Italycarrent Reviews 

Huur geen auto hier. Bij het inleveren van de auto probeerde ze zogenaamde nieuwe krassen op mij te verhalen. Boos geworden en gelukkig geen extra kosten op de borg ingehouden.
Maak altijd foto's of filmpjes bij de start van de huur. Dat heeft mij geholpen. Maar beter huur je ergens anders de auto.

Super nice, easy and convenient. Thanks!

Mooie nette auto. We hadden m bij de boeking all risk verzekerd. Ter plaatse werden we bang gemaakt en zei men dat t geen goede verzekering was. Ze drongen ons een veel duurdere op. Niet gedaan gelukkig waarna we een vervelende reactie kregen. Auto ontvangen savonds in t donker. Goed geïnspecteerd en gefilmd gelukkig. Bij inleveren was er uitgebreide inspectie. We hadden geen schade gemaakt, maar ieder krasje werd geprobeerd aan ons toe te schrijven. Gelukkig hadden we alles goed vastgelegd. Ik heb de hele week een rotgevoel gehad doordat men dreigde dat we door onze verzekering niet geholpen zouden worden indien er iets gebeurde.

Great service and the people were really nice and friendly !!

Na 2maanden tijd is het geld steeds niet vrijgegeven op mijn kredietkaart, terwijl op de luchthaven beloofd werd dat het meteen vrijgegeven werd.

Huur hier nooit een auto! Bij Italy Car Rent. In NL alles online gereserveerd. Dus denk je dat je gegevens in systeem staan. Bij aankomst in Bergamo duurt het bijna 1,5 uur voordat we aan de beurt waren. Er waren slecht 3 mensen voor ons☹😕. Alles werd weer handmatig ingevoerd..??? (gegevens stonden er toch al in?) vervolgens moest ik 25,- extra betalen om de naam te veranderen van bestuurder? Hoezo je was toch bezig om alle gegevens opnieuw in te voeren...? Ze grijpen alles aan
Rental charge Importo noleggio 4.00 x @9.84 39.34
CHADR CHANGE DRIVER NAME @24.59 24.59
NET Net Total 63.93
VAT VAT / IVA @63.93 x 22.00%
Vervolgens krijg je nog dat je ruim 77,- achteraf moet betalen voor bovenstaande kosten. Deze kosten waren niet vermeld dat de doorbereken werden..🥴

Bijna nieuwe kleine witte Lancia voor 10 dagen gehuurd en circa 1000 km mee gereden in Toscane. Super auto, zuinig in gebruik en geen problemen.
Er waren paar kleine schades aan de auto, maar die stonden genoteerd op het formulier. Aanvullend nog 2 kleine schades aangeven en deze zijn gewoon meegenomen. Bij het inleveren van de auto totaal geen problemen ondervonden. Kortom, betrouwbaar bedrijf waar we zeker weer een auto gaan huren.

Snelle service, juiste en nieuwe auto gekregen, welke keurig schoon was.
Inleveren ging ook super vlot. Kortom: aanrader.

Prima vriendelijke en vlotte service, 10 minuten lopen van aankomst- en vertrekhal (vliegveld Pisa), we kregen ongevraagd een upgrade naar een mooiere en ruimere auto.

De auto zelf was ideaal voor het rijden in Sicilie. Een kleine fiat 500. Het stond echter niet in verhouding tot de huurprijs 1200 voor twee weken. Dit was alleen WA verzekering en als je dit ook nog wilde kwam er 450 euro bij. Schandalig.

ik had een jeep geboekt voor een goede prijs, gelijk betaald. Geen officiële bevestiging ontvangen, deze opgevraagd toen stond erbij dat de boeking geannuleerd was en het geld teruggestort.
Nu zijn de prijzen opeens 5x zo duur geworden.
Probeer te bellen , wordt niet opgenomen.
ENORM SLECHT

prima auto. maar waardeloze service achteraf. Achteraf onterechte en (bij inlevering niet vermelde of overeengekomen) kosten zoals extra schoonmaak (zand buitenkant van de auto, wat zand (van het strand) op matje binnenkant. het word gewoon van je borg afgehouden en er is daarna geen enkele communicatie van hun kant..

Niet boeken! Auto bleek voor bepaald tijdstip te moeten worden ingeleverd. Was niet duidelijk gecommuniceerd. Kostte 120€ extra. Voor een half uurtje ‘te laat’. Geen communicatie over mogelijk en pas achteraf achter gekomen.

Bij reservering een Jeep Renegade gereserveerd. Helaas bij aankomst een Fiat 500x gekregen (1 maand oud). Leek mij niet helemaal vergelijkingswaardig. Wel handiger met inparkeren. Siciliaans (of italiaans) auto gedrag is totaal anders dan nederlands autogedrag. Auto opgehaald in Palermo, zeer duidelijk aangegeven. Ingeleverd op locatie Catania. Erg moeilijk vindbaar en onduidelijk aangegeven. (P4) uiteindelijk 1 klein bordje gevonden waar het op stond. Voor de rest prima.

