J’avais acheté un A/R-Lyon/Paris modifiable. 2 semaines avant j’ai fait une demande d’annulation de l’allé. Pas réponse. Je l’ai refaite en vain. A mon retour, je me suis vu interdite d’accès au train... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Lost time and money when we tried to travel to Assisi. Initially traveling from Roma Termininto Assisi had to take a connecting train at Foligno to Assisi. When we arrived in Foligno, the train travel... Toon meer
After different attempts to buy 4 return train tickets I made it and my trip is now planned on December 2026. The first time i tried to buy tickets on clickrail website I was blocked at th... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Es ist nicht möglich, ein Ticket für den Hund zu buchen. Wir wollten über Reggio Calabria zurück bis Hamburg und hätten dazu ein Hundeticket bei den einzelnen Unternehmen (Italiatren, DB) kaufen mü... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At italiatren.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Italy and Europe. As an official partner of Trenitalia, we grant our users access to over 4000 destinations, including iconic cities like Rome, Milan, Florence, and Paris. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Italy at their own pace!
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- https://italiatren.com/contact
- italiatren.com
2,2
Slecht
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
A viagem foi muito boa
A viagem foi muito boa, o trem é rápido, confortável, enfim, gostamos bastante.
2 november 2022
cancelamento
comprei as passagens de trem com vcs, paguei mais caro pelo seguro, solicitei o cancelamento e o reembolso e não fui atendida. Estou me sentindo enganada.
3 februari 2023
Antwoord van Italiatren
Bom Dia,
Lamentamos que se sinta assim, como empresa, são despesas que cobramos de todos, uma parte é para gestão e outra para seguro caso tenha uma emergência médica de última hora.
Uma saudação cordial.
Railclick team.
delokos
delokos. me podria haber colao perfectamente pq nadie me picó el billete, ni a la ida ni a la vuelta
1 februari 2023
salida y arrivo en horario
2 februari 2023
El cumplimiento de horarios fue muy…
El cumplimiento de horarios fue muy correcto, sin retrasos.
8 februari 2023
Übersichtliche online-Bestellung
Übersichtliche online-Bestellung, einfache Handhabung, gute Zugverbindung, preiswert
20 september 2022
Easy to navigate and use
8 februari 2023
buena gestión y precios
2 februari 2023
I thought the booking system was great…
I thought the booking system was great and could use it with confidence. However, we had one occurence where the train simply did not arrive. (October 2022) This created a slight panic as we were on our way from Siracusa to Catania Airport to catch a flight to Turkey. If we had recieved a notification of the cancellation this would have been better. Fortunately the bus station was nearby and locals helped us find the bus station and get to the airport in time for our flight out of Italy.
3 oktober 2022
Fantástica
Comodidade, conforto e pontualidade. Serviços de apoio excelentes. A repetir numa próxima viagem a Itália.
3 oktober 2022
Sem Negociação
Comprei 6 passagens por um site de viagens. Mas no dia anterior a milha volta precisei adiar a viagem por algumas horas. Tentei fazer a troca de horário mas foi me negada, nem estava discutindo uma multa ou diferença no valor. Tive de comprar novamente todas as passagens. Espero que tenham aproveitado meu dinheiro, pois com certeza foi a ultima vez que compro passagens de vossa empresa.
3 februari 2023
Antwoord van Italiatren
Bom Dia,
lamentamos que você se sinta assim. Normalmente tentamos cancelar todos os bilhetes solicitados desde que a tarifa o permita. Se não conseguimos, provavelmente foi porque você pegou uma tarifa não reembolsável e inalterada.
Uma saudação cordial,
Railclick.com
Great train, great price
On time, very clean and spacious. Great ticket choice and price
8 februari 2023
ordering and timing of delivery
3 februari 2023
Excellent Voyage !
Excellent voyage !
Qualité de service, ponctualité, rapport qualité-prix, la SNCF a beaucoup à apprendre...
Au plaisir de voyager à nouveau grâce à votre compagnie.
7 februari 2023
Ótima estrutura, velocidade e limpeza dos vagões.
Ótima estrutura, velocidade e limpeza dos vagões. Atendimento caro para quem paga em real, mas justo para a qualidade fornecida
7 december 2022
Comodidad de las cabinas
Comodidad de las cabinas, excelente servicio y amabilidad del crew, puntualidad. Limpieza del tren
4 januari 2023
Alles im grünen Bereich
Die Plätze waren sauber und der Zug pünktlich. Der Service hätte für die Business Klasse besser sein können war aber ausreichend.
8 februari 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.