J’avais acheté un A/R-Lyon/Paris modifiable. 2 semaines avant j’ai fait une demande d’annulation de l’allé. Pas réponse. Je l’ai refaite en vain. A mon retour, je me suis vu interdite d’accès au train... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
After different attempts to buy 4 return train tickets I made it and my trip is now planned on December 2026. The first time i tried to buy tickets on clickrail website I was blocked at th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zwar bekommt man über diese Website die originalen Tickets, aber man zahlt eine horrende Gebühr. Die Seite sieht der originalen Website von Trenitalia sehr ähnlich, so dass man leicht verführt wird, h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es ist nicht möglich, ein Ticket für den Hund zu buchen. Wir wollten über Reggio Calabria zurück bis Hamburg und hätten dazu ein Hundeticket bei den einzelnen Unternehmen (Italiatren, DB) kaufen mü... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At italiatren.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Italy and Europe. As an official partner of Trenitalia, we grant our users access to over 4000 destinations, including iconic cities like Rome, Milan, Florence, and Paris. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Italy at their own pace!
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- https://italiatren.com/contact
- italiatren.com
2,2
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Buen servicio para viajar por Italia
No tuve ningún problema con los billetes y los asientos estaban asegurados
27 maart 2023
Experiencia Inolvidable
El servicio que ofrecen fue muy bueno, puntualidad, limpieza, servicio de información. Me encanto la experiencia.
21 januari 2023
Programa amigable rapido y sencillo
8 februari 2023
the train was mainly very clean,and the…
the train was mainly very clean,and the staff helpfull,however 1or2 of the toilets were not working and on a very busy train is not good,wifi was very sketchy
16 december 2022
Very easy to use a very simple way…
Very easy to use a very simple way to.purchase tickets
12 maart 2023
Schnelle Buchung
Die Buchung war relativ unkompliziert und die Verbindungen gut und übersichtlich dargestellt .
9 januari 2023
Sauberkeit und service war gut
5 december 2022
This site is basically just a scam
This site is basically just a scam.
Edit following response:
I rang the team from Italiatren, a website I accidentally used when trying to use the real TrenItalia website because it appeared higher in a Google search thanks to how much they pay to appear higher than the real website, where you do not pay a commission for exactly the same products, and can amend, refund, and receive appropriate support for issues with rail tickets.
I was told, immediately after purchase, when I noticed the date entered was incorrect that I would just have to swallow a few hundred euros of purchases, because I had used their abysmal website by accident rather than the real TrenItalia site.
I rang TrenItalia to discuss this issue and they were very apologetic that I was yet another person who had the misfortune of accidentally purchasing from this website and that there was little they could do.
I stand by my original rating.
6 september 2022
Antwoord van Italiatren
Good morning,
we're sorry you feel this way.
We have reviewed your case to see if there was any error that made you feel that way and we have seen that we answered you properly.
You have to understand that there are non-refundable fees and that whenever we can, we return the money or try to help the client so that he loses as little time and money as possible.
Next time to avoid misunderstandings contact us before!
Kind regards,
Railclick team.
A great experience
The staff at the stations were helpful and the trains were on time on all occassions.
The trains were clean and on-board staff helpful
23 februari 2023
Facilidad para Viajar
Siempre ha sido muy fácil comprar los pasajes y los trenes no solían estar llenos. Lo que creo que podría mejorar sería poner wifi en algunos trenes, el cambio frecuente de binarios y los strikes.
14 februari 2023
Reserva fácil
la reservación fue fácil de hacer y daban muchas opciones de horarios para reservar.
26 september 2022
It was so easy to navigate the webpage…
It was so easy to navigate the webpage to get me a fast train from Rome to the Almafi coast. Because of the language barrier, and not speaking Italian, I was worried about it.
27 februari 2023
Amabilidad
En general, gran amabilidad de todo el personal de Trenitalia, puntualidad, y calidad de información online
31 januari 2023
Me encantaron los paisajes y…
Me encantaron los paisajes y puntualidad en la salida, sólo tuvimos el inconveniente que por alguna falla mecánica tuvimos un retraso considerable.
3 november 2022
muito prático viajar de trem
muito prático viajar de trem .
LIMPO , NO HORÁRIO E AINDA TINHA UM LANCHE PEQUENO NA PRIMEIRA CLASSE . LOGO IREI VOLTAR.
25 januari 2023
Puntualidad
El viaje de Roma a Florencia. Muy puntual y rápido . La compra de los billetes por Internet muy fácil .
20 september 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.