He realizado una compra en septiembre y estamos a finales de octubre y aún no he recibido nada. Atencion pésima, no atienden llamadas ni WhatsApp. Me han comunicado en un par de ocasiones que el pedid... Toon meer
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Realicé pedido el 12 de septiembre y aún no he recibido el pedido ni el enlace de seguimiento hoy 27 de octubre, pese a haberlo solicitado muchas veces. Por instagram, la primera semana se excusaron e... Toon meer
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas. En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la pu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
¡Excelente! Teníamos dudas sobre si el espejo podía colocarse en cualquier posición. Preguntamos a través de Instagram y nos respondieron en seguida. La entrega fue rápida y el espejo llegó en perfe... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Somos una tienda de decoración online en la que te sentirás como en una tienda tradicional pero con las ventajas del mundo digital. Encontrarás muebles y decoración para casa de diferentes estilos; productos garantizados de proveedores nacionales e internacionales. Te ofrecemos asesoramiento sin compromiso a través de Whatsapp, teléfono o email.
Contactgegevens
2,6
Slecht
108 reviews
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Excelente el envío y el producto
Pedí un espejo que llegó muy rápido y muy bien empaquetado y protegido. Además el espejo es exacto a la descripción. Tenía reparos al hacer la compra pero la experiencia ha sido estupenda. Recomiendo sin duda
28 november 2023
Nos ha encantado el espejo tipo ventana…
Nos ha encantado el espejo tipo ventana dorado. Queda mejor de lo que esperábamos, un acierto.
13 september 2023
Antwoord van ivvidek
Míriam, gracias por tu opinión.
Nos alegra que el espejo ventana dorado cumpliera con vuestras expectativas y ya forme parte de la decoración de vuestro hogar. Disfrutadlo!!!
Inmejorable
Todo perfecto, el producto super bien embalado y de calidad. La atención al cliente por Whatsapp fue muy buena.
14 september 2023
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión, Antonia.
Nos esforzamos por dar una buena atención y entregar los productos en perfecto estado. Muchas veces no es fácil, debido a que son artículos delicados y frágiles, pero ponemos todos los medios posibles para conseguirlo.
Muy difícil contactar por teléfono
Muy difícil contactar por teléfono. Espejo llego roto y wl marco doblado. Tuvimos muchas problemas para tirarlo. A pesar de que nos ofrecieron otro espejo, consideramos que la calidad no era suficiente buena para arrestarnos con otor espejo. Nos devolvieron el dinero por PayPal pero todavía esta ‘pendiente’ y no ha llegado a la cuenta.
16 augustus 2023
Antwoord van ivvidek
Estimada Anne,
Destacar que el % de roturas en los envíos de artículos voluminosos es muy bajo y nos sorprendió que le llegara roto. Generalmente esto sucede porque la empresa de transporte local despaletiza el bulto sin autorización. La calidad de los espejos está sobradamente contrastada, la rotura del mismo sucedió por una mala manipulación del transportista.
Con respecto a la devolución de PayPal, el tiempo que demoran en hacerla efectiva es cuestión de ellos, no nuestra. En todo caso, comprobamos que el reintegro se hizo en 48 horas en lugar de en 24.
Vi unas lámparas que me gustaron mucho …
Vi unas lámparas que me gustaron mucho en Wallapop y era esta tienda las que las ofertaba.La persona encargada me aseguró que eran nuevas .Cuando llegaron mi sorpresa fue que la base blanca tenía unas raya negra en una parte del perímetro ´´donde había caido´´ y la parte metálica de color dorado tenía como "comido" el color sobre todo en una parte muy notablemente. Además ,difería de la segunda lampara tanto la ´´raya´´ como el ´´desgaste´´ y una era mas alta que la otra. Yo había hablado en varias ocasiones con la dependienta y en ningún momento me hablo de lo que ella llama ´´efecto mármol´´ y ´´efecto desgastado´´ y en las fotos no se mostraban esos detalles. Cuando intercambiamos mensajes me dijo que si quería me las podía cambiar y cuando intenté llevar a cabo la oferta dejaron de contestar...¡que conducta tan poco profesional, irrespetuosa y maleducada!
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ivvidek
Estimada Mayte,
Como bien comenta, la compra la realizó a través de Wallapop. Usted abrió disputa en Wallapop porque, bajo su punto de vista, el producto no era el mismo que el anunciado. Sin embargo, Wallapop resolvió el caso a favor de la tienda al no percibir tales defectos.
En este caso no podemos hacer nada porque la propia devolución no ha sido admitida por Wallapop.
Lamentamos la incidencia.
No responden ni dan soluciones
No nos responden
Tras una incidencia no nos dan indicaciones
29 juni 2023
Antwoord van ivvidek
Estimada A****a,
Nos sorprende el mensaje (y la valoración) puesto que se le comunicó en su día la solución al problema, sin embargo no hemos recibido la contestación sobre qué desea hacer al respecto.
Quedamos a su disposición.
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión Carmen.
Nos esforzamos al máximo en conseguir que la experiencia de compra sea satisfactoria para todos vosotros.
Gracias por confiar en nosotros.
Espejo muy bonito
Espejo muy bonito. Atención perfecta vía Instagram para todas las dudas.
En cuanto al transporte: Agencia de transporte mejorable. No me llamaron para acordar la entrega (el pedido lo dejan a la puerta de casa, no lo suben), tuve que llamar yo en varias ocasiones para acordarlo, iban a presentarse sin avisar a entregar un espejo de 17 kg, sin saber si estábamos en casa o no.
