ING España Reviews 2.136

Mala experiencia con cuenta star para niños llevo un mes para poder contratar la cuenta siempre te dicen lo mismo k están solucionando una incidencia y llamas y siempre es la misma ctst ai k esperar vamos no recomendable para nada me siento engañada

Una porqueria de banco i trabajadores no te dicen la verdad se tapan uno a otro y juegsn con el dinero de los pobres me an dejado a toda mi familia sin cobrar ni para comprar comida verguenza le tendria que dar del el que se encarga de hacer esas cosas de no hacer cobrar a un padre de familia me dijierom que a lo largo de la mañana lo iva a recivir despues volvi a yamar y me dijiero que abia un bloqueo en mi cuenta siendo mentira asin juegsn con el dinero de las personas pues me tuve que desplaza a una hora de mi pueblo para ir a una oficina queme dijieron por telefono que en la oficina me lo solucionaria y me fui con la cara partida y el del banco me dijo que me iva a llamar para decirme a que hora me iban h hacer el ingteso y ni llamada ni nada es para cojer una mazorca yvestallar a todos los ing no me solucionaron nada valientes rateros

I am writing this to warn others about the unacceptable management at ING ES. My account has been blocked due to a bureaucratic loop regarding the W-8BEN FATCA form, and the experience has been a nightmare.

Lack of Notice: I received a single email on January 3rd stating I had only two days to submit the form before a block was implemented. This was the first and only warning.

Incompetent Processing: I submitted the form immediately on January 6th. Ten days later, I was told it hadn’t been processed. I sent it again, only to have my account blocked anyway.

Zero Communication: After another ten days of silence, I had to call customer service myself to find out the document was rejected because 'the signature didn't match my passport signature.' They never bothered to notify me of this error.

Broken Promises: I resubmitted the form on Monday, Jan 25th, and was guaranteed a resolution within 72 hours. It is now Friday, and my account remains frozen.

As a direct result of this incompetence, I cannot receive my salary or cover basic living expenses. This is not just a 'technical glitch'; it is a serious failure in banking responsibility that is causing me severe financial and personal distress. I went to the office directly and another false promise of resolution. Today, 10th Feb 2026, I still have my account frozen. Embarrassing, I've never seen anything like this in my life.

Era un banco que funcionaba muy bien pero ultimamente solicite una tramitacion de testamentaria y tardaron más de un mes en darme respuesta, me pasaban de la empresa externa a ellos y de estos a la externa.
Presente una reclamacion y a los 3 meses me contestan que estaba solucionado hacia un mes
Vergonzoso

Este banco necesita tener a personas más capacitadas al frente, empezando por los de arriba. Es un auténtico desastre cómo gestionan las operaciones: tardan en contestar, no son resolutivos y ponen trabas a todo, la mayoría de las veces absurdas. Les doy un 1 porque no hay -10. Afortunadamente no soy cliente de ellos, pero sí muchos clientes míos que han perdido la posibilidad de comprar una casa o incluso perder bonificaciones por expirar los plazos debido a su incompetencia. El Banco de España debería realizar una auditoría y retirarles la licencia, sin más. Un fuerte abrazo y mucho ánimo(a los damnificados me refiero).

Curioso que mi madre ha intentado llevarse dinero y le han bloqueado la cuenta

Ya no puedo acceder a mi cuenta con mi NIE, siempre problemas, la atención muy mala, por ejemplo una señorita porvel chat me dice que mi NIE no es NIE es TIE, los ciudadanos europeos no tienen TIE solo NIE, siempre problemas no puedo hacer nada no puedo ver un extracto de cuenta porque dice que hay problemas con mi cuenta, ahora tengo que aceder con mi número de pasaporte, una agente me dice que lo arreglan rápido mi fallo, luego otro que es un fallo general con los NIE, luego otro que mi NIE no vale..asi vamos sienore problemas no solucionan nada... Es una decepción grande tebemos dos nominas ahí..pero siempre incidencias siempre cada x tienpo que suba en NIE... Piden la fecha de caducidad del NIE cuando es permanente.... Un desastre total, he intentado quedar como cliente pero me obligan a cambuar dos nominas y mi cuenta Naranja porque es un desastre

