Instabox Reviews 

Vind het ontzettend jammer dat Red Je Pakketje door Instabox is overgenomen. Waar ik destijds met RedJePakketje blij verrast werd met de persoonlijke en attente benadering en bezorging van je pakketten: Ja de koeriers brachten de spullen ECHT! naar de tweede verdieping waar ik woon - is het bij Instabox net zo HUILEND slecht als bij de reguliere PostNL.

De koeriers rennen al weg zodra je de intercom opneemt. Niks naar boven brengen - het gaat alleen maar om zo snel mogelijk pakketten dumpen. Ik heb hier over de IKEA - gelieerde Instabox, waarbij bij twee bestellingen de koerier niet wist hoe snel hij weg moest komen nog voordat ik de deur kon openen.

Super jammer, voor mij is Instabox duidelijk een bedrijf dat alles wegautomatiseert onder het mom van 'efficientie'.

Instabox: wegbezuinigen is niet de heilige graal - doe wat jullie beloven - goede kwaliteitsbezorging aanbieden.

Laat nooit verzenden met deze verzendings maatschappij, zeggen op track en tracé dat het pakket is geleverd, terwijl dit niet het geval is, stuur je ze een mail wordt er gelijk met een mailbot terug gereageerd dat ze een zogenaamd onderzoek in gaan stellen. Conclusie nog geen een mail gehad over de uitkomst en zijn inmiddels al een week verder. Smerige oplichters. Mensen trap hier niet in en zo te zien ben ik niet de enige.

Echt een slechte ervaring , mij pakket nog steeds niet afgeleverd en ze bezorgen zelfs van 17:30 tot 22:30. Wil al gelijk niks te maken hebben met instabox.

Wat is dit zit hier te wachten op het pakket. Krijg een melding dat de bezorger er binnen 5 minuten is. Dus ga hem beneden opwachten. Krijg ik opeens de melding dat er niemand thuis is ????? Slechte service dit ik sta bij de voordeur en geen instabox bezorgdienst te zien.

Wat een slechte service. Het is niet eens 1 ster waardig.Vanavond zou mijn pakketje bezorgd zijn. Kon gewoon door de brievenbus, nou mooi niks. En dit is voor mij niet de eerste keer, een paar maanden geleden het zelfde liedje, ook een mail dat het bezorgd was en niks ontvangen. Ik hoop dat alle de bedrijven niet meer met deze sevice gaan samen werken. Dit pakket kwam bij Podobrace vandaan en de vorige keer bij H&M. Ik let wel beter op met welke maatschappij m'n volgende pakketje bezorgd word. Helaas kan je dat niet altijd van te voren zien, deze service gewoon uit de lucht halen. Ik ben pissig, sorry goor mijn taalgebruik.

Slechte bezorgdienst. Voor een express levering gekozen. Vervolgens krijg ik 2 dagen op rij een mail dat het pakket niet geleverd is omdat ik niet thuis zou zijn. Dit is niet het geval. Vervolgens wordt het pakket zonder toestemming op een ander adres geleverd waar verteld word dat er niets geleverd is. Ik ben erg teleurgesteld en heb nog geen oplossing ontvangen van de bezorgdienst.

Ontzettend slechte service!!! Tot 22.30 op de bank gewacht. Bezorger staat met een collega/vriend oid vanaf 22.30 in de straat hard te praten. Om 22.45 nog geen pakket (staan nog steeds in de straat). Ondertussen ontvang ik een mail: vanwege vertraging wordt je pakket volgende dag bezorgd… bus rijdt met een noodgang de straat uit. Belachelijk!!!

Zelfs die ene ster is dit bedrijf niet waard. Echt de allerslechtste service. Eerste avond dat mijn pakket afgeleverd zou worden, vlak voor aflevering een bericht dat ik niet thuis zou zijn. Was ik wel, maar goed. Volgende afleverpoging weer een melding dat ik niet thuis zou zijn, was ik wederom gewoon wel. Daarna kreeg ik een melding dat mijn adres niet te vinden was. Hoe dan? De hele dag bezorgdiensten in mijn drukke straat, maar goed. Contact opgenomen met de ‘klantenservice’ die alleen per mail te bereiken zijn. Krijg je een standaardmail met de track en trace voor wederom een nieuwe afleverpoging. En ja hoor, uiteraard de hele avond thuisgebleven, een paar minuten voor de aflevering (ik zag via live tracking dat de chauffeur in de buurt was, dus uit ‘voorzorg’ vast buiten gaan staan) een melding met: uw pakket is geannuleerd en gaat terug naar de verzender. Geen pakket en nu maar hopen dat ik het via de webshop nog op een andere manier kan regelen. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit!

