionable de los fondos de los clientes. He decidido cancelar la cuenta.

No recomiendo este banco.

Con razón es un banco de tan bajas y paupérrimas referencias. Llevo 4 dias intentando hacer un ingreso en el cajero que tienen en el centro comercial de la vaguada (madrid) y me es IMPOSIBLE.
Siempre que acudo ponen la excusa de "es imposible realizar ésa acción por dificultades técnicas transitorias" y ayer mismo (miércoles 8 de abril) directamente cuando intenté hacer el ingreso en el cajero, la pantalla estaba encendida pero como descodificada, estropeada, con las líneas ésas que emiten las pantallas que llevan averiadas varios dias. Un desastre ya del todo mayúsculo y vergonzoso. Una basura.
De modo que llevo casi toda la semana intentando hacer un ingreso que ING NO me deja hacer y si me pasan un recibo serán ellos responsables de que mi cuenta esté al mínimo. Curioso y paradójico que se permitan tener casi el único cajero de toda la zona sur de Madrid averiado, estropeado y con constantes dificultades técnicas. Vomitivo y repugnante. Eso sí, el mantenimiento de la cuenta te lo cobran todos los meses. Basura de gente. Próximamente eliminaré mi cuenta y recomiendo a todo el mundo que bajo ningún concepto se hagan clientes de un banco que no aporta NADA. Salvo problemas.

Llevamos años con ellos pero de repente nos quitan acceso a una cuenta porque quieren que el NIE tenga una fecha de caducidad cuando un NIE no tiene!! Por mucho que se lo explicamos por teléfono, y por mucho que nos dicen que sí lo solucionarán,nada de nada hacen, nos bloquean el acceso - no puedo recomendarlos lo siento

Después de 20 años como clientes, hemos decidido cancelar la cuenta. Somos 1 titular y 1 autorizado. Hasta hace poco, el titular se encargaba de todo. Pero en febrero quisimos recuperar la clave de acceso de la persona autorizada: tras muchas llamadas y e mails adjuntado el dni y otra documentación , nos han dicho ya en 3 ocasiones que han enviado una clave temporal por correo postal. NO HA LLEGADO!
Incomprensible no sea posible recuperar la clave!

Harto de ellos, una porqueria de atención, de condiciones, de aplicación... tenemos 200 opciones mejores en cuanto a bancos.

Son unos ladrones, no cumplen lo que ofrecen, no pagan los intereses de las promociones que ofertan, se ríen de sus clientes, no atienden por ningún medio de contacto.
Lo que tengo claro es que, si ellos me han robado los intereses que me debían de haber pagado, yo me voy a dedicar a criticar y dar mi opinión negativa contra este pseudo banco de mangantes, por todo internet, foros, blogs y sitios de reseñas como este.
Va a perder ING más que yo, eso lo aseguro.

El cajero de Cesáreo Alierta en Zaragoza, incluso no permite ingresar dinero. Una mujer trabajadora de allí te dice que la gente mete "cosas" en él, y por eso no funciona: es responsable INGdirect. No sé puede subir foto.

Me encanta que se puede hacer absolutamente todo desde el móvil. Te hacen todo sencillo, sin letra pequeña, sin clavarte comisiones como hacen algunos otros bancos. Además, tienen un montón de herramientas que te ayuden a gestionar tus finanzas (en la sección 'money up'... quién se inventó ese nombre?). Leo por aquí que algunos clientes no están contentos con la atención; mi experiencia es otra, en 18 años de cliente prácticamente solo he tenido que llamar un par de veces y siempre he tenido un trato excelente.

It has become so terrible to make use of the response are always slow to couple with a few bad experience received.

Cada día van a peor, era un gran banco, llevo con ellos unos 18 años y cada día son menos competitivos, más difícil hacer las cosas y peores condiciones en hipotecas y similares, la app está bien, pero cada vez es menos sencilla.

Waooo o pero que app