Es horrible intentar hablar con ellos , primero te atiende un contestador que entra en bucle y te desespera , si lo consigues tardas una media de 6 minutos y cuando te atienden no te escuchan, si algo largo te ponen en espera y cuelgan

Cada día me sorprendo más. La gente reclamando continuamente el bloqueo de sus cuentas por parte de esta gente, unilateralmente, y se quedan tan frescos. Se limitan a activar un BOT que siempre dice lo mismo. Que afición a bloquear cuentas....y el Banco España, recibiendo reclamaciones de usuarios por esta mala praxis, y sin hacer nada. Tendrían que anularles la licencia para operar en España. Llevo meses intentando regularizar mi cuenta, mediante transferencias desde Banco Sabadell, y no hay manera de desbloquearla. De verdad, esto es una película de Pajares y Esteso

Te anuncian que sus TARJETAS "SON SEGURAS"para comprar, pero...PARA NADA.
Si la compra no te llega a casa, ya te puedes olvidar.
3 meses mareandote. Sigues sus instrucciones, les envías todo lo que te piden y siempre..siempre...hay algo que está mal.
Ya nos avisó la Policia cuando abrí la denuncia..NO HAY MANERA....
QUE "ING" NO TE ENGAÑE.

Tener mucho cuidado con este Banco, de lo peor que puede existir. Me he realizado un bizum por valor de 120€ desde mi cuenta Santander a mi cuenta ING, es decir, bizum entre cuentas propias del mismo titular. Para mí sorpresa el Banco ING me ha bloqueado la cuenta diciendo que presuntamente es un fraude, que debo devolver el dinero. Supuestamente debo devolver el dinero a mi misma cuenta de Santander que porque han detectado un fraude. Dios mío santo esto solo cabe en la cabeza de estos incompetentes de ING. Lo peor es que tengo en mi cuenta se ING dinero para el pago de varios recibos domiciliados y la cuota de un préstamo de la compra de un coche y me han bloqueado el dinero. No me dejan utilizar el dinero ni pagar los recibos. Se han apropiado de mi dinero de manera atrevida el Banco ING supuestamente hasta que verifiquen todos los documentos que les he enviado por esta transacción. Este Banco es de lo peor, ni se les ocurra abrir una cuenta allí, la atención al cliente paupérrima y el grado de solución que brindan a las cosas es pésimo. Si no quieres tener tú dinero retenido o hasta posiblemente perderlo no te arriesgues abrir cuenta con ING.

La atención al cliente online es pésima, puedes estar durante horas y horas esperando ser atendido por un operador. ¡Desolador!

Si hubiere posibilidad de cero mejor. Nula atención para personas con diversidad funcional, atención nefasta con ordenador. No apto para personas con problemas de comprensión o verbal. Nula adaptabilidad para cierto tipo de clientes. Inadmisible en la actualidad un trato tan pésimo. Si tienes discapacidad valora si pelearte con un ordenador.
Creo que en la respuesta en absoluto ha entendido que he tenido que llamar dado que el chat en ningún momento daba respuesta. Cuando hagan que las llamadas sean accesibles y en absoluto un despropósito de automatismos entenderán que es dificultad verbal, mental o intelectual entre otras. Jamás me ha pasado esto con otros bancos, incluso te preguntan nada más comenzar la llamada. Se lo comenté a quien conseguí me atendiera 0 en todo, trabas y barreras de acceso, al banco le es indiferente la inclusión de colectivos, lamentable.
Lo acaban de rematar, jamás he llamado a un número diferente de atención al cliente; con decir gestor, comercial, asesor te atienden salvo ustedes que erre que erre, jamás han hecho público cuando se busca el teléfono de atención al cliente el que han citado (según ustedes el cliente ha de rebuscar, perfecto). El Banco Santander, te pregunta en la misma llamada. Trabajo con banca online y jamás pensé lo que intenta justificar. Siempre he llamado al teléfono de atención al cliente aunque ustedes quieren que rebusque sin hacerlo accesible al lado del otro número de atención al cliente ni en el buscador web. Queda patente que ni ética ni moral demuestran, digno para una queja más formal y pública.

