ING España Reviews 2.134

Se ha convertido en un banco de m..., esperas de 15 minutos por teléfono, trato demasiado impersonal y aplicación lenta, anticuada y con muchos fallos.

Eliminó Trust mi anterior opinión y quiero decir que un banco no va a ser tu amigo, si quieres prestado dinero, te cobran comisión, si quieres aplazar, te cobran comisión… la App suele ir fenomenal y la pega es lo pocos cajeros que hay. Ya lo irán mejorando. Yo estoy contenta.

1 banco con solo 3 cajeros por toda la ciudad. No recomendable.

Hola,

Soy una persona sordo, por lo que no puedo comunicarme por teléfono.

Tengo un problema con mi cuenta de Gmail y no he recibido respuesta a mis solicitudes.
Por favor, les pido ayuda lo antes posible, es urgente.

Mi correo: avdovenko254@

Muchas gracias por su atención

Nefasta atención al cliente,formad a los teleoperadores por qué dan pena,no podéis tener a gente que no se entera de nada,que desastre de gestión y atencion ,hasta siempre,no vuelvo más,gracias que hay más bancos,mal váis.

El servicio es absolutamente horrible.
No ayudan, no resuelven los problemas o, si los resuelven, acaban creando otros nuevos.

Después de que me robaran el teléfono durante un viaje, necesitaba ayuda para recuperar el acceso a mi cuenta. Además, ING me envió un mensaje diciendo que habían bloqueado mis tarjetas por motivos de seguridad, lo cual entiendo.

Lo que no entiendo es que ING no sea capaz de ayudar después de un suceso así. El proceso debería ser sencillo: verifican mi identidad (lo cual hicieron) y, después, deberían proporcionarme nuevas tarjetas y volver a darme acceso a mis cuentas. Preferiblemente rápido, porque ya sabes, a veces hay que pagar cosas...

De los tres días y las personas con las que he hablado, solo una ha sido servicial y paciente para volver a conectarme a mi aplicación. Los demás solo intentaban deshacerse de mí. Una verdadera lástima.

De los peores bancos en los que he estado. Ofrecen buenas condiciones en tema de hipoteca o préstamos, pero el banco en sí es una experiencia horrible, y eso que van de "modernos y digitales". Dicen que tienen más de 40.000 cajeros en España, bajo mi experiencia, de los cuales el 1% sirve solo para ingresar dinero. Solo hay un único cajero de ING en la zona donde vivo que abarca una ciudad de más de 230.000 habitantes y más de 10 pueblos alrededor, y cuando lo necesito para ingresar dinero resulta que está fuera de servicio (cajero ING de Elche). En ING no tienen tarjetas virtuales para seguridad reforzada como otros bancos, la app es una mera adaptación de la app web y falla más que funciona. Sus comunicaciones siguen siendo vía SMS así que se mezclan los de ellos y los de los estafadores. El servicio de inversiones que tienen es escaso y caro, ninguna ventaja. En resumen, este banco está bien para sacarte una hipoteca, pero es horrible para operar en tu día a día, yo he dejado la hipoteca con ellos pero mi operativa diaria me la he llevado a otro banco.

Una banca sin verguenza. Te PONEN muchas pega spor RETIRAR dinero.
No es de fair. En proximis mese van expropiar Tu dinero.

Todo bien cuando vas por libre y te apañas con la aplicación o a través de su web. El asunto se complica cuando necesitas contactarles personalmente por alguna incidencia, o duda... Esto sí que es terrorífico. ¿Hola? ¿hay alguien ahí?.
A tenor de la mayoría de las opiniones, pienso que el asunto de atención personalizada tanto presencial como telefónica deja mucho que desear... un ciclo largo y tedioso... y a veces quedas igual porque tu llamada se cuelga cuando ya llevas un buen rato esperando. Saludos.

Lo de Seguros Caser, ni te canses. Si tienes un problema con un articulo comprado, NO TE LO SOLUCIONARAN, darán 1000 vueltas para no ayudarte. Es una lastima porque la publicidad negativa es para ING, por dar un servicio gratuito, solo tienen experiencias negativas.

Si solo tienes el dinero para domiciliar recibos y pagar la compra del super genial. Como tengas historias importantes que te urge solucionar y q sean d importes elevados, fatal fatal.
Cobrar el dinero d una herencia, pegas para quedarse el dinero el máximo tiempo posible, necesitas pagar con tarjeta un impuesto elevado de hacienda, les tienes q pedir permiso para pagar con TU dinero y t marean al teléfono rato y rato y t pasan a uno, a otro.. después t envían un email q tardarán 7 días en darte solución. Y d mientras tú comiéndote la cabeza y rezando q puedas pagar en el plazo sin recargos.
Nefastoooooo

Respondiendo a la respuesta que escriben aquí, no sirve de nada llamar, siguen dándole vueltas y vueltas y no t lo solucionan.