Ruim een week onduidelijk en ineens is er een bezorgdag. Dat moet beter kunnen.

Waardeloos bedrijf. Avoid at all costs. Pretenderen het product afgeleverd te hebben, terwijl ik niets ontvangen heb. Vervolgens is het vrijwel onmogelijk direct contact op te nemen. Waardeloos bedrijf.

We zijn er over 2 minuten!
Ik zit gewoon online te kijken hoe ze langs rijden!
"Niemand thuis!?"
Wat? NIEMAND THUIS!
ZEKER WEL!
Ik zit hier gewoon te wachten! Bah!

Belachelijk.. Geven verkeerde informatie weg en houden je totaal niet op de hoogte (vertraging / pakket wordt niet of later geleverd) terwijl dit wel zou moeten... Pakketje retour geleverd -omdat ik al een avond thuis had gezeten voor NIKS- meneer verteld dat ik dan een andere leverancier kan kiezen... je raad het al.... dit kan helemaal niet! Als je dit niet weet, zeg dan niks! Wat belletjes/mailtjes verder, eindstand: geen pakket. En: geen excuus!!!!! Via Instabox zal ik never nooit meer bestellen.

Voor een klein artikel koos de leverancier blijkbaar voor instabox. Ik kreeg een track and trace: levering tussen 22.00 en 22.30. Dat vind ik al veel te laat. Vervolgens, met nog 2 adressen voor mij te gaan, krijg ik bericht dat levering niet doorgaat. Ze zijn bereikbaar via mail, reageren snel...met voorgeprogrammeerde antwoorden. waardeloze service, niet klantvriendelijk en geen ook voor de klant.

Leveringsprocedure van minuut tot minuut gevolgd vanuit huis. Toen ik aan de beurt was om 20.28 uur werd er niet aan de deur gebeld. Even later een melding -niet thuis- Pakket bij buren bezorgd. Bleek niet het geval. Na onderzoek bleek het pakket door ene Anita achtergelaten te zijn bij bewoners in een ander deel van de straat. Onomstotelijk aangetoond dat hier sprake is van grove nalatigheid en het niet uitvoeren van opgedragen werkzaamheden. Partnerbedrijven van Bol.com klagen steen en been vanwege de verplichting van deze vervoerder gebruik te moeten maken. Dit nog buiten het feit dat e.e.a. enorme imagoschade voor Bol.com oplevert. Uitgebreid gecommuniceerd met betrokken bedrijven.

Ik ben zeer teleursteld ...gisteravond zou het pakket bezorgd worden helaas niet dus het zou nu bezorgd worden om 22.05 volgens sms..er word beneden gebeld we vragen wie word gezegd pakketje ok we doen open vervolgens komt er niemand naar boven en krijg ik mail dat pakket om 22.06 bezorgd zou zijn er is dus NIETS BEZORGD!!! DUS IK BEN HET WEL ZAT NU!!! Ook nog naar beneden gegaan niets of niemand te zien
Laat die bestelling dan maar ik betaal natuurlijk niet voor iets wat ik niet heb!
G.Bozuwa

1e levering was een zogenaamde sorteerfout. Krijg je in de middag om half 3 nog een mail dat je savonds je pakketje krijgt waar je extra voor betaald hebt. Krijg je om 19:00 nog even een slap excuus mailtje dat je pakket verkeerd gesorteerd is. Vervolgens de dag erna weer gewacht op het pakket die nog om 22:00 bezorgd zou worden. En jahoor weer een mailtje, dit keer na 22:00 dat de bezorger vertraging heeft opgelopen en het pakket weer niet word bezorgd. Wat een ongelooflijk onkunde in dit bedrijf. Voor mij de 1e en de laatste keer via instabox....

Heel tevreden, makkelijk