Na jaren tot tevredenheid auto’s bij Italy car rent gehuurd te hebben, is het dit jaar helaas heel anders. De werknemers op het vliegveld zijn niet vriendelijk, op het onbeleefde af. Een keer of 5 per jaar huren wij via Italy Car Rent een auto en dit jaar al 3 keer een minder positieve ervaring gehad. Heel erg jammer. Met een beetje vriendelijkheid en bereidheid tot meedenken met je klanten kom je veel verder.

Als je met customer care contact opneemt, krijg je niet eens een reactie.

Lange tijd op voorhand gereserveerd wegens een correcte prijs . Ter plaatse in Palermo airport een vriendelijke ontvangst, geen wachtrijen en onmiddelijk een bijna nieuwe wagen in ontvangst kunnen nemen , zelf een kleine upgrade . Wegens hospitalisatie van echtgenote gevraagd om wagen langer te kunnen behouden wat geen enkel probleem was. Bij teruggave van de wagen stond de kleine schade reeds vermeld op het doc van ontvangst van de wagen ,dus er was geen enkel probleem . Zou dus zeker terug bij deze maatschappij huren die toch goedkoper is dan de grote namen en ook zich op de luchthaven bevindt .

Bij aankomst bij loket in luchthaven probeerde men een extra verzekering af te sluiten. Maar omdat ik dit online zelf al had geregeld deze afgeslagen. De auto was een wat oudere fiat panda met 85.000km op de klok. Niet heel netjes schoon maar afgetankt en oke. Bij inleveren geen problemen en alles ging lekker snel. De borg was al één dag voor inleveren al van mijn creditcard af. Al met al goed bedrijf.

Krijg ik als antwoord op mijn Italy Car Rent review:

Dear Customer,
We thank you for reviewing our service.
We are sorry that your experience was not positive.
We invite you to contact us at the following e-mail address in order to solve your problem: customercare @ italycarrent
Regards,
Italy Car Rent

Gewoon een standaard reactie omdat in mijn review staat dat ik al twee keer contact heb gehad met hun customercare via het vermelde e-mail adres. Toen dus geen enkele vorm van excuus. Integendeel, zoek het maar uit. Valt heel wat te verbeteren bij deze customer service. Ik boek nooit meer bij ItalyCarRent!!!!

Volkswagen Polo gehuurd. Bij afhaling probeerde men allerlei verzekeringen aan te smeren, nochtans hadden we reeds een bijkomende verzekering afgesloten bij onze online boeking. Maar die was plotseling niet voldoende....Toen we voet bij stuk hielden dat we niet nog een bijkomende verzekeringen wouden afsluiten, kregen we uiteindelijk de autosleutel en een papier in onze handen gestopt en moesten de auto maar zoeken. Op dat papier stonden allerlei beschadigingen vermeld die de auto vertoonde. Niemand van Italycarrent die de moeite nam om dit eens met ons te overlopen. We hebben alle punten eens nagekeken en zagen dat er inderdaad beschadigingen waren maar daar die op het document waren vermeld namen we geen extra foto's... echter bij de inlevering van de auto bleek dat er op hetzelfde deel van de auto volgens hen nu 2 beschadigingen waren... wij wisten dat dit zo vermeld stond op het overhandigde overzichtsformulier. Maar niet zo, er was volgens hen nu een bijkomende beschadiging aan het reeds beschadigde stuk en daarvoor dienden we 250 euro te betalen, die ze zich dan ook onmiddellijk via onze creditkaart toe eigende. De zeer onbeleefde dame gaf de opmerking dat we van alle beschadigingen een foto dienden te nemen bij het ophalen van de auto, toen we opmerkten dat dit toen niet was medegedeeld maar dat het formulier wel de beschadigingen vermelde en dit voor ons duidelijk was dat er op die plaats beschadigingen waren was het antwoord dat het dan ook onze schuld was dat we nu niet konden bewijzen wat er al dan niet was qua beschadigingen...kortom gangster parktijken. Een firma die niet te vertrouwen is!
Voor ons nooit meer Italycarrent.

De medewerker op het vliegveld sprak amper Engels, en dan nog onverstaanbaar ook. Hij probeerde me nog allerlei extra’s aan te smeren, terwijl ik zo’n beetje alles had verzekerd. Hij liep niet mee naar de auto, maar wees de weg. Onderweg kwam nog een dame van het bedrijf langs op haar elektrische fiets en zei gedag en wapperde met haar hand de kant op waar we heen moesten. Na drie kwartier, met veel hulp vragen onderweg, gevonden. Auto stond ook nog op ander nummer.
Bij inleveren bleek de plek op de papieren niet te kloppen. Ook daar weer half uur rondgereden en uiteindelijk gevonden. De dame daar vertelde dat de teruggave van de borg automatisch zou gaan. Naar balie in luchthaven. Daar gevraagd om bewijs van die teruggave, deed die dame erg moeilijk over, maar uiteindelijk gekregen.
Nooit meer bij Italycarrent!!!!! Jammer van de goede naam van rentalcars!!!!!