J’avais acheté un A/R-Lyon/Paris modifiable. 2 semaines avant j’ai fait une demande d’annulation de l’allé. Pas réponse. Je l’ai refaite en vain. A mon retour, je me suis vu interdite d’accès au train... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lost time and money when we tried to travel to Assisi. Initially traveling from Roma Termininto Assisi had to take a connecting train at Foligno to Assisi. When we arrived in Foligno, the train travel... Toon meer
After different attempts to buy 4 return train tickets I made it and my trip is now planned on December 2026. The first time i tried to buy tickets on clickrail website I was blocked at th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es ist nicht möglich, ein Ticket für den Hund zu buchen. Wir wollten über Reggio Calabria zurück bis Hamburg und hätten dazu ein Hundeticket bei den einzelnen Unternehmen (Italiatren, DB) kaufen mü... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At italiatren.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Italy and Europe. As an official partner of Trenitalia, we grant our users access to over 4000 destinations, including iconic cities like Rome, Milan, Florence, and Paris. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Italy at their own pace!
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- https://italiatren.com/contact
- italiatren.com
2,2
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Conseguí los boletos y itinerario muy…
Conseguí los boletos y itinerario muy fácil , recomendable
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Très bonne expérience
Très bonne expérience, le prix du billet, la ponctualité, la courtoisie du personnel de bord, la propreté, la place pour les jambes et un bon café que l on vous sert à votre place à 1 euro 50. De plus vous recevez un mail de confirmation la veille pour vous informer si votre train est à l heure, vous suivez en temps réel votre trajet et de petits dessins animés apparaissent ponctuellement pour calmer les petites têtes. TOP
7 februari 2023
We had to pay Twice for the same tickets and got no response from Complaint sent
We had to pay twice for 4 passengers to travel from Venice to Florence costing us an additional $228 Euros. We filed a complaint to get the $228 Euros back but got no response 115 days after filing it on Oct 25, 2022. We were unable to obtain the necessary PNR code to obtain our tickets through our phones due to the Venice train station's WiFi system down which then required us to purchase a second set of tickets. The train station could not look up our information without this same code, like airlines do with just your name. We are extremely dissatisfied with a complete lack of response.
1 oktober 2022
Buen servicio
9 september 2022
Desorganización
Los trenes a veces no llegan a la hora, a veces la plataforma está mal indicada en las estaciones, no se pueden seleccionar asientos. Y cuando se puede seleccionar encontrarlos es difícil.
2 februari 2023
Me and You -
Foi, fácil realuzar a compra! Unico problema é que adquiri o Me and You e nos colocaram em lugares separados, não lado a lado como eu esperava . Poderia melhorar neste sentido
!
3 februari 2023
Bella Italia en tren !!!
los trenes muy comodos , con asientos y mesas impecables, espacio para el equipaje. , limpios, aseados . Los horarios se cumplieron exactamente. el ascenso a los trenes muy buenos. Realmente muy satisfechos con nuestra experiencia con uds. Espero poder repetirla
3 februari 2023
The film on the windows dampend my view!
I love trains. My one problem with my trip was that I was sitting where the windows were covered with a partially transparent film that had advertizing on it. I just couldn't see much out the windows. And I love to watch the world go by. It really dampened my experience, especially as the sun started to set and the view through the flim grew dimmer.
8 november 2022
No response from multiple requests via…
No response from multiple requests via email and voicemails left. No option to change my online purchased tickets due to a canceled flight.
9 februari 2023
Bom serviço
Bom serviço, precisei de alterar a viagem, contactei o serviço por telefone e foram muito amáveis.
3 februari 2023
So efficient
26 oktober 2022
Precio y limpieza ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9 februari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.