6 juni 2023
Antwoord van ivvidek
Gracias por tu opinión Marina.
Hemos contactado con la delegación de la agencia de transportes de tu zona para que tomen medidas al respecto ya que, si bien el servicio de entrega para bultos voluminosos/pesados es "a pie de calle" (tal y como se indica en la Política de Envíos); el repartidor tiene la obligación de concertar las entregas con el cliente para evitar los problemas que nos comentas.
La verdad q al ppio dudaba de la…
La verdad q al ppio dudaba de la página, pero para nada,atendieron todas mis dudas, y la mercancía súper bien embalada y todo perfecto.la recomiendo
4 juni 2023
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión Sandra,
Entendemos la desconfianza que puede dar a los clientes una tienda online "no tan conocida" como otras. Es por ello que nos esforzamos en generar confianza a todos nuestros clientes dando respuesta rápidamente a todos vuestros mensajes, respondiendo vuestras consultas, mostrando "que somos reales" a través de redes sociales como Instagram y, sobre todo, cumpliendo con las expectativas de todos los clientes que adquirís nuestros productos.
Espejos de pared 90 x 90
Me resolvieron las dudas por whatsapp fenomenal y los espejos me han encantado. Llegaron fenomenal embalados. Muy contenta
18 mei 2023
Antwoord van ivvidek
Maite, agradecemos tu opinión. :)
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente cumplió con su función, que no es otra que estar cerca del cliente y resolver sus dudas y aconsejarle.
Intentamos que la experiencia de compra en ivvidek no sea "fría", sino cercana como la experiencia que tendríamos si visitáramos cualquier tienda física.
Servicio postventa perfecto
Servicio postventa perfecto. Necesitaba colgar un espejo en horizontal y me facilitaron los ganchos para poder hacerlo. Espejo precioso y de gran calidad
15 mei 2023
Antwoord van ivvidek
Gracias por la opinión. Nos esforzamos en solucionar los problemas que os surjen a los clientes. A veces no se consigue, pero siempre se intenta. Disfrutad del espejo!!! :)
confiables
Escribo después de 4 meses de tener el producto, un escalón con cajones para rio baño. No es barato pero no hay muchos en el mercado, y la calidad es buena. El envío fue de calidad y rápido. Repetiría
31 januari 2023
Antwoord van ivvidek
Gracias por su opinión. Intentamos ajustar al máximo los precios de nuestros productos y contrastar la calidad de los mismos.
El mueble venía muy bien embalado
El mueble venía muy bien embalado. El principal inconveniente es que no me avisaron que las personas del reparto no me subían el mueble a mi piso y otro aspecto negativo fue que me dijeron que me iban a aplicar un descuento por Instagram pero nunca me llegó ese descuento.
24 februari 2023
Antwoord van ivvidek
Gracias por su opinión.
Con respecto a que no le subieran el producto a casa, lamentamos que no viera en la ficha del producto ni en la página de términos del servicio que los artículos voluminosos y/o frágiles se entregan "a pie de calle". Los entregamos en esa modalidad de transporte por ser la más segura para el producto. Tomamos nota para hacer más visible esa información, aún si cabe, con el fin de evitar molestias a los clientes.
Con respecto a los códigos promocionales, deben solicitarse previo a la compra enviándonos un mensaje por Instagram; en ese momento se le da al cliente el código que tiene que introducir en la página de pago y automáticamente se le aplica el descuento antes de pagar. Son descuentos directos sobre el precio a pagar, sin bonos ni "promociones ocultas".
El cabecero es precioso
El cabecero es precioso, estoy encantada con mi compra, hubo un mal entendido con el envío, que tardó en llegar, pero bueno se soluciono, gracias por todo.
15 mei 2023
Antwoord van ivvidek
Agradecemos tu opinión. Lamentamos la demora en la entrega del producto, que fue 10 días superior a lo previsto. En este caso, como te comentamos en su día, no pudimos conseguir que la agencia de transportes repartiese en sábado en tu zona por lo que se buscó una alternativa.
Bastante decepcionada
Bastante decepcionada. Compré un espejo, espejo que para poder poner horizontal me las he visto y me las he deseado, hasta el punto de cuando lo he podido poner no servian los apliques enviados. Dudo q vuelva a comprar en esta tienda.
14 februari 2023
Antwoord van ivvidek
Lamentamos la experiencia. Cuando el espejo viene configurado para ser colgado en vertical, y el cliente desea colgarlo horizontal, se le facilitan gratuitamente los anclajes/ganchos necesarios así como un video explicativo para realizar el proceso, el cual es muy sencillo. Desconocemos qué te pudo pasar.
En todo caso, siempre estamos disponibles para solucionaros cualquier duda que os surja al realizar el pequeño "brico".
Fantástico servicio post venta
Fantástico servicio post venta, de cambio o devolución perfectamente coordinado.
23 april 2023
Antwoord van ivvidek
Gracias por su opinión. Intentamos estar siempre a la altura de nuestros clientes.
Pésimo servicio
Pésimo servicio. Me costó un mes que pasaran a recoger la devolución del espejo y después de eso un mes y medio para que me devolvieran el dinero. Pésimo, no lo recomiendo para nada
21 maart 2023
Antwoord van ivvidek
El cliente recibe su espejo en perfecto estado, decide devolverlo dentro del plazo estipulado pero debido al mal embalaje que realiza, el espejo es recibido por la tienda roto.
Aún así, y de manera extraordinaria, se le hace la devolución íntegra del importe.
Incomprensible la queja del servicio.
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