He realizado una compra en septiembre y estamos a finales de octubre y aún no he recibido nada. Atencion pésima, no atienden llamadas ni WhatsApp. Me han comunicado en un par de ocasiones que el pedid... Toon meer
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Realicé pedido el 12 de septiembre y aún no he recibido el pedido ni el enlace de seguimiento hoy 27 de octubre, pese a haberlo solicitado muchas veces. Por instagram, la primera semana se excusaron e... Toon meer
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas. En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la pu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
¡Excelente! Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Somos una tienda de decoración online en la que te sentirás como en una tienda tradicional pero con las ventajas del mundo digital. Encontrarás muebles y decoración para casa de diferentes estilos; productos garantizados de proveedores nacionales e internacionales. Te ofrecemos asesoramiento sin compromiso a través de Whatsapp, teléfono o email.
Contactgegevens
2,6
Slecht
108 reviews
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Tardaron en contestar pero fueron eficaces
Hace más de diez días que pedimos un espejo y después de haber escrito cinco correos, llamado en más de quince ocasiones estuvimos esperando una respuesta. la comunicación es muy lenta, pero responden, deben mejorar eso, pero una vez se entabla contacto son cumplidores y educados, el espejo no llegó pero devolvieron el dinero y dieron alternativas, aunque tardaron en responder, si mejoran eso les daría 5 estrellas, tienen buen precio
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión Jose R.
Tomamos nota para mejorar en lo indicado para que de este modo mejore vuestra experiencia de compra en Ivvidek. Lamentamos la demora.
Compra de un espejo de ventana
Compra de un espejo de ventana. El articulo era como las imagenes y el envio fue perfecto.
21 maart 2024
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión María. Nos alegra saber que todo fue como esperabas.
Antwoord van ivvidek
Estimada Laura, agradecemos tu opinión. Disfruta de ese maravilloso espejo!!!
Muy buen servicio de atención al…
Muy buen servicio de atención al Cliente por whatssap y producto en buen estado
14 maart 2024
Antwoord van ivvidek
Muchas gracias, hacemos todo lo posible para cumplir plazos de entrega.
Muy decepcionante!!!
Muy decepcionante!!!
Compré un banco de almacenaje el 11 de marzo y a día de hoy no recibí ningún mensaje de envío por parte de la empresa. No cogen el teléfono, no responden los e-mails ni tampoco el watts app.
Trato horrible con el cliente que crea mucha impotencia!!!
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ivvidek
Thanks for your opinion. It's good to know that everything was perfect for you.
El servicio de comunicación entre ellos…
El servicio de comunicación entre ellos y los clientes es rapidísimo y muy efectivo.Eso hace sentir la cercanía con la empresa sobretodo comprando on line que es todo muy frío!
20 maart 2024
Antwoord van ivvidek
Estimada Virginia, nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas.
He comprado un espejo y no llega
He comprado un espejo y no llega.
Llamo y no contestan, escribo y no responden.
ASCO.
19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Excesivo tiempo de entrega y falta de información
Excesivo tiempo de entrega. No se ha cumplido ninguno de los plazos que se me han facilitado. Puedo entender que se produzca un error en la gestión del envío, pero no puedo entender que teniendo conocimiento de ello no se me halla puesto al corriente nunca hasta recibir mis sucesivas queja, es decir, falta de proactividad. Tampoco ha sido posible en ningun momento hacer seguimiento del envío a través del enlace que se me facilitó
27 februari 2024
Antwoord van ivvidek
Estimado Albert, en primer lugar pedirte disculpas nuevamente por la demora en la entrega; como te comentamos telefónicamente, el proveedor falló en el color del artículo y se tuvo que volver a reclamar la entrega correcta.
Por otro lado debemos mencionar que, para compensar de algún modo la demora en la entrega, te enviamos junto con el pedido un pequeño regalo que esperamos, fuera de tu agrado. :)
Con respecto a la trazabilidad del envío, nuestro sistema automáticamente remite el código de la empresa de mensajería encargada del reparto. Desconocemos si falló su plataforma.
MUCHO OJO con esta gente
MUCHO OJO con esta gente, dicen ser una tienda, pero mis dudas tengo. Haces un pago bastante importante porque confías en ellos por parecer serios, pero todo lo contrario, una vez haces el pago dejan de contestar, no envían el producto y a día de hoy no tengo el dinero. No contestan a los WhatsApp, ni llamadas ni nada.