Estaba contenta con el banco ING pero como esto que me ha pasado estoy muy decepcionada ya que llevo desde Diciembre esperando q me devuelvan 93€ de una compra online q resultó ser un fraude . 63€ de un abrigo y 26.70€ de gastos envío devolución abrigo a China. Caser seguro del banco no se responsabiliza e ING me tiene esperando ya varias semanas sabiendo que llevo desde Diciembre con Caser y este problema . Adjunté toda la documentación, fotos , desperfectos del abrigo , justificante de envío devolución abrigo a China de correos , formulario ING etc etc y están retrasándose diciendo que faltaba documentación y estaba mal cumplimentada y no era verdad...más y más semanas .. llamé varias veces y no sirve de nada . No te hacen ningún caso , así q tendré que denunciar a través de usuarios de banca como Adicae y asociaciones de consumidores como Facua ya que por las buenas y después de luchar mes y algo para recuperar mi dinero no consigo nada...gracias ING , confiaba en vosotros y me habeis decepcionado .No me cambio pq no veo nada diferente por ahí y en otros aspectos no me va mal y porque me conviene si no lo hacía..pero , como ya les dije , empecé a hacer ventas online con revolut y creo q voy a empezar a pagar todo lo q pueda con revolut y q estos se lleven lo menos posible ...Ellos si te solucionan y te devuelven el dinero rápido si abres una incidencia . Así es como cuidan a sus clientes y fidelizan ...lamentable ...

Awful, and I’m trying to be polite.
Worst customer service ever.

"After signing a mortgage on December 12, 2025, the money still hasn't reached the sellers as of today, February 3, 2026. What’s worse, they have sent the money TWICE to one of the sellers.
Infamous and despicable service."

Primeramente, para reclamar un cargo no autorizado es una vergüenza. No hay manera de hacerlo, te entierran en papeleo. He intentado reclamar un cargo no autorizado y te piden que adjuntes el intento de reclamación a la empresa que efectuó el cargo, luego la respuesta de esa empresa, luego que denuncies en la Policía, suma y sigue. Vamos que por no mover un dedo lo que sea necesario. Y ahora han metido comisiones de servicio en una cuenta que contrate con las condiciones de 0 comisiones. Estoy mirando otras opciones y la verdad es que me llaman mucho más la atención, sobretodo porque no me gusta que me atienda una máquina siempre.

Me han robao 900 pavos de la cuenta Y NO HACEN NADA AL RESPECTO

Solicito un rescate de plan de pensiones. Me reclaman una documentación que les envío cumplimentada. Después de 10 días me dicen que no habían recibido nada (cuando me habían asegurado lo contrario y que estaba correcta). Me cortan la llamada y me dejan la cuenta al descubierto para cobrar penalizaciones. Es una empresa muy poco seria que juega con los clientes.

banco estafador, te devuelven los recibos, pero te pasan una suscripción por tarjeta de debito sin haber dinero en la cuenta solo para dejarte la cuenta en negativo para cobrarte comisión, de los únicos bancos que lo hacen para robarte

Atención!!! Posible estafa piramidal realizan bloqueos injustificados de cuentas nuevas cuando se realiza un ingreso considerable en ella alegando dudas cuando solo hay un par de movimientos totalmente claros y legales.
No contestan ni justifican el motivo por el cual se realiza el bloqueo pudiendo retener el saldo indefinidamente (ilegal).
Consultar reseñas de clientes nuevos.