Instabox Reviews 

Vreselijk slechte service. Bestel je bij een bedrijf voor volgende dag bezorging. De hele avond live kunnen volgen dat ze dichterbij komen. Dan een melding rond 19.53 komt uw pakketje. Een uur later de melding dat de chauffeur zodanig vertraagd is dat het toch niet bezorgd kon worden. En dan een dag later precies hetzelfde verhaal. Zit je dan de hele avond op te wachten en ik had het pakketje ook nu nodig..

Zeer snelle levering en goede communicatie.

Sommige medewerkers doen niet de moeite om het op het juiste adres te geven...nu doe ik het met kluisjes en dat werkt veel makkelijker....niet meer te hoeven wachten...gewoon zelf ophalen.

Bezorging duurde erg lang en is twee keer uitgesteld.
Bezorgtijd klopte ook niet.

Zeer onbetrouwbaar ik zou een pakket ontvangen ben de hele avond thuisgeweest krijg ik de melding dat ik niet thuis zou zijn. Heb ten eerste een Ring naast de deur en ook nog eens een eigen pakketkluis naast de deur dus hoezo niet thuis. Contact opnemen kan alleen via een niet werkende chatbot / sms (serieus #2000) of email. Geen aanrader heb ook een dikke klacht bij de verkoper achtergelaten.

Ideaal, makkelijke halen wanneer het je uitkomt

Er zou een pakket opgehaald worden. Hele tijd keurig netjes tijdvak in de gaten gehouden.

Na 23 adressen
Na 8 adressen
We zn nu onderweg na jou.
Keurig netjes update

Eindstand update dat het niet gelukt is omdat ik niet thuis ben ??!

Hier word je dus echt dood moe van !

De €8,95 aan extra verzendkosten via Kaartje2go, voor een snelle avondlevering de volgende dag, absoluut niet waard.
Zondag 23/10 een kaart gemaakt als giftcard voor een verjaardag op dinsdag 25/10 en gekozen voor de snelle avondlevering (maandag 24/10 tussen 17:30-22:30 uur), zodat ik de kaart in ieder geval tijdig binnen zou hebben.
Maandagavond rond 18:30 uur krijg ik een mail (vanuit Kaartje2Go) dat Instabox aan hen heeft laten weten dat ze de kaart door een sorteerfout niet tijdig konden leveren. Dit zou dan verschoven worden naar de dinsdag tussen 17:30-22:30 uur. Na een aantal boze en gefrustreerde mails heen en weer te hebben gemaild, is dit netjes opgelost door Kaartje2Go (nieuwe verzending middels PostNL met T&T). Deze is gelukkig dinsdag vóór 13:00 uur geleverd (op tijd voor de verjaardag!).
Echter kreeg ik gisteravond vanuit Instabox wéér een mail met de volgende mededeling: “Helaas heeft onze chauffeur dusdanig veel vertraging opgelopen dat het niet meer lukt om jouw pakket met trackingcode ********* vanavond af te leveren.
Wij zullen het de eerstvolgende werkdag opnieuw proberen tussen 17:30 en 22:30. Op die dag kun je vanaf 17:30 jouw pakket opnieuw volgen via de onderstaande knop. Jouw track en trace code blijft hetzelfde.”. We hebben het hier over een nieuwe poging tot levering op woensdag 26 oktober, 2 dagen te laat. Uiteraard ook een mail naar Instabox zelf verstuurd om aan te geven dat ik het echt een ballentent vind en zij geen goede online review konden verwachten vanuit mijn ervaring.
Absoluut niet eens 1 ster waard. Wees gewaarschuwd.

Voor een bezorgdienst kan je niet veel slechter opereren. Ontving enthousiaste emails van instabox dat ze mijn pakket hadden afgeleverd, maar nergens te vinden en de aanwezige in huis had niets vernomen. De ochtend erna kwam de buurman van 2 huizen verderop brengen. Het pakket stond op het dak van zijn auto!! Daar heeft het de hele nacht gestaan en is nat geworden.

Belachelijk voor woorden. Een bestelling geplaatst op de IKEA website. Op 25/10 is aangegeven dat de bezorger van Instabox het pakket komt bezorgen in de avonduren tussen 17:00 en 22:00. Er wordt aangebeld. Ik doe de tussendeur open voor de bezorger om het pakket af te leveren bij mijn voordeur op de 9e verdieping, betreft een appartementencomplex met 3 liften. Geeft meneer aan niet naar boven te willen om het pakket te leveren. Ik gaf aan dat ik niet naar beneden kom en dat hij het pakket bij mij persoonlijk moet afleveren, zoals het hoort en niet voor in de algemene ruimte van het complex. Er ging wat heen en weer. Ik gaf nogmaals aan dat ik niet naar beneden wil komen. Meneer loopt weg van de intercom. Nadat het is gebeurd ben ik snel en geirriteerd naar beneden gegaan en was de bezorger nog aanwezig. Om het kort samen te vatten hadden de meneer en ik ruzie en was ik totaal niet tevreden hoe hij gehandeld heeft. Meneer wilde weg gaan zonder mij mijn pakket te geven!!!! Hij zei letterlijk: "ik heb geen pakket meer voor jou". Belachelijk!!! En mij nog schelden. Toevallig was een andere bezorger ook bezig met pakketten af te leveren en kwam er tussen om het niet te laten escaleren. Nadat heb ik uiteindelijk met veel moeite mijn pakket ontvangen.

Onprofessioneel en zielig om zo te werk te gaan als bezorger zijnde. Belachelijk voor woorden.

Pakket zou geleverd worden in de kluis door Instabox. Nadat ze het eerste bezorgmoment niet haalde bericht ontvangen dat pakket verkeerd gesorteerd was. Daarna werd 2 dagen lang het bezorgmoment uitgesteld tot de pakket status retour afzender kreeg op de 3e dag. Klantenservice niet bereikbaar. Ontneem jezelf de moeite en laat je pakket bezorgen en versturen door PostNL!

Heldere service, goede reminders

Ik vind het een fijn systeem, geen wachtrijen bij een servicepunt en ruime openingstijden

Wij als klein bedrijfje zijn ook al vele malen gedupeerd door Instabox. We betalen betalen extra voor "dezelfde dag bezorging" en dan laten ze onze bevroren producten 2 dagen in een magazijn staan! En dat niet één keer, maar het is schering en inslag. De klant kan alles regelrecht de kliko in gooien. En schadevergoeding??? Nog niet eens de verzendkosten! Helaas hebben we (nog) geen andere verzendoptie, anders zijn ze weer een klant kwijt!

Er is nog nooit een pakket aangekomen, ik was zogenaamd niet thuis of de bezorger had vertraging. Na veel contact met de klantenservice en beloftes over aanvullende notities voor de bezorger helaas pakket retour of zelfs kwijt, gewoon in een andere woonplaats gedropt… voor mij een reden om ergens anders te bestellen als ze bezorgen met irritantbox

keurig in tijdsvak waarin het geleverd zou worden

Vriendelijkde bezorger
Mooi op tijd
Goed te volgen via track en trace