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ivvidek
Estimada María, no nos aparece en nuestra base de datos ningún cliente con su nombre. Rogamos nos indique el número de pedido para poder certificar qué ha sucedido ya que las acusaciones que ha vertido son bastante graves.
*Edit 22/3/2024: seguimos sin recibir información suya, ni ningún tipo de reclamación/denuncia por lo que entendemos que, o bien se ha confundido de tienda, o directamente se trata de una opinión falsa con el único objetivo de difamar.
Compré unas ranas de decoración y todo…
Compré unas ranas de decoración y todo perfecto ! Gracias
26 februari 2024
Antwoord van ivvidek
Estimada Roxana, agradecemos tu opinión y nos encanta saber que se han cumplido tus expectativas. Las ranitas son una chulada. :)
Espejo bonito pero...
El espejo es muy bonito y queda muy bien, pero ha llegado con un hierro más acombado de lo habitual. He contactado con ellos y han sido amables, pero varios días después no me han vuelto a decir nada. He optado por quedármelo, pero no estoy del todo satisfecho. Creo que cuando compras algo nuevo tiene que estar en perfectas condiciones. Por otra parte, venía muy bien embalado pero creo que es excesivo, se necesitan dos personas para desembalar todo, con dos palets de madera grandes incluidos..
20 februari 2024
Buena compra
Compré dos espejos y llegaron en buen estado. Muy bien embalados. Fácil de montar, estoy encantada.
10 januari 2024
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión MJC, hacemos todo lo posible para que los espejos lleguen "sanos y salvos" a vuestros domicilios. :) (las empresas de reparto no nos lo ponen fácil, la verdad).
Espejo precioso con defecto
Positivo:
El espejo ventana NOE (90x180) es muy bonito, tal y como se muestra en la web, de buena calidad y fácil de colgar tanto en horizontal como en vertical.
La atención al cliente a través de whatsapp y redes sociales es excelente. Además, pedí que subieran el espejo al piso en vez de entrega en calle y no hubo problema ni coste adicional.
Negativo:
El espejo viene con una de las barras un poco dobladas que parece defecto de fábrica. Lo he comunicado a la empresa y esta vez no me han dado solución.
Nos tendremos que quedar el espejo con este defecto habiendo pagado el precio de un espejo nuevo sin defectos.
2 februari 2024
Antwoord van ivvidek
Hola Deli.
Lamentamos la incidencia, pero tal y como te comentamos telefónicamente, no podemos sustituir un producto si no disponemos del embalaje original. Nos lo exige el proveedor.
Muy buen servicio
En todo momento contacto via WhatsApp aclarando dudas. El espejo nos llegó en perfectas condiciones y es precioso.
16 januari 2024
Antwoord van ivvidek
Hola Erika, nos alegra que te guste el espejo y que la experiencia de compra y la comunicación estuviese al nivel esperado.
Nos esforzamos en pulir cada día esos pequeños detalles que marcan la diferencia.
A disfrutarlo!!!
No pongo las 5 estrellas porque estaba…
No pongo las 5 estrellas porque estaba envuelto de tal manera que me han dejado marcas en una de las esquinas del espejo que no hay manera de sacar y ya no se si es mancha o rallada.
Por lo demás, el espejo es precioso y estoy encantada con el. Gracias!
10 januari 2024
Antwoord van ivvidek
Gracias por tu opinión Mireia. Si persisten las marcas del embalaje, coméntanoslo y te contamos un pequeño truco que a veces nos ha tocado aplicar. ;)
A disfrutar del espejo!!! :)
Todo perfecto
Todo perfecto. Compré un espejo y llegó dentro del plazo indicado (menos de una semana) y muy bien embalado. Volvería a comprar.
20 december 2023
Valoro así porque aunque tardo bastante…
Valoro así porque aunque tardo bastante más de lo normal, venía bien embalado pero la logística de transporte hummm mala. El espejo bonito pero pensé que sería más robusto.
30 november 2023
¡Excelente!
¡Excelente!
Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfectas condiciones. Es exactamente igual a las imágenes de la página y queda perfecto.
Muy recomendable.
28 november 2023
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