En mi ciudad hay una oficina y te atienden muy bien, cierto es que a pesar de ser grande, si necesitas hablar con alguien y depende a qué hora, pues te estás un buen rato esperando, pero por desgracia es la norma en todos los bancos, por lo demás, es un banco que cumple y con el único que no he tenido una mala experiencia.

Si tienes un problema con seguros (NN) o testamentarias, se van pasando la pelota entre el banco y el correspondiente departamento......y las cosas sin solucionar. Unos dicen que depende de los otros y a la inversa. Pesimo

копіювання)
I am writing to provide feedback regarding my recent experience with ING.
I have been a client of the bank for two years and have always acted in full compliance with all requirements. On 31 March, I experienced a restriction on my account access caused by the system.
I contacted customer support, and while the staff member was polite and professional, I did not receive a clear explanation of the reason for the restriction or the necessary steps to resolve the issue.
This lack of transparency made the situation difficult to understand as a customer. I respectfully request a detailed review of my case and a clear explanation of the actions required to restore full access to my account.

problemas para hacer transferencias, falta de inmediatez, pesimo servicio de atención al cliente incluso te cuelgan cuando ven que no te resuelven el problema

ING ya no es lo que fue. Si no se hacen movimientos de compra venta , o se necesitan cosas como una transferencia immediata para gestión de compra , si no se necesita urgente la atención al cliente, si se necesita cobrar la nómina porque la gente que está en otros bancos siendo la misma empresa, la cobra antes que tú , si hacen movimientos de un gestor suyo que se presenta en una escritura y te cobran algo desproporcionado.. entonces no hay problema.
Seguro de vivienda nefasto en el que ING cobra pero se lava las manos y te remiten a Nacional nederlanden..
En resumen, que me cambio de banco ... Muy mal si se sale del simple hecho de tener el dinero sin más .. (tampoco te dan intereses)..

Bueno , pues llevo más de 4 meses con notificaciones de: envianos tu Dni, envíanos tu nómina; pues he enviado todo lo que me piden , les llega y no les va el sistema no pueden ver el documento y a día de hoy mis cuentas bloqueadas, un mes 🫣 , reclamé y lo resolvieron y ahora de nuevo la misma notificaciones en la app el mismo correo donde me amenazan de bloquearme de manera definitiva, 🤨 Pues mira ya leyendo todo lo que hay , no pierdo mi dinero ni mi tiempo y me marcho. Que desastre de banco con lo bien que funcionaban hace unos años.

Respuesta : ya llame y ya escribí , no pierdo mi tiempo, ya cambie de banco. Ah el bot que tienen como chat es para morir de risa o de rabia

Estoy encantada con la app de ING porque es muy fácil de utilizar y ofrece muchos servicios que me ayudan a gestionar mi dinero.

No contratéis los servicios de este banco. Para abrir una cuenta, gestionar tarjetas, préstamos o lo que sea, te harán subir tu DNI a través de una foto con tu propio móvil a su app (aunque tú no uses la herramientas, tendrás que descargartela). Da igual que tengan personal y herramientas tecnológicas. Su trabajo lo tendrás que hacer tú. Lo peor es que esa foto queda permanentemente en tu perfil y es perfectamente descargable para que cualquier persona que pueda acceder pueda realizar una suplantación de identidad, robarte el dinero y hacer lo que quiera mientras no te des cuenta.

A pesar de varias reclamaciones afirman estar dentro de la legalidad, lo cual no lo es (vamos, que no tienen ni idea). Por ello, tendrás que presentar una denuncia en la Agencia de Protección de Datos y, por supuesto, ganarás y lo eliminarán por obligación (como fue mi caso).

Ellos pagarán la sanción que les impongan, pero seguirán operando de esta manera con otro. Es como hablar con la pared.

En resumen, no perdáis vuestro valioso tiempo, dinero y seguridad. Es mejor irse a un banco donde te garanticen seriedad, aunque los requisitos sean mayores.

Politicas de captación de tarjetas de crédito con datos poco claros que siempre se interpretan a favor de ellos, me envían una promoción donde si se contrata una tarjeta y se gastan mínimo 100€ ING devuelve 50€ como abono, pues resulta que a la hora de reclamar empiezan con condiciones que no aparecen el las bases generales aludiendo a los periodos de facturación cuando en las propias bases se establecen fechas. También han llegado a decirme que no me han enviado publicidad... cosa que tengo por escrito en el correo, para que nos hagamos una idea de hasta donde intentan justificar para no abonar los 50€ de su promoción. Juegan con entregar la tarjeta tarde para que una vez contratada no te puedas beneficiar de la oferta, juegan con los periodos de facturación, juegan con el día real de cobro por parte de las entidades no cuando realizas la compra... en fín mil excusas para que contrates y luego no puedas exigir tus beneficios.